戦略の思考と形成プロセス、プランナー必読

計画は特定の目標を達成するためのものであり、特定の調査、研究、分析に基づいています。計画にはマクロ戦略と具体的な戦術が含まれており、分析と創造性、つまり論理的思考と水平思考能力が必要です。この記事では戦略の考え方や形成プロセスをまとめましたので、参考になれば幸いです。

以前、「計画とは、何をするか、どのようにするか」という記事で、目標を持って道筋を見つけることである計画作業についてお話ししましたが、その中心となるのは戦略を策定することです。

また、企業が特定のビジネス目的や戦略目標を達成するために提供されるソリューションである戦略についても説明しました。簡単に言えば、戦略とは問題を解決する方法です。

同時に、戦略は戦略的思考と戦略的結論に分かれており、戦略的結論は戦略的思考後の最善の解決策であるとも述べられています。

まず、このタイトルを見てどう思いますか？

1. 戦略は何ですか?
2. どのように戦略を立てるか?
3. 戦略を立てる手順は何ですか?各ステップで何をすべきでしょうか?
4. マーケティング戦略？広告戦略？ PR戦略ですか？
5. …

そして、もしあなたがこれらの質問について考えているのであれば、おめでとうございます。それはあなたがすでに戦略的な考え方を持っていることを意味します。

前回の記事では、戦略的思考と戦略的結論は戦略プロセスにおける 2 つの異なる段階であると述べました。戦略的思考とは、「現状の把握から目標の設定、最善の解決策の決定に至るまでの完全な思考と分析のプロセス」を指し、戦略的結論とは、「分析後に得られる最善の解決策」を指します。

したがって、この「解決策」が戦略であり、より正確に言えば、戦略的な結論です。通常の状況では、人々があなたの戦略について尋ねるとき、彼らは通常結論について尋ねています。

「ソリューション」は特定の目的を狙ったものであり、ガイドや計画の役割を果たして、その後の行動の方向性や青写真となります。通常、このソリューションは、5W2H 分析法を使用して表現できる次の質問に少なくとも答える必要があります。

1. 目的は何ですか? （なぜ）
2. 何をする？ （何）
3. 誰がやるのでしょうか？ （誰が）
4. どうやってやるんですか？ （どうやって）
5. いつやればいいですか? （いつ）
6. どこでやるんですか？ （どこ）
7. 何をするか？ （いくら）

もちろん、戦略は行動する前に考えることの結果ですが、実際にそれが 100% 正確であり、結果が期待どおりに 100% 一致することを保証できる人は誰もいません。したがって、アクションを実行した後は、タイムリーに評価して修正することも必要です。これをよくレビューと呼びます。

どのように説明すればいいでしょうか?出かける前に天気予報をチェックして、快適な服装をして準備を整えるようなものです。しかし、その日に雨が降らない、あるいは降らないということを100％保証できる人は誰もいません。しかし、天気予報が今のところ最も科学的なものであることに疑いの余地はありません。

したがって、出かける前に天気予報を確認するのと同じように、これは誰もが毎日行う必要があることです。企業の観点から見ると、準備を整えて期待を達成するために、企業が行う必要があるのは戦略について考えることです。

前述したように、人間を他の動物と区別する重要な特徴は、意味、つまり目的のある活動です。

こうした目的のある活動では、行動を起こす前に考える必要があります。この思考プロセスは計画と呼ばれ、計画は行動戦略につながる天気予報の仕組みに似ています。

ただし、現時点では、戦略によって行動の成功率が保証されるわけではありません。天気予報と同様、ペテン師と天気予報の効率と有効性は異なります。後者は前者より間違いなく優れています。仕事においては、戦略がどれだけうまく策定されるかは、人々の戦略的思考能力と方法にかかっています。

計画については、前にも話しました。ここで詳しく説明しましょう:

計画は特定の目標を達成するためのものであり、特定の調査、研究、分析に基づいています。計画にはマクロ戦略と具体的な戦術が含まれており、分析と創造性、つまり論理的思考と水平思考能力が必要です。

計画とは、物事を正しく行い、戦略を策定すること、つまり目標を達成するための解決策を創造的に見つけることを意味します。戦略には、マクロ戦略と特定の戦術が含まれます。戦略は行動の方向を導き、戦術は行動の青写真を制御します。

では、ここでの計画方法、あるいは考え方は何でしょうか?

