オリエンタルセレクションはJD.comと提携したが、これで同社の成長不安は解消されるのだろうか？

数時間以内の配送は、電子商取引を夢見るほぼすべての企業が着手しなければならない領域です。

今回、テーブルに着いた新顔は、もはやDouyinやKuaishouのようなプラットフォームプレイヤーではなく、New Orientalから生まれたOriental Selectionです。以前のものと比べて、オリエンタルセレクションはより小さくて美しいブランド気質を持っており、勇敢に時間の流れに巻き込まれているのを見るのは興味深いです。

4月8日、オリエンタルセレクションは北京で1時間配達サービスを開始すると正式に発表した。ユーザーは@东方選小時达の公式Douyinアカウントを通じて注文することができ、ユーザーの住所に基づいて最も近い転送倉庫が割り当てられ、約1時間以内に配達が完了します。このアカウントの生放送ルームも非常に活発です。全体として、オリエンタルセレクションの 1 時間配達サービスは、オリエンタルセレクションの一貫したスタイルを使用して、同一都市への即時配達を行っています。

当局者らによると、オリエンタルセレクションは北京五環路内に17の倉庫を持ち、エリアの約80％をカバーしており、基本的に2時間以内に配達できるという。

しかし実際、オリエンタルセレクションの背後にある「大きな木」はJD.comです。 JD LogisticsとDada Groupは相次いで、Oriental Selectionが「時間別配送」に選んだ商品はJD Logisticsの北京にある転送倉庫に出荷され、最終配送はDada Expressが全面的に引き受けると発表した。

それで、オリエンタルセレクションはJD.comの「従業員」になったのでしょうか？

東方選擇時給配送のDouyinアカウントで、志偉は10の転送倉庫に関する情報を発見した（統計は不完全）。転送倉庫の分布から判断すると、オリエンタルセレクションの時間別配送サービスが最初に開始されたとき、それは北京市全体をほぼカバーしていました。そのうち、知味が数える朝陽区の駅は、定府荘駅、十里河駅、天水園駅、望京駅、建徳門駅の5つで、基本的に朝陽区をカバーしています。また、五環路外の大興区、通州区、昌平区にそれぞれ駅があり、海淀区と東城区の中心地にも転送倉庫が設置されています。倉庫がこれほど密集している状況で、1 時間以内の配達というコンセプトは完璧に実現できるのでしょうか?東城区の配達ステーションにいた配達員は、最長距離は約7キロだと知微に語った。北京では電動自転車で7キロ走るのに約30分かかります。注文の受付、仕分け、梱包、そして一連の不確実な要素を考慮すると、理論的には、オリエンタルセレクションは 1 時間以内の配達という約束を果たすことができるはずです。実際のところ、オリエンタルセレクションの「時間配達」には実際に何時間かかるのでしょうか?知偉さんは駅から100メートルも離れていない場所で注文した。ページに表示された予想配達時間は丸1時間後でした。東方振軒は少なくとも1時間以内の配達を目標にしていることがわかります。一方、Douyinの公式アカウントでは、ほとんどのサイトのホームページの目立つ位置に「90分以上で到着します」という一文が掲載されている。オリエンタルセレクションの「Hourly Delivery」の司会者はかつて、「基本的には2時間以内にお届けします」と言っていました。現時点では、オリエンタルセレクションの1時間配達はスピードに基づいていません。この「時間」は「1時間」ではなく「2時間」である可能性があります。オリエンタルセレクションはユーザーベースが大きいのですが、オンライン化当初は実際の販売状況は想像していたほど好調ではなかったようです。 24時間配達サービス開始から15日後、知微は東方振軒の24時間配達サービスの店舗情報をもとに、JDスーパーマーケットの倉庫を訪れた。志偉氏は、オリエンタルセレクトの注文が「特別扱い」されていないことに気づいた。現場スタッフは、同じコンピューターでオリエンタルセレクションからの注文を受け取り、赤い作業服を着たJDスーパーマーケットの仕分け担当者が商品を梱包して入り口の棚に置き、背中に「JDスーパーマーケット」と印刷された赤いベストを着た配達員が商品を受け取るのを待つ。全体のプロセスは、同じ場所で JD スーパーマーケットの注文を梱包するのと変わりません。サイトのスタッフも、オリエンタルセレクションの商品や注文に対して特別な理解や特別な対応をしているようには見えませんでした。 Oriental Selection の商品は JD.com にある他の商品と同様に、当然ながら倉庫に保管されているようでした。スタッフは知微に対し、倉庫に東方電機が選んだ商品は比較的少なく、注文数も少なく、具体的な数字は「これまで個別に数えたことはない」と語った。スタッフの一人は、「東方珍軒はどこで注文すればいいですか？」と尋ねました。 「東方振軒の商品はもっと高いですか？私たちの商品（JDスーパーマーケットのこと）よりも高いはずですよね？」

