Amazon の返品率が高いことによる影響は何でしょうか?返品率を下げるにはどうすればいいですか?

Amazon マーチャントとして最も気になるのは店舗のトラフィックと売上高ですが、これらに注意を払うと同時に、商品の返品率にも注意を払う必要があります。結局のところ、商品の返品は店舗に一定の影響を与えます。では、Amazon での返品率が高いとどのような影響があるのでしょうか。次に、この点について説明します。

Amazonの返品率が高すぎると、Amazonから警告が出されます。軽度の場合は出品停止、重度の場合はストアが閉鎖されることもあります。

返品率を下げるにはどうすればいいですか?

1. 製品を正確に表示する

商品の素材や質感を強調した、さまざまな角度から撮影した高品質の写真をできるだけ多く追加します。商品を複数の色で販売する場合は、すべてのオプションの写真を撮影して購入者に見せます。さらに、写真と実際の物体の色の違いを最小限に抑えるには、適切な照明を使用するのが最適です。

2. 製品のサイズと機能を詳しく説明する

返品の最も一般的な理由は、サイズが間違っていることです。購入者は写真だけを見て商品を購入するため、商品の本当のサイズを把握することは困難です。商品サイズを単にS、M、Lに分類するだけでは不十分です。販売者はサイズ表に各サイズの実際のサイズも記載する必要があります。少し面倒に思えますが、この方法は返品を大幅に減らすのに役立ちます。衣類、家電製品、家具の装飾品など、正しいサイズ情報を表示する必要があります。

3. 製品の品質を確保する

商品の品質は返品率と密接に関係しています。そのため、商品を準備する際には、商品の品質にも注意を払う必要があります。もちろん、越境ECの場合、長距離輸送プロセスでは、商品の梱包にもより厳しい要件があります。商品が消費者の手に渡ったときに破損していたり​​、部品が欠けていたり、漏れていたりすると、消費者の返品につながることを知っておく必要があります。そのため、Amazonセラーにとって、商品の品質に注意を払い、商品の梱包に注意を払うことは非常に重要です。

さらに、商人は商品のアフターサービスにも注意を払う必要があります。優れたアフターサービスを提供し、消費者に良いショッピング体験を提供することで、返品の可能性も減ります。もちろん、商人は店舗の返品率が高い理由をまとめ、今後の運営で同じことが起きないように、対応する対策を講じ、商品の返品率を高める必要があります。