Douyinスーパーマーケットは普通の店舗になるが、ライブストリーミングの終わりはまだ棚にある

今年の春節期間中、「Douyinスーパーマーケット」が全国で正式にオープンしました。同じ路線で、「Douyin Supermarket」は必然的にアリババやJD.comなどの大手と比較される。この記事に従って、「Tik Tok スーパーマーケット」を見てみましょう。

Douyin は、棚卸し型電子商取引企業となることをますます決意している。最近、宜蘭ビジネスは、昨年はまだ試験的に運営されていた「抖音スーパーマーケット」が春節期間中に正式にオープンしたと報じた。 Douyinアプリで「Douyinスーパーマーケット」を検索して直接入場できます。

実際、昨年6月には、DouyinがJDスーパーマーケットに似た宅配サービスを提供する独自の事業を運営しており、広州、深セン、杭州などの都市で試験運用していると一部メディアが報じていた。 10月、複数のメディアは、Douyinのスーパーマーケット事業が初期パイロットプログラムを実施中であると報じた。関連報道によれば、「投資促進は公表されておらず、ウェイターを通じてターゲットを絞った勧誘のみが行われている」とのことだ。

残りの内容は単なる口頭での会話です。 11月、啓察報によると、北京紫条ネットワークテクノロジー株式会社は「Douyinスーパーマーケット」の商標を申請した。 Douyinがスーパーマーケット事業に参入してから半年以上が経ち、春節期間中に「Douyinスーパーマーケット」が全国で正式にオープンしました。

01 抖音スーパーマーケットが正規の会社になる

宜蘭ビジネスは、Douyin の自社運営ビジネスが JD スーパーマーケットのビジネスに似ていることを知りました。この事業はByteDanceの電子商取引部門によって開発されており、Douyinのローカルライフ事業とともに2つの異なるチームに属しています。つまり、Douyin SupermarketはDouyin eコマース傘下の事業です。

複数のメディア報道によると、昨年10月、抖音スーパーマーケットは広州、深セン、恵州、東莞の4都市で試験プログラムを開始した。 4都市の一部の消費者は、Douyin Mallの「スーパーマーケット」の入り口を見つけて、Douyin Supermarketで買い物をすることができます。 Douyin MallはDouyinスーパーマーケットへの唯一の入口です。

11月には、深センのDouyinユーザーも宜蘭ビジネスに対し、Douyinモールがオープンした後、Douyinスーパーマーケットの入り口が見えると語った。

最近、「Douyinスーパーマーケット」が本格的にスタートした後、「Douyinスーパーマーケット」はパイロット段階で存在していた独立したコラムを失いました。 DouyinアプリのホームページまたはDouyin Mallのホームページで検索して入力する必要があります。

試行期間中、Douyin Supermarketの3つの主なラベルである「公式直送」、「翌日にご自宅まで配達」、「88元以上の注文は送料無料」は、正式開始後に「公式直送」、「厳選された良質な商品」、「安心のアフターサービス」に変更されました。

送料無料の価格は正式発売後には明言されなかったが、宜蘭ビジネス観察では、一部の商品は送料無料にするために88以上の購入が必要である一方、特定の商品は88未満でも送料無料となることがわかった。送料が無料かどうかは最終支払い時にのみ確認できます。注目すべきは、試験期間中に新規顧客向けに実施された「初回注文で8元割引」、「88元で20元割引」、「初回注文で送料無料」などの優遇政策が、正式開始後に取り消されたことだ。中央の売れ筋フラッシュセールエリアはそのまま残しました。

右側は試験期間中の抖音スーパーマーケットの様子

もちろん、同じ軌道上で、Douyin SupermarketはAlibabaやJD.comなどの大手と比較されることは避けられません。

02 抖音スーパーマーケット VS 天猫スーパーマーケット VS JDスーパーマーケット

入口の観点から見ると、JDスーパーマーケットとTmallスーパーマーケットはどちらもホームページに直接入口がありますが、現在のところ、Douyinスーパーマーケットでは検索して入る必要があります。

