ファン15万人、月間GMV1000万超え：マネージャーの高売上の秘密が判明

Xiaohongshu e-commerceは「ライフスタイルe-commerce」として位置付けられ、マネージャーモデルを使用してパーソナライズされた高品質の消費者体験を作成し、ユーザーと販売者の間の深い相互作用と成長を実現します。

小紅書で助けを求めたことはありますか？

どのような答えが返ってきましたか?

Xiaohongshu で「足の甲が低い人でも疲れないハイキングシューズ」や「8 か月の赤ちゃんでもあっという間に眠れるベビーカー」などを検索すると、モデルの選択やレビューに役立つ何千ものコメントが表示されます。 「70歳の男性が北京に行くときに歩く距離を減らすにはどうすればいいですか？」や「通りすがりの姉妹たち、私のMomentsのカバーを選ぶのを手伝ってください」などの質問を投稿すると、経験に基づいたアドバイスをくれるコメントもたくさん寄せられます。

画像出典: Xiaohongshu

従来の検索エンジンでは解決できないこれらの問題は、Xiaohongshu によって簡単に解決できます。最も活発な若い消費者を集めるプラットフォームとして、小紅書は「小さくて美しい」ことに極めて寛容です。そのため、あらゆる小さな疑問、小さな要求、小さな問題点に対して正確な解決策を得ることができ、「疑問があるときは小紅書に頼る」というユーザーの考え方が生まれました。公開情報によると、月間アクティブユーザーの約70％がXiaohongshuで検索しており、月間アクティブユーザーの3分の1はXiaohongshuを開いたときに最初に検索を直接行っています。

コンテンツ コミュニティ内で無数の需要が増大し、爆発的に増加すると、商業化は自然に起こります。結局のところ、あらゆる要求の背後には、まだ解決されていない問題点が潜んでいます。

最近、小紅書のCOOコナン氏と経済学者の薛兆鋒氏が対談し、小紅書の電子商取引の公式定義「ライフスタイル電子商取引」を発表しました。これは、ユーザーが小紅書で購入するものは良い製品だけでなく、望ましい生活でもあることを意味します。

「ライフスタイル」電子商取引エコシステムでは、マネージャーは非常に重要な要素です。小紅書の経営者には、工業商人、オンラインストア運営者、ハンドメイドアーティスト、オリジナルデザイナー、新興ブランドの創設者などが含まれます。彼らはライフスタイルへの理解とユーザーへの洞察を製品の研究開発と設計に取り入れ、ノートライブ放送を通じて共有します。

カス氏は、Xiaohongshu にはさまざまな業界のマネージャーがますます多く登場していることに気づきました。

例えば、ファッションエディターとして生まれた@周琪CHOWKIは、自身のライブ放送ルームをファッションショーに変え、わずか15万人のファンで月間GMV1000万以上を達成しました。景徳鎮出身の少女、孟奇さんは、自身の陶器茶器ブランド「拙手素心」を小紅書に持ち込んだ。放送開始から半年で、1回のライブ放送のGMVが100万を超えました。美的センスとファッション性を備えた女性向けにオリジナルの文化的なビーズを製作している@一诺本诺EEEENOさんは、小紅書に初めて投稿したノートでセールを開催した。今年、彼女は生放送に挑戦し、1か月後には1回の放送のGMVが108万に達し、生放送取引の平均取引価格は15,000元にまで達しました...

生き方には何千通りもの方法があるので、標準的な答えはありません。では、ライフスタイル電子商取引に普遍的な公式はあるのでしょうか?これらのマネージャーやブランドのストーリーを通じて、Kas はこの質問に答えようとします。

1.「私は月間売上100万を超える小紅書の店長です」

「忘れてください。きっと、それは美しくないと思うでしょう。」

昨年9月、趙家良は小紅書にメモを投稿した。白黒の写真には、中央にリボンが付いたスタイリッシュなメリージェーンシューズが写っていました。商品の展示と比べると、前世紀の絵画のような感じでした。このメモは投稿後すぐに4,000件以上の「いいね！」を獲得し、この女性用靴は彼のブランド「Sonder Plan」の主力商品となった。

Sonder Planのオーナー、趙佳良による小紅書に関するメモ

趙家良が小紅書を事業の出発点として選んだのには、独自の考慮があった。 2023年にブランドが設立されたとき、趙家良はすぐに難しい問題に直面しました。バイヤーストアやファッションウィークに頼らずに、どうやって急速に人気を得るか？

