生放送室の「息子たち」はどうやって「ぬくもり詐欺」で高齢者の心を掴んだのか？

この古典的な詐欺が再び発生しました。最近、CCTVの3.15 Galaでは、「生放送室の息子たち」が悲しいドラマを演じ、個性を売り、思いやりを示すことで高齢者に商品を販売し、収益を上げていることが暴露された。この記事の著者は、この事件について詳細な解釈と分​​析を提供しています。見てみましょう。

大企業は、自社のアプリをより高齢者に優しいものにする方法を研究する前に、自社のユーザーを保護する必要があります。

「保護者の皆さん、家に電話してコメント欄で返事をもらいましょう。」

「私の息子は明日の夜6時50分からライブ配信をします。私は人々のために活動しています！」

今年のCCTV 3.15ガラでは「生放送室の息子たち」が暴露されました。キャスターは生放送室で両親を認識し、人々の争いの解決や家族間の対立の仲裁を手伝って一連の悲劇的なドラマをでっち上げた。こうしたキャスターは、自らを「ポジティブなエネルギー」と称し、「良い人であり、良いことをしている」というポジティブなイメージを作り上げることで、高齢者の信頼をさらに獲得し、商品を販売することが多い。

3月15日夜、パーティーで暴露された「高冷子」「肖張碩師」「馬紅良」などのキャスターのアカウントが、すべて該当プラットフォームでブロックされた。

しかし、記者は、このような感情をコントロールするキャスターは珍しくないことに気づいた。知乎では、話題の「#大人気の感情調停アンカーをどう見るか#」が12万回以上視聴されています。 「交通費目的」「高齢者専用公演」「損得抜きで物販」などの表現が何度も挙がり、コメント欄は「実子の言葉は偽子の言葉ほど役に立たない」など大規模な苦情サイトとなっている。

画像出典: CCTV Finance

記者はまた、「張碩師」などのキャスターのアカウントがプラットフォームによってブロックされた後も、彼らはまだ諦めず、「自分を救う」ために小さなアカウントを開設しようとしており、その中には315ガラで言及された張慧兄弟師も含まれており、それに伴う影響はまだ完全には消えていないことを発見した。

これらのキャスターには独自のファンクラブがあり、ファンはアカウントを開設して過去のライブ放送やショートビデオなどのコンテンツを転送します。あるアンカーの関連アカウントは、わずか6つの商品で200万元のGMV（プラットフォーム取引量）を売り上げましたが、この6つの商品の平均注文額はわずか4.3元でした。過去30日間の販売数量は50万個を超えました。

Zhihuではこの話題について白熱したコメントが寄せられている。

画像出典: Zhihuコメント欄

1. ファンの半数近くが40歳以上で、取引量も驚異的

アカウントはブロックされていますが、ブロック前の痕跡は FeiGua Data などのサードパーティ プラットフォームでまだ記録されています。

ショート動画プラットフォームで2000万人以上のファンを持つキャスター「高凌霄」は3月4日に最後のショート動画を投稿した。過去30日間で10本のショート動画を公開し、平均再生回数は67万7000回だった。メインアカウント「Xiao Zhang Shuo Shi」は検索できなくなりましたが、「Xiao Zhang Shuo Shi Xiao Hao」というアカウントのフォロワー数は23,000人に達していることが示されています。このアカウントと「慧歌感情正エネルギー生活アカウント」および「慧歌感情（618）」のファン数は重なり合っており、慧歌は張小の師匠です。

アカウントがブロックされた時期から判断すると、Hui Ge のアカウントのうち 1 つは 2 月 28 日に更新が停止し、もう 1 つは 3 月 12 日頃にブロックされており、どちらも 3.15 Gala に近い時期でした。

これらのアカウントには明らかな特徴があります: 1. ほとんどのファンは 40 歳以上です。 2. ファンの粘着性が高く、多数のファン グループが存在する (ファン グループとは、メンバーになるためにお金を使う必要がある忠実なファンを指します)。 3. 販売される製品の平均注文額は一般的に低いです。

「高冷z」のアカウントデータによると、ファンの49.48％が40歳以上であり、ライブ放送の視聴者の40歳以上は46.17％を占めています。 21万人を超えるファンクラブ会員のうち、75％が40歳以上のファンであり、ファンクラブレベルはレベル10で100％です（ファンクラブのアップグレードは、ライブ放送の視聴、モーメントの共有、ギフトの送信などによって増加し、最大親密度値は1日あたり120増加し、レベル10には親密度値が34,200以上である必要があります）。

500万人以上のファンを持つアンカー「慧歌感情（618）」も、非常に似たファン構成となっている。ライブ放送の視聴者は40歳以上が40.04%を占め、ファン21,000人のうち66.67%が40歳以上となっている。

ファンの粘着性が極めて高いにもかかわらず、これらのアンカーが販売する商品の平均注文額は非常に低い。過去30日間、「ホイ兄さんの感情的プラスエネルギー生活アカウント」は4回の放送を行い、平均顧客単価は8.73元、売上高は約764,000元でした。

