タオバオは「24時間配達」の取り組みを強化した。商人はどのように対応すべきでしょうか?

タオバオが発表した最新の発表によると、消費者のショッピング体験の一貫性を向上させるため、タオバオは商品の発売、物流の適時性入場、イベント登録など、複数のチャネルで販売者が設定した「24時間配送」の約束を全面的に一致させるという。この変更により、消費者は商品の詳細を表示したり、検索を実行したり、マーケティング活動に参加したりする際に、「24 時間以内に発送」サービスのロゴを見ることができるようになります。タオバオは、この措置を通じて、プラットフォームの消費者がより迅速かつ容易に情報を入手し、どの商品やサービスが迅速な配送を約束しているかを識別し、それによってショッピングの意思決定プロセスを最適化できるようになることを期待しています。

1. ルール変更と主な変更のタイムライン

マーケティングイベント登録ページの「24時間配信」プランは2024年7月末に変更されます。製品リリース側の「24時間配送」設定は、2024年8月中旬から下旬に開放される予定です。

これらの規則は 2024 年 7 月 23 日に発表され、2024 年 7 月 30 日に発効します。

主な変更点:

販売者は、商品リリースやイベント登録などの各種チャネルにおいて「24時間配送」を設定・約束し、商品詳細ページや検索ページに同一のサービスロゴを表示し、本仕様書の【パフォーマンス要件】および【サービス保証】の要件に従って実施します。

2. 具体的な変更点

タオバオの「今日発送」と「24時間発送」のサービス仕様。

1. 変更前

第2章販売者の要件
第4条[入国と出国]
販売者は以下の条件を同時に満たす必要があり、指定されたオープンカテゴリーの商品を配送時間効率化サービスに追加することを選択できます。具体的な要件については、「物流時間効率表現」の入力ページに従います。サービスが撤回された場合でも、販売者はサービス期間中に発生した注文に対する対応するサービスコミットメントを履行する必要があります。
第3章購入者保護
第6条[サービスの表示]
配送時間効率化サービスに正常に参加した製品は、商品詳細ページに次のロゴが表示されます: 「本日発送」(プロンプトコピーには、「XX 時までにお支払いいただければ、本日発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません。「XX 時までにお支払いください」の具体的な時間は販売者が設定します)。「24 時間以内に発送」または「24 時間以内に発送 | 配達遅延に対する補償」（プロンプトコピーには、「今すぐお支払いいただければ、24 時間以内に発送することをお約束します」などが含まれますが、これに限定されません）。具体的なロゴとテキストプロンプトは、製品詳細ページに表示されるものに準拠します。
第5条[サービス要件]
（II）パフォーマンス要件
配送時間サービスに参加して約束する販売者は、過去 3 日間の店舗/倉庫全体の履行率が 90% 以上である必要があります。そうでない場合、該当商品のサービス表示はキャンセルされます。サービス表示を復旧する必要がある場合、過去 3 日間の店舗/倉庫全体の履行率が 90% 以上である必要があり、注文のない日付は 1 日延期されます。
なし

2.変更後

第2章販売者の要件
第4条[入国と出国]
「物流時間式」を通じて発注する場合、販売者は同時に以下の条件を満たす必要があります。指定されたオープンカテゴリの製品を配達時間サービスに追加することを選択できます。具体的な要件については、「物流時間表現」の入力ページに従います。サービスが撤回された場合でも、販売者はサービス期間中に発生した注文に対する対応するサービスコミットメントを履行する必要があります。
上記入口を除き、その他の入口については入場条件に制限はありません。
第3章購入者保護
第6条[サービスの表示]
配送時間効率化サービスに正常に参加した製品は、商品詳細ページに次のロゴが表示されます: 「本日発送」(プロンプトコピーには、「XX 時までにお支払いいただければ、本日発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません。「XX 時までにお支払いください」の具体的な時間は販売者が設定します)。「24 時間以内に発送」または「24 時間以内に発送 | 配達遅延に対する補償」（プロンプトコピーには、「今すぐお支払いいただければ、24 時間以内に発送することをお約束します」などが含まれますが、これに限定されません）。
配達時間が守られない期間中は、販売者が約束を履行していることを確認するために、配達時間はより長い配達時間として表示されます。
具体的なロゴ、テキスト、表示のヒントについては、製品の詳細ページに表示される内容に従います。
第5条[サービス要件]
（II）パフォーマンス要件
「物流時間表現」を通じて配送時間サービスに参加し約束する販売者の場合、過去3日間の店舗/倉庫全体の履行率は90％以上である必要があります。上記の入口に加え、その他の入口を通じて設定された設定については、過去 3 日間の商品の履行率が 90% 以上である必要があります。
そうでない場合、該当商品のサービス表示はキャンセルされます。サービス表示を復旧する必要がある場合、過去 3 日間の店舗/倉庫全体の履行率が 90% 以上である必要があり、注文がない日は 1 日延期されます。

ルールの解釈:

第4条[出入口]において、「前各号に掲げる出入口を除き、その他の出入口は、出入境の制限をしない。」とあるが、その他の出入口とはどのような出入口を指すのか。製品リリースページ (こちらをクリック)、マーケティングイベント登録ページ (こちらをクリック) などが含まれますが、これらに限定されません。