2024 年のキーワード予測 100 個 |新しい小売業（61-70）：質素な経済、コミュニティ小売業、幸せな小売業

Wunderman Intelligence が発表したレポート「2024 年の 100 の未来のトレンド」は 10 のセクションに分かれており、本日の記事ではそのセクションの 1 つである新しい小売生活の 10 のトレンドについて説明します。小売業界を理解したい方におすすめの一冊です。

2024年、ドラゴンの旅が始まります！ワンダーマンは毎年春先に「Future Trends 100 2024」レポートを発行しています。このレポートは 10 のセクションで構成され、100 個の将来予測キーワードでサポートされ、約 1,000 件の革新的な事例に基づいており、世界で最も価値のある年間トレンド予測レポートとなっています。

レポート全体は、文化、テクノロジーとイノベーション、観光と休暇、ブランドとマーケティング、食品と飲料、美容とスキンケア、小売と商取引、新しい贅沢な生活、健康、仕事の 10 のセクションで構成され、100 個のキーワードと 100,000 語で構成されています。

今日は第7回「ニューリテールライフ」の10のトレンドを見ていきましょう。

1. 小売百貨店の会員制クラブ

百貨店は、従来のショッピング体験を超えて、ユニークなスーパー会員制クラブを導入しています。 2023年末、ハロッズは上海で待望の会員制を導入し、「ザ・レジデンス」会員制クラブを創設した。入会できるのは250名のみで、年会費は15万人民元からとなっている。

• WWDによると、このクラブの会員資格は他のクラブよりも厳しく、ライフスタイルや興味に基づいて会員が審査されるという。
• クラブにはバー、高級ラウンジ、個室、オープンエアのテラスがあるだけでなく、有名シェフのゴードン・ラムゼイが経営する一流レストランもあります。
• 会員は、航空、不動産、インテリアデザイン、パーソナライズされたショッピングなどのプレミアムサービスのほか、ブランドパートナーが主催するプライベートイベントやマスタークラスにもアクセスできます。
• ハロッズの国際事業開発およびコミュニケーション担当ディレクターのサラ・マイラー氏は次のように語った。「私たちは、ウイスキー収集、エンターテインメント、芸術など、同じ情熱を共有する会員のためのコミュニティを築きたいと考えています。私たちの目標は、比類のない顧客サービスを提供すると同時に、同じ志を持つ人々のために特別に設計された空間を創り出すことです。 」

別のデパート、セルフリッジズは、2023年7月に新しいロイヤルティ会員プログラム「セルフリッジズ・アンロックド」を立ち上げた。このプログラムは、物理的なスペースはないものの、ディナークラブ、映画プレミア、ビューティーマスタークラスなどのコミュニティイベントへのアクセスなど、同様の特典を会員に提供する。

イノベーションのインスピレーション:買い物客は小売業者に、製品そのもの以上のものを求めています。ハロッズのレストランおよびキッチン部門のディレクター、アシュリー・サクストン氏はこう言います。「大切なのは商品だけではありません。ユニークな体験なのです。」

2. ファンタジーデジタル空間 - 小売業の境界を打ち破るファンタジーストア！

新しいコンセプトにより、小売店は物理的​​な境界を越えて幻想的なデジタル空間へと進出します。このアイデアの最も実験的な解釈は、ソーシャルコマースプラットフォーム Drop の創設者でありデジタルアーティストの Benjamin Benichou によって提示されています。

• 彼は、AI によって生成された一連の Nike コンセプト ストアを設計しました。これは、デザインの限界を押し広げる空間であり、ベニシオ氏はこれを「Impossible Stores」と呼んでいます。
• デザインの中には、京都の伝統的な日本建築に未来的なタッチを加えたものや、火星をモチーフにしたもの、エベレスト山頂の幾何学的な立方体をイメージしたものなどがある。
• ベニチュ氏は VML インテリジェンスに対し、こうした型破りなアイデアが現実世界の小売デザインに刺激を与え、建築家やデザイナーが従来の考え方を超えて、小売体験を向上させる新しい素材、形状、構造を模索するよう促すと考えていると語った。
• さらに、ベニシオは、AI を活用することで、新たな創造力の高みに到達し、可能性の限界を押し広げることができると信じています。

