2023 年のキーワード予測 100 件 |仕事（91-100）：進歩的なキャリアとスーパー通勤者（グランドフィナーレ）

WPPのブランドであるワンダーマン・インテリジェンスは、2023年の明るい見通しを示す最新のトレンドレポートを発表した。同レポートは、人々が回復力、革新、喜びの精神で進行中の困難に立ち向かう決意を示す2023年の100のキーワードを予測した。このシリーズは 10 のセクションに分かれています。以下はこのシリーズの第10回目の記事「仕事」です。皆様のお役に立てれば幸いです。

前回の記事「2023年世界トップ100トレンドレポート」の続きです。

• 文化（01-10）
• テクノロジーとメタバース（11-20）
• 旅行とホテル（21-30）
• ブランドとマーケティング（31-40）
• スナックとドリンク（41-50）
• 美容とメイクアップ（51-60）
• 小売・商業（61-70）
• 高級品（71-80）
• 健康（81-90）

今日はパート10をご覧ください。

第10章 仕事

91. 包括的な起業家 – 過小評価されているグループの起業家が自らの革新を推進しています。

恵まれない人々が包括的な起業の波を牽引し、地域社会のニーズを満たす製品やサービスを設計しています。

スポーツイベントで障害を持つファンが直面する物流上の課題に不満を感じたビクター・オカンドは、誰もがスポーツを楽しめるようにすることを目的とした「アダプト・ザ・ゲーム」を設立した。生まれつき脳性麻痺のため運動機能と発話能力が制限されているビクター・オカンドさんは、米国のスタートアップ企業で開発したアプリを使って、障害を持つユーザーが指定席のアクセシビリティ詳細を閲覧し、適切なチケットを購入できるようにしている。最終的な目標は、障害を持つスポーツファンの視聴体験を向上させ、彼らがサッカーや野球などのイベントを障壁なく観戦できるようにすることです。

ロンドン在住のフェイ・リードさんも同様に、あらゆる人種の働く女性に更年期に関する教育、アドバイス、リソースを提供するプラットフォーム「9 to 5 Menopause」を立ち上げるきっかけを得た。

「私は46歳で更年期障害の症状が出始めたが、それについて話すのは働く必要のない裕福な白人女性たちだった」とリード氏はワンダーマン・インテリジェンスに語った。 「彼らは個人診療や栄養士、ヨガを勧めてくれました。でも、私はまだ働かなければならなかったので、そんな贅沢はできませんでした。そこで、働く女性があまり話題にしない内容だったので、9-5 Menopause を創りました。」

リード氏は自身の体験を共有するため、ソーシャル メディア プラットフォーム「9-5Menopause」を設立し、現在は英国企業と緊密に連携して各社のポリシーや規約に関する情報を提供しています。

英国の起業家シャーロット・ファウンテン氏は、メンタルヘルスに対する画一的なアプローチにうんざりし、LGBTQ+セラピーアプリ「Kalda」を開発した。 LGBTQ+コミュニティの人々は、外の世界から差別を受けることが多く、異性愛が支配的な社会環境の中では、より深刻な精神衛生上の問題を抱えることが多い。

2022 年にリリースされた Kalda は、LGBTQ+ セラピストによって設計されたセルフコーチング ツールで、毎週のグループ セラピー セッションと毎日の個別サポートを提供します。

このトレンドに注目すべき理由:

インクルーシブな起業家は、代表するコミュニティと協力して、そのニーズを満たす製品やサービスを設計し、新しい世代のビジネスを形成しています。企業やブランドは、これらの疎外されたグループと協力したり、サプライヤーリストに追加したり、彼らのビジネスに投資したりすることで、これらの疎外されたグループを支援することができます。

92. バーチャル CEO – 将来の会議室はバーチャル リーダーでいっぱいになるでしょうか?