記者は、アンカーが販売している主な商品が「仙素岩太極冬虫夏草錠」と「蔵玉牛骨高カルシウム圧縮キャンディー」の2つであることに気づいた。前者は9.99元、後者は3.99元で販売された。両製品とも店頭から撤去されました。

Hui Ge の他のより成熟したアカウントでも、平均注文額はわずか 4.37 元です。しかし、平均注文額がこのように低いにもかかわらず、製品の売上は印象的で、過去30日間で、6つの製品の売上は221.4万元に達し、1回あたりの平均販売数は8.4万個、平均販売量は36.9万元でした。

記者はまた、200万元を超える流通総額のうち、3.33元のお茶が100万元以上の収益に貢献したのに対し、最も高価な商品である「清涛亭黄金みかん皮」は99.9元の価格にもかかわらず、わずか5個しか売れなかったことにも気づいた。

これは彼らの購買力の限界によるものかもしれません。 40 歳以上の人は価格に対してより敏感です。こうした粘着度の高いファンは「アンカーのサポート」に力を入れており、本質はやはりファン経済です。

例えば、「高冷z」のファンは自らを「農民軍」と呼び、知乎の話題で何度も取り上げられた「清河李歌」のファンは自らを「独立グループ」と呼んでいます。これらのアンカーは、高齢者が信頼できるペルソナを作成することでトラフィックを集め、さらに人気とトラフィックを収益化したり、安価な商品を販売したりするなど、さまざまな方法で収益を生み出します。

2. 消費の原動力だけでは不十分、「感情の力」が救世主となる

すでにお互いを「パパとママ」と呼び合っているのに、なぜ商品を売るために通常のライブ配信を選ぶのではなく、「奇跡の薬を売る」必要があるのでしょうか?

「Xiao Zhang Says Things」というアカウントによるライブ放送で、Xiao Zhangは妹が悪いことをしたので刑務所に送りたいと語った。その結果、姉の義母はぼろきれ収集家のふりをして、シャオ・チャンの祖父から一箱の商品を騙し取ったのです。シャオ・チャンはそれを取り戻すことに熱心だった。その時、突然「腫瘍専門医」が現れ、この箱入りの製品は腫瘍を治し、「危機的な瞬間に肺を守る」ことができると言った。

このような不条理な筋書きのおかげで、これらのキャスターは大金を稼いでいるのです。

「小張碩品」の供給業者は、「（高齢者に販売するこれらの商品は）10箱99元で、アンカーに渡す手数料は80元だ」と述べ、「（販売された箱は）1000万～2000万箱ほどだ」と語った。

しかし、3.15ガラの調査により、この製品は実際には圧縮されたキャンディーであり、他の効果のない単なる普通の食品であることが判明しました。

司会者はなぜそれを「奇跡の薬」と誇張したのでしょうか？通常のライブストリーミングを通じてプレスキャンディーを販売する場合、このタイプの広告スタイルのプロモーションでは、収益化の効率が大幅に低下することは明らかです。これらの商品自体には消費シーンが乏しく、価格も低いためアンカーが価格優位性を得ることが難しく、消費の牽引力も弱い。

これらのキャスターは、「生放送室の息子」になることで感情的なつながりを強化し、高齢者グループに共通する「健康」というシナリオを作成することでさらに収益を上げようとします。

画像出典: CCTV Finance

高齢者をターゲットとする理由は、一方では高齢者人口が増加し、それに応じて市場の消費力が高まっているからです。一方、高齢者層は若者層に比べて情報を得る手段が少なく、家族とのつながりも乏しいためである。

これまで、健康商品の販売員は、顧客の信頼を得るために、顧客の息子や孫のふりをして、子供の健康を「気遣う」ことが多かった。

国家統計局が発表したデータによると、2022年末現在、わが国の60歳以上の人口は2億8,004万人で、全国の人口の19.8％を占め、そのうち65歳以上の人口は2億978万人で、全国の人口の14.9％を占めています。

中国ビジネスニュースの報告によると、私の国は2000年のやや高齢化が進んだ社会から、中程度の高齢化が進んだ社会へと移行したそうです。中国研究開発センターの調査報告によると、高齢者人口の総消費額は2020年に7兆100億元に達し、高齢者市場規模は5兆4000億元に達したと推定されている。 2050年までに、わが国の高齢者人口の総消費額は61兆2600億元に達し、高齢者市場の規模は48兆5200億元に達すると予測されています。

ショートビデオやライブストリーミング販売が盛んになり、情報メディアの発達はより便利で豊かな生活をもたらしましたが、「ライブストリーミングルームの息子」の出現は皆に警鐘を鳴らしました。信頼を獲得し、懸念の名の下に製品を販売するこの販売方法は、メディアの変化によって復活するべきではありません。

大手プラットフォームは、自社のアプリを「高齢者に優しい」ものにし、高齢者により良いサービスと体験を提供する方法を研究しているが、プラットフォームエコシステムのガバナンスを強化し、自社のユーザーを保護することの方が、前者よりも緊急の課題かもしれない。

著者: 王亜奇;編集者：Si Wen

出典：WeChat公式アカウント：「Eコマースオンライン（ID：dianshangmj）」