Dalle-E や Midjourney などの生成 AI 企業は、創造性を高め、想像力を刺激する有望なツールを提供しており、ますます利用しやすくなっています。

2023 年 10 月に商用利用向けにリリースされる Adob​​e Firefly を使用すると、ユーザーは簡単なテキスト プロンプトを通じて独自の AI 視覚効果を簡単に生成できます。 Adobe は Adob​​e Firefly を「想像力を刺激する新しい仲間」と呼んでいます。

ダフィー氏は、より幅広いビジネスチャンスにも注目し、次のように述べている。 「現在、生成AIがクリエイティブ業界に及ぼす影響の第二波が見られ始めており、クリエイティブエージェンシーや企業に新たなビジネスモデル、再構築された戦略、革新的な能力をもたらしています。」

生成 AI に加えて、ブランドはメタバース ツールを活用して、買い物客を新しい仮想目的地に誘導しています。

• ブルーミングデールズは、ウィリー・ウォンカにインスピレーションを得たシュールなチョコレート工場に買い物客を招待します。エンパイアのバーチャルリアリティプラットフォームを使用したウォンカルームでは、訪問者が宝探しに参加したり、製品ラインナップを閲覧したり、あるいは単に巨大なチョコレートに浸ったりすることができます。
• ラルフローレンは2023年夏、砂漠の風景の中にあるファンタジーな仮想店舗「House of 888」をオープンした。ラルフローレンの最高ブランド・イノベーション責任者であるデビッド・ローレン氏は、Wallpaper Magazine のインタビューで次のように語っています。「創造的なイノベーションはラルフローレンの DNA の中核です。私たちは、まったく新しい方法でブランドを現実世界に取り入れ、デジタル空間で夢と生活を生きることが増えている新世代の高級品消費者にアピールしています。」

イノベーションのインスピレーション:ミレニアル世代の 57% が仮想世界の店舗を利用したことがあるか、利用するつもりであり、63% が仮想現実コマースに興味を持っています。それに応えて、
ブランドは、消費者が企業の世界に足を踏み入れることができる没入型の想像力豊かな空間を創出し、創造的な才能を披露し、eコマースの未来を予見しています。

3. 高級品の保管・収集家の新世代

彼らを贅沢品消費者と呼ばず、贅沢品管理者/コレクターと呼びましょう。

贅沢の概念は変化しています。 「より多くの富裕層の消費者がコレクターになろうとしており、希少性が高級品の特徴として価格に取って代わる可能性がある」と、Jingbao Globalの編集長、Zhang Jing氏はVML Intelligenceに語った。

張静氏は「中国の小売、高級品、商業部門はいずれも、より多くの質感、文化的な違い、イデオロギー的な意味合いを持っているため、これまでの必需品の追求よりも体験の重要性が増すだろう」と述べた。

ファッションデザイナーのフィービー・ファイロはこれを真摯に受け止め、極めて希少性と深い伝統を融合させたまったく新しいモデルを高級ファッションハウスにもたらしました。

• 第一弾は2023年10月に発売され、大きな反響をいただきました。このブランドは伝統的な高級ファッションのルールを放棄し、ファッションショーを開催したり、季節ごとに商品をリリースしたりしません。代わりに、限定的で予測不可能な作品がリリースされ、時間の経過とともに常に更新されるため、毎シーズン最新のデザインを追いかける買い物狂いは避けられます。
• 「私たちの目標は長持ちする製品を作ることです」とフィロ氏は語った。フィービー・ファイロのビジネスモデルは、生産と需要の間で責任あるバランスを生み出すことです。私たちにとって、これは生産量が予想される需要をはるかに下回っていることを意味します。

