ブランドの4つの具体的な役割

この記事では、企業にとってのブランドの具体的な役割を4つ紹介します。ブランドを重視する読者向け。

ドラッカー氏はかつてこう言いました。 「企業の営業成績はすべて外部からもたらされ、それ以外はすべてコストであり、ブランドは企業の外部営業成績の総和である。」このため、企業はブランド戦略を企業の中核的な運営戦略として扱う必要があります。このブランドには他にどのような具体的な機能がありますか?

1. ブランドは企業が外部視点から戦略を策定するためのツールである

多くの企業にとって、戦略を策定することは非常に「秘密」なことであることが多いです。数人の中核幹部が美しい場所に数日間「リトリート」し、集まって徹底的な議論を行う予定です。

企業によっては、上司が最終決定権を持っているため、戦略としては、上司が考えを共有し、他の人がそれを達成する方法を考えることが中心になります。企業によっては、複数の人がそれぞれの意見を話し合って一緒に議論することを好むところもあります。大企業には戦略部門もあり、意思決定のために随時洞察を得る必要があります。

しかし、ほとんどの企業の戦略的視点は「私」から始まることが多いです。あれもこれもしたい、あれもこれもしたい、相手は○○○…「外からどう見られるか」という視点で考えることはあまりないんです。

外部視点で見ると、自社ブランドのブランドロイヤルティに注目するのではないでしょうか？人気の状況はどうですか？企業のユーザーが感じる品質と実際の製品品質の違いは何でしょうか?

たとえば、LV のような高級品の場合、消費者が感じる品質は製品の実際の品質よりもはるかに優れています。ブランド連想は肯定的ですか?ブランドの比較優位とは何でしょうか?外部の視点から検証し、戦略を策定すると、企業運営にとってより有益なものとなります。

2. 社内コミュニケーションの効率を最適化し、認知的整合の問題を解決する

ますます多くの企業が「知識ベース」の企業になってきています。知識ベース企業にとって最大の課題は経営です。物理的なエンジニアがそこに座っているからといって、そのエンジニアの精神的な自己がコードについて考えているというわけではありません。 N 個の知識ベースの従業員にとって、コミュニケーション、情報交換、認知の調整は、企業にとって非常に大きな管理コストになります。画一的な管理では問題を解決できず、イノベーションを阻害してしまいます。

ブランドにはCISと呼ばれるものがあり、これは「視覚識別システム」「行動識別システム」「概念識別システム」などを含めて総称して識別システムと呼ばれています。中国では何度も実践を重ね、誰もが「視覚識別システム」を受け入れた。 「ブランドを構築したいので、ロゴのデザインを手伝ってください」これが最も一般的な認知的受容です。

しかし、その行動や考えは無視されました。概念と行動を識別するシステムは、「コミュニケーション技術、企業文化活動、戦略導入、概念普及」と​​統合され、知識労働者がお互いのコミュニケーション効率を向上させ、企業内の文化的シンボルとなることに役立ちます。この解決策は、企業文化がこれまでやるべきだったことだと言う人もいるでしょうが、文化部門の出発点は団結と雰囲気であることが多いのです。組織全体の効率化や社内のブランド認知度といった視点から始めなければ、成果を上げることは難しいでしょう。

3. ブランドの市場投資を見直し、マーケティングの投入産出比率を改善する

過去1、2年における市場関係者の最大の悩みは「予算削減」だ。予算削減は、コストを削減し、効率を高めるための 3 つの主要戦略 (人員削減、予算削減、デジタル化) の 1 つです。しかし、削減の過程で、多くのマーケティング費用が比例して削減され、一部は費用額に応じて削減されていることがわかりました。これらの方法は、今のところ企業がすぐにコストを節約するのに役立つかもしれませんが、深刻な結果を引き起こす可能性があります。マーケティング費用を削減すべきでしょうか?どのように切ったらいいでしょうか？ブランドレビュー方式に従い、入出力比率を計算して削減する必要があります。

4. ブランドの 4 番目の機能は、マーケティングと協力し、製品が高品質で効果的であることを保証することです。

ブランドの核となる要素には「利益」と「適正な成長率」が含まれます。ブランドとマーケティングが連携する場合、マーケティングの効率は成長率と利益だけでなく、企業自身のブランドポジショニングとバリューチェーン管理も考慮する必要があります。この時点では、道に迷う可能性は低くなります。多くのToB企業では、フロントエンドのマーケティング担当者や営業担当者の多くが、最終的には自身の個人ブランドにブランドを集中させていますが、これは企業ブランドが警戒する必要がある現象でもあります。 ToB 企業であればあるほど、マーケティングよりもブランディングに重点を置く必要があります。

企業が自社のマーケティングと自社ブランドの融合に配慮しなければ、大量のマーケティングは足場を失い、熱狂的な「花火」や「お金は失うが宣伝効果は得られる」行為になってしまいます。

人々がビジネスを立ち上げるとき、そのビジネスが影響力をもたらすことを望みます。影響には 2 種類あります。1 つは脳レベル、もう 1 つは心レベルです。脳レベルでの影響力は、多数のイメージ、繰り返し、スローガン、関心、儀式などを通じて実現されます。ブランドおよび市場マーケティングはこれを実行し、精神レベルでの影響力は、企業や起業家がそれを外部に表現するために多大なエネルギーを必要とします。この影響は脳レベルへの影響と相まって、効果は 1+1>2 になります。

著者: 劉一春

出典：WeChat公開アカウント「劉易春のブランドビジネスイノベーション（ID：shangyeyiguohui）」