小紅書で、彼は問題解決の新たな可能性を見出しました。人気のあるノートがもたらすトラフィックに頼って、趙家良は最初のバッチの正確な購入グループを引き付け、最終的にライブ放送室での取引を促進しました。この過程で、彼はプラットフォーム上に独立したデザインに興味を持っている人がたくさんいることを発見しました。これらのユーザーは、個人的な美的感覚と消費ニーズを持ち、価格に対して寛容で、消費の決定を下す前にホストの説明を聞く意欲が強いです。

これは、商人が「値下げ」したり、「売り込み」スタイルのライブ放送を行う必要がないことを意味します。良い商品やデザインを作り、それを丁寧に説明すれば、自然とユーザーは注文したくなるはずです。

趙家良の判断は正しかった。小紅書の運営開始からわずか1か月で、Sonder Planの売上は100万を突破しました。 999元のメリージェーンシューズは、ユーザーの間で最も人気のある商品だった。ブランドの人気が高まるにつれ、多くのバイヤーが積極的にブランドにアプローチし、協力を求めるようになりました。

偶然にも、趙家良だけでなく、ホームデザインブランド「知舞」のマネージャーである聶平もそのような気持ちを抱いている。

2023年3月、ZhiwuはXiaohongshuに入社し、まずはバイヤーとしてライブ放送を通じて知名度を高め、その後、製品に惹かれたユーザーを引き付けるために独自のライブ放送を開始しました。今年の618ショッピングフェスティバルで、Zhiwuは初めて100万人を超える視聴者に向けてライブ放送を行った。 2023年には同ブランドのオムニチャネルGMVは1500万を超え、今年は小紅書丹プラットフォームの業績がこの数字を上回ると予想されている。

聶平氏は「小紅書のユーザーは、製品デザインと内容の3つの側面に基づいて決定を下すので、作品を磨く意欲のある私たちは、より多くの人々に作品を見てもらえるようになる」と語った。

この観点から見ると、小紅書は経営者が事業を急速に成長させることを可能にする自然条件を備えているように思われます。優れたコンテンツのサポートがあれば、ニッチなカテゴリであってもセグメント化されたトラックから際立って、独自の正確なオーディエンスを見つけることができます。

景徳鎮出身の少女、孟奇さんが経営する陶磁器茶器ブランド「卓首素心」は、小紅書で発売されてからわずか半月で、売上高が数千元から数十万元に跳ね上がった。

不器用な手と単純な心 小紅書 ライブ放送

2022年の初めに、MengqiはXiaohongshuに加わりました。当時、お茶文化は若者の間で新たな人気を集め始めていたものの、高価な陶磁器の茶器は依然としてニッチな分野に属しており、景徳鎮の窯のほとんどは生き残りをOEMに頼っており、知名度は低かった。

孟奇さんは、自分が愛する陶芸文化をもっと多くの人に知ってもらうために、窯開きや茶器の写真を小紅書でシェアし始めた。予想外に「いきなりヒット商品になった」といい、コメント欄には「購入したい」「値段を聞きたい」などのメッセージが多数寄せられた。

これを基に、孟奇は小紅書でライブ配信を開始した。彼女は磁器に関する詳しい説明と優れた商品選択能力で、同じ頻度でより多くの「お茶好き」を魅了し、すぐに人気と売上の二倍の収穫をもたらしました。窯の特別ライブ放送のGMVは100万元に達する可能性がある。今年、孟奇の小紅書での売上高は5000万元を超えると予想されている。

2. 最初に裕福になった経営者は、何を正しく行いましたか?

従来の電子商取引モデルでは、「人、商品、場所」が最も重要な 3 つの要素です。しかし、小紅書のライフスタイル電子商取引のシナリオでは、「人」の重要性がさらに高まります。「人」とは、消費者やユーザーだけでなく、ユーザーを真に理解し、ユーザーのニーズに基づいて組み合わせを作成したり製品を選択したりできる人です。

では、これを踏まえると、小紅書ではどのようなマネージャーがより人気があるのでしょうか? Kas 氏は、製品の強さ、コンテンツの強さ、インタラクションの強さという 3 つの側面から謎を解明できると結論付けました。

