作業グループは労働者を狂わせる

今日の職場では、労働者は必然的にさまざまな種類の作業グループに参加する必要があり、その結果、私生活と仕事の境界がますます曖昧になっています。作業グループ内では、対応するパフォーマンスと対応が労働者の必須コースとなっています。

WeChatワークグループの登場以来、労働者の仕事と生活はもはや切り離せなくなりました。職場のグループ内での職場のエチケットは、多くの人を困惑させてきました。

最近、「グループ内でOKと返信したため退会」という検索がトレンドになりました。事件の原因は、あるネットユーザーが仕事で忙しく、リーダーが通知を送ったのを見て、すぐに「OK」と返信したことだ。リーダーは「この返答は感情的知性が非常に低い。通常、年長者やリーダーはこのように返答する」と彼を非難した。ネットユーザーはこの非難は不当だと考え、さらに過去のいくつかの対立も重なって、最終的に辞任を決意した。

職場でも同じようなことは珍しくありません。 「丁嬌」は、作業グループ内で経験した「恥ずかしいこと」について5人の作業員に話を聞いた。

部下がリーダーの通知に対して「OK」や「了解」と返事をするのはリーダーに対して失礼であり敬意を欠く行為であることを、彼らは自身の経験から知っています。部下は「ご苦労様でした」のような言葉を使わない方が良いが、リーダーは部下に対してそのような言葉を言うべきだ。 「ああ」や「へへ」は職場のグループにはふさわしくなく、無神経なコピー＆ペーストの返事は仕事に対するおざなりな態度を表し、職場のグループリーダーに直接質問することは職場では大きなタブーです。

彼らはこれらの「暗黙のルール」に完全に同意しているわけではありませんが、職場のグループ内でいつ返信するか、どのように言葉遣いするかは科学であると全員が信じています。注意しないと、批判や排除、さらには解雇の理由になる可能性もあります。

どのような対応が職場のエチケットに沿ったものでしょうか?作業者のまとめ：最も基本的なことは、「OK」「了解」「受領」と返信することです。間違いを避けるために、ワークグループ内のメッセージに返信するときは、メイングループに従って返信する前に様子を見るのが最善です。より良い返答としては、受領を示し、実行計画とタスクが完了した時点を追加することです。

嫌悪感の有無にかかわらず、職場では職場のエチケットは労働者が学ぶ必要のある教訓です。次の話は、より多くの人にとって参考になるかもしれません。

1. 3回連続で通知を受け、「仕事に対する態度がおざなり」だったため試用期間に合格できなかった

鄭 楽｜28歳、インターネット業界、北京

最初の仕事では、作業グループ内で不適切な対応をしたため、試用期間に合格できませんでした。

私は学校を卒業して職場に入ったばかりで、職場のグループ内での頻繁な通知に非常に嫌悪感を抱いていました。リーダーは全員に返信を求めたわけではありませんが、常に率先して「受け取りました」と返信し、その後にコピー＆ペーストした「受け取りました」という返信を大量に送る同僚がいました。

最も誇張された点は、上司が週末になるといつも自分の職務経歴や顧客と会ったときの写真などをグループに投稿したがることです。誰かが率先して「お疲れ様でした」と返信し、その後に「お疲れ様でした」とコピー＆ペーストした返信が続くと、週末の気分が台無しになってしまいます。

実は、私が最初に入社した会社はそれほど大きな会社ではありませんでした。 「流行を追って返信する」という風潮がここまで広まっているとは思いませんでした。自立して返信しないわけにはいかないので、毎回流行に従わざるを得ませんでした。仕事に直接影響はないのですが、自分が操り人形のように感じられてとても不快です。

「ただコピーして貼り付けるだけだから、1秒しかかからないよ」と自分を慰め始めました。次第に、私は時間を無駄にすることをやめ、この機械的で無思慮な反応にほぼ完全に適応しました。

予期せぬバグが発生しました。

ある日、上司がグループチャットでクライアントからの新しいタスクを送信し、会議を招集しました。昼食の時間だったので、急いでクライアントに会いに出かけなければなりませんでした。後で忘れてしまうのが怖かったので、メッセージをよく読まずに反射的に「受け取りました」と返信してしまいました。

階下に降りてオンラインタクシーに乗ると、グループチャットで同僚が「受け取りました」と返信しているのが見えたので、私も「受け取りました」と返信しました。乗り物酔いが怖かったので、返信した後、携帯をしまってしばらく目を閉じていました。

