半月で1億8000万が返金、古い株主は「ショート」ライブ放送室

最近、Douyinのライブ放送ルームは半月で1億8000万を払い戻し、払い戻し率は99.95％にまで達した。何が起こったのか見てみましょう〜

少し前に、Douyinライブ放送室でもう一つの「奇妙な」出来事が起こりました。

金融ブロガーの@爱财务小羊は、50万人のフォロワーのおかげで、1週間で1億元以上の商品を販売した。しかし、「ファン数の少ないアカウントが大きな売上を生む」という話よりもさらに衝撃的な話はまだこれからだ。各ライブ放送後、注文したファンは事前の合意なしに商品を返品することを選択した。ブロガー自身が発表したデータによると、彼の生放送ルームでの返品総額は半月で1億8000万元を超え、一部の商品の返品率は99.95％にまで達した。

彼のライブ放送ルームのリターン率はなぜこんなに高いのでしょうか?これほど大きなリターンリスクに直面しているにもかかわらず、なぜ企業は参入を急ぎ続けるのでしょうか?

1. 旧株主の「ショート」小陽ライブルーム

@爱财务的小羊はもともと金融ブロガーでした。ライブストリーミングで有名になる前、彼はDouyinアカウントで株式口座の上昇と下落を熱心に更新していました。

過去2年間の株式市場全体の状況が悪かったため、小陽さんは主に半導体装置を購入しており、毎日数万元の損失を被っています。この悲劇的な状況により、「株式市場」で浮き沈みを経験するチームメイトたちはいくらか慰めを得られることになる。さらに、シャオヤンの誇張した表情と狂気じみた精神状態が、ビデオにさらなるユーモアを加えています。そのため、アカウントに投稿される作品は非常にシンプルなものであっても、多くの的確なファンを魅了しています。

「株は、下がれば上がる。下がるばかりで全く上がらないなら、それはファンドだ。」

「5年に一度の強気相場、4,732社が上昇を待っている！」

「自分のスキルが十分でないなら、市場のせいにしないでください。私は株に50万元を投資しましたが、20万元しか失いませんでした。師匠から学んだ後、ついにすべてを失いました。」

小羊のコメント欄では、株式投資家たちが暖をとるために自分たちをからかう様子がよく見られ、@爱财务小羊は徐々に50万人以上のファンを集めている。

ファンの数が一定レベルに達すると、ライブストリーミングを選択して商品を販売し、現金を得ることがほとんどのインフルエンサーの選択であり、@爱财务小羊も例外ではありません。シャオヤンは今年7月から、ライブ配信で商品を販売する試みを始めた。しかし、彼の売上データは楽観的ではない。彼は生放送後に何も得られないことが多く、最高の売上高でも1万元を超えない。

転機は10月に訪れた。半年以上続いた下落の後、半導体市場は回復し始め、小洋の口座の日々の損益はついにプラスの数字を示し始め、その額も非常に高くなりました。こうした変化は、株式市場でまだ苦戦している一部のファンを「じっとしていられない」状態にさせた。

「兄弟たち、買ったものを返金してください。」

「私がお金を失うのを見るよりも、あなたがお金を稼ぐのを見るほうが辛いです。」

「急いでお金を返してください。株式市場と物品販売からお金を稼がなければなりません。お金はどちらか一方からしか稼げません。」

カスさんは自身のアカウントのコメント欄を観察し、10月24日以来、多くのファンが全員に払い戻しを受けるよう「呼びかけている」ことを発見した。第三者のデータによれば、当時、ライブ放送室での売上は確かに上昇傾向にあったものの、金額は大きくなく、ファンが商品を返品する余地はほとんどなかったという。シャオヤン自身はそれを真剣に受け止めず、コメント欄でファンと冗談を言い合ったりもした。

10月31日、鶏の足の出現が、シャオヤンの生放送室の運命を変えた。

鶏の足はもともと、生放送室で非常によく使われる商品でした。その日、シャオヤンさんは1日当たりの利益が1万1908元であることを示す動画を投稿した。その日の株式市場全体が下落する中、シャオヤンの「ショー」はファンをかなり「怒らせた」。

小洋が生放送で商品を販売しているのを見て、自分も「市場をぶち壊したい」と思った人がたくさんいた。市場暴落の具体的な操作は、最初に大量の鶏の足を購入し、その後すぐにお金を返すことです。

