Amazon が 24 時間以上保留になった場合、どのような影響がありますか?発送が遅れた場合はどうなりますか？

実は、越境ECの利益率が高いことは誰もが知っていますが、越境ECの敷居は国内ECよりもまだ高く、初期投資も多くなるため、ほとんどのパートナーは依然として国内ECを選択しています。アマゾンが24時間を超えたことの影響は何ですか？

1. Amazon が 24 時間を超えるとどのような影響がありますか?

Amazon の販売者からのすべてのメールには、法定休日や土日を含めて 24 時間以内に返信する必要があります。返信しない場合、Amazon はポイントを差し引きます。この状況が長期間続くと、Amazon アカウントの健全性に影響を及ぼします。 24 時間以内に返信がない場合は、メールを返信不要としてマークし、注文から購入者に連絡することができます。インターネットを閲覧する時間があまりないユーザーの場合、携帯電話を対応する Amazon 登録済みメールアドレスにバインドして、携帯電話で直接メールに返信できるようにすることができます。

2. Amazon が配送を遅らせた場合はどうなりますか?

1. 従来、Amazonの配達日を過ぎても商品が届かなかった場合、30日後に自動的にキャンセルされていましたが、現在は大幅に期間が短縮され、7日後に自動的にキャンセルされることが規定されています。新しいポリシーは9月30日（月末）に実施されます。これは販売者にとって非常に不利です。

2. 現在、海外の物流問題は依然として深刻であり、商品の配送の適時性にも問題があります。注文が7日以内に自動的にキャンセルされた場合、売り手は商品が倉庫に入るのを待っている間に配送タイムアウトのリスクに直面する可能性があります。時間が短く、この数日以内に購入者に注文をキャンセルするように連絡した場合、注文は保留状態になり、購入者の情報が表示されず、処理が困難になり、売り手のキャンセル率に直接影響します。

3. Amazon で言及されているキャンセル率 (CR) は、販売者自身が発送した注文に適用されます。この指標は販売者によってキャンセルされたすべての注文を指しますが、前述のように Amazon で購入者が直接キャンセルした待機中の注文は含まれません。

4. 規制により、販売者は Amazon で商品を販売するために CR を 2.5% 未満に維持する必要があります。CR が 2.5% を超えると、アカウントが無効になる場合があります。

これは、販売者が時間通りに出荷しなければならないことも意味します。空の注文番号を使用して今すぐ出荷することで、時間通りに出荷できない状況を補うことができるかどうかは不明ですが、Amazonは常に厳格であり、注文の真正性をリアルタイムで監視するため、販売者は依然として時間通りに出荷する必要があります。

Amazon からの返信に 24 時間以上かかる場合、影響は確実にあります。すべてのメールは 24 時間以内に返信する必要があります。そうしないと、Amazon ストアのポイントが差し引かれます。同時に、この状況が長期間続くと、アカウントの健全性にも影響します。

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