5 つのステップで理解 - 数千万ドル相当のプライベート ドメイン取引のクローズド ループを作成する方法!

今日のビジネス環境では、プライベート ドメイン トラフィックの重要性がますます高まっています。しかし、プライベートドメインのやり方が分からない人はまだたくさんいます。この記事では、プライベートドメイン運用の核心ポイントを紹介し、ビジネスのコンバージョン率と再購入率の向上に役立てていただきます。プライベートドメイン運用に興味のある友人におすすめします。

今年はみんなプライベートドメインにしろって言ってるよ！しかし、プライベートドメインのやり方を説明してくれる人はいないのでしょうか?多くの上司は、WeChatを追加してグループを作成することはプライベートな領域であると考えています。実は、それは真実ではありません。この記事では、ファンの追加から、打ち解け、取引、リピート購入まで、プライベート ドメインの完全なクローズド ループ収益化システムをすべて一度に説明します。

1. フォロワーを増やす5つの戦術

1. 利益重視のレトリック

特にスキンケアやジュエリーなど、価値がすぐにわかる業界では、メリットを直接強調します。 「こんにちは、Xiaoyuです。今すぐQRコードをスキャンして参加すると、先着500名限定で259のスキンケア製品を無料で入手できます！」と私が言うのと同じです。

2. 興味に基づく発言

スポーツやフィットネス、DIY 製品など、潜在顧客の興味を見つけます。私ならこう言います。「こんにちは、私たちはファッション体験オフィサーを募集しています。ご興味があれば、QR コードをスキャンして私を追加して登録してください。プロのカメラマンがあなたのために写真を撮ってくれますよ！」

3. サービス指向のスピーチ

プロフェッショナルなサービスを示し、顧客に思いやりを感じてもらいましょう。私は次のように自己紹介をします。「親愛なるお客様、私はあなたの専属スキンケアコンサルタントです。QR コードをスキャンして私を追加してください。製品の使用についてご質問がある場合は、いつでもお気軽にご相談ください。」

4. 利益＋サービス指向のスピーチ

特典とサービスの組み合わせにより魅力が倍増し、専門的なサービスを必要とする業界に特に適しています。私ならこう言います。「こんにちは。新しく作成されたメンバーグループには、グループ内のユーザーだけが利用できるさまざまな割引やスキンケアのヒントがあります。ご興味があれば、QR コードをスキャンしてグループに参加し、ご覧ください。」

5. インタラクティブスピーチ

顧客との距離を縮め、交流を通じて信頼を築きます。私はこのように挨拶します。「こんにちは、XX、私は Xixi です。今後の体験をスムーズに進めるために、注文時にニックネームを入力してください。体験担当者になるには、コードをスキャンするだけです。」

2. アイスブレイクとラベリング

1. 打ち解けて理解を深める

まず、WeChatを追加し、最初にアバターを確認し、次に友達の輪を確認し、最後に地域を確認します。これら 3 つの情報があれば、他の人との打ち解けるのに十分です。例えば、相手のプロフィール写真が風景写真であれば、年齢が高い可能性が高いです。さらに、彼の交友関係の背景や署名から、彼の人生観が明らかになることもあります。

2. 地域を活用してより緊密な関係を築く

地域は人々を近づけるのに良いものです。相手が福建省出身であれば、「ああ、あなたは福建省出身ですね。私にも福建省出身の友達がいます。景色がきれいだし、お茶もとてもおいしいですよ。」と言うことができます。こう言うことで親近感が生まれます。

3. プライベートドメインラベリングと精密マーケティング

プライベートドメインのファンにタグを付けるにはどうすればいいですか?例えば、ダイエット商品を販売する場合、ラベルの形式は「名前 + 身長 + 体重 + 会員レベル + 消費量」となります。こうすることで、ラベルを見た瞬間に、人々とどのようにチャットするか、何について話すかがわかります。

4. 名前を使って人と人を近づける

タグ付けする際は必ず相手の名前をメモしてください。こうすることで、人とチャットするときに、相手の名前を直接呼ぶことができます。たとえば、「Sun Li」という人に対して、「Sister Li」と呼ぶと、距離が近く感じられます。

5. ビジネスに基づいてタグをカスタマイズする

脂肪燃焼商品を販売する場合、顧客の体型情報は非常に重要です。これにより、体型に合わせた商品をお勧めし、パーソナライズされたサービスを提供することができます。

3. 1対1のプライベートチャットを終了する際のヒント

慎重な検討を必要とする高価な製品を販売する際には、忍耐とプロ意識が重要です。以下は、億単位のダイレクトセールスチームによって検証された一連のセールス手法です。スキンケア製品の事例を使って、この販売手法の 10 ステップを詳しく説明します。

