人々の心に深く根付くブランドアイデンティティをどう創り出すのか？

消費者に多くのブランドの中から自社のブランドをよりよく認識してもらいたいのであれば、この時点で「ブランド認知」をしっかり行うことが非常に重要です。では、ブランド アイデンティティに関連する要素は何でしょうか? 「ブランド識別」をうまく行うにはどうすればよいでしょうか?著者の解釈を見てみましょう。

1. ブランドアイデンティティとは何ですか?

私たちのユーザーや消費者は、ブランドの選択に関しては非常に意見が強いことが多いことを認めなければなりません...スニーカーから車まで、彼らには明確な好みがあり、特定のブランドを盲目的に追随することもあります。人々が追い求めているのがあなたのブランドなら、あなたは大喜びするでしょう。特に人々の心に深く根付くブランドを創ることが大切です。

ブランドの熱狂的なファンは、服や靴、電子機器にロゴをあしらうことが多いため、ブランドは単なるロゴであると誤解されやすいのです。実際、ブランドは多くの要素で構成されています。

例えば、会社名や商品名、ブランドコンセプトやスローガン、ブランドの評判や口コミ、製品のパッケージやデザインなどです。これらはすべてブランドの一部であり、他のものを一つずつ挙げることはしません。

広い意味では、自社のビジネス、製品、サービスを競合他社のものと区別できるすべての要素を総称してブランドと呼ぶことができます。

ユーザーがブランドとの感情的なつながりを確立すると、熱狂的なファンや常連客になる可能性が高くなります。このようなブランドになりたいのであれば、ただ買って売るだけではだめです。

ブランドとは企業の外部的なイメージです。ユーザーの心に効果的に訴えることができて初めて、競合他社よりもあなたの製品の方が好まれるとユーザーに信じさせることができます。

したがって、ブランドを識別する方法、つまり、消費者が多くのブランドの中から自分のブランドを簡単に識別できるようにする方法、そして消費者があなたを認識し、あなたを覚え、あなたと同一視できるようにするプロセスが、ブランド識別です。

ブランド アイデンティティの魅力は、他と異なり、消費者の記憶と認知的反応に訴えかけることです。ブランド構築とブランド管理のプロセスにおいて、ブランドの位置付けと価値提案がどれだけ優れていても、ユーザーがそれらを明確に識別できない場合、ブランド価値は失われ、あるいは存在しなくなってしまいます。

2. ブランド識別の要素は何ですか?

ブランドアイデンティティは、ブランドの価値提案の表現とも言えます。これは、一連の体系的な設定やデザインを通じて、ブランドの価値提案を明確に提示することができ、消費者がブランドの消費者への約束を認識し、信じやすくなることを意味します。

ブランド アイデンティティには通常、製品レベル (カテゴリ、属性、品質/価値、使用シナリオ、ユーザーとの関連性など)、企業レベル (企業組織、ビジネス哲学など)、パーソナライズされた認識 (ブランド パーソナリティ、ブランド イメージ、社会的関係など)、シンボル システム (視覚的表現、ブランド ストーリーなど) の 4 つの次元が含まれます。消費者がブランドを識別し、競合ブランドと区別できるようにする要素を定義します。これらの要素は、ブランドの中核となる価値提案と相まって、包括的なブランド識別システムを構成します。

強いブランドと呼べるブランドには、包括的かつ際立ったブランド識別要素がなければなりません。ブランド識別システムを科学的かつ完全に計画した後、ブランドのコア価値を効果的に実行し、日常のマーケティングおよびコミュニケーション活動と効果的に結び付けることができ、企業のマーケティングおよびコミュニケーション活動に基準と方向性を与えます。

ブランドポジショニングは魂であり、ブランド識別はその魂を支える体であり、人を知ることから人を識別するまでのプロセスと同様に、ブランドネーミング、ブランドビジョン、ブランドコンセプト、ブランドイメージに至るまで、ブランドを識別するプロセスです。

