過ぎ去ろうとしている2024年を振り返ると、消費市場におけるブランドは特に複雑な思いを抱いている。 今年は、事業運営上の圧力が高まり続け、消費者市場は引き続き低迷しました。チャンスと課題が共存する中で、元リーダーたちの退任が相次ぎ、かつては繁栄していた新興トラックは業界の再編に直面している。 驚くべきことに、消費者は合理的な消費概念を堅持しながらも、機能を超えた満足を求め始めており、それによって消費者市場に新たな機会が生まれています。 年末が近づくにつれ、京浙研究院は2024年の消費市場の8つのキーワードをまとめ、消費市場の参加者や目撃者と協力して業界の今後の発展動向を予測しようとしています。 1. 消費に対する幻滅2024年、合理的消費の「鎧」を身にまとった消費者を前に、さまざまな価格の「暗殺者」が相次いで敗北を喫した。かつてネットで有名だったアイスクリームブランド「中学高」の倒産は、その代表的な例だ。 しかし、厚さ3フィートの氷は一夜にして形成されるわけではない。 2022年夏には早くも、鐘雪高は室温31度で1時間放置しても溶けなかったため、インターネット上で白熱した議論を巻き起こした。多くのネットユーザーがオンラインで「灼熱中学高」の生放送を視聴した。当時、鐘雪高は緊急に反応し、自社の製品は高級品であり、固形分含有量が40%以上と高く、追加の飲用水も加えていないため、火の中で燃えない現象が発生すると述べました。 *画像出典:鍾雪高公式Weibo しかし、疑念の種が植え付けられ、一見完璧な危機広報活動の後でも、製品に対する疑念は消えなかった。特に、プロの偽造業者である王海が実験検証を経て、「鍾雪高が1本18元で販売しているベルベットココアアイスクリームの価格は、わずか1.32元である」と結論付けたことは、「アイスクリームの刺客」に致命的な打撃を与えた。 今年上半期、中学高の製品の販売価格は大幅に下落した。賞味期限が近い商品の価格は1本あたり2.5元まで下がり、ピーク時の1本あたり60元という驚異的な価格と比べると90%以上も値下がりした。 「消費者暗殺者」たちの集団的没落は、合理的な消費概念を尊重する消費者が徐々に消費の本質を認識し始め、また、過去のいわゆる「高級品」の一部には、実際の使用価値を超える象徴的な意味が与えられすぎていたことにも気づいたことを示している。 例えば、消費者のアイデンティティやステータス、嗜好を際立たせることができるブランドプレミアムや、短期間で人気が出て「社会的価値」を持つさまざまなネットセレブ商品などです。消費者が消費主義に巻き込まれなくなり、限られた消費予算と必要な消費ニーズを慎重にバランスさせなければならなくなると、消費者市場は消費者の神秘化の段階に入ります。 ブランドにとっては、消費の幻滅後、マーケティング手段を通じて商品に付与されたさまざまな幻想的かつ過剰な象徴的意味は、商品の販売価格を支えることがますます困難になり、同時に商品磨きに対する要求も高まっています。 2. 代替経済過去1年間、「代替品」は消費者分野全体でほぼ最も一般的なホットワードでした。 化粧品市場では、国内ブランドが海外ブランドと同様の効果を持ちながら、価格が大手ブランドの半額程度の商品を相次いで発売している。同じ体験とより安い価格で、国内ブランドは独自の時代を先導しています。 「大手ブランドに取って代わる」という同様のシナリオは、より多くの消費分野で絶えず繰り返されています。 例えば、既製飲料市場では、スターバックスなどの伝統的なコーヒーチェーンブランドが、ラッキンコーヒーとCooDiが共同で開始した価格戦争に遭遇し、その後、その「戦争」は新しい茶飲料市場にまで広がりました。長年にわたり低価格帯市場への参入を計画してきたMixue Bingchengは、多くの製品が1桁台の低価格であるため、消費者の間で非常に人気がある。 「代替経済」の爆発的な成長が見られたもう一つの典型的な市場は観光部門です。 過去2年間、小紅書などの草の根プラットフォームの発展により、旅行体験を共有するコンテンツが、インターネットセレブの旅行先を数多く生み出すことに成功しました。その中で、「リトルポニーデー」と呼ばれる国内のニッチな島や、「リトル鎌倉」として知られる厦門集美学校村などの非典型的な観光スポットは、似たような景色と人の流れの少なさから、多くの観光客を引きつけています。