9700語以上の超詳細なパッケージカード排水分析（テンプレートと事例を含む）

日常生活の中で、誰もが宅配便の荷物の中に小包カードが入っているのを見たことがあるはずです。さまざまなスタイルがあり、おそらく誰もが多かれ少なかれQRコードをスキャンしたことがあるでしょう。この記事では、パッケージカードの流出の観点からパッケージカードの本質を分析します。興味のある方はぜひご覧ください。

1. 本質: パッケージカードトラフィック転換の本質

電子商取引プラットフォームがユーザーの携帯電話番号の購入に対してますます厳しい管理を行うようになるにつれて、パッケージカードを使用してトラフィックを誘引することは、プライベートドメインで運営を開始したブランドが電子商取引チャネルから会社のWeChatプライベートドメインへのトラフィックを誘引する最も一般的な方法になりました。

しかし、誰もがある程度これを実行したにもかかわらず、結果は大きく異なります。毎日何万人もの人が入場し、排水率が50％を超えるところもあります。しかし、実際には 1 桁の値もあり、モデルを正しく実行できず、実行を継続できません。

明らかにパッケージカードなのに、なぜトラフィックにこれほど大きな違いがあるのでしょうか?

なぜなら、パーセルカードは単なるカードで、ポイントと QR コードが載っているだけで、それで終わりだと考える人もいるかもしれないからです。実際、トラフィックを誘引する方法にはサイクルがあります。最初は競争力が低いボーナス期間です。例えば、当初は宅配カードを使う人が少ない場合には、気軽に行うことも効果的で、顧客獲得コストも高くありません。しかし、現在では大手商店は基本的に宅配カードを標準とみなしており、消費者の注目はますます分散しつつあります。良い効果を得たいなら、より大きな努力を払い、より細かい点に注意を払う必要があります。

実際のところ、荷物カードの本質は、顧客の注目を集めるためのツールです。

人の注意力は限られており、忍耐力はどんどん低下しています。荷物を開封した後、もう一度見てもらえれば嬉しいです。これには、1 秒以内に顧客の注意を引き付ける方法についてのさらなる研究が必要です。

そこで、この記事では、100 件近くの事例を研究し、パッケージ カードの排出に関する 6 段​​階の方法とルールをまとめました。基本的には、以下の手順に従えば、80ポイントのパッケージカードを取得することは問題ありません。方法に加えて、より良い着陸を支援するために、すぐに使用できる着陸ツールもいくつか添付しました。

最後に、参考までに、さまざまな業界の 70 以上の小包カード事例を集めました。

ステップ2: 非常に詳細な小包カード着陸SOP

1. ファン獲得の目標を設定する

最初のステップは、パッケージ カードを使用して、予想されるファンの数をターゲットにすることです。どのような目標を設定すればいいかわからないから、とりあえずやってみて頑張ろう、という人もいるかもしれません。私が何に成功したとしても、それは私が成功したことです。始める前に何を達成できるかをどうすれば知ることができるでしょうか?

しかし、初期段階で大まかなベンチマークとなるターゲットがなければ、その後のコスト投資や成果の有効性、最適化の必要性の有無を測る方法がありません。基本的にこれを長期間続けるのは難しいでしょう。

では、どうやって目標を設定するのでしょうか?どのような目標を設定すればよいでしょうか？

エンドゲーム思考の観点から見ると、当社のプライベートドメイン事業の中核となる目的は、事業の成長、つまり全体的な GMV の成長を達成することです。トラフィック生成は、GMV の成長を促進する上で非常に重要な部分です。したがって、ここでの目標は、プライベートドメインポストリンクのコンバージョン、つまりGMV推定とROI推定を予測できるようにすることです。もちろん、企業の KPI 評価がどのような傾向にあるかによって異なります。