他の高級ブランドも「ミュージアム化」消費のトレンドを取り入れている。

• 2023年8月のBusiness of Fashionのレポートによると、デザイナーブランドは使い捨ての美容製品をコレクターズアイテムに変えている。ゲランは、2023年11月にヘリテージ コレクションの香水ボトルを発売します。ブラック ビー プレステージ エディションのボトルは、フランスの宝石商ロレンツ・バウマーとクリスタルメーカーのバカラのコラボレーションで制作されました。限定22本、価格は1本あたり25,000ユーロ（約27,380ドル）。
• グッチはクリスティーズと提携してデジタルアートオークションを立ち上げ、キュレーションの世界に進出している。 「Future Frequencies」と名付けられたこのオークションには、21点のNFT作品が出品され、2023年7月に販売される予定だ。オークションで2点の作品を出品したアーティストのクレア・シルバー氏は、自身の作品は「文化遺産の奥深さと未来の光」を含む人工知能の時代を祝福するものだと語る。

イノベーションのインスピレーション:高級ブランドの役割は変化しています。フューチャー・ラボの予測編集者フィオナ・ハーキン氏はラグジュアリー協会に対し、 「ラグジュアリーブランドは職人技と原産地の守護者になる必要がある。ラグジュアリーの次の時代は消費ではなくコレクションによって定義され、ブランドと消費者の両方がラグジュアリー商品のキュレーターと管理者になるだろう」と語った。

4. コミュニティ中心の小売業– コミュニティ意識がショッピングの活性化に貢献

米国のCoresight Researchのレポートによると、実店舗のショッピングエリア、特に1階のショッピングエリアの客足は減少している。しかし、コミュニティに焦点を当てた戦略が、この状況を好転させるのに役立っています。一つの戦略は、開発者が地元の独立系小売業者を強力にサポートしてコミュニティ意識を醸成することです。英国プールでは、革新的なプロジェクトによりキングランド・クレセントが変貌を遂げています。

• かつては荒廃していたこのメインストリートには、現在、レコード店、コーヒー焙煎店、魚屋、宝石店など、10 軒の地元の独立系小売店が集まっています。
• このプロジェクトは、金融サービス会社リーガル・アンド・ジェネラルの子会社であるLGIMリアル・エステート・アセットが開始したもので、過去2年間にわたり、新興の地元企業に家賃や税金を免除した物件を提供してきた。
• LGIMリアル・アセッツの小売・将来開発責任者デンツ・イブラヒム氏はVMLインテリジェンスに対し、消費者の需要を満たす鍵は「立地に基づいた有意義なアプローチ」を提供することだと語った。これらの場所は、医療、教育、職場などの主要な地域サービス拠点を統合しながら、コミュニティの中心となることができます。
• リーガル・アンド・ジェネラルは入居者への指導や法的アドバイスも提供しており、そのアプローチが苦境に立たされている他の町の模範となることを期待している。イブラヒム氏は次のように説明した。「開業以来、当社のテナントはここで大きな成功を経験し、学び、成長し、規模を拡大してきました。初年度、ジンランは220万ポンドの追加支出をもたらし、売上高は前年比で35％以上増加しました。」

米国では、アジア人顧客をターゲットにしたショッピングモールが、コミュニティ意識のおかげもあって衰退に歯止めをかけている。

• NBCは、夜市の食事、マタニティやベビー用品の売店、ダンス、K-POPグッズなど、多様なコンテンツを備え、エンターテイメント、アクティビティ、賑やかな雰囲気を提供する社交の場となっている活気あるアジアのショッピングモールについて報道した。
• 現在、新しい商店街の設計も、コミュニティとのつながりに重点を置くようになっています。ナン・フォン・グループは、スノヘッタが設計した香港の新しい開発事業エアポートタウンにおいて「全体性」というコンセプトを提唱し、あらゆる階層の人々がこの場所に集まり、互いに、そして自然とのつながりを築くことを呼びかけています。

