Amazon アカウント健全性保護プログラムとは何ですか?詳細

Amazon の出品者は、新しくアップグレードされた「アカウント健全性評価 (AHR)」機能、新しく開始された「アカウント健全性保証 (AHA)」プログラム、および「今すぐ電話」機能を使用して、アカウントの問題を迅速に検出し、アカウント停止のリスクを回避できます。

具体的には、アカウント健全性保証 (AHA) プログラムは、高いアカウント健全性評価 (AHR) を継続的に維持しているプロの販売者向けの新しい特典です。

販売者が AHA に参加した後、アカウントの無効化につながる可能性のある問題が発生した場合、Amazon は積極的に販売者に連絡して解決策を提供します。連絡後、販売者は 72 時間以内に問題を解決する必要があり、Amazon はアカウントを無効化しません。

このプログラムは現在、米国とカナダの専門販売者が利用可能で、将来的には他の国にも展開される予定です。 Account Health Assurance (AHA) プログラムへの参加は無料です。

アカウント健全性評価 (AHR) を 250 以上で 6 か月以上維持することが、アカウント健全性保証 (AHA) プログラムに参加するための必須条件であることに注意してください。

Amazon は、特定の Amazon 販売ポリシーに準拠していないために販売者のアカウントが非アクティブ化されるリスクを示すアカウント健全性評価 (AHR) 機能をアップグレードしました。この指標は、Amazon Seller Central のアカウント健全性ページに表示されます。

新しくアップグレードされたアカウント健全性評価 (AHR) ツールでは、スコアと色を使用して、販売者がアカウントの健全性状態とリスクの洞察をさらに把握しやすくなります。

具体的には、アカウント健全性評価機能に0～1,000のアカウント健全性スコアが追加され、緑、黄、赤の3色でアカウントの健全性状態を区別することで、アカウント全体の状況をリアルタイムで把握し、さまざまな違反によるアカウント無効化のリスクを事前に回避できるようになりました。

新しいアカウント健全性評価機能では、各違反の重大度がラベル付けされ、重大、高、中、低の 4 つのレベルに分けられます。これにより、違反の処理に優先順位を付け、アカウントの健全性に最も悪影響を与える違反の解決を優先することができます。

Amazon では、出品者が「アカウントステータス」ページでポリシーの遵守状況を毎日確認し、受信したパフォーマンス通知の指示に従ってポイント減点の問題を解決することを推奨しています。 「異議申し立て」ボタンをクリックし、指示に従って異議申し立て/異議申し立てを行うか、苦情申立人に連絡して苦情を取り下げることができます。

プロフェッショナル販売者がアカウント健全性保証 (AHA) プログラムの資格要件を満たしていない場合でも、販売者はアカウント健全性ページの「今すぐ問い合わせる」ボタンからいつでもアカウント健全性サポート チームに連絡して、アカウント健全性の問題に関するサポートを受けることができます。

アカウント ステータス サポート スペシャリストは、販売者のアカウント違反に基づいて、違反を解決するための的を絞った異議申し立ての提案を提供します。