「株式投資家」の怒りを軽視することはできない。その日の午後5時の生放送が終わった後、シャオヤンは動画を投稿し、興奮した様子で不満を述べた。「1時間半商品を販売し、取引量は6万だったが、ライブ配信を始めた途端、彼らは市場から商品を投げ売りし、5万8000を返金した」実際の取引量はわずか2,000元で、手数料は150元以上で、鶏の足のコスト40元を含むDouyinコインも90枚発行されました...つまり、兄弟、私は生放送後に20元しか稼いでいません。

この「守備を崩す」動画は、より多くのファンの「生放送室に行って株を売りたい」という関心を呼び起こした。カス氏によると、その日の夜11時にシャオヤンがまた生放送を行ったところ、この生放送の取引額は76万に達し、彼の1日の売上高をはるかに上回ったが、実際の取引額はまだ楽観的ではなかった。ブロガーによると、24時間も経たないうちに、累計返金額は77万に達し、さらに「超過」の1万が返金されたという。

それ以来、@爱财务小羊のライブ放送室は「返品サイクル」に入り、ファンは注文とキャンセルを同時に行い、小羊はライブ放送中に故障した。

「鶏の足をショートさせる」という話がどんどん広まるにつれ、より多くのファンや観客がこの「茶番劇」に参加するようになった。第三者のデータによると、11月1日から15日までの半月で、@爱财务小羊生放送ルームの1日平均売上高は1000万を超え、1日の最高売上高は2500～5000Wに達した。

売上の増加に伴い、小陽のライブ放送室での返品量も増加しました。ブロガーは日々の仕事の中で返品データを追跡しており、最新の更新では1億8000万という数字が示されました。しかし、誰かがビデオの下にメッセージを残しており、この期間のブロガーの総取引量は約2億5000万であるはずだと述べている。この差額を計算すると、「楊迪」は最近も200万以上の手数料を稼いでいる。

2. 返品率が 99.95% であるにもかかわらず、なぜ多くのブランドがこれに群がるのでしょうか?

実は、小洋ライブルームの「リターン」による人気は、商人の「燃料補給」と切り離せない関係にあります。

このような法外な返品率に直面して、一部のブランドは撤退したくないだけでなく、積極的に「カモ」になろうとしている。多くのブランドアカウントがシャオヤンの動画の下に「友達を作りたい」というメッセージを残した。

また、Kasの観察によると、最近のシャオヤンのショートビデオにはブランドを「叫ぶ」内容が多くなっており、最近自分に足りないものや好きなものを直接語り、対応する商人が彼にサンプルを送ってくれると嬉しいとのこと。 「叫ばれた」商品のほとんどは、後に小陽のビデオや生放送ルームに登場し、その中には車などの「大きな商品」も含まれる。

なぜブランドは子羊をそれほど好むのでしょうか?ここからは、ゲーミングチェアブランドAofengとXiaoyangのライブ放送室の話に移ります。

11月9日、小陽は生放送室で初めてAofengゲーミングチェアを宣伝した。価格は899元と2699元と決して安くはありませんでした。この目的のために、ブランドはライブ放送ルームでの抽選に13の製品をスポンサーし、シャオヤンのファンに特典を提供しました。生放送終了後、小洋は特別に動画を投稿し、邱峰と生放送室で注文して彼を応援してくれた「ゴッドファーザー」たちに感謝の意を表した。

残念ながら、Aofeng ゲーミングチェアも「ショート」の運命から逃れられませんでした。翌日、ブロガーは新たな動画を投稿し、商品を購入した人が返品したいのであれば構わないが、なぜ昨日配布されたゲーミングチェア13脚の返金を求める人がいたのだろうか？と述べている。この計算により、全体の払い戻し率は 100% を超える可能性があります。

その後、小陽の生放送室には鶏の足以外の「空売りターゲット」、つまりeスポーツチェアが登場した。あるファンは、1回の生放送で30丁以上の銃を注文する自分の写真を投稿した。注文総額は約7万元に上る。しかし、キャプションにはこう書かれていた。「ビッグAがここで失ったものはすべて取り戻す」

その後、ブランドが収集した最終データによると、@爱财务小羊のライブ放送ルームでの累計売上高は約2,272万人民元、返金額は約2,271万人民元、実際の取引額はわずか1万2,341人民元で、返金額は99.95％に上った。ファンに贈るプレゼント、小洋生放送ルームに贈るプレゼント、ストリーミングの運営コストなどを考慮すると、インフルエンサーが商品を持ち込むという観点から見ると、Aofengブランドは今回、すべてのお金を失ったと言える。

しかし、Aofengにとって、@爱财务小羊のライブ放送ルームに入ることは、意味のある宣伝効果とプロモーション効果を持っています。

Kasの観察によると、シャオヤンは「人気」があった時期に何度もライブ配信ルームに登場し、多くの露出を得たほか、シャオヤンのファンが抱える「買ってないのに返品したい」「なぜ返金してもらえないのか」といったさまざまな「不満」がブロガーによって撮影され、一連のジョークにされ、ブランドの露出をさらに高めたという。