イブラヒム氏が言うように、地元の人々にアピールし、補完的な製品を提供することもその価値を証明している。

• 英国のスタートアップ企業 Patch は、小売店への客足を増やすために近隣の共有スペースを構築している。これらの場所は、自宅の近くで働き、嫌な通勤をすることなく、ワークライフバランスを改善するというアイデアから生まれました。
• 創業者のフレディ・フォード氏はVMLインテリジェンスに対し、同ブランドの使命は「英国中のあらゆる街の人々、雇用、コミュニティに機会を創出すること」だと語った。

中国ではこの現象を「最小生命単位のコミュニティ美学」と呼んでいます。

イノベーションのインスピレーション：英国、米国、中国では、56%の人が「コミュニティ意識がない」と回答しました。商業地区が、人々の再会を助け、共有の公共スペースの消失によって生じた溝を埋めるための革新的な方法を見つけることができれば、非常に魅力的でしょう。

5.節約経済：消費の低下に対応する新たなトレンド

インフレが進むにつれて、小売業者は倹約習慣の増加に適応する必要があります。

VML Intelligence によると、生活費は現代の人々にとって最大の懸念事項の 1 つであり、世界中の人々の 64% がこれを社会が直面している最も差し迫った問題の 1 つとして挙げています。

長期的な経済見通しは明るいものの、消費者は2024年まで依然として苦境に立たされるだろう。国際通貨基金（IMF）によると、世界経済は短期的には急速に回復するどころか苦戦しており、ほとんどの国では2025年までにインフレを目標水準まで回復させる見込みは低い。

世界中の消費者は、倹約に対する姿勢を調整し、買い物習慣を活性化することで、回復力を発揮しています。

マッキンゼーによると、米国の消費者の80％（Z世代とミレニアル世代の88％）は、異なる製品を購入することでより高い価値を求めています。

このショッピング行動は 2024 年も続くと予想され、ブランドや小売業者は低価格戦略を活用して、こうした賢い買い物客をサポートする必要があります。

• カナダの食品配達アプリ SkipTheDishes は、「インフレレシピ」食料品ショッピングツールでまさにそれを実現します。このツールは、100 の食料品店で人気の食材 400 種類の最大値下げを予測し、そのデータを活用して手頃な価格の「シェフ風」買い物レシピを作成します。
• フランスでは、スーパーマーケット大手のカルフールが、価格を安定させながら商品のサイズや量を減らす「シュリンクフレーション」との戦いにおいて、消費者の味方としての立場をとっている。カルフールの店舗の看板には、この戦略を採用するブランドの名前を直接掲載し、価格引き下げに同意するまで非難する内容が記されている。
• ペットケアブランドの Wilder Harrier は、低価格だけではありません。それは顧客をサポートすることでもあります。同社は、困窮している家族が寄付されたペットフードを受け取れる地域のペットフードパントリーのネットワークを構築している。

中国では、「消費のダウングレード」がソーシャルプラットフォーム上で話題の一つとなっている。 Pinduoduo、Pingdai、Special Forces Travel、そして賞味期限が近いさまざまなディスカウントストアやHemaの山を揺るがす価格設定は、これを最もよく反映しています。

イノベーションの影響:長期的な経済見通しは明るいものの、世界市場の消費者は 2024 年まで生活費危機の痛手を感じ続けるでしょう。新しい倹約的な消費者の姿勢を受け入れることで、小売業者は消費者の高まる価値ある製品への需要に応えながら、自らを顧客の強力な味方として位置付けることができます。

6. バーチャルショッピング：バーチャルとリアルをつなぐ新しい体験

バーチャルショッパーが実際の商品を購入できるようになりました!