パウダーガイド目標計算表

※データは参考値ではありませんので、他のデータと比較しないでください。

ただし、まだいくつか質問があるかもしれません。パッケージ カードのファン伝導の適切なレベルはどの程度ですか?少なくとも何らかの参考資料は必要です。結局のところ、100% のトラフィック転換目標を設定するのは明らかに不合理です。ここで業界全体の一般的な参考情報を示します。

業界平均の実践データ参照

※上記データはサービス顧客データを元に作成したものであり、唯一の基準ではなく参考値となります。

2. デザイン上の利点

さて、上記のデータ参照と内部履歴データの予測に基づいて、ファンターゲット計算テーブルを出力できるはずです。目標を設定したので、次のステップは特典ポイントを設計することです。
実際、まず第一に、興味ポイントの設定はユーザーのニーズを満たす必要があります。製品の属性と群衆の属性に基づいて、大まかな方向性を見つけることができます。次の 3 つの原則に従うのが最善です。

1. すぐに入手してください。入手するのに 1 日または半日待たないでください。
2. 強い価値観は人によって異なります。ビジネスの性質自体が低価格で利益を追求する傾向があり、顧客も​​価格に敏感である場合、価値感が強いのは間違いなくリベートです。顧客プロファイルが高級志向である場合、強い価値観は高級メンバーシップなどの感情的価値の提供である可能性があります。
3. 強い関連性に関して最も重要なことは、製品からあまり離れすぎないことです。なぜなら、私たちの最終的な目標はコンバージョンであり、後の操作でより多くの労力を節約するためには、製品の位置付けに強く関連している必要があるからです。

第二に、市場にはどのような種類の共通の関心ポイントがあるのか​​を知る必要があります。それぞれのタイプによる効果は何ですか?このようにして、達成したい興味をどのように見つけるかをより総合的に評価することができます。

そこで、以下に市場における一般的なタイプの関心ポイントをまとめてみました。

2.1.現金タイプ

たとえば、現金の紅包、注文投稿に対するキャッシュバック、肯定的なレビューに対するキャッシュバックなどです。これらのパッケージカードは、2019年に初めて登場したときに主に人気があり、ファンの吸引率は非常に高く、40％に達することもありました。しかし、ユーザーの認識も変化しており、このタイプのパッケージカードの全体的なファン獲得率はわずか 3 ～ 5% になっています。

このタイプのパッケージカードは、全体的なコストが比較的低く、効率が比較的高いという利点がありますが、この特典ポイントに惹かれるユーザーは一般的に比較的実利主義的であり、空想家になりやすく、コンバージョン率と維持率も低下します。そのため、商品自体の平均注文額が低く、スナック菓子など比較的普遍的な商品の場合は、このタイプのパッケージカードを選択できます。注文量が多く、ニーズが絞り込まれている場合は、このタイプのパッケージ カードを選択する際に注意してください。

2.2 体型

たとえば、無料ギフト、低価格での交換、送料無料、リピート購入時の無料ギフトなどです。相対的に言えば、物理的な賞品の集客効果は依然として非常に優れていますが、製品コストや物流コストなど、コストが比較的高いという欠点があります。

効果に関しては、どのように設定するかによって異なります。直接無料で配布するのが間違いなく最も魅力的ですが、それを利用するファンを引き付けるのは簡単です。そのため、一部の企業では、プライベート領域で送料有料配送や低価格交換サービスを設けたり、商品を再購入した後に注文時に無料ギフトをプレゼントしたりすることもあります。これにより、プライベート ドメイン シナリオでユーザーが支払いを行うように誘導することもできます。価格が非常に小さい場合でも、プライベート ドメイン シナリオで最初の支払いが行われると、次回このシナリオで支払う可能性が大幅に高まります。

2.3.仮想型

たとえば、クーポンや割引クーポンなどは、物理的な特典ポイントよりもコストがはるかに低く、また、割引やクーポンを求めて訪れるユーザーの方が、消費することが直接的な目的であるため、より正確に集客できるという利点もあります。