人工知能（AI）は現在、企業にとって不可欠なツールとなっており、これらのテクノロジーにより、特定のタスクを人間の労働よりも優れ、迅速かつコスト効率よく完了できるため、効率性の向上や業務の自動化に使用されています。

通常、このタイプの AI は、一般の目に触れずにバックグラウンドで動作しますが、先進的な企業は、仮想ワーカーをリーダーシップ チームの上級職に配置することで、AI の可能性を強調し始めています。

福建省ネットドラゴ​​ンは、「Tang Yu」という名のヒューマノイドAIロボットを子会社のCEOに任命した。

• NetDragon Websoft Inc. は、マルチプレイヤー オンライン ゲームやさまざまなアプリケーションを運営する中国のゲーム会社です。
• この動きは、企業経営の変化を推進する人工知能の能力を強化することを目的とした、NetDragon がメタバース組織になるためのマイルストーンとみなされています。仮想 CEO の使命は、会社のプロセスを合理化し、成果物の品質を向上させ、実行をスピードアップすることです。
• Tang Yu は、同社の日常的な意思決定とリスク管理業務をサポートするリアルタイム データ センターおよび分析ツールとしても機能します。

高級ラム酒ブランドのディクタドールも「ミカ」と呼ばれる「ヒューマノイドAIロボット」を発売した。

• Web3に重点を置いた高級ラム酒ブランドであるディクタドールも、CEOを務めるミカという名前の「ヒューマノイドAIロボット」を立ち上げました。
• ハンソン・ロボティクス社が開発したこのロボットは、同社の取締役会の一員として、同ブランドのアートハウス・スピリッツDAO（分散型自律組織）プロジェクトの運営と、ディクタドール社に代わってDAOコミュニティとのコミュニケーションを担当する。
• これまでにもラム酒のNFTを発売し、DAOコミュニティを構築してきた同ブランドは、この技術の多様な可能性を活用することは同社にとって論理的なステップであると考えている。ディクタドール・ヨーロッパのマレク・ソルドロフスキ社長は、この革新は「世界を永遠に変えるだろう」と語った。

このトレンドに注目すべき理由:

私たちがデジタル労働力の増加について初めて報告したのは 2018 年で、企業が人間とデジタルのタッチのバランスを取り、職場環境と顧客体験を改善するために仮想代理人やコンシェルジュを導入した年でした。メタバースの労働力が形を整えていくにつれて、リーダーシップと経営幹部にどのような影響が及ぶでしょうか?

93. 「定年後の退職」は時代遅れの概念です。今流行っているのは「定年後のリタイアメント」です。

2022年8月、テニス界のスーパースター、セリーナ・ウィリアムズは、家族やビジネス上のことに集中するため、テニス界から身を引くと発表した。

ヴォーグ誌の​​表紙記事で、ウィリアムズは自身の抱負について次のように語った。「引退という言葉は好きではありません。私にとっては流行語のようには感じません。今の私の状態を表すには『進化』という言葉が一番いいかもしれません。テニス以外でも進化し、自分にとって大切なことに焦点を移しつつあると申し上げたいと思います。」

引退という伝統的な概念を避けているのはウィリアムズだけではない。数年前、一部のファイナンシャルプランナーが、退職後の顧客と仕事をする際に「リワイヤメント」という言葉を作り出した。今日では、この用語はより広い意味を持ち、金融分野だけでなく人々の生活のより広い範囲をカバーしています。

2021年に引退したミネアポリス・スタートリビューンの元記者、ジャッキー・クロスビー氏はワンダーマン・インテリジェンスに次のように語った。「友人から『引退』という言葉を聞いたとき、とても受け入れがたい言葉だったので飛びついてしまいました。」彼女は何十年ぶりに自分のために働く自由と、絶えず記事を書くのではなく大切な人たちと一緒に時間を過ごす喜びを楽しんでいます。

フランスでは、半引退した写真家兼編集者のクリス・ウェルシュが長年住んでいたパリを離れ、ブルゴーニュ地方の田舎の家に引っ越した。 「パリの小さなアパートで残りの人生を過ごして、窓を開けて木々を眺めることもできないような老後を過ごしたくない」と彼はワンダーマン・インテリジェンスに語った。 「今はブルゴーニュの地元コミュニティにもっと溶け込みたいと思っています。」

休憩を取るということは仕事を減らすということではありません。ウェルシュ氏は最近、ヨーロッパのマイクロソフト コミュニケーションズでフルタイムの仕事に就き、世界中を飛び回ってテクノロジーが人々や地球に与える影響について執筆している。