今年の建国記念日には、雲南省の芒石や内モンゴル自治区の騰格といったニッチな観光地が「東南アジアの代替品」や「サハラの代替品」に変身した。 データによると、今年1月1日から10月中旬まで、Mafengwoプラットフォーム上の「代替旅行」関連の検索数は前年同期比33.7%増加し、コンテンツ量は134%増加した。 200 万人以上のユーザーが「代替旅行」体験を共有し、交換しました。関連トピックの人気が高まり続ける中、「オルタナティブトラベル」は観光分野の大きなトレンドとなっている。 「代替経済」の普及は、消費者が支出を抑えながら実際のニーズをできるだけ満たしたいという合理的消費の傾向を反映しています。例えば、「オルタナティブ・ツーリズム」では、消費者がニッチな旅行先を選ぶ理由は、価格が安いからだけではなく、旅行先自体が「オルタナティブ・ツーリズム」に近い旅行体験を提供できるからでもあります。混雑した観光地に飽きた消費者にとっても、ニッチな目的地はより良い旅行体験を提供することができます。 したがって、「代替経済」の出現は支出予算の減少によるものではなく、消費者が自分自身に催眠術をかけ、「どのような自転車が欲しいのか」と自問し、より低グレードの製品やサービスを選択することになります。代わりに、私たちは日常のニーズを解決することに基づいて、価格と消費者体験のバランスを追求します。これは、ブランドが将来の消費者市場で獲得するために努力する必要がある成長ポイントでもあります。 3. 感情的価値消費者は財布の紐が緩んでいるため、より倹約的になる必要があるものの、消費体験に対する期待は依然として高まっています。特に、情緒的価値に対する需要の高まりは、消費者市場に多くのホットな現象をもたらしました。 今年の国慶節ゴールデンウィーク中、上海静安ケリーセンターのジェリーキャットのポップアップストアは、ユニークな「ままごと」の包装サービスでソーシャルネットワーク上で人気を博した。ネットユーザーらは、ジェリーキャットの荷物配達サービスは感情的価値に満ちており、「小学生には少し子供っぽいが、大人にはちょうどいい」とコメントした。 *画像出典:ジェリーキャットロンドン公式Weibo 若者たちはジェリーキャットに殺到してチェックインし、関連する短い動画を撮影してインターネットに投稿し、ブランドの人気をさらに高めました。その結果、ジェリーキャットのポップアップストアの前には長い行列ができ、さらにはダフ屋まで現れた。 実際、Jellycat は早くも 2013 年に中国市場に正式に参入しましたが、爆発的な成長段階に入ったのは今年になってからでした。これは、ジェリーキャットの人気が、現在の消費者市場における人々の感情的価値に対する需要と深い関係があることを反映しています。 製品の観点から見ると、ジェリーキャット人形自体は可愛いイメージと柔らかい素材を持っていますが、同業他社の製品と比較すると、消費者に購入を促す核心価値にはなり得ません。しかし、ジェリーキャットブランドが人形ごとにカスタマイズした独自の個性とストーリー背景は、他の競合他社に対する同社の製品の差別化された利点です。 特に、Jellycat の「ままごと」オフライン体験サービスは、情緒的価値を具体化するだけでなく、購入プロセスにさらなる社会的価値を生み出します。その結果、それぞれの人形は単なる商品の域を超え、消費者に感銘を与え、ソーシャルネットワークを通じて広く宣伝されました。 *画像出典:ジェリーキャットロンドン公式Weibo ジェリーキャットの他にも、感情的な価値を提供する類似製品としては、若者の間で人気の祝福ブレスレットや、感情を解放して減圧効果をもたらすアロマテラピー、シンギングボウル、瞑想などがあります。これにより、ワインおよび観光産業における旅行栽培の高度なバージョンが生まれました。そして、このタイプの商品やサービスには、より一般的な名前、「ヒーリング経済」があります。 世界の健康研究報告によると、ヒーリングエコノミーに関連する身体、心、精神産業の世界市場規模は、2025年に7兆米ドルに達すると予想されています。中国では、ヒーリングエコノミーの市場規模は2025年に104億ドルに達すると予想されています。