製品力とは、ユーザーと共創し、細分化された痛みを持つ人々を完璧に満足させることができる製品となるよう、製品を繰り返し磨き上げることです。

ホームファニシングブランドのOKENSHOを例に挙げてみましょう。昨年6月、店長のランスは、市場に出回っている従来のクリーム色のソファとは異なるソファをデザインしたいと考えました。彼が小紅書にデザイン画を投稿すると、多くのユーザーからすぐに「どうやって買うの？」という質問が寄せられた。校正の過程で、ランスは多くのフィードバックも受け取りました。例えば、実際のシワはレンダリングとは違っていたり、猫の爪で生地が傷ついてしまう可能性もあったり...。ランス氏と彼のチームは生地のデザインを何度も最適化し、製品の磨き上げのたびにライブ放送室でユーザーとコミュニケーションをとっていました。

OKENSHO 小紅書アカウント

このカメリアソファは、設計図から完成版まで4か月という長い製作期間を経て完成しました。この期間中、ユーザーは New Notes を通じて製品を推奨し、注文をし続けるようになりました。このヒット商品の牽引により、OKENSHOは小紅書に参入してから1年以内に評判と売上が爆発的に上昇し、売上はあっという間に1,000万個を超えました。

商品力はもちろん、コンテンツの良し悪しが重要であり、「良しコンテンツ」を生み出すためには、司会者のnote運営や生放送が欠かせません。

まとめると、管理者は小紅書でますます多くのコアユーザーとビジネスを獲得しており、その背後にある道は「アカウントと生放送が一体化」と分類できます。つまり、管理者のアカウントと生放送が一体化され、両方が同時にうまく活用されています。ほとんどの企業は24時間放送を行うことはありません。ライブ放送を画像、テキスト、ビデオ、メモと組み合わせることによってのみ、管理者はアカウントを立体的で充実したものにし、コミュニティに真に統合することができます。

ノートでは、マネージャーがユーザーを惹きつける価値のあるライフスタイルコンテンツを作成します。ライブ放送室は、「オフライン ストア」を運営するという精神で運営する必要があります。低価格や誇張表現ではなく、製品を根気よく説明し、ユーザーと交流して、より健全な売上を達成する必要があります。

@一诺本诺EEEENOさんは大学2年生の時にネパールで菩提樹ビジネスを始めてから10年以上、文化財業界に携わっています。 Yinuo はブレスレットに関する知識をメモで共有していました。彼女はライブ放送室でユーザーの視点に立ち、製品の材質や詳細について時間をかけて説明し、実際の説明を使って「購入ポイント」を分析しました。彼女は製品自体の価値を共有するだけでなく、業界知識やデザイン思考も豊富に取り入れました。

YinuoEEEENO 小紅書アカウント

このような詳細な説明によって生み出された購入は、Yinuo の売上増加に貢献しただけでなく、平均注文額と再購入率の向上にもつながりました。 Yinuo によると、Xiaohongshu ではユーザーの再購入率が 70% に達したとのことです。プラットフォーム上の消費者は、Yinuoのライブ放送ルームで購入したコレクション用ブレスレットの写真を頻繁に投稿し、「Yinuoに夢中になった」「Yinuoの美学を信じている」と彼女への信頼を表現している。

最後に、インタラクティブ性がユーザーを維持するための鍵となります。

ライブ放送ルームでは、Xiaohongshu ユーザーはホストを信頼できる友人とみなす傾向があります。良好なインタラクティブな雰囲気の中で、マネージャーは製品を自然に現実的で明確な生活シナリオに置き、ユーザーに製品の効能と特徴を示すだけでなく、自分の人生哲学も共有します。同じ周波数のユーザー同士が感動しながらも、自然にコンバージョンも完了します。

小紅書の電子商取引製品責任者レオン氏は、過去1年間でライブ放送のインタラクションに参加したユーザーのコンバージョン率は、非インタラクションユーザーの17倍だったと語った。

「グループチャット」もマネージャーにとって無視できないインタラクティブな空間です。

経営者にとって「グループチャット」は業務フィールドであると同時に重要なコンバージョンフィールドでもあります。レオン氏が語ったところによると、過去1年間で、ノートのライブ放送や購入後など、さまざまなシナリオを通じて多数のユーザーがグループチャットに参加したという。小紅書上のアクティブな商人グループの数は4倍以上に増加し、グループユーザーによる注文は19％を占めました。グループユーザーの30日間の同一店舗再購入率は40％に達しました。

ブロガーからマネージャーに転身した@周琪CHOWKIは、今年3月に月間売上1000万という節目を達成した。その成長過程を振り返ると、ファンとの深い交流が鍵となっている。