まず、私たちが考えるときは、組織、企業、ブランド、製品、コミュニケーションなど、特定の対象に焦点を当てる必要があります。

第二に、考えるときには、外側から内側へと優先順位を決め、問題の本質に注意を払う必要があります。例えば、前回の記事では、例に挙げた物が売れないのは値段のせいだとしましたが、もっと深く考えてみると、それは価値の問題です。

特定のオブジェクトについて考えることを、私は計画サイクルプロセスと呼んでいます。

私たちは今どこにいるのか、なぜここにいるのか、どこへ行けるのか、どうやってそこにたどり着くのか、そこにたどり着けるのか、私たちは今どこにいるのか…

これは、各段階で質問に答えるときに、必然的に前の質問を再検討する必要があるためです。

そして、思考の面でもサイクルがある――

発見 - 問題 - 分析 - 仮説 - 調査 - 開発 - 実行 - テスト - 発見…

次に例を示します。

1. ブランド戦略の思考プロセス

1. 私たちは今どこにいるのか

• 現在の市場の状況はどうですか?
• 私たちのブランドは市場や消費者の心の中でどのような地位にあるのでしょうか?
• それぞれの主要競合ブランドの現状はどうなっているのでしょうか?

2. 私たちはなぜここにいるのでしょうか?

• マーケティング ミックスのどの要因が現在の状況を決定づけたのでしょうか?
• 競合ブランドの地位を説明する要因は何ですか?
• 競合ブランドを比較した場合、それぞれの利点と欠点は何ですか?

ここでは、2 つの考慮事項があります。

1. 市場の側面: 市場シェアの規模、市場の細分化、チャネル ルート、消費者の購買動機、購入および使用パターン、非使用の理由など。
2. ブランドの側面: 競争戦略、市場でのポジショニング、販売モデル、ブランドのハイライト、アピール、マーケティングおよび広告活動?

3. どこに行けますか?

どこに行く予定ですか?

• 市場でのポジション: 市場シェアはどれくらいですか?ターゲット市場は何ですか?
• 購入者/ユーザー: 既存のユーザーにもっと使ってもらうか?新規ユーザーを引き付けますか?それとも、失ったユーザーを取り戻す方法を探してみませんか? （ユーザーはユーザーです）
• 消費者の反応: ブランドを再配置することは可能か?どのような異なる反応が得られるでしょうか?

実際にどこに行くのでしょうか?次のことを考慮してください。

• 現在の市場の状況と傾向
• 消費者に対するブランドの魅力
• 価格や費用はいくらになりますか?
• スケジュール

4. どうやってそこに行くのですか?

• マーケティング目標を達成するには、どのような変更を加える必要がありますか?
• 製品自体にはどのような変更がありますか?
• 製品のパッケージにはどのような変更が加えられましたか?
• 価格の再設計？
• チャンネルアクセス?
• 広める？戦略/創造性/メディア/コスト…

さまざまなターゲット消費者に対して広告が果たす役割について考える必要があるため、マーケティング目標の達成を支援するために、さまざまなコミュニケーション ツールがどのような役割を果たすかを正確に定義する必要があります。

たとえば、現在のユーザー グループの中には、製品を購入/使用したことがあるユーザー、使用したことがあるがブランドを調べていないユーザー、初めて使用したが再購入しなかったユーザーという階層化された状態があります。

離脱したユーザーにとって、離脱の理由によって広告が果たす役割は異なります。

例えば：

習慣的に忘れてしまう人に対しては、広告で思い出させる必要があります。特に、製品を使用したときに得られる満足感や喜びを思い出させる必要があります。

他のブランドを好む人々に対しては、広告は彼らの態度を変え、偏見を克服するよう促す必要があります。これらのユーザーに対して、ブランドを再度試用するよう促すマーケティング活動を実施することができます。

2. 広告戦略の思考プロセス

私たちは今どこにいるのか、消費者は今何を考えているのか、そして彼らは私たちを他の競合ブランドと比べてどう見ているのか?