顧客との約束があった喫茶店に到着すると、顧客から遅れるという電話がありました。仕事に行くためにパソコンを持ち出しました。 WeChatがコンピューターに接続されました。インターネットに接続するとすぐに、WeChat メッセージが大量にポップアップ表示されました。上司がメッセージを送信し、同僚が「受信」と返信したことがわかりました。見逃したと思ったので、すぐに「受け取りました」と返信しました。

顧客との会話を終えた後、私は再び携帯電話を見て、同僚からそのことを知らせるプライベートメッセージを見つけました。 1つの通知に対して「受け取りました」と3回返信しました。

当時、私は試用期間中に正社員に転換されるところでしたが、直属の上司から残れないと言われました。理由を尋ねたところ、私の仕事の能力は認めているが、従業員に対する上司の見方を変えるのは難しいとのことでした。二人とも私の「三回連続の返事」は単なるうっかりミスだと思ったのですが、上司の解釈は私の「仕事に対する姿勢があまりにいい加減だった」ということでした。

仕事でのこの挫折により、職場で生き残るためには、グループメッセージに返信するときにも細心の注意を払わなければならないと考えるようになりました。

私は今でもインターネット企業で働いていますが、雰囲気は以前よりずっとリラックスしています。私は通常、作業グループでの返答方法として、「承知しました」、「OK」、「OK」の 3 種類を用意しており、従順さは低いものから高いものまでさまざまです。

「分かりました」と返事をするときは、理解したという意味ですが、必ずしも実行するとは限りません。 「OK」と返事をするときは、あなたが上司なので従うことを選び、それを実行しますが、どこまで押し進めるかについてはあまり積極的ではありません。 「OK」と返事をすると、それに同意して実行することを意味します。

幸いなことに、現在の会社では「ああ」と返事するようには言われていません。もしいつかそれが起こったら、私は次の仕事を探すことになるでしょう。

もちろん、職場では、企業やリーダーごとに好みが異なるため、普遍的な単一の対応方法というものはありません。私の提案は、会社に初めて着任したとき、特にグループメッセージに返信するときは、軽率に返信しないことです。代わりに、まず観察して真似をしましょう。多数派に従えば間違いはありません。

リーダーからのプライベートメッセージの場合は、「受信しました」や「OK」と返信するだけではいけません。この機会を捉えて、あなたの仕事の計画と仕事への姿勢を示す必要があります。うまく対処できれば、リーダーはあなたを信頼できる人物だと考えるでしょう。私の経験では、返信する際には、メッセージを受け取ったことを示すだけでなく、実装計画を簡単に説明し、完了予定時間を伝える必要があります。このタスクを完了するのが難しい場合は、この時点でそれを明らかにする必要がありますが、問題解決に対して前向きな姿勢を持っていることも示す必要があります。これは、将来の仕事でリーダーからの支援が必要になった場合の基盤にもなります。

2. 「OK」と返事をしたのは失礼だと批判され、上司から「職場のエチケット」にもっと気を配るように言われた

シャオユウ広東省の2000年以降の電子商取引業界

当時、リーダーはタスクを割り当ててフォルダーを送信していました。私はすぐに「OK」と返事しました。すると彼女は私にテキストメッセージを送ってきました。 「リーダーに「OK」と返信してはいけません。「受け取りました」または「OK」と返信した方がいいですよ。その方がいいですよ。」

彼女はまた、「OK」は通常、知っている、または承認するという意味であり、リーダーに対してこのように返答するのは失礼に思われるだろうと私に説明しました。彼女は、私がまだ卒業したばかりで仕事のエチケットについてよくわかっていなかったのかもしれないが、特に「上司に電話する」という文化的習慣がある会社では、今後はこうした細かい点に注意を払うべきだと私に思い出させてくれました。

職場に入ったばかりなので、このような問題に遭遇するのは初めてです。最初は「OK」と返信することがなぜ心の知能指数がないことに等しいのかと戸惑いましたが、すぐに顔を覆う絵文字を2つ送信し、リーダーに「OK、OK」と返信しました。それ以来、私はリーダーたちとコミュニケーションをとるときに「OK」を二度と使わなくなりました。

私の上司は古風なスタイルで、職場のエチケットを非常に重視しており、彼女の習慣の多くは私には理解しにくいものです。

ある日、仕事を終えて職場を後にしました。彼女は私に、次回仕事が終わったら知らせるように言いました。彼女はまた、私に割り当てられた仕事がいっぱいではなかったのか、そうでなければなぜ私がこんなに早く（残業せずに）仕事を終えたのかを昔の従業員に尋ねました。もちろん、彼女は私を狙っていたわけではない。毎日時間通りに仕事を終える同僚がいますが、彼女はなぜいつも時間通りに仕事を終えるのかと尋ねました。

