Shopee台湾、クレジットカード分割払いサービス手数料を調整

Shopee Taiwanは、2023年1月9日より、クレジットカード分割払いサービス手数料を以下のように調整すると発表しました。

クレジットカード分割払い（6回払い）の支払手数料は3％、クレジットカード分割払い（12回払い）の支払手数料は3.5％となります。

出品者がクレジットカード分割払い機能をより柔軟にご利用いただけるよう、2022年12月26日より、モールおよび優待出品者は6回以上の分割払い設定を有効にするかどうかを選択できるようになります。

12/25以前に出品された商品については、12/26以降、セラーセンターまたはアプリで6回払いをオフにすることができます。12/26に出品された新商品は、6回払いをオフにするように事前設定されます。分割払い設定は、個々の商品またはストア全体のすべての商品に対してワンクリックで調整できます。

同時に、Shopeeは2023年2月1日より、販売者が返品・返金を処理する期限を調整します。具体的な調整内容は以下のとおりです。

購入者が「販売者が自ら手配」の返品物流方法を選択した場合、販売者の処理期限は7日間（休日を含む）です。販売者は、購入者が「販売者が自ら手配」の使用を申請してから7日（休日を含む）以内に商品の回収と受領を完了し、販売者センターで返金に同意するか、紛争を提起するかを回答する必要があります。

販売者が 7 日以内に応答しない場合、システムは返品された商品が正しいとみなし、購入者に返金します。販売者が期限内に商品の回収と受領を完了できない場合、または購入者の数を減らしたい場合は、「販売者が自分で手配する」を選択してください。その他の返品物流（セブンイレブン、黒猫宅配便など）の処理時間制限は変更ありません。

また、ユーザーに最高の商品閲覧とショッピング体験を提供し、販売者にとって公正な競争環境を維持するために、販売者は商品情報で購入者に特定の数量の注文を誘導してはならず、商品の価格は実際の販売された包装単位に応じて設定されなければならず、虚偽の販売を作り出して商品検索ランキングの結果に影響を与えるという疑惑を避ける必要があります。

販売者のストアに以下の 2 つの違反が見つかった場合、Shopee は 2023 年 3 月 1 日から商品を棚から削除または一時的に撤去します。

Shopeeは、商品を審査する際には、商品の編集履歴をチェックして価格調整がないか確認することを販売者に通知している。違反があれば、Shopeeは商品を禁止する。必要に応じて、最小購入数量や複数商品の割引を設定できます。

購入者に指定数量の注文を指示するなどの違反により商品が禁止されるのを防ぐため、店舗は次のような状況にある場合、Shopee の推奨に従って調整を行うことができます。

ライブ注文エリアまたは専用ストアの場合は、商品名に「ライブ販売」または「専用ストア」と記載することをお勧めします。このような製品はプラットフォームで検索できず、製品リンクまたはストアでのみ閲覧できます。規制または禁止されることはありません。

商品に一括オプションとセットオプションが含まれている場合は、購入者に特定の数量の注文を誘導して禁止/削除されることを避けるために、セットオプション用の別の商品ページを開くことをお勧めします。

現在から2023年2月28日までが擁護期間です。Shopeeは積極的に商品を棚から撤去することはありません。販売者は、正式発売後に採点されないように、違反に応じて商品を削除するか、注文数量情報を削除するよう求められます。