• 私たちがここにいるのはなぜですか – 競合分析 / ターゲット消費者分析?
• 私たちはどこに向かうのでしょうか – 市場機会/市場ターゲット/広告の役割?
• どこに行きたいのか – 広告を見た後に消費者にどう反応してもらいたいのか?
• どうすればそこに到達できるでしょうか。消費者の認識を変えるために何ができるでしょうか。
• それを達成できるでしょうか？ - 広告効果の評価

これは少し理解しにくいので、例え話をしてみましょう。

広告はプロポーズのプロセスのようなものです。マーケティングの目的は明らかにブランドと消費者を「結婚」させることであり、広告の目的は消費者にブランドとの結婚を検討させることです。広告とは、このプロセスにおいて、印象づけ、宣伝する意識的な行為です。

例：張三の小梅に対する広告戦略——

まず、私は誰でしょうか？ ——ブランド定義

張三は将来有望な若者で、正直で、現実的で、見た目も普通です。しかし、彼は心優しく、親切で、知識が豊富で、少しユーモアのセンスがありますが、自慢するような感じではありません。

第二に、シャオメイとは誰ですか? ——ターゲット消費者

シャオメイさんは26歳で、深センに住み、大学の学位を持ち、月収は約1万元です。彼は身長が高く、洗練されており、恋愛小説を読むのが好きで、家事や旅行も好きで、バランスの取れた性格の持ち主です。

彼女の恋愛観は今でもかなりロマンチックです。実は彼女も、ふさわしいパートナーを探しているのです。彼女は恋愛小説のストーリーに夢中になり、男性と女性の主人公の物語に悲しくなることが多い。彼女は、この世に真実の愛とチャーミングな王子様が存在すると信じています。

しかも相手は二人？ ——競合分析

大輝兄さんは小梅さんの隣に住んでいます。彼らは数年前から知り合いで、彼は朝や夕方にシャオメイとよく会っている。名前の通り、背が高くて力持ちで、友達作りやデートが得意です。メイメイは彼に好印象を抱いているが、彼は他の女の子と浮気するのが好きなようで、心の中ではあまり彼を信頼していない...

シャオメイの新しい同僚であるシャオヤン兄さんは若く、蔡旭坤と同じ髪型をしていて痩せています。出会ったばかりなのに、シャオメイは彼に好印象を抱いており、毎日お互いに話すことができるが、お互いを十分に知っているわけではなく、シャオフイ兄さんもあまり何もしていない…

では、私は今どこにいるのでしょうか? ——消費者の意見

「ダリ兄弟、私は彼を知っています。彼はとてもマッチョな男で、少し間抜けで、私にとても優しく、とても熱心なのですが、私とうまく話すことができません。」

「小慧も張三もどちらも良いですが、小慧の方がハンサムで、張三の方が成熟していて安定しています。」

張三に対する見方を変えて、どこに行きたいですか?

「張三も私のことが好きなの？私は彼が素晴らしいと思うのに、なぜ今まで知らなかったのだろう？私は彼のことを考慮に入れるべきだ。」

小梅に張山を受け入れてもらうには - そこに至るには

• 張三の「真実の愛」が小梅の意見を変えた
• 張三が小梅に勝った方法 - 私がそこに到達できる理由
• 張三は小梅のために家を買った
• 張三は毎日小梅に朝食を買ってあげる
• 張三は毎日小梅にラブレターや手紙を書いている
• 張三は毎日小梅が仕事から帰るのを待ち続け、11時まで待ち続けます。
• 張三は小梅の同僚や友人からとても良い人だとみなされています。
• …

