Amazon のカスタマーサービスは英語を話しますか?この仕事はどうですか？

アマゾンは越境ECプラットフォームとして非常に優れており、世界中の多くの国に多数のユーザーがおり、国内の商店も多く出店しています。大学卒業生の多くは、卒業後に Amazon カスタマーサービスで働いています。この仕事には英語を話す能力が必要でしょうか？

1. 英語を話せますか?

Amazonのカスタマーサービスにはさまざまな種類があり、英語のカスタマーサービスもあれば、日本語のカスタマーサービスもあり、少数言語のカスタマーサービスも数多くあります。

2. 就職の見通しはどうですか?

まず、アマゾンカスタマーサービスの求人情報を通じて、越境電子商取引アマゾンカスタマーサービスに対する要求が低くないことがはっきりとわかります。顧客に販売前、販売、アフターサービスを提供するだけでなく、まず英語力（少なくともレベル 4）と優れた読み書きスキルが必要です。次に、Amazon の購入者と販売者は主に電子メールでコミュニケーションをとるため、電子メールの送受信操作に精通している必要があります。

次に、顧客の心理を把握し、言葉を使って購入や取引の完了に導く方法も知っておく必要があります。より上級のAmazonカスタマーサービススタッフには、購入者の提案やフィードバック、情報収集などの能力もあります。これらはすべて、カスタマーサービス能力に比較的高いレベルのテストを課すため、Amazonカスタマーサービスの発展の見通しは依然として非常に良好です。

第二に、どこで開発できるでしょうか?

1. 店舗運営：実際、Amazon カスタマー サービスの仕事には、店舗運営に関する業務内容が徐々に含まれるようになるため、店舗運営の方向に成長していくことができます。空き時間を利用して店舗オペレーターを探し、店舗運営の知識を習得し、日々の業務の中で店舗データなどを見て、自身の運営経験を積んでいくことができます。

2. Amazon のカスタマー サービス スーパーバイザーの仕事は静的ではありません。成長すればするほど、顧客情報の収集、顧客フィードバックの収集など、より多くの側面に触れることになります。これらはすべて非常に重要な仕事です。さらに、後の段階になるほど、カスタマー サービス スタッフは顧客の心をつかむ方法を理解する必要があり、それによってカスタマー サービス スーパーバイザーの方向に成長することができます。

3. 何をすべきか?

カスタマーサービスの初心者にとって、まずは顧客への返信、販売前、販売後の業務をきちんとこなすことが大事ですが、同時に、購入者をうまく捉え、その心理を打破し、取引を促進する方法も考えなければなりません。その後は、商品を棚に並べたり、店内のメンテナンスなどの業務に携わるようになり、徐々に業務に触れていくことになります。また、なぜこれをするのかを自問自答しながら、経験を積んでいくこともできます。その後は、カスタマーサービス担当者、スーパーバイザー、その他の役職など、誰もが自分の目標に向かって成長することができます。選択肢はたくさんあります。

Amazon は世界中の多くの国にサービスを提供しているプラ​​ットフォームです。ここでのカスタマー サービスの種類は言語によって分かれています。カスタマー サービス スタッフの中には英語を話す人もいれば、日本語やその他の小さな言語を話す人もいます。 Amazon カスタマーサービスとして働くことにはまだ一定の発展の見込みがあり、将来的にはオペレーション、カスタマーサービスマネージャーなどの分野に成長することができます。