このトレンドに注目すべき理由:

ポストパンデミックの時代、特に今後数十年間は、人々の生活や仕事は新たな意味を帯びることになるだろう。退職者は自分の優先順位を見直し、自分自身を再発見し、自分の情熱と家族との時間に投資しています。

94. 公正な福祉

インクルーシブな企業は、従来の福利厚生の枠を超え、特に疎外されてきた従業員全員の生活を向上させようとしています。

多様性、公平性、包括性の取り組みを真にリードしたいと考える雇用主は、「画一的な」福利厚生ではなく、むしろ疎外されたグループの従業員の生活を理解し、改善することに尽力します。これらの雇用主は、既存の不利な点を認識し、それに対処することで、すべての人にとってより平等で包括的な職場環境を作ろうと取り組んでいます。

さまざまなグループの特定の健康ニーズを認識することは、企業が公平性のギャップを埋めるために取り組むことができる 1 つの方法です。中国では、アリババは従業員とその子どもの健康診断を含む福利厚生を提供しており、従業員の両親もカバーしている。これは高齢の家族の介護にかかる医療費が高額であることを考慮したものとなっている。

アルゼンチンでは、電子商取引会社メルカデ・リブレがトランスジェンダーの従業員の性別適合手術に資金を提供している。英国におけるペイパルの無料更年期プログラムは健康保険プランとは別なので、より多くの従業員が保険料を支払うことなく更年期プランに参加できる。米国では、アマゾン、バンク・オブ・アメリカ、バズフィードなどの企業が、生殖に関する健康の改善を支援するため、州境を越えて従業員の中絶に資金を提供するプログラムを立ち上げている。

ウォルマートは、女性従業員の健康を改善し、母性ケアにおける人種的不平等に対処する取り組みの一環として、2022年6月にいくつかの州で従業員にドゥーラによる出産サポートの提供を開始すると発表した。ウォルマートはジョージア州でこのプログラムを開始した後、ルイジアナ州、インディアナ州、イリノイ州にプログラムの範囲を拡大すると発表した。同州に住む従業員に直ちに影響が出る可能性があるためだ。

同社によると、ルイジアナ州では黒人母親の死亡率が白人母親の5倍であり、インディアナ州では33郡で産婦人科医のサービスが提供されていないという。先住民族のドゥーラは、伝統的な医療現場では欠けているかもしれない知識と経験をもたらしてくれるため、出産の結果や母子の健康に良い影響を与えることがわかっています。

このトレンドに注目すべき理由:

企業は健康と幸福の幅広い定義を再考し、歴史的に疎外されてきたグループの従業員の独自のニーズを考慮することで、職場の人間性をさらに高めています。

95. 5 つ星オフィス – 従業員をオフィスに呼び戻すために、企業はホテル業界を参考にしています。

企業環境にも世界クラスのサービスが導入され始めています。

• グーグルはロンドンのキングスクロスアップグレード地区にグローバル海外本社ビルを建設し、25メートルのプール、200メートルの屋上ランニングトラック、マッサージルームなど、高級ホテルならではの豪華な設備を備えている。このグローバル海外本社ビルは、その広大な敷地面積から「ランドスクレイパー」という愛称で呼ばれています。
• テクノロジー大手のアマゾンは現在、米国バージニア州に第2本社（HQ2）を建設中です。 「ザ・ヘリックス」と呼ばれる螺旋状のオフィスには、建物の外側を囲む屋外ハイキングコースが設けられ、地元のブルーリッジ山脈から集められた豊かな植物に囲まれる予定だ。アマゾンのオフィスワーカーにとって、自然の中にいるという感覚は屋外にも広がり、屋外の森の広場や滝のような水景は究極のバイオフィリックデザインを体現しています。
• ロンドンの Ask Us For Ideas では、オフィスワーカーが慣れている蛍光灯のオフィスとはまったく異なる、薄暗い地下空間のデザインを採用しています。 「より穏やかで、陰鬱で、思慮深い雰囲気を帯びています」と監督はワンダーマン・インテリジェンスに語った。堅木張りの床、シャギーラグ、ミッドセンチュリーのアームチェアを備え、オフィスの制約を巧みに利用し、人々が仕事以外の活動に従事することを奨励しています。 「マンツーマンセッション、呼吸法やヨガのクラス、夜の講義やカクテルパーティーなども開催できます」とモンクリフ氏は語った。
• 2022年8月、従業員向けのコンシェルジュサービスも備えたロレアルの米国第2本社がロサンゼルスに正式にオープンしました。オフィスコンシェルジュサービスは1時間あたり5ドルの料金で、従業員の車の給油や衣類の回収など、さまざまな雑用を担当します。このサービスにより、従業員は日常の雑用から解放され、時間を節約できるだけでなく、オフィスにさらなる特典が加わります。