消費者のストレス解消に役立ったり、感情的に心理的ニーズを満たしたりと、感情的価値は消費者市場の成長にさらなる想像力をもたらすでしょう。 4. シナリオ消費2022年以降、旅行制限が解除され、人々は大きな熱意を持ってさまざまなオフラインのビジネスシナリオに戻りました。しかし、感情が一時的に解放された後、多くの都市のビジネス地区や文化・観光地では乗客数が明らかに減少傾向を示した。 この現象の原因は、一方では家計の消費支出が減少し、その結果、人々が消費のために外出する頻度が減少したことです。一方、オフラインのビジネスは、2年間の断続的な閉鎖により、消費者にとっての魅力を失っています。そのため、多くのオフラインビジネス形態では、顧客の流れを取り戻すためにイノベーションの取り組みが始まっています。その中で、都市や観光地はナイトツアープロジェクトを展開しており、文化観光市場で急速に台頭してきた新しい形態となっている。 夜行観光モードの出現は、2019年以降、夜間経済の繁栄を促進するための地方政府の政策指導によるものです。当時、多くの都市は屋台経済の管理を緩和しました。毎日夜になると、さまざまな屋台が街に現れ始め、「都市の夜間経済」の基本形が形成されました。 屋台経済をベースに、一部の都市や観光地が積極的に創出するナイトツアー企画も人気が出始めている。例えば、ショート動画プラットフォームでは、「人形少女」や「方毛都端合体」で人気を博した「眠らない唐城」では、彩袈裟と羽衣の舞の再現など、唐代風の舞踊や音楽パフォーマンスが数多く披露されている。俳優たちは豪華な唐代の衣装を身にまとい、趣のある通りで踊ります。切り紙や砂糖絵などの伝統工芸を実演する民俗芸術家もいます。来場者は現場で製造工程を見学したり、体験に参加したりすることもできます。 しかし後になって、唐代の不眠城は文化観光会社にほとんど利益をもたらさなかったと考える人もおり、ナイトエコノミーに疑問を呈するようになった。しかし、今日の「眠らない唐城」が西安の文化観光の名刺となり、数え切れないほどの外国人観光客を惹きつけていることは否定できない。したがって、マクロの観点から見ると、「眠らない唐城」は非常に魅力的な光景を作り出し、顧客をオフラインに戻すことに成功しているが、収益をいかに増やすかは、運営の観点からさらに議論する必要がある。 *画像出典:西安唐代眠らない城公式Weibo シーン消費の本質は、ユニークなシーンやオフライン体験を創出することで消費者を引き付け、商品やサービスを通じて売上の転換を達成することです。この論理の一部は、消費者の感情的価値に対する要求から生じており、他の部分は、没入型体験が消費者のモチベーションの生成を促進するというものです。 同様の形態は、全国の商業施設でも見られ、鉄花作りや火釜などの伝統芸能を通じて作られた無形文化遺産の市場、箕や竹籠に入った果物や野菜を店内装飾として使う地元のレストラン、ペットオーナーを呼び込むために「ペット同伴可」の看板を掲げる商店街やペットレストランなどがある。 5. 若者と高齢者の融合ブランドが現在の市場環境において新たな成長ポイントを見つけたい場合、最終的には消費者行動を生み出す適切な人々のグループを見つけることが重要です。 国際コンサルティング会社マッキンゼーは今年5月、中国の消費者約1万2000人を対象に調査を実施し、2024年の中国の5大消費者層の5大消費動向を発表した。消費者層の分析では、「楽観的な消費者層」に含まれると言及されたのは、ジェネレーションZ、一線都市の裕福な高齢者、三線都市の裕福な中高年の3つのグループだった。 若者は常に消費者市場における中核的なユーザーグループの 1 つです。彼らは経済環境についてある程度の認識を持っていますが、まだ家族を持っていないことから、生活上のプレッシャーが少なく、一般的に楽観的な態度を保っています。そのため、彼らは特にケータリング、ペット用品、文化的娯楽などにおいて、消費意欲が高く、社会的な交流、感情的な交際、精神的な楽しみ、健康をより追求しています。 若者の生活状況と同様に、一級都市の裕福な高齢者は、もう一生懸命働く必要がありません。経済的には、安定した年金があるだけでなく、一定額の個人貯蓄も蓄積しています。