Amazon MFN 製品の返品手続きはどのようなものですか?どうやってやるんですか？

多くの消費者は、海外製品を購入でき、品質が保証されているため、Amazonプラットフォームで買い物をすることを好みます。Amazonのセルフ配送の返品プロセスは何ですか？次のコンテンツで関連する紹介をします。

Amazonセルフフルフィルメントの返品プロセスとは何ですか?

購入者が返品をリクエストした場合、Amazon は購入者の返品理由を説明するメールを販売者に送ります。購入者のリクエストが当社の返品ポリシーに準拠していない場合は、メールで通知します。販売者による返品管理ツールを使用すると、購入者に発行された注文レベルの払い戻しを表示するなど、返品リクエストに対してアクションを実行できます。

顧客に一貫した体験を提供するには、少なくとも Amazon の返品ポリシーと同等の返品ポリシーを提供する必要があります。プロのセラーは、Amazon プリペイド返品ラベル プログラムに自動的に登録されます。プリペイド返品ラベル プログラムの一環として、Amazon は Amazon の返品ポリシーに準拠する米国での返品を自動的に承認します。弊社は、Buy Shipping を通じてお客様に代わって購入者に前払いの返品ラベルを提供します。

個々の販売者は、Amazon プリペイド返品ラベル プログラムに登録することもできます。

Amazon のポリシーを超える、または前払い返品が免除される返品リクエストのみをお送りします。購入者が返品をリクエストした場合、Amazon は購入者の返品理由を説明するメールをお送りします。購入者のリクエストが当社の返品ポリシーに準拠していない場合は、メールで通知します。

注意: プリペイド返品ラベル プログラムに含まれない返品リクエストには、24 時間以内に応答することをお勧めします。返品を受け取ってから 2 営業日以内に払い戻しを行う必要があります。返金をリクエストしない場合は、Amazon がお客様に代わって購入者に返金し、出品者アカウントから該当する金額を差し引きます。

セルフフルフィルメント返品管理ツールを使用すると、購入者に発行された注文レベルの払い戻しを表示するなど、返品リクエストに対してアクションを実行できます。特定の期間の返品と返金のリストをダウンロードするには、ツールの「レポートの表示」タブをクリックして、販売者による返品処理レポートにアクセスします。

返品をされる前に、返品・返金・キャンセル・クレーム等に関する情報をご理解いただいた上で、返品を行ってください。

注意: 払い戻しが行われた後、支払い方法によっては、払い戻し金額が購入者の支払い方法に反映されるまでに 3 ～ 5 日かかる場合があります。請求が誤って行われたと思われる場合は、「A-to-z 保証請求の異議申し立て」を参照してください。詳細については、「A-to-z 保証請求について」を参照してください。

セルフフルフィルメントとは、販売者が顧客の注文を受けた後、国内のサプライヤーまたは倉庫から海外の顧客に直接商品を発送することです。つまり、販売者は倉庫保管、仕分け、梱包、配送、顧客サービスなどの一連の活動を担当します。これで皆様の問題が解決できることを願っています。

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