このトレンドに注目すべき理由:

新世代のオフィススペースには、5つ星ホテルの基準を満たす設備やサービスが備えられ、在宅勤務の快適さを重視する従業員のニーズを満たす体験を提供します。企業にとっては、オフィスをより居心地の良い場所にするための競争が始まっています。

96. 非線形オフィスモード

同僚と異なる時間に働く非同期の労働モデルは依然として存在しています。

パンデミックの間、いつでも仕事から離れることが困難だったため、常にオンライン状態が続き、多くのリモートオフィスで燃え尽き症候群に陥ったと多くの人が報告しました。しかし、非同期勤務では、従来の 9 時から 5 時までの勤務システムよりも優れたパフォーマンスが得られることも示されています。

小さな子供を持つ親は、仕事の合間に時間を取ってバスケットボールの試合を観戦したり、食事を作ったりして、夕食後にメールに返信したりすることができます。他のリモートワーカーは、以前の通勤時間を利用してランニングをしたり、ヨガのクラスに参加したりすることができます。

ロンドン・スクール・オブ・エコノミクスの行動科学准教授ローラ・ジュルジ氏はBBCにこう語った。「非同期勤務により、通勤時間を節約し、非生産的な時間に事務作業をこなし、運動し、自炊することでお金も節約できる。」

パンデミック後の時代においても、この柔軟性に適応したオフィスワーカーは依然としてこの働き方モデルを必要としています。従業員調査によると、多くの人がハイブリッドな勤務形態、つまり週に数日はオフィスに出勤し、他の日は自宅で仕事をするという選択肢を望んでいることがわかりました。

この傾向に後押しされて、市場には多数の非同期作業ツールやプラットフォームが登場しました。

• Slack と Microsoft は、電子メールでビデオを簡単に送信できるスタートアップ Loom に倣い、短いビデオクリップメッセージを自社製品に統合しています。
• リモート チームのコラボレーションをサポートする効果的なツールである Microsoft の Teams プラットフォームは、ハイブリッド オフィス チームを追跡できるアプリケーションである Places のベータ版をリリースします。
• 別のアプリ「Flown」は、別の人物やリモートワーカーのグループのメンバーが職場に出勤している様子をシミュレートできる「デジタルダブル」機能を提供している。これは、リモートワーカーが仕事に出席し、責任を果たすための機能だ。

このトレンドに注目すべき理由:

非線形の労働モデルは今後も存続し、雇用者と従業員は新しいテクノロジー プラットフォームとアプリケーションを活用してその長所を生かし、短所を回避しながら、それに適応しています。

97. 逆退職

この世代の退職者は、職場に復帰することで社会との交流と経済的安定という目標を達成することを目指しています。

差し迫った金融危機と不安定な株式市場に直面し、多くの退職した従業員が職場に戻ってきています。英国の「エイジング・ベター・センター」によると、2022年第1四半期に労働力に加わる65歳以上の英国人の数は17万3000人増加した。 2022年5月のAARPの報告書はIndeedのデータを引用し、1年前に退職した170万人のアメリカ人が労働力に復帰したと指摘した。

英国の「より良い高齢化のためのセンター」の雇用コンサルタント、キム・チャップリン氏はガーディアン紙に対し、同センターは「この現象は生活費の上昇とも関連しているのではないかと疑っている」と語った。ガーディアン紙は、少額の個人年金と国家年金を受け取っていた、イギリスのサフォーク州在住の退職した人事部従業員、ベルナデット・ヘムステッドさんの事件を報じた。しかし、どちらの収入源も彼女の生活費を賄うのに十分ではありませんでした。 「あらゆるものが値上がりしているので、損益分岐点に達するのは難しい」とヘンプステッド氏は語った。