全体的なデザインの観点から見ると、Douyin スーパーマーケットは JD スーパーマーケットに似ています。 JDスーパーマーケットの主なセールスポイントは、「高品質の商品」、「高値で購入した場合の補償」、「超高速配送」、「安心のアフターサービス」です。 Douyinスーパーマーケットは、「公式直送」、「厳選された良質な商品」、「安心のアフターサービス」に重点を置いています。

注目すべきは、宜蘭商務が昨年11月に「私、抖音電子商取引2周年、スーパーマーケットを開店したい」の中で、試行期間中の抖音スーパーマーケットと天猫スーパーマーケットはより類似していたと言及したことだ。 Tmall Supermarketには、翌日配達と半日配達の2つのモードがあります。半日配達は49元以上のご注文で送料無料、翌日配達は88元以上のご注文で送料無料となります。

Douyinスーパーマーケットでは翌日配達されると表示されており、88元以上の注文は送料が無料です。 Douyinスーパーマーケットの中央エリアは売れ筋商品専用エリアで、これは今日のTmallスーパーマーケットの中央エリアでの熱狂的なセールと一致しています。その時の色も天猫スーパーマーケットの色と一致していました。

半年間の試験運用を経て、メインカラーとメインラベルの面では、Douyin Supermarket が JD Supermarket に似ていることは明らかです。

商品の種類に関して、抖音スーパーマーケットは現在、親子生活、家庭日用品、スナックと特産品、美容とケア、穀物と油と調味料、ワイン、乳製品、家庭用洗剤など、合計7つのカテゴリをリストしています。天猫スーパーマーケットにはスナック、ファーストフード、穀物、油、調味料など合計19のカテゴリーがあり、京東スーパーマーケットにはカジュアルスナック、穀物、油、米、麺、母子用品など40以上のサブカテゴリーがあります。先代店と比べると、Douyin Supermarket の商品カテゴリーは完全ではありません。

サービス面では、Tmall SupermarketとJD Supermarketの方が明らかに充実しています。商品詳細ページには、3者が共同で開始した「7日間の理由なし返品」に加え、天猫超市も0秒返品と30日間の安心返品サービスを開始し、京東超市が直接発送してアフターサービスを提供していることが示されています。

物流面では、同じ住所に到着した場合、天猫スーパーマーケットと京東スーパーマーケットはどちらも翌日配達が可能で、玄関先まで配達サービスを提供していることを示していたが、抖音スーパーマーケットは翌日配達が可能であることを示しただけで、玄関先まで配達できるかどうかはまだわかっていない。

まとめると、参入の容易さ、商品の多様性、現在提供されているサービスから判断すると、Douyin には現在利点がありません。主なブランドから判断すると、Douyin Supermarketは「サービス」に重点を置いた高品質なプラットフォームを構築するつもりだが、JD Supermarketが先頭に立っているため、単純に模倣するのは簡単ではない。また、製品の品質とその後の履行にも依存します。

03 ライブeコマースの終着点は棚

小売電子商取引業界の専門家であり、百聯コンサルティングの創設者である荘帥氏は、スーパーマーケットは高頻度消費カテゴリーであると宜蘭ビジネスに語った。スーパーマーケットで販売される日用消費財の多くは、毎週または四半期ごとに購入する必要がある消耗品である週替わり商品や季節商品です。リピート率が非常に高く、定番商品です。したがって、スーパーマーケットは基本的にオンラインビジネスにとって必ず勝たなければならないビジネスです。

業界の観点から見ると、オンラインスーパーマーケット事業は大きな発展の可能性を秘めています。

国家統計局のデータによると、2022年の消費財小売総額は43兆9,733億元で、前年比0.2％減少した。そのうち、全国のオンライン小売売上高は13兆7,853億元に達し、前年比4.0%増加した。つまり、昨年の景気低迷にもかかわらず、オンライン小売業は依然として好調な成長を維持したということです。

実際、各種インフラの整備により、ネットスーパーの運営は成熟しつつあります。匿名を希望するオフライン小売業者も宜蘭ビジネス紙に対し、消費者の買い物習慣は変化しており、ブランドの人気によりオンラインチャネルがトラフィックを獲得する可能性が高いと語った。