1. 第一印象を与える

自己紹介は、次のように専門的で権威のあるものにする必要があります。「こんにちは。私は張先生です。プロのスキンケアを xx 年間務め、xx 社に勤務しています。」

2. 顧客のニーズを探る

「どのような肌の悩みを改善したいですか？カスタマイズされたソリューションを提供できます」など、段階的なガイダンスを提供して、顧客の真のニーズを理解します。

3. 結論を出し権威を確立する

専門的な分析を通じて、「あなたの状況によると、肌の問題の主な原因は次のとおりです」などの結論を出します。

4. 次の危機は需要を緊急にする

「適切に治療しないと皮膚の問題が悪化する可能性があります」など、問題の深刻さを強調し、緊急感を醸成します。

5. 希望を与え、より良い未来を期待する

「このお客様を見てください。私たちの指導後、肌の状態が著しく改善しました。」など、改善事例を示して顧客の期待を刺激します。

6. ソリューションのプレゼンテーション

「お客様の状況では、問題を効果的に解決できる製品 xx の使用をお勧めします」など、顧客のニーズに基づいた専門的なソリューションを提供します。

7. 裁判攻撃

取引が成立したら、次のように顧客の態度を探ります。「お客様の肌の状態を考慮すると、まずはこの修復の組み合わせを使用することをお勧めします。どう思われますか?」

8. 疑問を解消する

「安全性に関しては、当社の製品は厳格な安全性テストを受けています」など、顧客の懸念に対する回答と保証を提供します。

9. もう一度注文を見直してボトルネックを理解する

取引を再度進め、「WeChat Pay と Alipay のどちらをご希望ですか?」といった顧客の最後の疑問を解決します。

10. 結論

最後に、次のコミュニケーションへの道を開くために、再度プロフェッショナリズムを強調します。たとえば、「ご注文の商品は発送の手配をいたしました。商品到着後にご質問がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。」

IV.取引における3つのよくある問題

1. お金がない：間接的にお金を要求する

予算が限られている顧客と対面するときは、製品の価値と費用対効果を示しながら、巧みに予算の範囲を尋ねます。

2. 相談：権力を求める、テストする、意思決定者、槍を盾として使う

パートナーと話し合いたいとおっしゃるクライアントにたくさん出会ったことがあるのではないでしょうか？実際の意思決定者を特定し、質問をすることで顧客の意思決定プロセスを理解し、顧客の懸念を出発点として製品のソリューションを紹介する必要があります。

3. 時間がない：タイミング

時間に余裕のない顧客に対しては、まず顧客が忙しいことを理解した上で、製品がもたらす効率向上と時間節約を強調します。都合がよければ、主な機能について自分で簡単に紹介して、さらに詳しく知りたい場合はいつでも連絡を取ることができます。

補足：お金がないときに値段交渉にどう対処すればいいですか？

• 価格と価値を明確にする: 最初から、この製品は価格で勝つのではなく、その価値を強調することを顧客に明確に伝える必要があります。たとえば、「この製品は非常に人気があり、主に品質とデザインに依存しており、価格競争ではありません。」
• ニーズを理解していることを確認する: 顧客が価格が高いと感じた場合は、まず製品に関するその他の質問を確認します。 「価格についてご心配をおかけしていることは承知しております。それ以外に、弊社の製品についてご質問はございますか？」と尋ねることができます。
• 核心的な問題に焦点を当てる: 顧客が価格の問題を再度提起した場合は、製品に対する満足度を直接尋ね、最後に価格について話し合います。たとえば、「製品にご満足いただけましたか？ご満足いただけましたら、価格についてご相談させていただきます。」
• 利点を強調し、疑問を解消する: 「このハイエンドシリーズは最新のテクノロジーを採用しており、長期的なメリットを確保するために 2 年間のアフターサービスも提供しています。」など、製品の機能とアフターサービスを強調して、顧客に価値を認識させます。

5. プライベートドメインは顧客との関係を維持し、リピート購入を増やす

1. 消費に注目し、リピート購入を促進する

顧客のリチャージ消費量によって会員レベルが決まります。このようにして、顧客関係を維持し、再購入率を高める方法がわかります。

2. 満足度向上のための定期的な再訪問

アフター訪問は非常に重要です。たとえば、顧客が商品を購入する際には、物流状況や使用方法、効果があるかどうかなどについて顧客に思い出させる必要があります。こうすることで、お客様はあなたが思いやりのある対応をしていると感じ、次回もあなたのところに戻ってくるでしょう。

3. コンバージョン率を向上させる精密マーケティング

商品を投稿したのに反応がないという状況に遭遇したことがある人も多いのではないでしょうか？実際、この問題は的確なマーケティングによって解決できます。たとえば、サイズ 37 の靴を処分する必要がある場合、WeChat Moments に投稿するのではなく、サイズ 37 のすべての顧客を見つけてメッセージを送信し、特別割引を提供します。こうすることで、コンバージョン率が高くなります。

4. 再購入を促すアフターフォロー

お客様が商品を購入後、3日目、4日目に使用効果を伺い、7日目にフォローアップして再購入を促進します。こうすることで顧客満足度が高くなり、再購入率も自然と高まります。

5. アフターサービスを軽視しない

多くの人がアフターサービスを無視しています。実は、アフターサービスがしっかりしていれば、再購入率は大きく向上します。例えば、顧客が質問をしに来て、それを解決すれば、次回もその顧客があなたの製品を購入する可能性が高くなります。

6. 最終まとめ

これを読めば、プライベート ドメイン トランザクションのクローズド ループ システム全体についてある程度理解できるようになると思います。プライベートドメインはなぜそれほど重要なのでしょうか?パブリック ドメイン トラフィックがますます高価になるにつれて、プライベート ドメイン トラフィックだけが実際の顧客になるからです。今後 5 年間でプライベート ドメインが人気になると思います。

著者: 趙拉拉

出典：WeChat公開アカウント：「趙拉拉（ID：zhaolala06）」