Amazonで未梱包の商品を返品するにはどうすればいいですか?方法は何ですか?

Amazonプラットフォームで買い物をした後は、販売者が商品を発送するのを待つだけです。商品に満足できない場合は、返品を申請できます。商品が梱包されていない場合、どのように返品を申請すればよいでしょうか？次の内容でご紹介します。

Amazonから未梱包の商品を返品するにはどうすればいいですか?

1. 購入者が商品を受け取っていない

1. 商品が貨物運送業者によって正式に発送されていない場合は、可能であれば商品を差し止め、購入者に全額返金します。

2. 商品がすでに発送されており、取り押さえることができない場合は、購入者と交渉して、商品が発送されたことを伝えることをお勧めします。購入者は商品を受け取った後、気に入ったかどうかに基づいて商品を受け取るかどうかを決めることができます。

3. 購入者が依然として同意せず、今すぐ対処したい場合は、商品コストに基づいて一部の金額のみを返金するよう購入者と交渉し、損失を減らすために商品を無料で購入者に提供することができます。

4. 購入者が依然として同意しない場合は、商品の価値が高くない場合は全額を返金し、商品を直接購入者に送り、レビューを残すように依頼することをお勧めします。

商品の価値が100〜200ドル程度と高い場合は、通常の手順に従い、購入者に商品の受け取りを拒否してもらうことをお勧めします。その後、配送料は物流会社が負担するか、販売者に他の地元の倉庫に送るよう依頼することができます。

2. 購入者が商品を受け取った

FBA 注文による返品の問題については、商品は FBA 倉庫に返送され、FBA が処理します。販売者は FBA に連絡して商品を倉庫に返送してもらい、購入者が商品を返品した後に返金の手続きを行うことをお勧めします。

返品された商品が破損していない場合は、Amazonに連絡してラベルを貼り直し、再度販売することができます。破損している場合は、Amazonから商品が販売できなくなったというメッセージが表示されます。Amazonに破棄を依頼するか、サードパーティの海外倉庫会社に中国への返送を依頼するか、修理や返品サービスを提供できるサードパーティの海外倉庫会社に依頼して対応してもらうことができます。Royal Logisticsは、高品質のFBA一次輸送を販売者に提供するだけでなく、Amazon FBAの返品や交換などのカスタマイズされたサービスも提供しています。

FBA返品手数料

AmazonのFBA注文の返品をお客様が希望する場合、一般カテゴリーの出品者は追加料金を支払う必要はありません（FBAスタッフが返品商品を無料で引き取ります）。ただし、いくつか例外があります。

1. アパレル

2. 時計

3. ジュエリー

4. 靴、バッグ、サングラス

5. 荷物

つまり、顧客が返品を依頼した商品がこれら 5 つのカテゴリのいずれかに該当する場合、Amazon は商品を返品する際に販売者に返品手数料も請求します。この返品手数料は、その時点での商品の注文処理 + ピッキングと梱包 + 重量処理と同じです。

Amazon プラットフォームで買い物をした後に返品を申請する場合は、上記の内容を参考にしてください。ただし、返品を申請する商品は二次販売に影響を与えないようにする必要があります。そうしないと、返品が成功しない可能性が高くなります。

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