Amazon 返品サービスプロバイダープログラムとは何ですか?なぜそれを使うのですか?

Amazon US セラーフルフィルメント (MFN) 注文の返品問題は、多くのセラーにとって常に頭痛の種でした。米国から中国へ直接商品を返品するコストは高すぎますし、米国には返品を受け取る倉庫の住所がありません。時には、商品と代金の両方が失われることもあります。本当にジレンマです!

現在、Amazon は返品サービスプロバイダー プログラム (RP) を開始しました。これにより、米国サイトでの返品手続きが簡素化されるだけでなく、コストも大幅に節約できます。

Amazon返品サービスプロバイダープログラムとは何ですか?

Amazon 返品サービス プロバイダー プログラム (RP) とは、購入者が返品を開始し、販売しているサイトのローカル返品先住所を提供する必要がある場合、返品管理のニーズに応じて Amazon が審査したサービス プロバイダーのグループから、より適切なサービス プロバイダーを選択できることを意味します。

返品サービス プロバイダー プログラムに登録すると、デフォルトの返品先住所が、選択したサービス プロバイダーの配送先国内の倉庫住所に自動的に更新されます。

返品サービスプロバイダーは返品された商品を受け取り、等級付けして状態を評価し、再販、修理、処分などの価値回復サービスを提供して、回復した価値をお客様に渡します。

返品サービスプロバイダープログラム (RP) に登録し、米国の現地返品先住所を取得すると、すべての米国の販売者は Amazon プリペイド返品ラベルプログラムに自動的に登録されます。Amazon は販売者に代わってこのサービスプロバイダーの住所が記載された配送ラベルを購入者に発行し、購入者の返品体験がスムーズになるようにします。

プリペイド返品ラベルプログラムに参加後、返品リクエストが要件を満たしている場合、Amazon は Amazon の返品ポリシーに準拠したセルフ配送注文のプリペイド返品を自動的に承認し、米国のローカル「Buy Shipping」サービスの運送業者を通じて、プリペイド返品ラベルと返品および交換輸送サービスを購入者に提供します。Amazon のポリシーの範囲外またはこの要件の対象ではない返品リクエストのみを手動で確認する必要があるため、処理時間が短縮されます。

Amazon 返品サービスプロバイダープログラムを使用する理由は何ですか?

Amazon 返品サービスプロバイダープログラム (RP) の使用を強くお勧めする理由は、多くの利点があり、信頼できるからです。

返品サービス プロバイダー プログラム (RP) は、Amazon によって審査されたサービス プロバイダーで構成されています。Amazon は、競争力のある価格で、さまざまなサービスを提供し、サービス レベル契約 (SLA) に同意し、一般的な販売者のニーズを満たすプロバイダーをいくつか認定しています。これらのプロバイダーは返品管理プロセスを専門としており、お客様に代わって返品プロセスを処理できます。

利点1: 送り先国内の返送先住所を提供

返品サービスプロバイダーはすべて米国内に現地倉庫を持っており、返品された製品を米国内で受け取ることができます。

メリット2: 返品手続きが簡単

米国内での商品返品プロセスの簡素化と標準化を支援します。

利点 3: 返品コストを節約。返品サービス プロバイダーは低コストでサポートし、返品コストと運用手順を削減します。

メリット4: 配送に関する否定的なレビューを減らす

Amazon は返品リクエストにタイムリーに対応し、購入者の返品体験をスムーズにし、購入者の好感度を最大化し、配送に関する否定的なレビューを減らします。

利点 5: プロバイダーの柔軟な選択 他のサービス プロバイダーのアドレスを使用して代替アドレスを設定し、複数の返品先住所をサポートできます (米国のモールのみ)。ルールを設定したり、異なる返品先住所を必要とする SKU を指定したりすることもできます。