さらに、戦略的思考を行う際には、いくつかの思考ツールを使うことができます。

1. 逆思考法（if法とも呼ばれる）

「もし私たちが…だったらどうなるか？」を使って文章を作ることができます。つまり、特定の条件やルールの変化を想定して、私たちが直面するリスクや機会を分析することで、思考の慣性を打破するのに役立ちます。

あまり荒々しくなくても、自分の考えを自由に解き放つ必要があります。実際、新しいアイデアは常に予期しない場所から生まれます。

たとえば、ターゲットとなる消費者グループ（ビジネスソース、ユーザー）をもう一度見てみるとどうなるでしょうか。競争の範囲が狭まったらどうなるでしょうか？リラックスしたら何が起こるでしょうか？早期導入者に焦点を当てたらどうなるでしょうか?ユーザーではなく購入者に重点を置いたらどうなるでしょうか?現在のユーザーを放棄したらどうなるでしょうか?

ここで付け加えておきたいのは、購入者とユーザーは必ずしも同一人物ではないということです。たとえば、メラトニンは贈り物として購入されます。トレーニングコースは親が購入し、子供が使用します...多くの知識が関係します。

たとえば、製品や広告の主張が真実かつ信頼できるものかどうかを再検証するとどうなるでしょうか?製品の機能ではなく感情的なレベルに焦点を当てたらどうなるでしょうか?消費者の生活のネガティブな側面を強調したらどうなるでしょうか?この製品カテゴリーが過剰な約束をしているという新たな証拠が見つかったらどうなるでしょうか?大手ブランドではないという自社の立場をうまく利用したらどうなるでしょうか?

たとえば、私たちが訴える方法を再検討したらどうなるでしょうか?自分の興味や態度を誇張するとどうなるでしょうか?消費者を喜ばせようとしすぎると何が起こるでしょうか?このブランドがなければどうなるでしょうか?コミュニケーションのトーンを変えたらどうなるでしょうか?

2. 自己質問法（メタ認知法とも呼ばれる）

人間が外の世界から学ぶ、つまり知識を獲得する方法には主に 2 つあります。1 つは、自分自身や他人の経験、あるいは本やその他のメディアを通じて伝えられた知識を通じて、過去に答えを探すことです。もう1つは現在について考えることであり、これは既存の経験と知識を再発見する行為です。

人間の脳の記憶メカニズムは、これまでニューロン研究の段階にとどまっていました。経験や知識は再度適用または処理されなければ簡単に忘れられてしまいますが、思考は忘れられません。考えるのが好きな人は、常にもっと知りたいと思っており、伝えられた経験や知識に満足せず、自分自身の答えを見つけようとします。この行動は知識を洞察力に変えることもできます。

自己質問法とは、自分自身に質問するという仕組みです。

よく、「質問をうまくすれば、問題の半分は解決できる」と言います。なぜなら、質問すること自体が、問題を解決するための情報を整理して見つけるプロセスだからです。いわゆる思考とは、実際には質問をして答えを見つけることです。質問するスキルは、問題を解決するための情報を見つけられるかどうかにかかっています。

質問には2つの種類があります。 1 つは限定的な質問で、「はい」または「いいえ」で答える質問に似ています。もう 1 つは、何度も考えなければならないオープンエンドの質問です。何度も考え直すことで、より多くの新しい情報を整理して得ることができ、より価値の高い、より詳細な答えが得られます。

たとえば、5W2Hの使用も質問をするためのテンプレートです。

例えば、マーケティング戦略は企業にとって避けて通れないものですが、マーケティングとは何でしょうか?定義はあるのですが、マーケティングについてはどうお考えですか？

マーケティングの定義はあまりにも公式的すぎる。翻訳させてください。マーケティングの目的は、対象物に対する満足感を生み出すことです。ツールは製品/サービスまたは創造性です。満足を達成する前に、マーケティング ミックスの要素を使用する必要があります。目標を達成するには、プロセス全体を十分に計画し、完全に実行する必要があります。

