Amazon が商品を発送していない場合、注文をキャンセルできますか? Amazonが注文をキャンセルしました！

ネットで買い物をするとき、商品がまだ発送されていないので注文をキャンセルしたいという状況に必ず遭遇するでしょう。実際、TaobaoやJD.comなどの電子商取引プラットフォームでは注文をキャンセルできます。では、越境電子商取引プラットフォームAmazonで商品がまだ発送されていない場合、注文をキャンセルできますか？次に、この点について説明します。

Amazon は、注文が配達されなかった場合、注文をキャンセルすることができます。購入者と販売者の両方の観点からこれについて説明します。

1. 購入者が注文をキャンセルする場合:

購入者は注文後30分以内であれば注文をキャンセルできることに注意してください。操作：

1. 「マイアカウント」 - 「マイオーダー」に移動し、該当する注文を見つけます。

2. 注文の右側にある「商品をキャンセル」ボタンをクリックします。

注文が 30 分を超える場合は、販売者に注文のキャンセルを依頼する必要があります。 未発送の注文については、注文金額は即日支払い口座に返金されます。現金引き出しの場合は、銀行の処理時間によって異なりますので、ご注意ください。

2. 販売者が注文をキャンセルする:

ステップ 1: 「注文」 - 「注文の管理」を見つけ、電子メールで該当する注文を見つけて、「アクション」 - 「注文のキャンセル」をクリックします。

ステップ 2: 注文のキャンセルページで、注文をキャンセルする理由として「購入者のキャンセル」を選択し、「送信」をクリックします。

販売者が注文をキャンセルすると、システムは販売者と購入者にそれぞれメールを送信し、注文が正常にキャンセルされたことを確認します。

販売者は、注文がキャンセルされたときにこの状況が発生した場合、ストアの注文キャンセル率に影響することにも注意する必要があります。販売者が予想配達日から 30 日以内に注文を発送して確認しない場合、Amazon は自動的に注文をキャンセルし、販売者の注文キャンセル率にカウントされます。購入者との交渉後にキャンセルされた場合は、注文キャンセル率に含まれません。

実際、どの電子商取引プラットフォームであっても、商品が発送されていない場合は注文をキャンセルできます。販売者に理由を説明して返品・返金を申請すれば大丈夫です。最後に、この記事が皆さんのお役に立てば幸いです。