この名前は、潜在顧客の心の中でブランドを製品の階層に引っ掛けるフックです - Reese and Trout;

しかし、パッケージ、価格、広告テーマなどは名前よりも簡単に変更できるため、名前はマーケティングの他のほとんどの要素よりも永続的であるように見えます。 —デイビッド・アイク

ポジショニングは言語の概念であり、釘です。消費者の心にポジショニングの釘を打ち込むツールは、視覚的なハンマーであるリースです。

上記に加え、優れたブランドはブランド文化を通じて独自のブランドアイデンティティ要素も構築します。

3. ブランドアイデンティティの最も重要な要素

ブランドコンセプトには、使命、ビジョン、経営理念、行動規範などが含まれます。異なるブランド文化コンセプトは、異なるブランドストーリーを抽出し、ブランドマーケティング活動を導き、消費者にブランド認知の感情レベルを伝え、消費者にブランドの温度、ブランド精神、ブランド価値を感じさせ、それによってブランドに対する独自の識別効果を形成します。

もちろん、人々の心に深く根付くブランドアイデンティティを作りたいのであれば、企業を中心に以下の4つのブランド要素から始めましょう。

1. ブランドビジョン

これは、会社の目標と野望、そして自己紹介を表現する声明である必要があります。それは、前向きで、従業員、顧客、パートナーに刺激を与え、啓発するものでなければなりません。

2. 企業理念

企業ミッションはブランドビジョンよりも具体的です。企業の存在意義を人々に伝えます。何ができるか、どのような製品やサービスを提供しているかを紹介することに重点が置かれます。

3. ブランドの個性

ブランドパーソナリティとは、ブランドの位置付けやブランドコンセプトを反映する言葉です。たとえば、ある自動車会社は自社のブランドを「安全」として形作りますが、他の自動車会社は自社のブランドを「高級」として形作ります。

4. ブランドイメージ

マーケティングやその他のブランドコミュニケーションで使用するために、ブランドのトーン、配色、デザイン機能を定義する必要があります。

4. ブランドビジョンをどのように策定するか?

ブランドビジョンを構想するには、自社のビジネスが何を重視し、何を重視しないかを理解する必要があります。

最初のステップ

なぜこのビジネスをしているのか、そしてそれがどのように機能するのかについて考えてみましょう。たとえば、Mo 氏の会社は、廃棄されたペットボトルから作られたアート作品を販売することで、アート界に革命を起こすことを目指しています。彼のアプローチは、持続可能性と職人技を組み合わせることです。

ステップ2

最も売れている製品と、決して売れない製品を比較します。決して販売しない製品: あなたの製品に反し、あなたの原則に反する製品。

ステップ3

考えてみてください。あなたのターゲット顧客はあなたのビジネスをどのように説明するでしょうか?将来、あなたのビジネスをどのように位置づけたいですか?

ステップ4

これまでの回答をまとめて、あなたの会社の名前、抱負、運営方法などを盛り込んだ感動的な文章を作りましょう。たとえば、Mo 氏は次のように書くことができます。「持続可能な職人技を通じて、芸術界に革命を起こし、廃棄物を宝物に変えることに尽力しています。」

最後に、このブランドビジョンを一緒に働く全員と共有します。顧客が理解し共感するほど、ブランドは強くなります。

5. 企業ミッションをどのように策定するか?

書き始める前に、あなたの会社が顧客にどのような価値をもたらすかを要約してください。

最初のステップ

考えてみてください。あなたのビジネスはどの業界に属していますか?農産物、ヘルスケア、美術コレクション、それとも何か他のものですか?顧客は誰ですか?

ステップ2

考えてみてください。あなたのブランドは業界のニーズをどのように満たしていますか?どのような手段が使用されていますか（革新的な考え方、データ、割引など）？これは競合他社との差別化になりますか?他にはどんな違いがありますか?

