Douyin電子商取引における会員の不安

Douyin プラットフォームに新しいルールがあります。これはDouyinの電子商取引にどのような影響を与えるでしょうか? Douyinメンバーシップとは何ですか?詳しくはこの記事をご覧ください。

会員制度に加入しない場合は来月除名となります。

618プロモーションの前に、Douyin eコマースは新しいルールを導入しました。会員システムを半年以上開設しているが、過去90日間に会員権を設定していない販売者は、プラットフォームから排除されます。同プラットフォームは6月27日から、これまで基準を満たせなかった販売業者を正式に排除し、7月からは毎月末に基準を満たせなかった販売業者を排除し続ける予定だ。

毎日 6 億人を超えるアクティブ ユーザーを抱えるプラットフォームでは、小さな変更でもビジネス エコシステムに変化をもたらす可能性があります。この新しい規制の導入は、Douyin電子商取引プラットフォームの会員運営システムに十分な注意を払っていない一部の商人を直接対象としています。

消費者の定着率と消費の深さを高める運用ツールとして、メンバーシップは常に主要な電子商取引プラットフォームで重視されてきました。 Douyin 電子商取引でも同様です。

2021年5月、Douyinはマーチャント会員商品機能を開始しました。 3か月後、818新流行品祭りの期間中、Douyin eコマースはDoudianメンバーシップ、ポイント、会員抽選購入、ユーザー資産ダッシュボードツールなどの機能を開始しました。大手プロモーションノードの協力により、加盟店会員数の増加率は10倍に増加しました。

2022年、Douyin電子商取引プラットフォームは、興味関心に基づく電子商取引からグローバルな興味関心に基づく電子商取引にアップグレードされます。短編動画やライブ放送に加え、ショッピングモールや検索にも重点を置く。今年、Douyin電子商取引は再びプライベートドメインサービスへの投資を増やし、「ショッピング」「電子商取引会員」「リピート購入クーポン」「よく購入する商品」などの機能入口を内部的にテストしました。

そのうち、「ショッピング」はタオバオの「サブスクリプション」に相当し、友人の輪の商人版を形成します。電子商取引の会員権は「マイウォレット」のタグ機能となり、ユーザーが会員加盟店を素早く見つけられるようになると同時に、「あなたにおすすめ」機能も実現し、非会員消費者が質の高い会員サービス加盟店や質の高い権利や利益を発見できるようにサポートします。

Douyinの公式2022年電子商取引加盟店会員計画によると、一連の完全な加盟店会員運営システムの下で、会員運営のために1万人のエントリーレベルの加盟店を育成し、加盟店が平均して1日あたり10人以上の会員を募集し、会員のGMVシェアが5％以上になるように支援する必要がある。

しかし、現在の加盟店審査の厳格化から判断すると、運営の質に配慮せず、加盟店運営に参加する加盟店の数だけを追求する徹底した運営段階は終わったといえる。 Douyin は、より厳格な承認メカニズムを導入することで、会員システムの量と質の両方の成長を実現したいと考えています。

しかし、これは簡単なことではありません。天猫のマーチャント会員エコシステム構築を例に挙げると、2017年の電子商取引会員制度の初期には、すべての顧客が「0元」で参加することができました。同プラットフォームでは、より多くの加盟店が会員運営に参加し、より多くの新規顧客を獲得し、加盟店自身の会員数を増やすことも期待している。

この段階では、プラットフォームは主に会員運営に参加する加盟店の規模に基づいていました。しかし、会員制の加盟店が増えるにつれ、大規模な運営によるデメリットも現れ始めました。

まず、大手加盟店が次々と会員制を導入したことで、加盟店全体の新規顧客獲得効果が低下し始めています。結局のところ、消費者がどれだけ忍耐強いとしても、数十、あるいは数百もの会員登録をすることはないでしょう。新鮮さが薄れてくると、彼らは疲れて退屈してしまいます。第二に、無料の会員特典があっても、多くの加盟店がそれをあまり運用しないため、公式リソースが無駄になり、顧客体験が悪くなります。

ついに2021年、天猫は「天猫加盟店運営」をさらに階層化・格付けし始めました。複数の側面から評価され、異なる運営レベルの加盟店は異なる公式特権を享受できます。最も明白な点は、「優良な加盟店」だけが「無料で参加」する権利を持つことができるということです。

しかし、加盟店会員業務の「きめ細かな管理」を実現したい一方で、目に見えないところで非常に高いハードルが形成されてしまっています。会員制を運営する中小加盟店にとって、新規顧客誘致効果はすでに低下しており、加盟店自体のトラフィックも少ないため、中小加盟店の会員制運営はさらに厳しく、最終的にはブランド加盟店の会員制エコシステムを形成しています。

同じ問題がTikTokにも当てはまります。より厳格なクリアランスメカニズムを実装することに加えて、より正確な会員トラフィックをマーチャントに提供する方法が、マーチャントがプラットフォーム上で会員システムを長期にわたって運営できるかどうかの鍵となります。

そのため、DouyinはB面の会員管理メカニズムを構築すると同時に、2022年の双十一にプラットフォーム会員制「Douyin Mall Gold Card」を発売した。このいわゆるゴールドカードは、JD.com plus会員制やTaobao 88vipに似ており、消費者はプロモーション期間中に実質的な割引を受けることができる。

しかし、現時点では、Douyin は C エンドの会員システムの構築において大きな発言力を持っていません。それどころか、今年は

タオバオ、JD.com、Meituanはいずれも会員制度をアップグレードしており、会員は2024年の電子商取引戦争における新たなCポジションとなっている。先人の会員制度にさらに追いつく方法は、Douyinにとっても棚卸し型電子商取引プラットフォームでさらなる前進を遂げられるかどうかの関心事となっている。

著者: 顧干

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