すると、この定義自体について考えることができる。

• 私たちのターゲットオーディエンスは誰ですか?
• 満たすべき彼らのニーズは何でしょうか?
• 同じニーズを満たすものは何でしょうか?
• 私たちが提供する製品やサービス、アイデアをどのように設計し、どのような価値を持たせる必要があるのでしょうか?
• これらの値はターゲット ユーザーにとって何を意味するのでしょうか?それは意味がありますか?
• これらの価値を提供するには、どのような価格設定をすればよいのでしょうか?
• ターゲット層はこの価格を支払う意思があるでしょうか?
• それで、私たち自身も利益を上げることができるのでしょうか?
• 投資家たちはこれに満足し、投資を増やすでしょうか?
• ターゲットオーディエンスの「価値」の理解、認識、そして特定を加速させるにはどうすればよいでしょうか?
• ターゲットオーディエンスの「価値」の発見、購入、利用を強化し促進する方法
• 上記の質問に対する答えは何でしょうか?
• これらの答えを事実にするのは誰でしょうか、そしてどのようなサポートが必要でしょうか?
• どのくらいの時間枠で完了しますか?
• 全体的な進捗、コスト、効果をどのように管理すればよいでしょうか?
• 上記のすべての問題の有効性と効率性をどのように評価するのでしょうか?

3. ブレインストーミング

これは、グループまたは個人が知力を活用して創造的に考え、短期間で問題を解決するために多数のアイデアを生み出すことを指します。複数人が必要なく、1人でも行えます。

注意すべき点がいくつかあります:

• アイデアは多ければ多いほど良いです。違いを恐れないでください。量的変化を利用して質的変化をもたらし、問題を解決することを目指します。より多くのアイデアを出せば出すほど、優れた効果的な方法が生まれる可能性が高くなります。
• 批判しないでください。あなたが思考の中で想像するものは何でも、判断のために脇に置いておくべきです。今のところ、自分自身のアイデアや他の人のアイデアを判断しないでください。
• ユニークなアイデアを推進します。より多くの、より良いアイデアを得たいのであれば、他とは違うことを推進すべきです。これらのアイデアは、多くの場合、新しい視点や見落とされていた仮定から生まれます。この新しい考え方はより良いアイデアにつながります。
• 他の人の考えに基づいて考え続けます。多くの場合、複数の優れたアイデアを組み合わせることで、より良いアイデアを生み出すことができます。 3人の靴職人は1人の諸葛亮より優れている。

具体的な方法と実装手順については、Baidu をご覧ください。

4. マインドマッピング

マインドマップ法は、自分自身のためのブレインストーミング法とみなすことができ、アイデアを生み出すのに役立ちます。結局のところ、アイデアがないというジレンマに陥っている可能性があります。この方法は、探索的な思考や心を自由に放浪させるのに特に役立ちます。

これは私がやっていることで、他の人が会議中やブレインストーミングをしているときによくやります。

通常、オリジナルのアイデアを紙の中央に置き、さまざまな方向から新しいアイデアを考え、異なるアイデア間のつながりや関連性を生み出します。視覚的なツールを使用すると効果的です。

それはあなたの思考を常に広げ、最も意味のある道を見つけるように促します。

前回の記事で価格について考えたことと同じです。

現在のテーマが「売上を増やす」であれば、新しい消費者に製品を使ってもらうことができるので、認知度向上マーケティングや口コミマーケティングを行ったり、分裂や流通にデジタル技術を使ったりすることができます。また、ユーザーの離脱を減らすこともできるので、ブランドロイヤルティを確立する必要があります...既存の消費者に製品をもっと使ってもらうこともできるので、消費者の使用頻度を増やしたり、より多くの消費シナリオの出力を拡大・強化したり、製品に新しい機能を追加したりする必要があるかもしれません...

あなたは賢いので、競争力を高め、競合ブランドのユーザーを自社に乗り換えさせることを必ず考えるでしょう。それで、あなたは何をすべきでしょうか?