大企業では、プロフェッショナリズムは自信となる

大企業で働き、能力を伸ばすよう努め、挑戦や困難に勇気を持って立ち向かうことでのみ、この競争の激しい市場で確固たる足場を築くことができます。この記事では大企業での生き残りスキルについてお話ししますので、お役に立てれば幸いです。

大企業で働くことは、職場に入ったばかりの労働者の夢です。なぜなら、大企業には、高い給与、充実した福利厚生、強力な同僚、豊富なリソースなど、うらやましいものがたくさんあるからです。

つまり、大企業に入ると、すべてが「有望な将来」という4つの言葉で表されているように思えます。しかし、大企業に勤める人は必ずしも能力が高いのでしょうか？答えはノーです。大企業に就職できなかった学生が、他人に対して劣等感を抱く必要はありません。

大企業では、平均的なレベルの人もかなり多く、面接で運が良ければ採用されることもあります。

しかし、ある程度のスキルがなければ、大企業で生き残ることができるでしょうか?

私の意見としては、それは難しいです！

大きな工場は森のようなものです。そこは広くて、いろんな種類の鳥がいます。八仙人は海を渡り、それぞれが魔法の力を発揮し、ある者は雄弁に頼り、ある者は確かな専門技術に頼り、最終的にはデータが語る、適者生存となる。

職場の人々は、プラットフォームに依存しない真の才能と専門的な能力を依然として持っている必要があります。今日は、専門的なスキルであるユーザー操作トークについて簡単にお話します。職場でのスキルを向上させましょう。

1. ユーザー操作とは何ですか？

Baidu 百科事典: ユーザー操作とは、ユーザー中心であり、ユーザーのニーズに応じて運用活動とルールを設定し、運用戦略と運用目標を策定し、実装プロセスと結果を厳密に管理して、期待される運用目標とタスクを達成することを指します。

ユーザーを起点として、ユーザーのライフサイクルステージに応じて差別化された一連の指導を実施し、ビジネス目標を達成することをユーザーオペレーションと呼んでいると理解しています。

ユーザー操作とは、ユーザーの操作と管理のことです。これは、ユーザーの粘着性を向上させ、ユーザー生涯価値 (LTV) を高め、商業的利益を達成するための手段です。

2. ユーザー操作の前提条件

ユーザー操作には前提条件があります。すべてのビジネス、製品、ユーザーがユーザー操作を必要とするわけではありません。

たとえば、当事者 A は需要者であり投資家であり、選択権は当事者にあるため、これを行う必要はありません。

逆に、乙社はユーザー業務に適しており、甲社と良好なサービスを提供し、良好な関係を維持することで、その後の注文が継続的に入ってくるはずです。

たとえば、ユーザー数が非常に少ない製品は、リーダーが閲覧するデータ コックピットに似ています。これほど複雑で体系的な運用戦略やユーザータグシステムは必要ありません。リーダーのニーズを満たす機能をうまく実行するだけです。

ユーザーオペレーションの前提として、ビジネスが向き合うユーザーはある程度の規模が必要であり、ユーザーオペレーション手法を通じてユーザーのスティッキネスやライフサイクル価値を大幅に向上できるビジネスモデルを行う必要がある、というのが私の理解です。そうでなければ、努力の無駄になります。

3. ユーザー操作の実装手段

ユーザーにとって効果的な運用を実行するには、ユーザーのライフサイクルのセグメンテーション、ユーザーのポートレート/ラベルの確立、ユーザーのシナリオマイニング、ユーザーリーチ戦略の強化という、少なくとも 4 つの側面の作業を適切に実行する必要があります。

1. ユーザーライフサイクル

ユーザーの操作プロセスは、実際には、人の生涯、誕生、老化、病気、死と同じように、ユーザーの人生の旅に同行するプロセスです。さまざまな段階で、現在の段階でユーザーが最も必要としているものを提供する必要があります。プラットフォームユーザーの運営は一般的に、新人期、成長期、成熟期、老化期、損失期などに分かれており、基本的には同じであり、プラットフォーム事業と組み合わせて微調整することができます。

2. ユーザータグシステム

ユーザー タグの目的は、運用中にユーザーを迅速に理解してロックインできるようにし、それによって精密マーケティングの目標を達成することです。基本的なタグ カテゴリは、ユーザーの基本属性、ユーザーの動作タグ、ユーザー アセット タグ、ユーザー アクティブ タグなどです。より詳細な内容については、以前の記事をお読みください。

3. ユーザーシナリオマイニング

シナリオを検討する必要があります。つまり、すべてのユーザー シナリオがマーケティングに適しているわけではありません。たとえば、顧客が電話中に、食事する場所を勧め続けるとします。

シナリオを見つけるには、通常、顧客を知ることから始め、顧客が現在ユーザー ライフサイクルのどの段階にいるのか、何が必要なのか、何を気にしているのか、どのようなサポートが最適かを把握する必要があります。

シナリオを探索するプロセスは、ユーザー心理を理解するプロセスです。

シナリオを検討するには 2 つの方法があります。1 つは、ユーザーの行動から始めて、ユーザーのブレークポイントのマーケティング シナリオを作成することです。もう 1 つは、ユーザーの製品体験サイクルから開始し、ショッピング カートに追加して値下げを促すことです。ご購入いただいた方には、商品の使用サイクルに応じてリピート購入をおすすめします。

4. ユーザーリーチ戦略

顧客のラベル特性とマーケティング シナリオがわかったら、次のステップは、どのように顧客にアプローチするかです。手を差し伸べる際に重要なのは、正確性、効率性、制御性です。

通常、ユーザー リーチには、手動リーチ、自動リーチ、リアルタイム リーチの 3 種類があります。

手動による連絡は通常、1 回限りの一時的な連絡となります。

自動リーチ: ユーザーシナリオとニーズを組み合わせて、自動リーチ戦略を開発します。

リアルタイムで連絡を取り、タイムリーさに注意を払い、ユーザーが必要とするサポートを迅速に提供します。

戦略間の矛盾の問題と戦略の有効性を評価する問題は難しい問題です。今のところこれについては詳しく説明しません。もし興味があれば、私に話してください。

4. ユーザ操作上の注意

ユーザー操作は体系的なプロジェクトです。うまくやりたいのであれば、細心の注意を払い、各ユーザーの実際の経験や感情に注意を払う必要があります。

1. 常にデータと分析に注意を払い、考えずに戦略を立てず、科学的かつ効果的な決定を下す。

2. マーケティングは適度に行う必要があります。ユーザーと友達になり、彼らの立場に立って、彼らの本当の体験を感じてみましょう。

3. 1 つのトリックが常に機能するとは限りません。リーチ戦略を複数回使用すると、効果が大幅に低下し、マーケティング戦略を変更する必要があります。

4. 機敏に、そしてさらに機敏に！良いマーケティングの機会は一瞬で過ぎ去ります。それらをうまくつかめば、最大限に活用することができます。見逃したら後悔することになるよ。さて、今日の議論はこれで終わりです。お役に立てれば幸いです。

著者： ウォーキングのび太公式アカウント：バッグを運ぶのび太