そのため、彼らは可処分所得が高く、特に家電製品、タバコ、アルコール、砂糖、お茶、家庭用電化製品、旅行に関して、生活の質の向上に対する前向きな消費期待を持っています。彼らは消費意欲が非常に高いです。 消費市場において、一級都市のZ世代や高齢者が注目されているのに比べ、三級都市の裕福な中高年層はこれまでほとんど注目されてこなかった。その主な理由は、第三線都市の市場環境が消費機会を十分に提供しておらず、裕福な中高年層の消費支出が制限されていることにある。 また、中高年層の日常生活費のうち、子供や三世代の生活関連費用を賄うために予算がより多く使われるようになる。 しかし、これは中高年層が消費者市場に相当な「貢献」をすることができないということを意味するものではない。 特に、沈没市場をターゲットにした Pinduoduo などの電子商取引プラットフォームの成功により、第三線都市の裕福な中高年層はオンラインショッピングプラットフォームを通じてより多くの商品に触れることができるようになった。米、小麦粉、穀物、油、果物、野菜、あるいは家庭用洗剤やパーソナルケア用品などの日用品に至るまで、彼らは消費市場における地域経済発展の制約を打ち破り、裕福な中高年層に到達するチャンスを得ています。 消費市場の成長の原動力として、Z世代、「シルバーエコノミー」、裕福な中高年層が消費成長の中核グループとなっている。ソーシャルメディアでは、高齢者がますます流行に乗り、さまざまな新製品を体験し始めています。若者は「古いもの」に憧れ、健康維持や老後のことを事前に考えたりしている。中高年層は、ショートビデオやライブ放送がもたらす斬新なエンターテインメントを体験しながら、自分なりのオンラインショッピングライフを始めています。 「老若男女の融合」は消費市場の成長の源泉となり、今後は高齢者介護、健康維持、娯楽、文化観光などの関連産業にも新たな活力をもたらすことが予測されます。 6. チャネルの沈下合理的な消費概念が消費者市場の主なテーマになると、既存の市場における競争の激化は避けられない運営上の圧力になります。しかし、消費者がますます合理的になっている市場の動向に直面して、既存の消費者の注目を集めることに努めることに加えて、チャネルの変更を通じて増加市場を見つけることも比較的合理的な解決策です。 近年、ミルクティー、コーヒー、会員制スーパーマーケットが拡大しており、新店舗のほとんどは第3、第4級都市に位置している。特に永輝やカルフールなど伝統的なスーパーが経営難に陥る中、より高級志向のサムズクラブは店舗規模を着実に拡大している。 メディアの報道によると、2024年11月現在、サムズクラブは中国市場に50以上の店舗を展開しており、そのほとんどは長江デルタや珠江デルタなどの一級都市や経済的に発展した地域に集中している。これを踏まえ、サムズクラブは近年、第2層、第3層、第4層の市場での拡大をテストしてきた。以前に発表された拡張計画によると、サムズクラブは、東莞と武漢にすでにオープンしている店舗に加え、今後数年間で合肥、成都、紹興、晋江、温州、嘉興など、より多くの非一級都市に新店舗をオープンする予定です。 サムの反循環的成長は、チャネル沈没が単なる低価格競争ではないという事実も反映していることを指摘しておく必要がある。逆に言えば、チャネルが沈むにつれて、消費がアップグレードされる可能性もあります。 一般的に言えば、人々は沈没市場を、可処分所得と消費意欲が低い消費者グループとして理解しています。しかし、誰もがチャンネル構築の遅れを無視しています。一級都市の消費者はヘマやサムズクラブによって消費のアップグレードの立場に追いやられているが、三級、四級都市、県、町には未だそれを経験していない大規模な消費者グループが数多く存在する。 彼女らは、衣食住の心配がなく「親の扶養で生活している」田舎町の裕福な二代目かもしれないし、「田舎町の女性」かもしれない。彼らは、消費ニーズがまだ十分に発達していない潜在的なユーザーです。 そのため、サムズクラブが郡都まで車で来なかったときは、「田舎町の女性」が彼に代わって代金を支払った。ルルレモンのライブ放送室では、三、四線都市のファンも多数注文した。