社会的な交流のために職場に戻ることを選択する退職者もいます。 「高齢者の孤独と鬱はわが国において現実的かつ重大な問題であり、パンデミックによってこの問題は悪化した」とユビキティ・リタイアメント＋セービングスの上級副社長アンドリュー・メドウズ氏は述べた。 「多くの高齢者は家に留まることを余儀なくされ、今では社交の機会を求めて職場に戻ることを検討している。」

このトレンドに注目すべき理由:

高齢者は、経済的な制約を緩和するため、または社交の機会を求めるために、退職を諦めて職場に復帰し、伝統的な老後の生活を再定義しています。

98. スーパー通勤者

平日は都市部で働き、週末は郊外の自宅で過ごすという新しいタイプの通勤者が出現している。

企業が従業員にオフィスでの出勤を求め、郊外通勤者が都市部に戻り始める中、ホテルもこの層のニーズに応える特別サービスを提供し始めている。

ニューヨーク・タイムズは「スーパー通勤者」という言葉を作り出した。これは、都市通勤の煩わしさを避けながら郊外の生活を維持するために宿泊サービスにお金を払っている人々を指す。

• 英国では、サヴォイやプルマン ロンドン セント パンクラスなどのブランドを擁するアコーホテルズが通勤とステイケーションのプロモーションを開始した。 2泊以上の滞在には割引があり、キャンセルポリシーも柔軟で、仕事やクライアントとの会合の手配もサポートします。
• マリオットホテルは2022年初頭にデイパスプログラムを開始し、当日チェックアウトのオプションと共有ワークスペースを提供しました。現在規模が縮小されているこの制度は、ロンドンを離れたものの定期的に仕事のためにロンドンに戻る必要のある通勤者を支援するため、近隣の空港からヨーロッパや英国への航空便を提供していた。
• ホクストン シカゴでは、月単位で部屋を予約する通勤者向けに「WorkStay Play」パッケージを提供しています。ホテル会員は、ホテルの共有オフィススペースにアクセスでき、仕事や娯楽の特典を楽しんだり、月に1回どの店舗でも宿泊したりできます。ホテルの総支配人は、宿泊客に「こうした『オフィス休暇』を最大限に活用してください」と勧めている。

2022年、一部の大企業は従業員にオフィスでの勤務復帰を義務付けました。

• 11月、イーロン・マスク氏はツイッターの従業員にオフィスに戻り、少なくとも週40時間は働いてほしいと明言した。
• アップルとグーグルは4月から、従業員が少なくとも週1～3日はオフィスに出勤することを義務付けるポリシーを導入した。
• メタは3月に従業員にオフィスに戻るよう求めており、マイクロソフトも従業員にハイブリッドな勤務モデル、つまり一部の時間は在宅勤務、一部の時間はオフィス勤務を再開するよう求めている。

このトレンドに注目すべき理由:

労働条件の改善が進むにつれ、スーパー通勤者は都会の快適さから離れながら通勤を維持するために、長距離通勤やホテル滞在という選択肢を受け入れ始めています。

99. 職場の健康

優秀な人材を引き付け、維持するために、企業は標準を超えた健康プログラムを提供しています。

従業員の健康とウェルネスがますます優先されるようになるにつれて、雇用主は職場のウェルネス プログラムをより創造的に展開するようになっています。世界保健機関によると、従業員のうつ病や不安により、世界中で毎年120億日の労働日が失われており、世界経済に1兆ドルの損失が生じています。経済の不確実性とスキル格差の拡大により、世界中の企業は従業員の心身の健康を守るためにさらなる取り組みを迫られています。

現在、多くの企業が既成のメンタルヘルス プログラムを提供している一方で、解決策として休暇を検討している企業もあります。

燃え尽き症候群を防ぐために、PwC、LinkedIn、WPPなどの企業は、従業員に1日か2日の休暇を与える企業メンタルヘルスデーを設けています。

インドの電子商取引プラットフォームMeeshoは2022年9月、この方針をさらに推進し、2年連続で従業員に11日間の長期休暇を提供すると発表した。

生活費危機によるストレスが従業員の精神的健康に悪影響を及ぼしている。

メットライフUKの2022年の調査によると、従業員の64%が経済状況のせいでストレスや不安、憂鬱を感じており、それが仕事の生産性の低下につながる可能性があると答えています。

