プライベート ドメインで「デッド」グループをアクティブ化する方法を説明する 6 つの手順。

この記事では、コミュニティを再活性化する方法を詳細に分析します。全体として、コミュニティを活性化するには、すぐに結果が出ることを期待して焦ってはいけません。長期的な成果を上げるためには、ユーザーのニーズを理解し、価値を提供するという視点で真摯に運営する必要があります。ソーシャル ネットワークで働いている友人に読むことをおすすめします。

プライベートドメインの運用は、多くの企業にとって成長を目指す重要な手段となっています。プライベートドメインを通じて低コストでユーザーにリーチし、その後のユーザーコンバージョンを促進します。

このプロセスにおいて、コミュニティ運営は極めて重要なリンクとなります。以前は、トラフィックのためにグループを作成し、熱心に人を募集していました。しかし、コミュニティを構築するのは簡単ですが、それを活発に保つのは難しいのです。一定期間の活動が終わると、コミュニティはだんだん静かになってきます。

それだけでなく、グループの所有者や管理者が徐々に管理を怠るようになり、コミュニティは徐々に放棄されるようになりました。結局、無数のスパム広告が飛び交い、グループを脱退する人も増えていきました。そのようなコミュニティはほとんど死んだグループになっています。

しかし、さまざまな理由から、運営者はコミュニティを再び取り上げたいと考えています。結局のところ、彼らはグループを構築するために多額の資金を費やしたので、それを放棄するのは残念です。

では、消滅したり衰退したりしているコミュニティをどうやって活性化させるのでしょうか?有効化する価値はありますか?

1. どのようなデッドグループを「アクティブ化」する価値がありますか?

まず、どのようなコミュニティが死んでいると見なされるかを明確にしましょう。主な特徴は次のとおりです。

• コミュニティには目的がなく、メンバーは何も得ません。
• コミュニティには高品質なコンテンツが不足しています。コミュニティ内で発言する人がいない、または広告のみがある。
• ほとんどの人はこのグループを邪魔しないことに決めており、誰かが話しても誰も反応しません。

では、デッドグループに活性化価値があるかどうかをどのように判断するのでしょうか?

まず、グループの「死」の理由を検討する必要があります。

コミュニティを活性化する前に、まずコミュニティがなぜ「消滅」するのかを考える必要があります。それは、管理が不十分なのか、質の高いコンテンツが不足しているのか、それともメンバーに対する配慮や交流が不足しているのか。原因を突き止め、適切な治療法を処方し、活性化を開始します。

コミュニティの位置づけやコンテンツのアウトプット、人員配置に問題がないのに、メンバーがまだ価値を感じておらず、コンバージョンが難しい場合は、再活性化しても同じ失敗を繰り返す可能性が高いため、継続する必要はありません。

次に、コミュニティにコンバージョン価値があるかどうかを検討します。

実際、コミュニティ運営の最終目標は依然としてコンバージョンにあるため、これも重要な考慮事項です。

このコミュニティがこれまでにコンバージョンを達成したかどうか、またコンバージョンのリターン率がどうだったかを観察する必要があります。また、グループ内に有料顧客もいる場合、このコミュニティには依然として大きな運用上の可能性があります。

もともと利益や特典だけに頼って人を引き付け、何のコンバージョンももたらしていないコミュニティには、たとえ人がたくさんいても、エネルギーを無駄にしないでください。

次に、コミュニティにネットワーク価値があるかどうかを検討します。

一部のコミュニティでは、日常的なやり取りで会話する人はあまりいませんが、グループを離れる人はほとんどいません。このタイプのコミュニティは通常、業界グループまたは同盟グループであり、メンバーはリソースをマッチングすることで協力を実現します。

このようなコミュニティは直接的な利益を生み出すことはできませんが、オンラインまたはオフラインのアクティビティを開催することで金銭以外の利益を得ることができるため、運営する価値はあります。

したがって、このようなコミュニティを運営することには依然として価値があります。コミュニティを活発かつ魅力的な状態に保つために、リソースの統合と調整に重点を置き、価値のある活動とコミュニケーションの機会を提供する必要があります。

上記を組み合わせると、コミュニティを活性化することを決定したら、具体的な計画を立てて実行する必要があります。無謀な行動をしないでください。

2. デッドグループをアクティブにする6つのステップ

注意すべき点は、アクティブ化したいグループが多数ある場合は、まずいくつかの主要なグループを選択し、その効果をテストし、経験を要約して固定の方法を形成し、それを他のグループにコピーするのが最善であるということです。

以下に、デッド グループをアクティブ化する 6 つの手順をまとめます。実際のニーズに応じて試すことができます。

最初のステップは、グループのルールを確立し、コミュニティをクリーンアップすることです。グループが長期間管理されていない場合は、まずグループをクリーンアップする必要があります。死んだグループはたくさんあり、結局、そこに広告を投稿し続ける人がたくさんいることになります。したがって、まず最初にこれらの人々をグループから削除し、新しいコミュニティのアナウンスを作成します。

グループアナウンスは、主に次の 3 つの点に焦点を当てて複数回送信できます。

1. まず、現状を説明します。グループのメンバーにコミュニティの現状と、将来的に提供できる価値を説明します。
2. 2 番目に、グループのルールを策定します。禁止事項、報酬、罰則など、グループを再定義します。
3. 3番目は、感謝の気持ちを表すことです。グループを離れなかったメンバーに感謝します。