Douyinの観点から見ると、今回の「Douyinスーパーマーケット」の立ち上げは、Douyinの電子商取引発展戦略にも合致しています。

昨年8月、Douyin E-Commerceは今後ショッピングモールとブランドに注力していくことを社内で発表した。 Douyin がショッピングモールを運営する上で、スーパーマーケットは非常に重要です。

荘帥氏は宜蘭ビジネスに対し、抖音はショッピングモールになろうとしており、そのためには再購入率を上げ、購入基準を下げ、より多くの消費者を引き付ける必要があると語った。

Douyin にとって、シャンプー、歯磨き粉、歯ブラシ、ペーパータオル、スナックなどの製品が揃ったスーパーマーケット カテゴリは、参入障壁が低く、標準化度が高いという点で最適です。補助金を通じて買い戻しを増やすこともできるし、ライブ配信を通じて行う必要もない。さらに、Douyin自体もシェルフ電子商取引を推進しています。現段階では、スーパーマーケットカテゴリーはDouyin電子商取引の発展方向と非常に一致しているようです。

小売専門家のバオ・ユエジョン氏も、Douyin Mallは現在、一定のレベルを達成していると述べた。この場合、ユーザーの日常的なニーズを満たすいくつかの高頻度製品に焦点を当てたDouyinスーパーマーケットを立ち上げることは、Douyin電子商取引のさらなる発展を促進することもでき、これは電子商取引全体の現在のレイアウトと非常に一致しています。ただし、これがどの程度達成できるかについては、さらに観察する必要があります。

Douyin eコマースの観点から見ると、オンラインスーパーマーケットに参入し、消費者のショッピング習慣をさらに満足させることは、Douyin eコマースの事業分野の向上に役立つでしょう。

ただし、シェルフ e コマースとライブ ストリーミング e コマースには本質的な違いがあります。スーパーマーケット事業は短期的な事業ではなく、補助金や短期的な集客だけに頼っていてはうまくいきません。 Douyin スーパーマーケットは、製品サプライチェーンを改善し、自社の優位性を見つけることによってのみ、競争の激しい小売市場で突破口を開くことができます。まだ道のりは長いです。

注目すべきは、Douyinプラットフォームに加えて、ライブストリーミングと商品販売で多くの収益を上げているアンカーもシェルフ電子商取引に移行していることです。昨年末、李佳琦のチームのミニプログラム「全少女会員センター」は、李佳琦のライブ放送室と全少女ライブ放送室の注文データをミニプログラムにアップロードして会員ポイントと交換し、ポイントを使って商品を交換することができる回復機能を開始しました。

オリエンタルセレクションは人気が出てからすぐに独自のアプリを立ち上げ、9月にはJD Logisticsとの提携を発表した。 JD Logistics の統合ビジネスおよび物流サプライチェーン ソリューションと全国規模の物流配送ネットワークの助けを借りて、自社運営製品の同一都市の注文の当日または翌日の配達、および省をまたいだ注文の 72 時間以内の配達を実現できます。

Simba は独立したプラットフォーム Holax を立ち上げました。シムバは6月18日の内部文書で、今年、新軒グループはユーザーエクスペリエンスセンターの主導で、ユーザーサービス保証の最適化、サプライヤーサービスエクスペリエンスの向上、新軒の革新的なサービスという3つの主要分野の向上に取り組むと述べた。

明らかに、アンカーとプラットフォームの双方が、グッズ付きライブストリーミングは単なる出発点に過ぎないことを認識しています。消費者との永続的なつながりを確立し、パブリック ドメイン トラフィックを独自のプライベート ドメイン トラフィックに変換することによってのみ、より多くの可能性を実現できます。

もちろん、消費者市場全体にとって、より多くの大手企業が参加することは良いことでもあります。競争だけが製品やサービスの入れ替えを促進し、将来的に消費者により良い消費者体験を提供することができます。

著者: チェン・ルメン

出典：プロの消費者サービスプラットフォーム「宜蘭ビジネス」（ID：yilanshangye）