アマゾンは、ゲーム、モバイルアプリ、拡張現実などの仮想店舗環境で顧客が実際の商品を購入できる新しいサービスを開始する。

• 「Amazon Anywhere」と呼ばれるこのサービスは、2023年5月に利用可能となり、開発者は招待制となる。最終的に、このサービスは小売業者に新たな収入源を提供し、買い物客がAmazonアカウントに接続し、仮想体験中に店舗を離れずに購入できるようになる。ブランドは、単に体験の中で製品を展示するだけでよく、Amazon が注文、フルフィルメント、アフターサービスを担当します。
• このプラットフォームを立ち上げるにあたり、Amazon は Niantic Labs と提携し、同社の拡張現実ゲーム「Peridot」を宣伝した。ゲーマーはゲーム内でTシャツや枕などのテーマアイテムを買いだめし、欲しいサイズを指定して、ゲームを離れることなく購入することができます。
• Amazon は、仮想 360 度ショッピング体験を追加することで、メタショッピング サービスを拡大しています。今回、彼らはファンがプライムビデオのシリーズや映画のグッズを購入できる体験を作り出しました。最初の試みとして、同ブランドは、アメリカのスーパーヒーロー大学の新入生たちの物語を語る「ジェネレーション5」シリーズの重要な舞台であるゴドルフィン大学の没入型ツアーを制作した。ツアーはキャンパス内のストアで終了し、そこでアメリカ人訪問者は 150 個のレプリカアイテムを購入することができます。

イノベーションのインスピレーション: VML の Future Shopper 2023 レポートによると、世界中の買い物客の 11% がメタバースで積極的に買い物をしていると答えていますが、これはおそらく NFT、ゲーム スキン、アクセサリなどの仮想アイテムを指しています。現在、Amazon の重要なイノベーションは、買い物客に仮想空間で買い物をしながら実際の物理的な商品を手に入れる機能を提供していることです。このサービスを他の販売業者に拡大することで、Amazon はメタバーチャルショッピングのまったく新しい時代の基礎を築いています。

7. 高級ブランドの巨大旗艦店

高級ブランドは、買い物客をブランドの世界に完全に浸らせる巨大な旗艦店を構えています。

パリを拠点とする高級品コンサルタント会社MADの創設パートナーであるデルフィーヌ・ヴィトリー氏はWWD誌で次のように述べている。「ルイ・ヴィトンにはスターバックスと同じ数の店舗数を求めているわけではない。巨大な店舗を求めているのだ。」

高級品小売業者は米国でスペースの獲得に争っている。ウォール・ストリート・ジャーナルの2023年10月の報道によると、グッチ、シャネルなどの高級ブランド小売業者は米国の不動産市場に多額の投資を行っている。

シャネルは2023年5月に米国最大の店舗をオープンした。

• ビバリーヒルズにある4階建て、3万平方フィートの旗艦店は、以前の店舗の2倍以上の広さです。最上階には、セレブリティ向けの VVIP ペントハウスと、象徴的なハリウッドの景色を見渡す 2,690 平方フィートの屋上テラスがあります。
• 「私にとって、これは投資収益率の問題だけではなく、イメージの問題でもある」とシャネルのファッション部門社長ブルーノ・パブロフスキー氏は語った。 「当社は今後もあらゆるデジタルネットワークで積極的に活動していきますが、最終的にはブティックでの体験がこれまで以上に重要になります。」

ティファニーは4年間の改装を経て、2023年4月にニューヨークの新しい旗艦店をオープンした。新しい旗艦店は10階建て、10万平方フィートの広さを誇り、ニューヨーク市最大級の小売スペースの一つとなる。最上階はVVIP買い物客専用の中二階です。

巨大旗艦店へのこの傾向は米国に限ったことではありません。

• グッチはロンドンで、2023年9月に5階建て、15,000平方フィートの店舗をオープンした。
• バーバリーは2023年6月に、約22,000平方フィートの広さを誇る3階建てのニューボンドストリート旗艦店を改装してオープンした。
• ディオールは2022年3月、パリのモンテーニュ通りに旗艦店を再オープンしました。店舗面積は107,000平方フィートを超え、小売店のほか、レストラン、美術館、ホテルスイートを備えています。