2 番目のステップは、特典を通じてアクティベーションを開始し、その後アクティベーションを開始することです。この手順は複数回実行できます。最も単純かつ残酷な方法は、赤い封筒を送ることです。赤い封筒はコミュニティを活性化させる最も効果的な方法です。それは間違いありません。

さらに、赤い封筒を使用すると、アクティブユーザーの数を簡単かつ効果的に測定することもできます。たとえば、赤い封筒を 100 枚送って、短期間で何人の人が受け取るかを確認します。紅包以外にもクーポン券や補助券など魅力的な特典も代用できます。

3 番目のステップは、ゾンビ メンバーを削除し、赤い封筒を通じて新しいメンバーを紹介することです。また、長期間ソーシャルメディアのメッセージをブロックしている、いわゆる「ゾンビメンバー」も見つかります。次に、プライベートメッセージを送信してアクティブ化します。応答がない場合は、コミュニティから退出してください。

一定数のゾンビメンバーを排除することで、グループ全体の質を確保できます。同時に、排水方法を使用して新しいメンバーを追加する必要があります。新しいメンバーはグループに新しいアクティビティをもたらし、古いメンバーのアクティビティを促進します。

4 番目のステップは、コミュニティ ポイント システムを確立することです。コミュニティ内にポイント システムを確立すると、すべてのメンバーが参加意識を持つことができ、ランキング リストを設定するとコミュニティのアクティビティが大幅に増加します。コミュニティがそれほど大きくなく、これを行うための適切な人的サポートがない場合は、この手順をスキップできます。

設計には主に 2 つの部分があります。

1. サインイン、発言、質問への回答、ディスカッションへの参加によってポイントを獲得できます。
2. ポイントの消費：グループメンバーがポイントを獲得した後にポイントをどのように消費するか、および賞品の設定。

5 番目のステップは、コンテンツでコミュニティを引き継ぎ、アクティブな状態を維持することです。コミュニティの活動を確実にするには、高品質なコンテンツを毎日発信することが不可欠であり、コミュニティを活発に保つための最良の触媒でもあります。

コンテンツ制作のパスに応じて、4 つのステップに分けられます。

1. コンテンツ分類: コンテンツ分類は、アクティベーション (ユーザーのポートレートと価値)、コンバージョン (製品の使用シナリオ)、ブランドプロモーション (ブランドの利点とハイライト) の 3 つの側面に重点を置いています。
2. 資料ライブラリの構築: コミュニティの位置付けや業界に応じて資料を収集・整理し、業界製品に関連する質問と回答を収集し、必要なときにいつでも見つけられるようにドキュメントを作成します。
3. コンテンツ制作: コピーライティング、画像、ビデオなど、コンテンツを AI ツールを使用して迅速に生成できるようになりました。その後、対応するコミュニティ SOP を策定する必要があります。
4. コンテンツの最適化: 送信されたコンテンツを分析し、グループ内の反応に基づいて最適化します。

ステップ 6: インタラクティブ ゲームを使用して、コミュニティの雰囲気をさらに高めます。コミュニティが活発になり始めると、このステップは非常に簡単になります。それは活動を通じて活動を促進することに他なりません。次のような多くの方法があります。

• 招待してギフトをもらう: しきい値を設定します。 x 人の友達をグループに招待すると、赤い封筒やクーポンを受け取ることができます。グループが50人、100人、150人などに達すると、グループに赤い封筒が送られたり、注文したユーザーに追加の特典が与えられたりして、ユーザーが積極的にグループに参加するように招待することを奨励します。
• 楽しいクイズ: グループの所有者は比較的簡単な質問を設定し、質問に答える時間を設定し、ユーザーがグループ内で回答を投稿するように誘導します。正解したユーザーは賞品、クーポン、ポイントなどの特典を受け取ることができます。
• グループ チェーン: 一般的な形式には、グループ購入チェーン、インタラクティブ チェーン、フォーム入力チェーン、登録チェーンなどがあります。

他にも、サインイン、モーメントでのいいねの収集、メンバーシップデー、注文投稿に対するギフトなど、さまざまな遊び方があります。具体的な内容については、前回の記事「プライベートコミュニティを積極的に作る10の方法」をご覧ください。

上記の手順を実行した後でも、コミュニティがまだ「活性化」できない場合は、コミュニティを運営し続ける必要はありません。活動が始まったら、ゆっくりと変換の問題を検討することができます。

最後に

つまり、プライベートドメインの運営やコミュニティで良い成果を上げるには、新規顧客やコンバージョンを盲目的に追い求めず、KPI や方法論にこだわりすぎないことです。

最も重要なことは、一般ユーザーをいかに忠実でアクティブなユーザーに変えていくか、いかにユーザーをスーパーユーザーへと導き、そのニーズに応える価値を継続的に提供していくかを考えることです。

ユーザーは愚かではないので、あなたが誠実かどうかはわかります。したがって、継続的に信頼を構築し、価値を提供することが、コミュニティやプライベートドメインを長期的に運営する方法です。

著者：ヤン・タオ 出典：WeChatパブリックアカウント「ヤン・タオ・サンショウ（ID：yantao-219）」