保険のセルフメディアはなくなるのでしょうか？

本稿の筆者は、保険セルフメディアに関する「通知」の内容と、「通知」の発行がどのような影響を与えるのか、保険セルフメディアは何をすべきなのかを分析します。保険セルフメディアに関わる読者に適しています。

ここ数日、中国銀行保険監督管理委員会は次々と文書を発表している。まず、増加型定期生命保険商品の金利を調整することを義務付けました。今回、同庁は「保険機関の営業職員によるインターネットマーケティングおよびプロモーションの遵守状況の自主点検および是正の実施に関する通知」と題する通知を発行した。

「お知らせ」の発表後、保険セルフメディアは崩壊寸前だと思われた方も多いのではないでしょうか！

これは本当ですか？保険のセルフメディア担当者として、この方針にどう対応すべきでしょうか？

今日はそれを分析してみます。

1. 「通知」には具体的に何が書かれていますか?

要約すると、中国銀行保険監督管理委員会は、4月3日から3か月間、保険機関とその営業担当者のインターネットマーケティング行動の自己検査と是正を実施することを要求している。

この自主点検・是正はほぼ全面的に対象となっており、保険会社、保険会社の委託営業員、保険代理店・保険代理店のいずれであっても、自主点検・是正を受ける必要があるということになります。

すべてのセルフメディアプラットフォーム（ Douyin、Kuaishou、Bilibili、Xiaohongshu、ビデオアカウント、公式アカウントなど）に加えて、 Moments、WeChatグループ、QQグループなどのソーシャルシナリオを含む、自己検査および是正のためのプラットフォームも監視範囲にリストされます。

「通知」では10の違反が強調されており、その中で頻繁に言及されているのは「一方的な宣伝や誇張」、「誤解を招く解釈」、「誤解を招く販売」、「無許可」といった言葉だ。

同時に、「通知」には機関が負うべき管理責任も列挙されており、より重要なキーワードは「認可」、「提出」、「研修」、「監督」などです。

つまり、今回の自己点検・是正は依然として一部の誇張や誤解を招く行為などを対象としており、保険商品を一元的に比較することは許されないことも明確に指摘している。

つまり、やるべきではないということではなく、必要に応じてやらなければならないということです。

どのような宣伝が誤解を招く、または誇張されているとみなされるのでしょうか?

「通知」には明確な規定はないが、2020年の「新保険法」公布後に起きた一連の違法広告事例を踏まえると、保険規定に記載されていない記述は宣伝文に記載できないと結論付けられる。

全体的な傾向としては、金融保険は比較的違反が発生しやすい傾向にあります。

2. 「通知」は発表後、どのような影響を与えますか？

まず、この政策についての私の意見をお話ししたいと思います。保険業界全体にとって良いことだと思います。

過去1年ほど、私は数十万の保険セルフメディアをフォローしてきました。これらのセルフメディア担当者は、基本的に3つのカテゴリーに分けられます。1つは保険会社の営業担当者、2つ目は非保険従事者のセルフメディア担当者、3つ目は第三者保険代理店の従事者です。

これら 3 つのタイプの人々は、コンテンツを作成するときに異なる戦略を採用します。保険業界以外のセルフメディアは、通常、保険を悪く言うことでトラフィックを集めます。サードパーティの保険代理店はコスト効率を重視し、オンライン保険を推進します。保険会社の保険営業マンだけが保険商品をわかりやすく紹介します。

これら3種類のコンテンツのうち、最初の2つは視聴回数が多い傾向にあり、それに応じて「神蘭報」のような大規模な保険セルフメディアが誕生しました。

「通知」は中国銀行保険監督管理委員会から各保険機関に送られたものだが、大手の自主メディアプラットフォームも積極的に協力する可能性が高い。このような状況では、非保険従事者による保険コンテンツの公開は全面的に制限される可能性が高く（無資格アカウントは保険コンテンツの公開が認められない） 、保険機関もコンテンツの方向性や考え方を調整する必要がある（保険商品を一元的に比較することは認められない） 。これは実は保険会社の営業担当者にとっては良いことなのです。

オンラインプロモーションがより標準化されると、保険業界の長期的な発展にデメリットよりもメリットがもたらされることは間違いありません。

3. 保険セルフメディアは何をすべきか？

1. できるだけ早く認証を完了する

すでに保険業務に従事している場合は、専門資格証明書を使用して、できるだけ早く自分のセルフメディア アカウントを認証してください。

もちろん、認証プロセス中に失敗が発生する可能性があり、その場合は専門家が介入して問題解決を支援する必要があります。 （コンパニオングループを実行することで、認証やトラフィックなど、多くのアカウント運用の問題が解決されます）

2. 会社の方針を待ち、積極的に許可を求める

この事件の核心的な問題は認可の問題である。

保険会社の保険営業担当者にとって、認可を取得することはそれほど難しいことではないはずです。結局のところ、会社としてはチームメンバーが積極的に販売チャネルを拡大してくれることを喜ばしく思っているため、保険販売スタッフは会社の方針に細心の注意を払い、会社が対応する規制を与えたらすぐに許可を求める必要があります。

3. 過去のコンテンツの自己点検

セルフメディアプラットフォームが過去に投稿したコンテンツに関してアカウントを処罰することはめったにないが、結局のところ、それは中国銀行保険監督管理委員会によって要求される是正措置であるため、保険従事者は過去のコンテンツを確認することが推奨される。

来週は、過去2年間に保険販売が違法なオンライン広告で処罰された事例をまとめます。これらの事例に基づいて、自分自身で確認することができます。 （内容は実行中のグループで更新されます）

4. コンテンツの方向を調整する

予想外の事態が起きなければ、今後3か月で保険内容の審査基準はより厳しくなるだろう。アカウントの長期安定的な発展のために、アカウントが3か月間コンテンツを更新しないことは不可能です。

したがって、この 3 か月以内にコンテンツの方向性を調整するのが理想的です。具体的なアイデアはいくつかあります。

• 保険商品に関連するコンテンツの公開頻度を減らし、コンテンツをカスタマー サービス ストーリーに変更するか、チームの作業状況を中心にした保険業界全体の職場コンテンツを撮影します。
• 日常生活やオフラインの活動に関連する動画など、個人的なイメージに関連するコンテンツを追加します。
• 企業が公開したコンテンツの中から価​​値の高いコンテンツをいくつか選んで第2弾として公開します。
• コピーライティングの自己検査を強化し、新しいメディアプラットフォームのルールや違反事例に応じて違法語を継続的に更新し、コピーライティングにおいてこれらの違法語を積極的に回避します。 （現在、私のランニンググループには保険業界の違法用語に関する文書がすでにあり、グループユーザーは無料で閲覧できます）

5. プロのランニングチームに協力を求める

中国銀行保険監督管理委員会と協力するため、新メディアプラットフォームは保険セルフメディアへの監督を間違いなく強化し、将来的には保険セルフメディアのトラフィック制限や違反が常態化するだろう。

保険業者は独自に違反を要約し、解決策を検討することができますが、そのような検討プロセスは多くの場合、面倒で時間がかかります。そうする代わりに、専門チームに助けを求める方が良いでしょう。 （私のランニング仲間グループは、生徒のアカウントに関する質問に毎日無制限に答えます）。

上記の 5 つの問題はすべて、私のランニング グループでうまく解決できます。

著者: 蔡 趙

出典：WeChat公式アカウント「私は蔡昭です（ID：woshicaizhao）」