ISO9000規格群では、品質管理を効果的に改善するために必要なのは4つのステップだけです。
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まず、ISO9000 規格群は、品質管理を改善したいという組織のニーズを満たします。あらゆる製品やサービスは、仕様や技術基準を通じて顧客のニーズを反映していますが、生産を提供およびサポートする組織管理システムが完璧でなければ、顧客の要件を満たす製品を一貫して生産することは不可能です。まさにこの懸念から、品質システム規格である ISO9000 規格が作成されました。 第二に、ISO9000 規格群は、予防を第一とする指導理念を体現しています。 ISO9000 規格の基本概念の中で、プロセス制御に特に重点が置かれています。つまり、ISO9000 規格ファミリーは、すべての作業がプロセスを通じて完了するという理解に基づいています。つまり、すべての製品（サービス）の品質は、製品形成のプロセスで形成されるということです。製品の品質を管理するには、プロセスを管理することが必要です。プロセスを管理することは、予防第一という高度な品質管理の考え方を体現しています。 第三に、ISO9000 規格群の採用により、品質管理を標準化し、品質活動を手順化することができます。ISO9000 を実装するには、文書化された品質システムを確立する必要があります。品質システムでは、各活動の範囲と目的、何をするか、誰が行うか、いつ行うか、どこで行うか、どのように行うか、どのような機器や材料を使用するか、活動をどのように管理し記録するかなどについて詳細な規定を設けており、作業には従うべきルールがあり、ルールは必ず守られ、違反は是正されなければなりません。 「人による統治」から「法による統治」への変革を実現する。 4番目に、ISO9000ファミリー規格を実施し、自己改善メカニズムを確立します。組織がISO9000規格を実施し、品質システムを確立すると、自己改善機能を持つことができます。この規格では、品質システムが確立された後、必要に応じて内部品質監査と管理レビューを継続的に実施することが求められています。このようにして、品質を効果的に管理し、継続的に改善することができます。 |
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