ユーザーフルリンク統合マーケティングと呼ばれる成長があります

現在、単一のアプローチ方法の効率性では、企業のビジネス ニーズを満たすことができない可能性があります。現時点では、ユーザーチェーン全体に対する統合マーケティングのロジックのもと、成長を促進するために、ユーザーチェーン全体に対するシナリオベースのリーチシステムを構築することが考えられます。この記事で著者は自身の見解を述べた。見てみましょう。

私は今日の成長を 2 つのカテゴリーに分類しています。1 つは成長効率の向上であり、これは人間の効率性に起因するものです。簡単に言えば、同じ人員で、より大きなユーザーベースを運用できる、つまり、同じコンバージョン率でファネルを拡大できるということです。

もうひとつは、本日お話しする、ユーザーのフルリンク・ユーザージャーニーを統合してタッチポイントを構築し、シナリオベースの統合マーケティングを行うというものです。

このロジックはデジタルマーケティングのトレンドです。数年前にそれについて話しました。このロジックを学んだ学生たちは、すでにさまざまな業界でそれを実装しています。たとえば、プライベートドメインの爆発的な増加は、このロジックに基づいたシナリオです。簡単に言えば、さまざまなリンクやシナリオのさまざまなタッチポイントを通じてユーザーにリーチし、その背後にあるユーザーデータを統合することで、完全なタッチポイントリーチ戦略（コンテンツ、タイミング、目的）を計画することができます。

最近はタッチポイントやシナリオ（または機会）が数多くあります。わかりやすい例を挙げて説明します。朝起きて仕事に行き、地下鉄に乗る前に朝食を買ってAlipayを開いて支払い→地下鉄に乗る時に地下鉄アプリを開いてカードをスワイプして改札に入る→地下鉄駅の両側にある大画面の広告を見る→地下鉄の中でニュース情報やDouyinの音声・動画アプリなどを開く→11時まで仕事を終えて少し疲れたらTaobaoを閲覧して木を植えて水をやり、昼は昼食を食べてドラマを見て、午後はダラダラしてWeChatをチェックする…一日中、家に帰って夜寝るまで、1日の中でシナリオベースのタッチポイントがたくさんあることがわかります。

現在、ほとんどのタッチポイントはデジタル化されており、その過程で多くのタッチポイントが人工的に構築されているとも言えます。私が今説明したのは、実は現在の企業エコロジーの観点です。実際、別の観点から見ると、企業エコシステムとは、アリババの経済のようなエコシステムプラットフォームにユーザーを囲い込むために、マルチシナリオのタッチポイントを構築することです。

もちろん、すべての企業がそれほど裕福なわけではありません。シナリオを絞り込むと、企業自身がさまざまなプラットフォームの助けを借りて、さまざまなシナリオでユーザー タッチポイントを構築できます。たとえば、Douyin を閲覧しているとき、Moments を閲覧しているとき、または公開アカウントの記事を読んでいるときなどが、リーチの機会となります。

フルリンクシナリオベースのリーチシステムを構築する必要があるのはなぜですか?

まず第一に、シングルモードリーチの効率は現在極めて低いです。情報爆発の時代では、ユーザーの散在した注意を占有することはできないからです。したがって、リンク全体にわたって構築された複合リーチ方法を通じてのみ、全体的なリーチ効率を向上させることができます。

2番目のポイントはシナリオベースです。シナリオベースの状況では、ユーザーは積極的に情報を吸収し、露出と認識を確保できます。異なるシナリオでコンテンツをマッチングさせることで関心を喚起する可能性が高まり、全体的なシナリオベースのコンバージョン効率がさらに向上します。

3番目のポイント - 完全なリンク。フルリンクの目的は、同じユーザーに複数回リーチし、認知を興味に変換することです。これも非常に古いブランド マーケティング理論、「7 回の露出のルール」です。今のあなた自身の観点から、何かを見過ぎると、たとえそれが何なのかわからなくても、それを探求したいという欲求が湧いてくるでしょう。

もちろん、これらの点は合理的に思えますが、それを効果的に実装するのはそれほど簡単ではありません。さまざまなシナリオで単に露出を行うだけでは、誰がいつ何を露出したかがわからなくなり、制御不能になります。そのため、データを使用して、人口全体、ユーザー パス、タッチポイントの動作、およびコンタクト チャネルを結び付ける必要があります。この時点で、マーケティングの配分、パーソナライズ、効果の評価を行うための統一された戦略が確立されます。

上で述べたプライベートドメインは、実際にはWeChatエコシステムのシナリオにおける実装です。プライベートドメインには、企業向けWeChatだけでなく、WeChatエコシステム内のミニプログラム、動画アカウント、公式アカウント、小規模店舗、小規模ゲームも含まれます。この時点で、UnionID がなぜ必要なのか、そしてその重要な役割が理解できたと思います。本質的なロジックは、前回の記事「パブリックドメインとプライベートドメインの戦いについて語る」で触れた OneID の概念です。

したがって、ユーザーフルリンク統合マーケティングのロジックでは、ユーザージャーニーパスを整理し、各タッチポイントのユーザーデータを統合し、タッチポイントを計画して構築することが核心となります。以前、私は「プロアクティブ介入マーケティング」という用語を作り出しました。これは、リアルタイムの行動に基づいたシナリオでリアルタイムのタッチポイントを構築し、それに到達することです。

今日、私たちは情報爆発と制御喪失の状況を変えることができません。ユーザー チェーン全体を統合することによってのみ、リーチとマーケティングの効率を向上させることができます。今日では、増加は必ずしも改善を意味するわけではありませんが、減少しないことは改善です。

もちろん、ユーザー チェーン全体の統合は、マーケティング リーチのコンテキストに適用されるだけでなく、後述するユーザー エクスペリエンス管理とアトリビューション分析にとっても非常に重要なインフラストラクチャと前提条件です。ご興味がございましたら、まずは私の記事「データ主導の視点の変化とカスタマー エクスペリエンス管理のトレンド」をお読みください。

著者：猫と犬について語る、WeChat公式アカウント：日陰の猫と犬