当社は従業員数が200名を超え、そのほとんどが若者なので、社員同士の雰囲気はかなり良いです。職場のグループでは、リーダーと部下の間の対話的な雰囲気も良好であるため、この点での職場のエチケットは、会社全体の文化というよりも、リーダー自身の習慣によるものであると感じています。

その後、会社が業務を調整し、私は別のリーダーの下で働くよう任命されました。新しいリーダーは職場でのこうした言説を気にしなかった。彼女は私の「OK」「受け取りました」「1」などの返事を気にしませんでした。しかし、このリーダーは「批判が好きな」タイプでした。

例えば、彼女は毎日、私があちこちでうまくやれなかったと私に言っていましたが、私の仕事は賞を受賞し、他のリーダーたちは他の同僚に私から学ぶように頼んでいたのに、私は彼女から褒めてもらえなかったのです。むしろ、「もっとうまくできるはずだ」と批判されました。

その結果、私はしばらくの間、自分の仕事能力が非常に低いと感じ、不安が強くなり不眠症に悩まされていました。

その後、何人かの友人とコミュニケーションをとるうちに、私はゆっくりとそこから抜け出すことができました。それは私が優しい性格だからかもしれないと反省しました。そういったことに遭遇すると、多くの同僚は抵抗しますが、私はそうすることができず、上司があらゆる面で問題点を指摘してくれました。

今ではそれを手放し、自分に合った働き方を見つけました。例えば、仕事のグループ内の様々なメッセージに対して、返信したければ返信し、返信したくなければ無視するので、仕事のグループ内では必要なとき以外は発言しません。リーダーから出されたタスクに遭遇したとき、私はそれを受け取ったと直接返信します。リーダーから割り当てられた追加のタスクについては、まずそれができるかどうかを確認し、できる場合は受け入れ、できない場合は直接できないと言いますが、現時点では後者の状況はあまり一般的ではありません。

作業グループが効率的で自由な空間であり、従業員が自由に応答でき、「OK、1、受け取りました、OK」などの言葉で応答しても同じ結果が得られ、全員がタスクを理解しており、作業中にこれに時間を無駄にする必要がないことが示されることを願っています。

3. 上司に一生懸命働いたと伝えれば、懲りるだろう

ファン・ミン28歳、北京のマーケティング会社

数年前、ある会社に転職したのですが、最初はその会社の雰囲気にとても違和感を覚えました。

私は部署で唯一の新人で、私のリーダーは非常に慎重な人なので、彼は私に対してより厳しい要求をし、作業グループでの返答の仕方を何度も私に思い出させます。

最も印象に残っているのは、仕事の調整グループで「Xさん、お疲れ様でした」と言ったときです。上司はすぐに私をオフィスに呼び、 「ご苦労様でした」という言葉は私には言えないことだと説明しました。それは、部下から上司に言うべき言葉ではなく、上司から部下に言うべき言葉でした。実はよく考えてみると、確かに一理あるのですが、前の職場の仕事のスタイルが非常にオープンで、当時はこのレベルまで考えられませんでした。

「教訓を学ぶ」ことに似ている他の例としては、グループ内でリーダーが話すとき、最初に返事をする人と同じ文構造を保たなければならず、「いいねと返事のビルディング」を形成することなどが挙げられます。グループのリーダーが仕事を委任する場合、単に「OK」と返事するのではなく、「受諾＋作業内容の実行＋納期」という形式で厳密に返事をしなければなりません。

別の時、私と上司は午前 10 時に会議をしました。私は時間通り 9:56 に到着しましたが、上司は 9:50 に到着しました。私が部屋に入るとすぐに、彼は私が彼より遅れて到着したため、彼を待たせたと非難しました。遅れてはいなかったのに、彼は失礼だと思ったようです。

仕事上のメッセージへの返信方法や人への接し方は実践を通じて習得できる職場のエチケットですが、オフィスの人間関係を管理するのはより困難です。後になって、その部署のほとんどの人がそれぞれ独自の経歴を持っており、リーダー間で競争があったことが分かりました。私は発言に注意するだけでなく、行動にもさらに注意する必要がありました。この憂鬱な雰囲気が仕事のプロセスのあらゆる瞬間に浸透し、私が行うことすべてが制限されたため、私は辞めることを選択しました。

その後、私は数人からなる小さなチームを率いて、マーケティングや広告の仕事を行いました。これまでの経験から、私は誇張した返答を求めるつもりはありません。私にとって、作業グループの目的はただ 1 つ、つまり私が要件を伝え、相手がそれを明確に受け取って仕事を完了することです。なぜなら、私は自分が優位であると感じたことは一度もないし、誰かの上司でもないからです。私は誰に対しても対等な関係なので、そういった期待は抱いていません。