しかし、相対的に言えば、直接的な物理的な賞品ほど魅力的ではありません。ユーザーが商品にあまり興味がない場合は、クーポンがあっても購入する意欲がないため、トラフィック率は比較的低くなる可能性があります。したがって、このタイプの関心ポイントは、顧客を引き付けるためにコピーライティングに大きく依存しており、コピーライティングを洗練させる能力を試す絶好の機会となります。

2.4 サービスタイプ

たとえば、アフターサービス、製品マニュアル、サービスパッケージカードなどです。効果は業界の属性によって異なります。例えば、エアコンなどの家電製品を販売している方は、アフターサービスのニーズが非常に強いため、付加率は非常に高くなります。現金やクーポンと比較すると、サービスはユーザーとのより強いつながり感を生み出し、ブランドに対するユーザーの愛着を高めることができます。

そのため、家電製品だけでなく、美容、衣料、母子など他の業界でも、美容コンサルタント、着こなしコンサルタント、子育てコンサルタントなどのサービス職を活用して顧客と交流することになるが、アフターサービスに対する需要が強い大型家電製品ほどの効果は出ないかもしれない。

実際、サービスベースのサービスのコストは、主に人件費において依然として比較的高くなっています。現金やクーポンとは異なり、配達は一瞬で完了します。サービスの相互作用には、人材の投資だけでなく、より長い配信サイクルも必要になります。しかし、変換の点では、効果は比較的良好です。

次の表では、さまざまな関心ポイント、おおよその利点と欠点、および追加率の比較をまとめています。

さまざまな関心ポイントの比較

同様に、ここでのデータは参考用であり、固定されたものではありません。結局のところ、値は業界の属性に関係しているので、業界に基づいて大まかなマッチングを行うことをお勧めします。最も重要なことは、関心ポイントの継続的な変化を利用してテストを行い、トラフィックを引き付けるためのより良い関心ポイントを見つけることです。

もちろん、共通の関心ポイントの選択製品もいくつかここにまとめられ、参考として共有されています。ただし、最終的な製品の選択は、まずブランドに関連し、ブランドのトーンに沿ったものでなければなりません。

共通関心ポイント選択商品の概要

注: ただし、パッケージ カードのメリットを誇張しすぎないことと、一貫性を保つことに注意する必要があります。たとえば、トラフィックを増やすために、一部のブランドは現金で100元を受け取れると直接書いていますが、実際にはクーポンである可能性があります。これにより、2 つの状況が発生します。顧客はそれが不可能で、何かトリックがあるに違いないと考え、コードをスキャンすることをまったく望まなくなります。あるいは、顧客がコードをスキャンしようとして、予想したものと異なることがわかったので、コードを削除するか、直接ブロックします。これは全く利益にならないでしょう。

以前商品を購入した際に、パッケージカードにWeChatを追加するとティッシュペーパー3パックが無料でもらえると書いてあったので、WeChatを追加しました。後で、それを受け取るには送料として9.9元を支払う必要があると言われました。高くないと思ったのですが、タオバオではティッシュペーパー3個パックが9.9元で売られていることが多いです。矛盾が非常に紛らわしいと感じたので、直接削除したいと思いました。

3. 興味深いポイントの提示

上記のように関心ポイントを設定した後、まだ終わりではありません。パッケージ カードで関心ポイントをどのように提示するかについては、実際に独自の考慮事項があるからです。パッケージカードに特典を直接記載すべきでしょうか?または、スクラッチ カードなどの楽しいゲームプレイと組み合わせることもできます。

もちろん、私たちもまず市場を見ます。最も一般的なものは以下の 3 種類です。

3.1 直接プレゼンテーション

直接提示されたものの方が頻繁に使用されます。クーポンの場合は「クーポン」と直接ご記入ください。割引がある場合は「割引」と直接書いてください。贈り物がある場合は、何を贈り物したかを直接書いてください。この方法によるトラフィック生成率は、通常、提示される関心ポイントの魅力度に直接関係します。関心ポイントがターゲット グループにとって非常に魅力的であることがテストされた場合、このシンプルで直接的なアプローチがより適切です。