英国を拠点とする職場向け貯蓄サービス会社、クションのアドバイザー責任者、スティーブ・ワトソン氏はフィナンシャル・タイムズ紙に次のように語った。「私たちはかつて、お金と健康を別々に考えていたが、今はもっと総合的に考えなければならない。」

英国を拠点とするファストカジュアルレストランチェーンのオネスト・バーガーズは、従業員にファイナンシャルアドバイザーからのサポートを受けられる金融健康アプリ「Wagestream」のサービスへのアクセスを提供している。この制度は、2022年従業員福利厚生賞で小規模雇用主向け最優秀金融ウェルビーイング戦略の最終候補に選ばれました。RANDヨーロッパによる最近の調査では、従業員はこのような金融リテラシー雇用主プログラムに参加した後、メンタルヘルスが改善したことがわかりました。

このトレンドに注目すべき理由:

Mercer Marsh Benefits の調査によると、企業は従業員のメンタルヘルスの改善を、提供できる最も価値のある福利厚生として検討すべきだという。基本的なメンタルヘルスの取り組みが企業にますます期待されるようになるにつれ、雇用主は従業員を引き付け、維持するために福利厚生ポリシーを書き直しています。

100. 職場の労働組合化

従業員の期待は高まり続けています。景気後退の見通しに直面して、従業員がより多くの発言権を持つことは可能でしょうか?

「人材獲得戦争は終わった。そして、この戦争の勝者は人材だ」と、世界的なコンサルティング会社PwC USの会長兼シニアパートナー、ティム・ライアン氏は2022年10月のCNBCワークサミットで語った。同氏は、従業員が柔軟な勤務形態の選択肢を求めていると考えている。

実際、最高経営責任者のクリス・ハイアムズ氏も、労働者はさらなる要求をしており、その傾向は強まっていると述べた。 2022年8月のフォーチュン誌のインタビューで、ハイアムズ氏は「ワークライフバランスに対する強い新たな要求」が職場における社会契約が変化している兆候であると指摘した。この変化の明確な兆候は、オフィスワーカーが力を発揮し始めていることです。

「オフィス復帰」をめぐる議論はその最たる例であり、従業員と雇用主の間で行き詰まった交渉となっている。フィナンシャル・タイムズによるグーグルの電話追跡データの分析によると、2022年10月中旬の時点で、世界7大経済大国のオフィス出勤記録はパンデミック前の水準を大きく下回っている。

米国では、従業員の離職率が下がっているとの報告があるにもかかわらず、マッキンゼーは、上級管理職の女性たちの転職率が過去最高を記録し、男性を上回っているという証拠を挙げている。マッキンゼーとLeanin.Orgが共同で作成した「職場の女性2022」レポートによると、女性たちはより良い仕事の機会を断っていることが明らかになった。

最後に、多くの国で産業生産力の低下が見られる中、多くの企業、特にアップル、アマゾン、チポトレ、スターバックスなどのアメリカ企業の間で労働組合結成の傾向が見られます。この慣行に抗議する企業もあるが、従業員のニーズに耳を傾けることを選んだ企業もある。マイクロソフトは2022年6月に、従業員の労働組合結成および加入の権利を正式に認めると発表した。

一部の経済学者は、景気後退が始まれば雇用主が再び主導権を握ると予測しているが、PwCのライアン氏はこれに反対し、「この力関係が後退すると考えている人がいるなら、正直言って、それは大間違いだと思う」と述べている。

このトレンドに注目すべき理由:

経済発展が衰退し続ける中、企業は人材政策に関して盲目的に楽観的になるべきではない。進歩的な企業は従業員の意見に耳を傾け、従業員の権限委譲を重視し、ある程度の柔軟性を認めます。

この記事は、Wunderman Thompson の公式ウェブサイトからのものです: https://www.wundermanthompson.com/

著者: Brand Yuan、WeChat 公開アカウント: Brand Yuan (ID: brand-yuan)