周琦さんは小紅書に25のグループチャットを作成しており、各グループは500人でほぼ満員となっている。それぞれの新製品をリリースする前に、周琦は事前にメモを投稿し、グループチャットに新しい情報を更新していました。彼女のファン層は十分に正確だったので、彼女の新製品の第一波は30分か20分で消えてしまい、古くからのファンがこれに大きく貢献しました。

CHOWKI 小紅書アカウント

グループチャットでは、ファンは商品についての感想や休暇中の服装も共有します。実際の共有により、他のユーザーからの取引がさらに促進され、彼女にとってより深いコンバージョンにつながります。

3. ライフスタイル電子商取引はどのような新たな機会をもたらしますか?

昨年7月、小紅書電子商取引は初のリンク電子商取引会議を開催し、「買い手時代の到来」を提唱し、サイト上のライブストリーミングに一連の変化を引き起こした。今年、小紅書電子商取引はバイヤーとマーチャントの運営業務の合併を通じて、ライブ放送エコシステムをさらに強化し、バイヤーライブ放送と店舗ライブ放送の二輪駆動モデルを確立しました。

これを基に、小紅書は「ライフスタイル電子商取引」のコンセプトと「マネージャー」ビジネスモデルを立ち上げました。 Kas 氏の意見では、これは、小紅書で良いビジネスを展開したい電子商取引業者は、商品を販売する方法を考えるだけでなく、ユーザーの「質の高い生活」と「個性的な表現」の追求を満たすために商品をどのように使用するかについても考える必要があることを意味します。

データによると、過去1年間で、小紅書の電子商取引プラットフォーム上で月間売上高が500万を超える販売業者の数は3.5倍に増加しました。これまでKasが商人らにインタビューしたところ、多くの人が「小紅書は純粋なビジネス成長プラットフォーム」であり、プラットフォームユーザーと従来の棚型電子商取引ユーザーとの重複度は高くないと報告した。

具体的には、小紅書の電子商取引クローズドループが成熟したことにより、これまでプラットフォーム上でしか商品を購入できなかったユーザーが、ライブ放送ルームや商品リンクに直接アクセスし、気に入った商品を閲覧してすぐに購入できるようになり、異なるプラットフォーム間を行き来することで生じる「トラフィック損失」が軽減されました。小紅書の「精巧」かつ「美しい」コンテンツスタイルは、商品に優れた展示形式と視覚効果も提供し、ユーザーに注文を促す印象を与えます。

小紅書リンク電子商取引パートナー会議で発表されたデータによると、過去1年間でサイトで購入するユーザー数は4.3倍に増加し、購入意向のある検索の割合は25％増加しました。

さらに、プラットフォームのユニークなショッピング環境とユーザーの考え方により、販売者は商品の磨き上げとユーザーの洞察に集中することができ、同じ頻度でユーザーを引き付けることができます。ユーザーが「衝動的な消費」ではなく、商品マネージャーを認識して注文するからこそ、マネージャーのビジネスはより健全になるのです。

小紅書の電子商取引責任者である尹石氏は、小紅書のライブ放送室における顧客平均単価は現在400元を超えており、ライブ放送の返品率も健全で持続可能なレベルを維持していると述べた。

最後に、Kas 氏の観察によると、Xiaohongshu ユーザーが積極的に交流し、肯定的なフィードバックを提供する姿勢も、企業にとって貴重なリソースとなります。消費者からの「本来の声」により、企業は製品開発段階でユーザーのニーズ、特に非常に微妙で専門的なニーズを正確に把握し、よりターゲットを絞った製品を設計できるようになります。

より多くの多様なアイデンティティを持つマネージャーを引き付けるために、Xiaohongshuは「宝物マネージャー計画」を立ち上げました。これは、トラフィックの転換と現金インセンティブを通じて、さまざまなレベルと発展段階にあるマーチャントがライブ放送を開始し、スムーズに移行できるように全面的にサポートすることを目的としています。

Kas氏の意見では、運営開始から1年が経ち、Xiaohongshuの電子商取引ユーザーの購買心理と購買リンクはますます成熟してきた。反循環的成長という命題に直面している商人にとって、Kas のアドバイスは、全体的な調整をうまく行うことであり、Xiaohongshu 電子商取引は、全体的な調整に必ず参入すべき場所である可能性があります。

著者: Kas Data

出典: Kas Data (ID: 736105)