3.2 抽選

次は抽選タイプです。抽選に参加するには、ユーザーがあなたを追加する必要があります。これも近年よく使われるようになった方法です。スタンフォード大学の教授が著書「Addicted」の中で行った研究によると、ギャンブルをしているとき、人々の脳は最も活発に活動し、ギャンブルの結果を予想しているときに最も興奮を感じる傾向があることが示されています。これがスクラッチカードが人気がある理由です。維持率を高めるために、多くのライブ ブロードキャスト ルームでは、さまざまな抽選カウントダウン アクティビティを使用して、ユーザーの滞在を促しています。

そのため、近年ではパッケージカードに抽選形式を採用する企業も増えています。特別賞品は、最も価値と魅力のある賞品タイプとして設定することができ、当選確率によって全体の賞品コストをコントロールすることができます。

こうすることで、ユーザーは特別賞品の当選を期待するようになり、その期待感からファン追加率も高まります。ここでのファン追加率は、一般的に特別賞品の魅力度に直接関係します。

3.3 スクラッチ宝くじ

最後によく使われる形式はスクラッチオフタイプです。抽選タイプに比べると、実は面白いステップが前面に出ています。こうすることで、ユーザーにとっての運用コストが低くなり、物理的なスクラッチ オフ宝くじの体験も強化されます。相対的に言えば、抽選型よりも多くのファンを集めることになるでしょう。

なぜ？運用コストが低いだけでなく、ユーザーの初期投資も増加するためです。実験によると、ユーザーが初期段階で少額の投資をすると、次のアクションを完了する確率が高くなることがわかっています。そのため、ユーザーがすでに宝くじを削っている場合、それほど努力していなくても、賞品を自分で削ったので、自然にコードをスキャンして賞品を引き換えることになります。

最後に、異なる関心ポイントの提示方法の比較は、総合的に見るとより直感的になることをまとめました。さまざまな方法を使用して、製品のどのプレゼンテーション形式で追加率が高くなるかをテストできます。

さまざまな関心ポイントの提示方法の比較

4.パッケージカードのデザイン

特典ポイントの表示方法を選択したら、次のステップはパッケージカードのデザインです。デザインはプロセス全体の中で非常に重要な部分です。結局のところ、ユーザーはパッケージを開いた後、パッケージカードをざっと見るだけであることが多いのです。すぐに注目を集めない場合は、ゴミ箱に捨てられる可能性があります。
では、小包カードのデザインにはどのような点が含まれるのでしょうか?以下に 4 つのポイントをまとめます。

4.1 カードスタイル

1つ目はカードスタイルのデザインです。現在、市場に流通している一般的な宅配カードは、A6紙片、カード型、封筒型、特殊形状の4種類に分かれています。

A6用紙ノート：携帯電話とほぼ同じサイズのA6用紙を使用します。コストが低く、社内で直接印刷できるのがメリットです。しかし、欠点も明らかです。つまり、ユーザーエクスペリエンスが比較的悪く、ユーザーに無視されやすく、コンテンツを注意深く読むために手に取ることはめったにありません。

カードタイプ: 一般的に市場で最も一般的に使用されているタイプです。サイズは約100×140mmで、比較的質感のある250gコート紙を使用しています。変形しにくく、質感が良いのが利点です。しかし、市場であまりにも多く使用されているため、ユーザーを引き付けるための特別なものを持つことが難しいという欠点がありますが、効果はA6紙ストリップよりも優れています。

封筒タイプ：大手ブランドや利益率の高い商品によく使用されます。アフターカードやレターヘッドなどを封筒に入れてお届けします。ブランドトーンを強調し、注目を集めやすいのがメリットです。私自身もこのタイプの封筒を何度も受け取りました。あまりにも素晴らしいので捨てる気にもなれません。しかし、欠点も明らかです。つまり、コストが高くなるということです。