ステップ3

これらの回答を、業界用語を避けて、短くて口語的な文章にまとめます。

莫氏の企業使命は、環境保護と精巧さを追求し、芸術愛好家のために手頃な価格の芸術作品を制作することです。各作品は熟練した彫刻家によって手作りされ、カスタマイズされています。

6. ブランドパーソナリティとブランドイメージを確立するにはどうすればよいでしょうか?

ブランドの個性やイメージを確立するには、すべては顧客の視点から始まり、顧客が何を考えているのかを考える必要があります。

1. ブランドの個性

ブランドパーソナリティとは、ブランドのビジョンとミッションステートメントを 1 つの単語に凝縮することです。あなたのブランドが人々にどのような感情を与えるかを考えれば、答えは自明です。

あなたのブランドは、顧客に安全、自由、幸せ、興奮、リラックス、自信などを感じさせますか?アンケートやフォーカス グループを使用して、顧客の本当の考えを深く掘り下げ、それが想定と一致しているかどうかを確認できます。

2. ブランドイメージ

あなたのブランドが人だとしたら、どのように説明しますか?それがあなたが確立したいブランドイメージです。たとえば、カリスマ性がある、破壊的、皮肉っぽい、ユーモアがある、真面目、革新的、伝統的、成熟している、若々しい、皮肉っぽい、権威がある、プロフェッショナル、機知に富んでいる、信頼できる、冒険心がある、反抗的であるなどです。

あなたの会社は魅力的で、革新的で、クールで、若くて、スマートだと思うかもしれませんが、アンケートやフォーカス グループを通じてその仮定を検証してください。

7. 最後のステップ

4 つのブランド要素が確立されると、それらを組み合わせてマーケティング、戦略、実行を標準化できます。

たとえば、広告キャンペーンを計画する場合、ブランド ビジョンがあれば、広告は長期的な戦略を考慮し、目標に焦点を当てることができます。一方、企業理念は、広告が会社の中核事業を反映することを保証します。

さらに、広告キャンペーンはブランドの個性を反映し、それに応じた感情を人々に感じさせるものでなければなりません。広告のトーンも、設定した性格特性と一致している必要があります。

これらのブランド要素を使用すると、マーケティング活動を通じて、会社が提供するサービス、そのユニークな点、誰にサービスを提供しているかなどを人々に伝えることができます。これにより、業界内および顧客の心の中でブランドの地位を固めることができます。

エージェントを含むマーケティング チームをトレーニングして、全員がこれら 4 つのブランド要素を認識し、それらを組み合わせて使用​​して、すべてのチャネルでマーケティングの一貫性を確保できるようにします。

常に事実から真実を追求し、行動でブランド アイデンティティを実践することを忘れないでください。ただ紙の上や空虚な言葉で話さないでください。結局のところ、信頼していないブランドにお金を払う顧客はいないのです。

8. 最終

「ブランド」に関しては、次のことを覚えておく必要があります。

ブランドとはユーザーの思考です。ブランドはユーザーの心の中に形成されます。企業にできることは、影響力を行使し、「結果」が自社の望む「結果」​​に一致するように努めることです。

ブランド識別に戻ると、ブランドイメージとブランド識別の違いと区別に注意を払う必要があります。 「識別」と「イメージ」には違いがあります。識別は自身の価値含意を明らかにすることに重点を置き、イメージはコミュニケーション対象（消費者）への影響に重点を置きます。識別とは「私が誰であるか」であり、イメージとは外部とのコミュニケーション後の「私が誰であるかをあなたがどう思うか」です。顧客に「ブランドとは何か」を完全に決めさせることはできませんが、「私が言う自分」と「あなたが思う自分」を一致させるよう努めるべきです。

「ブランド アイデンティティ」の構築は、ブランド構築の重要な部分であり、ブランド成長の重要な出発点です。ブランド成長については、「2023年新ブランド成長方法論」および「ブランド構築クイックストライク」を参照してください。 「ブランド成長」シリーズでは、ブランド成長パスの 16 の部分を詳しく説明します。