eBay が商品を発送しない場合、返金を受けるにはどうすればよいですか?どのように処理しますか?

最近では、商品の品質に対する要求が高い人が多く、買い物をするときにブランドを探す傾向が高まっています。多くのブランドは海外のものです。しかし、今では国境を越えた電子商取引もあります。eBay が商品を配達できなかった場合、どのように返金を受けるのでしょうか?

1. eBay が商品を発送しない場合、返金を受けるにはどうすればよいですか?

まず、販売者が3日以内に商品を発送しなかった場合、購入者は直接返金を申請する権利があります。その後、販売者が同意した後、購入者は合意どおりに商品を発送しなかったことについて、この商品ページで販売者に苦情を申し立てることもできます。通常、販売者は販売者と対処することを選択します。対処されない場合、プラットフォームは4ポイントを差し引き、5元以上最大5％の補償を買い手に補償します。

販売者が配送を遅らせたり、誤った配送を行ったりして、注文が指定された時間内に配送されなかった場合、オンラインショッピングプラットフォームでは、当該注文は在庫切れ注文と判断されます。また、販売者自身のストアの評判にも大きな影響を与えます。最も直接的な影響は消費者への補償であり、これは店舗のコンバージョン率、評価、店舗の権威にも影響します。したがって、eBay の販売者が商品を発送しない場合の結果は非常に深刻です。

ほとんどの場合、商品が時間どおりに配達されない場合は、販売者が問題を解決できます。ただし、販売者が 3 営業日以内に問題を解決できない場合は、公式カスタマーサービスに連絡して介入を依頼できます。

2. eBay の注文処理プロセスは次のとおりです。

1. eBay海外倉庫へ発送します。

出品者は商品を事前にeBayの海外倉庫に発送できるため、物流コストを削減できます。

2. 商品を数えます。

商品がeBayの海外倉庫に届くと、専任のスタッフが商品を数え、数えた後、システムに入力して棚に並べます。

3. 倉庫の在庫を確認します。

eBay の販売者は、倉庫システム内の在庫をいつでも確認し、商品の実際の在庫状況を把握し、タイムリーに在庫を補充することなどが可能です。

4. 注文に応じて商品を手配します。

購入者が注文すると、海外の倉庫スタッフが注文情報に従って商品を配送します。

5. 商品を数えて配送します。

ご注文商品を配送する前にスタッフが商品を数え、商品や数量に問題がないか確認し、商品の容積や密閉度などに基づいて配送いたします。