高級ブランドは、世界クラスの旗艦店を創設し、包括的な体験を提供するために懸命に取り組んでいます。

8. 新しい有料会員プラン - 昔ながらのトリックに新たな工夫

有料会員プランが普及し始めています。方法は古風ですが、さまざまな革新的なゲームプレイとシナリオにより、ユーザーの関心と忠誠心は維持されます。顧客ロイヤルティの専門企業であるClarus Commerceの調査によると、従来のロイヤルティ プログラムを導入している米国の小売業者の95%が有料会員プログラムの導入を検討していることがわかりました。これは、プレミアム会員プログラムが消費者と小売業者に大きな利益をもたらすことができるという認識が高まっていることを示しています。消費者が割引や特別オファーと引き換えに定期的に料金を支払う有料会員プログラムは、何も新しいものではありません。実際、電子商取引データの専門家であるヤグアラ氏のレポートによると、アメリカ人の63%がAmazonプライムアカウントを持っているという。しかし、有料会員制度は依然として十分に活用されていない戦略であり、有料会員制度を提供しているオンライン小売業者は 5% 未満です。しかし、一部の DTC ブランドは、独自の支払いシステムでユーザーを活性化し続けています。

• ロサンゼルスを拠点とするウェルネスブランドLiquid IVは、既存のサブスクリプションサービスに加えて有料会員制を提供する一連の企業の最新企業である。同社は、消費者にとって柔軟性が最大のセールスポイントであると考えている。なぜなら、消費者は厳選された商品に限定されることなく、より幅広い商品で割引を利用できる自由度が増し、いつでも買い物ができ、限定商品にアクセスできるようになるからだ。
• 米国の薬局小売業者CVSのCarePassプログラムは月額5ドルかかるが、顧客ロイヤルティを構築するための損失回避メカニズムとして10ドル分のポイントが含まれている。ケアパスのゼネラルマネージャー、アダム・ボリン氏はリテール・タッチポイントに対し、会員は「より多く買い物をし、買い物カゴも大きくなっている」と語った。この戦略はマッキンゼーの調査によって裏付けられており、有料ロイヤルティ プログラムの会員はブランドでより多くのお金を使う可能性が 60% 高いことが示されています。

小売業者にとってのもう一つのメリットは、会員費がもたらす収益の安定性です。

• H&Mが所有する会員制ブランド、シンギュラー・ソサエティは、会員費によって「ブランドが存続」し、品質と持続可能性を重視した生産が可能になると述べた。
• 「この変化により、最高品質の製品を開発・製造し、従来では不可能だった価格で販売できるようになりました」と、シンギュラー・ソサエティのクリエイティブ・ディレクター兼共同創設者のエリック・ゼッターバーグ氏はVMLインテリジェンスに語った。 「私たちの理念は、人々がより良いものを購入できるようにし、それによってより少ない購入を支援することです。」

イノベーションの影響:有料会員プログラムは、消費者と小売業者にとって潜在的なメリットがあるにもかかわらず、ニッチな製品のままです。消費者が有料会員カードを購入するのはほんの一握りに過ぎない可能性が高いため、小売業者にとって今はこの限られた機会を捉える良い時期です。

9. ハッピーリテール：買い物客に楽しさを与える時代

小売業者が幸福を通じて買い物客の生活を豊かにするにつれ、買い物の喜びも増します。

• Ulta Beautyと作家のメル・ロビンスは2023年9月に「Project Joy」を立ち上げました。この長期プログラムの目標は、人々が美とより深くつながり、前向きな体験をできるようにすることです。 「世界中の人々がより本物で楽しい人生を送れるような運動を起こせると確信していました」と、アルタ・ビューティーの最高マーケティング責任者、ミシェル・クロッサン・マトス氏は語った。
• リバティ・ロンドンの「内なる喜びを見つけよう」キャンペーンの一環として、リージェント・ストリートの店舗は色とりどりの笑顔で埋め尽くされた。 2023年初頭にデビューしたこのコレクションには、 「気分を高めるファッション」や、人々に楽しいカラーセラピーを提供する、気分を高めるカラフルなジュエリーなどが含まれています。
• リバティのジュエリーバイヤー、ルビー・ビールズ氏はこう語る。「ジュエリーを身につけることは自己表現であり、私にとっては、気分を高める色彩を服装に加えるのに最適な方法です。キャンディのような色合いのエナメル、ネオンビーズのブレスレット、魅力的な宝石の組み合わせを考えてみてください。ルールはありません。対照的な色を好きなように組み合わせたり重ねたりしてください。それが楽しいのです。」
• この秋、電子商取引小売業者テレズがニューヨーク市に初の実店舗をオープンした。店内に入ると、訪問者はすぐに明るいピンクの壁、風変わりなバルーンシャンデリア、そしてブランドのカラフルなファッションコレクションに感銘を受けます。テレズの使命は「人生の美しさを讃えること」です。