同サイトの運営者はまた、東方真軒を買う人は多くないと知微に語り、「1日に60件の注文を配達しても、そのうち東方真軒のものは2件だけだ」と語った。 4月25日、東方振軒時便の公式アカウントによると、同サイトで286（個）の商品が販売されたという。オリエンタルセレクションの1時間配達サービスの無料配達の基準額は99元です。商品の単価に基づいて、ユーザーは 1 回の注文で少なくとも 1 ～ 2 個の商品を購入する必要があります。大まかに計算すると、サイトがオンラインになってから 17 日間で約 140 件の注文しか配送されておらず、1 日あたり約 20 件の注文にしか相当しない可能性がある。 Zhiwei の観察によると、このサイトのアイテムは 286 個販売されており、これは他のサイトと比較して多い数です。同じ期間のDingfuzhuangサイトの売上データはわずか180でした。

オリエンタルセレクションは24時間以内に配達され、強い「オリエンタルセレクションの風味」が保たれています。

オンラインになってから2日後、小石達のライブ放送室では、キャスターが自ら注文品を届けるコーナーも企画された。 Siyu、Jingwen、Fengfeng、Tianquan の 4 人が交代で配達員となり、配達する注文品をランダムに数点選び、事前に注文したユーザーにカメラの前に登場してライブ放送に参加する意思があるかどうか尋ねました。

この宣伝形式は非常に東洋的です。オリエンタルが選んだキャスターたちは、その卓越した会話力、頻繁な金言、天文学や地理に関する知識で、常に視聴者に愛されてきました。この文化的なルートは、Hourly Delivery の実際の配達シーンと完璧に融合しています。アンカーのシユウは温かいアプローチを取った。配達員として働いた夜、出発前に彼女はカメラに向かってこう語った。「街にとって、配達員は建物の間を行き来する街の血液のようなものです。外で懸命に働く私たちにとって、街は単なる地名ではなく、夢を支える存在、遠く離れた場所の具体的な体現、そして生活がより良くなるという期待のようなものかもしれません。」

アンカーたちがフードデリバリーの配達員たちの苦難を実際に体験している中、オリエンタルが選んだ「チキンスープ・コンフォートゾーン」には、明らかに独自の交通規則がある。あるユーザーはソーシャルプラットフォーム上で、その日アンカーの馮馮が届けた最初の注文は彼女だったと述べた。彼女が注文するとすぐに、カスタマーサービスから電話がかかってきて、カメラに映ってもいいかと尋ねられました。ライブ放送を視聴した視聴者も、配信プロセス全体が非常にリアルで現実的だったと語りました。馮馮は間違った建物に行ってしまい、生放送チームは階下をぐるぐる回って道を探していた。

オリエンタルセレクションは、快適な環境では水を得た魚のようです。データからであろうと、ユーザーからのフィードバックからであろうと、誰もがそれを気に入っています。東方選擇時報のDouyinアカウントには現在12万人以上のフォロワーがいる。チャンママのデータによると、4月8日に行われた東方選抜時間配信の初回生放送では、累計売上高が5万～7万5千元に達した。

今では安心できる環境が整っているので、Xiaoshida の目的やブランドの評判について心配する必要はありません。そして、JD.com の大きな木を見つけるのは、オリエンタルセレクションにとって近道でした。

「オリエンタルセレクションが運営する農産物カテゴリーには、即時消費の需要があります。JD.comは、ダダの即時配送機能と組み合わせたフォワード倉庫モデルの実験を始めたばかりなので、オリエンタルセレクションにとって、この協力は低コストでユーザーエクスペリエンスを向上させ、成長を促進できるだけでなく、東玉慧の玉慧通行との差別化された開発も実現できます。」 Bailian Consultingの創設者で小売電子商取引の専門家であるZhuang Shuai氏は、Zhiweiに対し、Oriental Selectionはライブストリーミング電子商取引機能、ユーザーベース、自社農産物のサプライチェーンはもちろんのこと、数時間以内の配送に関してもほとんど欠点がないと語った。