その後、メッセージを受け取ったことを示すためにグループ内で 1 と返信した新しいインターンにも出会いました。最近の若者はグループチャットに抵抗感があり、いわゆる「優越感・劣等感」をあまり気にしていないように感じます。

私の観察によれば、成長は本質的にすべての問題を覆い隠すことができます。会社の業績が好調なときは、上司は実はこうしたことにそれほど関心がありません。しかし、成長が鈍化したり停滞したりすると、問題が表面化し始め、規律を強制することが上司の「怒りの捌け口」となった。こうした話は過去2年間に何度も聞かれるようになった。

職場のグループに規則を設けることは、権力の表れであり、儒教文明が重視する一種の秩序です。私にとって、職場でより効率的に働く方法は、結果重視であることです。私が気にするのは、彼らが納品する完成品の品質、あるいは彼らが私の言いたいことを本当に理解しているかどうかです。また、作業グループの雰囲気が活発であることも要求しません。全員が自分自身に責任を持つ限り、チームはそれほど悪くないでしょう。

4. 職場のグループで「OK」と返事をしたことで叱られ、上司はオフィスに入ってきても立ち上がらなかった

李青 |山西省出身の33歳の金融実務家

仕事を始めたばかりの頃は、職場のグループで話すときは慎重に考える必要があることや、上司に敬意と礼儀を示す必要があることに気づいていませんでした。私はただ思いついたことをメッセージに返信しただけです。

ある時、私たちの上司が私に作業グループの仕事について通知し、私は「OK」と返事をしました。これを見た直属の上司が私に個人的に連絡してきて、 「あなたはリーダーらしく『OK』と返事をしましたが、リーダーは不安に思います。次回からは、受け取った、理解したという返事をしてください」と言われました。

私たちのリーダーが求める職場のエチケットは、作業グループからオフィスまで多岐にわたります。私の会社が入札をしていて、入札書類を準備していたのですが、非常に急ぎだったため、一度叱られたことがあります。しかし、リーダーがたまたま私たちのオフィスに来たのですが、私は自分のワークステーションで書類を書くのに忙しく、リーダーに積極的に反応しませんでした。

しばらくして、リーダーは私を叱り、彼が入ってきたときに立ち上がらず、やっていたことを止めて彼の話を聞かなかったのは彼を尊敬していないと言った。彼が言いたかったのは、テレビドラマのように、リーダーが入ってきたら立ち上がって合図し、リーダーが話しているときは何もせずに注意深く聞くべきだということだった。

私としては、私たちは毎日会っているし、仕事も忙しいので、こういった派手なことをする時間はないと思っています。私は彼と口論になった。とにかく、私はもうこの会社で働かないことに決めていました。

その後、私が辞職する際には、事前に書面による報告書を提出していたのですが、このリーダーはそれを承認せず、承認がなければ辞めることはできないと言われました。私は彼ともう一度口論になり、署名するために会社のトップのところへ直行しました。彼は怒りすぎて爆発しそうだった。退職日の朝に退職手続きを済ませたばかりなのに、正午に会社の仕事グループから追い出されてしまいました。後になって同僚が私に個人的に話してくれたのですが、このリーダーは非常に執念深く、私が辞めた後も何度も私を叱責していたそうです。

現代では、仕事と生活を完全に切り離すことは基本的に不可能です。仕事のグループと生活のソーシャルツールを分けて、特別な事情がない限り、仕事上のことは勤務時間中に連絡を取り合うのが理想だと思います。職場のグループでの会話に関しては、私は過度に官僚的で階層的な職場のエチケットには賛成できませんが、長年の仕事を通じて注意すべき点をいくつかまとめました。

たとえば、作業グループでは、常に自分のパフォーマンスに注意を払う必要があります。礼儀正しく敬意を持って接する必要がありますが、謙虚になりすぎてはいけません。批判を受けた後、私は仕事のグループ内のメッセージに最初に返信しないようにしました。私は通常、全員が回復するのを待ってから返信していました。ワークグループ内のメッセージに返信する場合、通常使用される言葉は「OK」「了解」「了解」「OK」などです。

また、仕事のグループでは、あまりはっきりと言うのが不便なこともたくさんあります。通常は最初に簡単な返信をし、その後プライベートでチャットしたり電話で説明したりします。質問がある場合は、グループのリーダーに質問せずに、個人的にコミュニケーションを取ることができます。また、ワークグループ内でメッセージを一文ずつ送信しないようにしてください。ニーズを 1 つの段落で簡潔かつ完全に表現するのが最適です。また、 「OK」「はは」「ああ」「うーん」などの言葉は、相手に冷たい印象や熱意がない印象を与える可能性があるため、使用しないでください。

