動画アカウントの新しいルール、ブロックされないように注意してください！

最近、公式ビデオアカウントは抽選に関する新しいルールを発表しました。これは、ビデオアカウントでのユーザーエクスペリエンスを保証するのに役立つだけでなく、販売者に対する抑制効果ももたらします。

最近、公式ビデオアカウントは、ビデオアカウントでの抽選の配送に関する新しいルールを開始しました。抽選や福袋などのインタラクティブ機能のシナリオでは、ビデオアカウントのショーケース販売者/専門家は、当選者が賞品を引き換えてから 48 時間以内に賞品の配送を完了する必要があります。この規則は2024年1月23日に正式に施行される。

この新しい規制は、ビデオ アカウントのユーザー エクスペリエンスの保護に大きく役立つとともに、販売業者に対する抑制効果ももたらします。

では、早速この新しいルールを見てみましょう。お楽しみください。

01 新しい規制では何が規定されていますか?

抽選会や福袋などのインタラクティブ機能のシナリオでは、ルールに記載されている配送義務を履行する必要があります。適用対象には、ビデオ アカウント ショーケースへの入場が許可されているビデオ アカウント ショーケース マーチャントとビデオ アカウント ショーケース エキスパートが含まれます。

さらに、新しい規制では明確な輸送経路が規定されています。

配信時間に関しては、公式動画アカウントが規定を設けています。

1) 配送時間: 抽選賞品の配送時間は 48 時間です。つまり、ビデオ アカウント ショーケースの販売者/インフルエンサーは、当選者が賞品を引き換えてから 48 時間以内に賞品の配送を完了する必要があります。

2) 受取時間: 抽選賞品の受取時間は配達時間の 24 時間後です。つまり、ビデオ アカウント ショーケースの商人/専門家は、配達完了後 24 時間以内に、対応する宅配会社の公式 Web サイトに受取記録があることを確認する必要があります。

抽選終了後、ビデオアカウントショーケースのマーチャント/エキスパートは、いかなる理由でも賞品の配送義務の履行を一方的に拒否してはなりません。終了した懸賞については、動画アカウント展示業者/専門家が自ら削除、変更、複製などを行った場合、賞品の配送義務には影響せず、関連する違反処理を免除する理由にはなりません。

さらに、政府は商人による違反行為を5種類定義しています。

1) 契約履行の拒否

2) 商品は表示されているものと異なる

3) 品質の問題

4) 破損した製品

5) 部品の欠品または欠損

02 違反後、プラットフォームはどのような対応をしますか?

ビデオアカウントショーケースでマーチャント/専門家による規則違反があった場合、プラットフォームが違反を処理します。規定に著しく違反した加盟店は、実物抽選機能等の永久制限の対象となります。具体的な制限基準は以下のとおりです。

1) 初回違反: 警告

2) 違反2件：7日間の物理抽選機能の使用制限。

3) 3回以上の違反：30日間の物理抽選機能の使用制限。

4) ビデオアカウントショーケースのマーチャント/インフルエンサーが、複数の違反を是正することを拒否したり、同時に複数の違反を犯したり、悪意を持ってプラットフォームの制御を回避したり、違反によりプラットフォームに悪影響を及ぼしたりするなど、ルールに重く違反した場合、プラットフォームは、物理的な抽選機能を永久に制限したり、アカウントを一時的または永久的に禁止したり、その他の厳重または加重の処罰措置など、より重い罰則を課す権利を有します。

補償内容に関して、当局者は補償ガイドラインも示した。

同時に、テンセントは規定に従って契約を履行しないビデオアカウントショーケースのマーチャント/インフルエンサーに対処しますが、これはビデオアカウントショーケースのマーチャントとビデオアカウントショーケースのインフルエンサーの納品義務を免除するものではありません。ビデオアカウントショーケースの加盟店およびビデオアカウントショーケースのインフルエンサーは、関連する抽選注文に対する配送義務を引き続き履行する必要があります。

事故やその他の理由により、義務どおりに商品を配送できないために違反通知を受け取った販売者は、違反に対する苦情を申し立てることもできます。具体的な手順は次のとおりです。

なお、本規則の発効日または改定の発効日以前に行われたビデオアカウントショーケース加盟店およびビデオアカウントショーケース専門家の行為については、その時点の規則が適用されることに留意してください。これらの規則は、これらの規則の発効日または修正の発効日後に発生するすべての事象に適用されます。

ビデオアカウントはユーザーエクスペリエンスを向上させるための取り組みを強化し始めており、同時に悪質な企業がビデオアカウントに参入するのを大幅に回避することもできるようになります。今後、ビデオアカウントはより完全な電子商取引システムを構築できるでしょうか?ぜひコメント欄にメッセージを残して、あなたの考えをお聞かせください。

著者: Jianshi WeChat公開アカウント: Jianshi