イノベーションのインスピレーション:ブランドは、デザイン、製品計画、顧客が内なる​​喜びを見つけられるように促すことを通じて、買い​​物客に楽しさと興奮を与えることができます。消費者体験に重点を置いたこの小売トレンドは人々の注目を集め、ショッピングを単なる購入行動ではなく、楽しい体験にしました。

10. AIフィッティング：バーチャルフィッティングの時代

テクノロジーの進歩により、バーチャルフィッティングは単なる仕掛けから超現実的な体験へと変化しました。

テクノロジーの先駆者たちは、買い物客が自分のイメージをよりよく反映した仮想アバターを通じて服を試着し、さらには現実世界で服がどのようにドレープするかをシミュレートできるツールを開発しています。

ロサンゼルスを拠点とするBodsは、バーチャル試着ツールとしてコンピューターゲームのようなアバターを開発している。

• 同社の AI は写真や主要な測定値から情報を引き出し、消費者が自分の体型にぴったり合うように調整することができます。同社は2022年初頭にシードラウンドで560万ドルを調達した。
• 2023年11月、ボッズはフランスのファッションブランド、バルマンと提携し、バルマンのウェブサイト上で訪問者に「カスタマイズされたバーチャル試着」を提供すると発表した。買い物客は、「バルマンのブランドロゴとランウェイデザインを正確にデジタル再現」した自分専用のアバターを着飾ることができる。衣服のデジタル再現は「贅沢な生地と色合い、そしてバルマンのアトリエの手作業による製作、装飾、仕立ての専門知識を忠実に再現」している。
• バルマンの最高デジタル責任者、サイモン・コティニー氏は、この技術がブランドと消費者の双方に利益をもたらすと信じており、 「バルマンの顧客がより自信を持って決断を下すのに大いに役立つ」と述べ、それによってコンバージョン率が向上し、最終的には返品率が下がると述べている。

Googleは2023年6月に初めてバーチャルな衣服試着機能を導入した。これは、さまざまな形やサイズの実際のモデルに衣服を着せたときの見え方をユーザーに見せる機能である。 Google は拡散ベースの AI モデルを使用して、衣服のドレープ、しわ、折り目をリアルに再現する画像を作成しました。アンソロポロジー、ロフト、H&M、エバーレーンなどのブランドはすでに米国でこのツールを導入している。

英国を拠点とするAnthropics Technologyは、写真家や小売業者向けにAIを活用したバーチャル試着サービス「Zyler」を開発した。同社によれば、このサービスはコンバージョン率を18%向上させることが可能で、ブランドのウェブサイトや実店舗内のスクリーンで利用できるという。英国のジョン・ルイス・レンタルとマークス・アンド・スペンサーの店舗がこのサービスを利用している。

イノベーションの影響: AI を活用したバーチャル試着はますます洗練され、消費者がデザインを視覚的に確認できるようになり、ブランドのコンバージョン率が向上し、返品による無駄が最小限に抑えられます。この分野における技術の進歩により、小売業界に新たな機会と革新がもたらされ、消費者が自分に合った服を選び、購入することが容易になりました。

著者: ブランド エイプ

出典：WeChat公開アカウント：ブランド元創（ID：brand-yuan）