一部のファンは、紀樂を通じてシャオヤンのライブ放送室の存在は知っていたものの、実際に彼がどんなブランドを宣伝しているのか知らなかったと語った。その代わりに、今ではゲーミングチェアといえば、Aofeng しか思い浮かばないのです。

交通の誘惑に加えて、小洋のコアファングループも多くの企業が「頑固」になる理由です。データによると、Xiaoyangのライブ放送ルームのユーザーの90%は男性です。過去にこのアカウントが投稿したコンテンツと組み合わせると、このグループの人々をより具体的に定義できます。つまり、株取引を愛し、株取引の能力を持つ男性です。

このグループの消費能力は疑う余地がないと言えるでしょう。結局、彼らは以前、小洋生放送室でゲーミングチェアと茅台酒の箱に7万元以上を費やしたのだ。どのブランドにとっても、この層のユーザーを引き付けることができれば、それは貴重な資産となるでしょう。

3. 高い返品率によって損害を受けたライブ放送ルームはいくつありますか?

@爱财务小羊直播室は返品率が非常に高いことで人気を博していますが、ほとんどの電子商取引ライブ放送室にとって、返品率が高いことは決して良いニュースではありません。

少し前、#TikTokジュエリー返品率90%がSina Weiboで人気検索となり、それに対して内部関係者が「これはジュエリー業界ではよくある問題だ」と反応した。振り返ってみると、Ebrunalsは、TikTokのライブストリーミングルームでの宜興紫茶ポットの返品率が過去2年間の30%～40%から今年は70%以上に急上昇し、株価に大きな圧力をもたらしたと報告した。このトレンドに追随した多くの企業が結果として大きな損失を被り、「TikTokから脱出しなければならなかった」と言う人もいた。

メディアの報道によると、Douyinで営業している多くの商店にインタビューした結果、返品率は商品カテゴリと密接に関係していることが判明しました。Douyinプラットフォームでは、食品や百貨店の返品率は業界では正常なレベルですが、婦人服やアクセサリーなどのカテゴリの返品率は、従来の電子商取引プラットフォームよりも大幅に高くなっています。

ライブ電子商取引の返品率が高いのは、ライブ放送室での消費の即時性と衝動性が一因です。多くのキャスターは、ライブ放送室のペースを速めるために、不安で慌ただしいショッピングの雰囲気を作り出し、その後「割引価格」や「最低価格」などの仕掛けを使ってファンを誘惑し、すぐに注文させ、多くのユーザーに合理的に考える時間を与えません。

ライブ放送室の雰囲気を離れた後、ユーザーは理性に戻り、より多くの質問を考え、リターンの可能性も大幅に高まります。 「2020年中国ライブストリーミング電子商取引業界調査レポート」によると、ライブストリーミング電子商取引の平均返品率は30％〜50％で、従来の電子商取引の10％〜15％の返品率よりも高いとのことです。その他のサードパーティデータによると、インタビューを受けたライブストリーミング電子商取引のユーザーのうち、注文をキャンセルしたり商品を返品したりすることはほとんどないユーザーはわずか27%でした。

一方、「ライブストリーミングの専門家」の多くはコンテンツ業界出身で、eコマースのプロではなく、商品を選択する能力がまだ不足しています。例えば、@爱财务小羊が販売している鶏の足は、味が悪く、材料が新鮮ではないというファンからのフィードバックを多数受けました。彼らは、自分たちの甘さゆえに「罠にかけられる」べきではなかったと冗談を言い、二度と「楊濤」の勧告を信じる勇気はないと語った。

Kasの観察によると、暑さが過ぎ去った後、@爱财务小羊直播室の生放送室のパフォーマンスは急激に低下し始めた。データによると、過去7日間のライブ放送ルームの平均売上高は10万〜25万元で、昨日のライブ放送のGMVは2.5万〜5万元に過ぎなかった。今後の動向から判断すると、徐々に流行前の水準まで戻っていく可能性もあるでしょう。

明らかに、ますます差別化され、合理化が進む消費者市場に直面して、インフルエンサーがライブストリーミングを通じて富を得るという夢を実現したいのであれば、専門的な能力と製品の品質の両方を「把握」する必要があります。競争が激しいライブストリーミング電子商取引の分野でシェアを獲得するには、良質なコンテンツを作成するだけでなく、品質を管理する必要もあります。

著者: 江北 WeChat 公開アカウント: Kas Data