Shopee の販売者はどうやって注文をキャンセルするのでしょうか?注文キャンセル率を下げるにはどうすればいいですか?

Shopee ストアを運営する過程で、プラットフォームがストアのデータを評価するため、すべての販売者は多かれ少なかれ注文キャンセルの状況に遭遇します。では、Shopee の販売者はどのようにして注文をキャンセルするのでしょうか?

1. Shopee の販売者はどのようにして注文をキャンセルするのでしょうか?

購入者からの払い戻しは販売者の承認が必要です。購入者が支払いを済ませた場合、販売者は注文をクローズすることはできず、返金を得るために購入者と交渉することしかできません。店舗側が積極的に注文をキャンセルすると、店舗側のキャンセル率や未完了率に影響します。キャンセルしたい場合は、バックエンドの注文セクションで「キャンセル」をクリックしてください。注文をキャンセルするにはいくつかのルールがあります。

未完了率: 過去 30 日間の注文総数 (キャンセル注文、返金および返品注文を含む) が 50 以上の場合、注文未完了率は 5% 未満である必要があります。基準より高い場合は出品者の評価基準により1ポイント減点させていただきます。

注文完了率への影響：店舗イメージを左右する重要な要素です。店舗内での注文キャンセルが多く、注文完了率が低くなっています。そのため、購入者がデータを見たときに良い印象を残すことが難しく、売上に影響を及ぼします。

ストアスコアへの影響: 完了した注文の数がスコア化されます。注文がキャンセルされた場合、ポイントが減点され、ランキングやストアの露出に影響します。

2. 注文キャンセル率を下げるにはどうすればいいですか?

1. 購入者が製品について誤った期待を抱かないように、正確で詳細な製品の詳細を記入します。

2. 製品の詳細には、仕様、色、材質、保証期間などの正確で詳細な情報が含まれている必要があります。

3. 製品写真には、購入者が製品をより明確に確認できるように、さまざまな視点からの写真が多数含まれます。

4. 配送前に、誤配送を避けるために受取人の住所、商品、その他の情報を慎重に確認してください。

5. すべての製品が適切に梱包されていることを確認します。

6. 壊れやすい品物には、気泡緩衝材や滑り止めエアバッグなどの追加の保護手段でマークを付けて保護する必要があります。

7. 荷物の配送票は、商品の最外面にはっきりと貼り付ける必要があります。可能であれば、荷物の破損を防ぐために専用の梱包袋に入れるのが最適です。

Shopee の販売者は、バックグラウンドで直接注文をキャンセルできます。もちろん、注文をキャンセルすると注文完了率に確実に影響しますが、避けられません。このデータが通常の指標を超えない限り、問題はありません。