5. 職場のグループ内での「職場再編」後、上司は私を正社員として認めてくれなかった

小白 | 23歳、江西省のインターネット業界

2か月前、私は小さな会社に入社しました。同僚はみんないい人だったのですが、リーダーの二人がいつもトラブルを起こしていました。

ある日、人事部長が突然、職場のグループに、翌日から全従業員は階段を使って通勤しなければならないと発表しました。エレベーターに1回乗るごとに腕立て伏せを50回、それを2回、100回など行う必要があることが分かりました。

当社は4階にあり、グループ内での説明では「エネルギーを集中し、全員の闘志を奮い立たせるため」とのことでした。人材大臣はまた、特別な事情がない限り、階段を上ることにより遅刻してはならないとも注意を促した。

すでに夕方になっていて、もしそれを時間内に言わなかったら、次の日仕事に行くのに本当に階段を登らなければならなくなるのではないかと怖かったので、私はグループの中で議論を始めました。私はこの規制を批判する180語の長いメッセージをグループ内に送りました。エレベーターは利便性のために発明されたもので、このような服従テストを行う必要はないと思います。同時に、私は仕事場への行き帰りにはエレベーターを使うことを主張すると述べました。

このルールは非常に奇妙です。彼らと議論した後、最悪の場合、彼らは私を解雇するだろうが、その後、私にもっと適した会社を見つけようと思いました。

私がメッセージを送信した後、しばらくして何人かの同僚がグループ内で支持を表明し、全員が階段を登りたくないことを示すために手動で「+1」を追加しました。夜の10時頃、人事部長が全員に連絡し、1か月間の登山計画は明日も通常通り実施される予定だと言った。

人事部長は経営陣の指示を実行しているだけです。翌日、私と階段を登りたくない数人の同僚は、私たちの態度を伝えるためにオペレーションディレクターに会いに行きました。両者の間で綱引きがあり、作戦部長は私たちが昇進しなければ異動させると脅した。私はただこう言いました。「私は自発的に辞職するつもりはありませんし、自発的に他の職に異動するつもりもありません。」転職には双方の同意が必要なため、これは法的に義務付けられています。

この事件がきっかけで、事業部長は私のことを思い出して、後に会社の総支配人となり、名目上は副社長となった。彼は自分のコネを使って私に代わる人を探しましたが、その人の仕事能力が基準に達していなかったため、私に代わる人を見つけることができず、辞めてしまいました。

私の直属の上司は私をかなり守ってくれました。彼はエレベーター事件の際もグループ内で反対を表明したが、2日以内に辞任した。

私の試用期間は2か月でしたが、1か月以上そこにいました。ある日、会社のトップがオフィスで喫煙していて、煙の臭いがとても強烈でした。仕事はすでにとても忙しく、その上インフルエンザもひどい状態でした。気分が悪かったので、走って上司のオフィスのドアを閉めました。

大ボスは非常に怒って、何も言わずにドアを閉めるのは失礼だと私に話しかけました。ドアを閉めずにタバコを吸うのは失礼だと言いました。次にドアを閉めるときに「タバコの臭いがきつすぎるのでドアを閉めました」と言うことしかできませんでした。

おそらく、この二人のリーダーは、私のような従業員を今まで見たことがなかったのでしょう。私は彼らにとって厄介な存在だった。彼らは私が正社員になることに断固反対し、私を解雇したいと考えていました。結局、私は「会社の雇用要件を満たしていない」という理由で解雇されました。

会社側はいかなる補償も行うつもりはなく、入社時に評価書類にも署名しませんでした。私の意見では、これは不法解雇です。現在、調停を申請中です。調停が失敗した場合は、仲裁に行き、私に属する補償金を取り戻します。

私は2000年代生まれですが、この職場の浄化は正直者たちを本当に絶望的な状況に追い込んでいます。おそらく多くの人にとって、仕事を見つけるのは本当に難しいことなのでしょう。会社の奇妙な規則に遭遇したとき、誰もが私と同じようになることを期待することはできませんが、私は自分の権利のために必ず戦います。

* インタビュー対象者の要請により、この記事では鄭楽、小宇、方明、李青、小白は仮名で表記されています。

著者: Xiangyuan Xingxing、Bruce Hanmo Wen Gu;編集者：ハンモ

出典：Dingjiaoone（ID：dingjiaoone）、イノベーションに深く影響を与えています。