現状では、数時間以内に納品すればほぼ確実に勝利し、「JD のために働く」ことになります。即時配達市場に参入するには最良の選択です。自ら関与すると、転送倉庫、輸送チーム、フルフィルメントシステムの構築などにより、コストが無限に増加します。 「オリエンタルセレクションはまだプラットフォームではないので、時間単位で配達するという考え方を確立したいという強い願望はありません。また、オリエンタルセレクションの規模を自ら構築する必要もありません」と荘帥は語った。

では、なぜ JD.com なのでしょうか?荘帥氏は「JD.com自体がオープン戦略をとっているのが主な理由だ。Dada配送と転送倉庫、そしてJD.comスーパーマーケットも2組のシステムだ。Dada配送はサードパーティとして商店やその他の法人顧客にサービスを提供してきた」と述べた。

しかし、JD.com を選んだのは単なる偶然かもしれません。 JD.comに加えて、Meituanもおそらく同じことをするだろう。

別の観点から見ると、JD.com が現地でビジネスを展開したいのであれば、Oriental Selection の参入も必要だ。

JD スーパーマーケットと JD ホームデリバリーはどちらも JD の同一都市内配達サービスです。違いは、前者は小湘スーパーや鼎東麦菜と同様に自社運営であり、前方倉庫モデルを採用していることです。後者は、Rudaomeiなどの周辺の生鮮食品店と提携しています。

JD.com は独自の転送倉庫を構築する能力、Dada の輸送チーム、プラットフォームベースの電子商取引における豊富な経験を持っていますが、時間単位の配送ビジネスではまだ経験豊富な企業ではありません。この分野には、食料品の買い物ビジネスから始まり、長い間ユーザーの心を蓄積してきた小湘スーパーマーケットや鼎東麦菜などのプレーヤーがいます。それから、大手スーパーマーケットの即日配達事業。彼らはオンラインでの即時配達を行っていますが、これは実際には忠実なユーザーを統合し、消費頻度を高めるためだけのものです。 2つの側面から見ると、JD.com には知力とトラフィックの両方が欠けています。

精神力を蓄積するには時間がかかるかもしれませんが、トラフィックを生成する方法を見つけることができます。 Oriental Selection は無視できない主要なトラフィック ジェネレーターです。業界関係者はZhiweiに対し、今回の提携は、董玉慧がJD.comでライブ配信を行う、あるいは単にJD.comに店舗を開設して長期間ライブ配信を行うなど、より深いチャンスにつながる可能性があると推測した。

興味深いのは、東方振軒がTikTokのライブストリーミングプラットフォームとしてスタートしたことだ。同社は今、「立場を変えて」JD.com に加わるつもりなのでしょうか?

現在の動向から判断すると、Douyin は依然として Oriental Selection にとって重要なコンテンツ出力および取引プラットフォームです。これは、JD.com との協力による時間単位の配達の提供と矛盾しません。結局のところ、時間単位の配達は同社の事業のほんの一部に過ぎません。

さらに、オリエンタルセレクションは以前、ライブストリーミング分野でコストコやサムズクラブと同様の会員制ビジネスモデルを採用したいと発表していた。オリエンタルセレクションが自社運営とサプライチェーンの強みの徹底的な探求に重点を置いているという事実から判断すると、オリエンタルセレクションの次のステップは、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshuで最も一般的なタイプのライブ放送ルームになるのではなく、間違いなく独自のブランドに向けられることになるでしょう。

この観点から、Oriental Selection はより大きな舞台を求めており、JD.com は Oriental Selection が進みたい道を一歩前進させるお手伝いをすることができます。

新しいコースに入った当初、オリエンタルセレクションは概ね安定していました。今後、オリエンタルセレクションの新たな課題は、いかにユーザーの消費頻度を高め、配送の適時性を向上させるかということになるでしょう。例えば、上で述べた実際の販売状況はDouyinのデータと若干異なります。

結局のところ、Oriental Selectionは「近道」を選び、販売代理店の役割だけを果たし、その他の物理的な作業はすべてJD.comに任せているにもかかわらず、フルフィルメントプロセスで発生した問題は必ずOriental Selectionブランドが負担することになる。