家電市場におけるスマート冷蔵庫や洗濯機などのスマート家電も、「家電の田舎行き」や「古いものから新しいものへ」などの政策の助けを借りて、下位市場の家庭に浸透し、消費のアップグレードの利益を獲得しています。 つまり、沈下市場の大規模な拡大は、規模の経済によってコストを分散するだけでなく、より重要なのは、「田舎のおばさん」などの潜在的な消費者層にリーチし、満たされていない消費者のアップグレードニーズを掘り起こし、新たな戦場を創造しながら、確実な新たな成長をもたらすことです。 7. 次元上昇競争既存の市場シェアをめぐる競争に苦戦しているほとんどの消費者ブランドにとって、外部市場環境の変化は業界内での競争の激化を意味します。消費者の注目を集め、注文量の減少傾向を逆転させるためには、ブランドが価格競争に加わることを避けるのは難しい。 しかし、外部の市場環境が悪化した場合、価格競争の悪循環に陥らないためには、競争の強化が有効な手段となります。 2024年までに、多くのブランドが単一の製品と価格から、IP運用、機能的な魅力、事業範囲へとアップグレードします。 景浙研究院は『中国の健康水、無糖世界の新たな神話か?』の中で、日用消費財飲料市場でますます多くの「中国の健康水」プレーヤーが台頭していると指摘した。その中には、「無糖炭酸水」市場への扉を開いた元奇森林や、娃哈哈、大光など伝統的な日用消費財企業も含まれている。 消費者が「中国健康水」に喜んでお金を払っているのは、「健康意識」が絶えず目覚めているからだけではなく、消費者の製品に対する機能的要求が絶えず向上しているからでもある。例えば、「中国健康水」市場には、小豆とハトムギの水、ナツメとクコの実の水、竜眼水、緑豆水、ミカンの皮水など、さまざまな機能を持つ人気商品があります。 コーヒーや新茶飲料分野では、製品のアップグレードに加え、事業範囲の水平拡大も競争をアップグレードする主要な手段となっている。 京浙研究院によると、過去2年間で上海おばさん、茶宴月色、和茶、茶百道などの新しい茶飲料ブランドが、コーヒーチェーンブランドをオープンした。新しいお茶のブランドがコーヒーの製造に参入する理由は、基本的に、その製品の深刻な均質性にあります。消費者がコーヒーを購入するシナリオは、日常的な飲用に加えて、仕事、勉強、朝食、アフタヌーンティーなどの生活のシナリオと密接に関係しています。したがって、コーヒー事業は、新しい茶飲料ブランドが日常の消費シーンにさらに完全に統合され、消費者により包括的な製品選択肢を提供し、消費者市場をさらに拡大するのに役立ちます。 さらに重要なのは、業界データによると、中国のコーヒー市場の規模は2025年までに2,171億元に達し、2029年には1兆3,908億元に達すると予想されており、市場の見通しは広い。コーヒーカテゴリーと新しいお茶飲料は、ビジネスロジックが非常に似ており、サプライチェーン管理、店舗運営、マーケティングプロモーションの面で業界リソースが多数重複しています。 したがって、リスクが制御可能で実現可能性が高いという前提の下で、業態を拡大して競争をアップグレードすることは、既存の業界競争環境において、新しい茶飲料ブランドにさらなる可能性を提供することは間違いありません。 8. 精密変換今日、多くのブランドが直面している最大の課題は、成長の阻害と利益の減少です。また、サプライチェーンのコストが継続的に増加し、製品の売上が継続的に減少しているため、利益が極端に圧縮され、多くのブランドが損失の危機に瀕しています。ブランドによっては、事業を維持するために自発的に利益を放棄し、低価格と引き換えに市場シェアを獲得するところもあります。しかし、特に単価の高い商品など、個別の分野によっては依然として成長の機会が残っています。 京哲研究院は以前、「毛皮生放送室で、婦人服ECの自信が見える」と題した記事で、生放送ECで4桁、5桁の販売価格の毛皮服が急上昇しており、一部のブランドは1回の生放送で1億元を超える売上高の新記録を達成したことを紹介した。ファーライブ放送室が急速に爆発できる理由は、正確な変換です。 今日では、短い動画やライブ放送は、人々が情報を入手したりリラックスしたりするための主な方法の 1 つになっています。 Douyin などのコンテンツ プラットフォームで毎日アクティブに活動するユーザーの数は数十億に達します。膨大な数のコンテンツ ユーザーには、当然ながら、さまざまな消費者ブランドの潜在的な消費者が含まれます。したがって、ブランドは短い動画やライブストリーミングコンテンツを最大限に活用してトラフィックを拡大し、より多くの潜在的なターゲット消費者にリーチすることができます。 さらに、ライブ放送シナリオにおけるリアルタイムコミュニケーションメカニズムを通じて、ブランドは潜在的な消費者にリーチできるだけでなく、製品の価格設定とコンテンツ操作を組み合わせてユーザーを継続的にスクリーニングし、その場でコンバージョンを試みることさえできます。そのため、多くのファー生放送ルームの生放送データは、一般的な物販生放送ルームほど高くはありませんが、正確なユーザーを捕捉し、取引を達成できれば、運営効率は実際には高くなります。 ライブストリーミングがコンテンツ プラットフォームの唯一のコンバージョン チャネルではないことは言及する価値があります。 コンテンツシナリオと電子商取引シナリオをシームレスに接続できるため、ユーザーがネイティブコンテンツに惹かれ、検索シナリオで特定の種類の製品の関連情報を知りたい場合、検索結果で情報コンテンツと製品情報の両方を取得でき、ワンクリックでモールにジャンプして購入することもできます。このシームレスなジャンプパスは、正確なコンバージョンの鍵でもあります。 消費者の視点から見ると、最初は特定のコンテンツ情報を受動的に受け取るだけかもしれませんが、コンテンツが興味を喚起し、能動的な学習につながるため、消費する意欲が湧きます。さらに、ライブ放送ルームによって通行人が「忠実なファン」にうまく変換されると、商品や販売者のサービスに対する認識に基づいて安定した再購入が形成される可能性があります。これは、コストと利益に圧倒されているブランドにとって、運用効率を向上させる効果的な方法でもあります。 実際、正確なコンバージョンの本質は、ビジネスチャネルを合理的に活用し、ターゲットユーザーを迅速に見つけ、高品質の製品とサービスを通じて迅速なコンバージョンと継続的な販売を実現することです。ライブeコマースをゼロから試みているブランドにとっては、新しいチャネルも新たなリスクに直面していますが、価格競争の渦に巻き込まれることに比べると、プラットフォームのリソースと自社の能力に頼って、運用効率における競争上の優位性を見つけることは、明らかにより科学的で積極的です。 要約する2024 年の消費者市場を振り返ると、ますます慎重になる消費者がブランドに新たな課題をもたらすことは間違いありません。しかし、困難な時期であればあるほど、ブランドは冷静さを保ち、困難の中にチャンスを見出す必要があります。 諺にあるように、すべての物事には二つの側面がある。消費者は収入の範囲内で生活しなければならないのは事実ですが、慎重に予算を立てながらも、消費者は依然として自分のニーズが満たされることを期待しており、製品や消費体験に対する要求を下げていません。 これを踏まえると、ブランドは市場を観察し、消費者との距離を縮め、ブランドに対する真のニーズと期待を理解するためにさらに時間をかける必要があります。そして、他の競合他社が「コスト削減と効率化」に忙しいときに、当社は適正な価格と適切なチャネルを使用してユーザーにリーチし、確定的なニーズを把握し、確定的な成長を実現します。 明日については、ブランドはもはや新たな爆発的な成長を期待していないかもしれませんが、現在の環境では、まだ気付いていない微妙なビジネスチャンスが数多く存在します。 2025 年の未知の状況に直面して、ブランドは積極的に対応するだけでなく、交渉の場に留まる限りチャンスはまだあると固く信じる必要があります。 著者 |白陸 この記事は運営者著者[Jingzhe Research Institute]、WeChat公開アカウント:[Jingzhe Research Institute]によって書かれ、運営者で原本/公開を許可されており、許可なく複製することを禁止します。 タイトル画像は、CC0 プロトコルに基づいて Unsplash から取得したものです。 |
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