特殊形状：パッケージカードの形状デザインとブランド商品を組み合わせます。通常のカードタイプよりも目を引く個性的なデザインなので、注目を集めやすいのがメリットです。欠点はコストが比較的高いことです。

ブランドに応じて適切なカードスタイルを選択できます。スタイルの選択が完了したら、レイアウト設計に進むことができます。

4.2 一次産業と二次産業の明確な区別

まず、最も重要なのは、コンテンツの優先順位を明確にすることです。内容は何ですか？メインタイトル、（サブタイトル）、メイン画像、行動ガイダンス。

その中で、メインタイトルは最も目立つものでなければならず、「100元の即時割引」、「100％の当選」、「無料コレクション」、「操作説明」など、核心的な関心ポイントを示していなければなりません。目立たないと、ユーザーは一目では意味がわからず、他のコンテンツを読み続けず、迷子になる可能性があります。

次に、さらに説明を加えるためにサブタイトルを追加することもできます。ユーザーが1秒以内に理解できるように、メインタイトルは通常7語を超えないため、具体的なメリットを明確に説明するのは困難です。次に、字幕を使用して明確にすることができます。例えば、「100% 勝利」というメインタイトルの場合、サブタイトルを使用して 100% の意味や賞品の内容を説明し、ユーザーが具体的かつ測定可能な価値を感じられるようすることができます。

メイン画像の構成については、物理的なオブジェクトが含まれる場合は、物理的な製品を画像の核として使用し、メインタイトルに大きな文字を組み合わせて、ユーザーを引き付けやすくすることをお勧めします。しかし、関心の対象が物理的なオブジェクトではなく仮想製品である場合、漫画のギフトボックスなどの仮想画像を配置することはお勧めしません。仮想的なものはユーザーにとって訴求力が比較的低いため、このスペースに QR コードを直接配置する方が適切です。

最後の部分は行動指導です。結局のところ、私たちの究極の目標は、ユーザーに行動を起こさせることです。しかし、この段階では、多くのブランドは明確に説明できないことを恐れ、パッケージカードに密集したルールを書き込み、ユーザーにはそれを読む忍耐力がまったくありません。したがって、行動誘導の観点で言えば、例えば、スキャンして顧客サービスを追加 + キーワードで返信 + アクティビティに参加する、というように、最大​​で 3 つのステップにまとめることができます。イベントの詳細については、企業WeChat内のコピーに反映されます。

4.3 コピーライティングに注意する

コピーライティングに関しては、ユーザーの興味を喚起し、行動を促すために、いくつかの心理学的テクニックを使用してコピーライティングを最適化およびパッケージ化することもできます。パッケージ カードの設計では、通常、次の側面から最適化を行うことができます。

強い利益感：ユーザーの利益感を高めるために、利益型コピーライティングを使用するには、主に 2 つのポイントがあります。 1 つ目は、「今すぐ描く」や「今すぐ受け取る」など、ユーザーが一目で何であるかがわかり、すぐに理解できるようにすることです。 2 つ目は、ユーザーにお得だと感じてもらうことです。たとえば、「無料」、「無料」、「無料抽選」など。

時間の希少性: 時間の希少性効果と損失回避を利用して、ユーザーが無意識のうちに迅速に行動を起こすようにします。例えば、「24時間以内に有効」などの期間限定イベントや、「XX時に活動終了」などの期間限定割引などを入れることで、ユーザーは無意識のうちに、早くコードをスキャンしないと後でチャンスを逃してしまうと感じます。

希少性：数量の希少性効果を利用して、価値観を増幅します。例えば、「限定プレゼント」「先着100名様限定」「価格ラダー」など。

アイデンティティの希少性: アイデンティティの希少性効果を利用して、ユーザーにアイデンティティへの重点をもっと感じさせます。たとえば、「会員限定」「招待コード」など。

4.4 視覚刺激

最後は色合わせによる視覚刺激です。短く、フラットで、素早くユーザーに行動を誘導するパッケージカードにとって、最も重要なのは、ユーザーの無意識の感覚認知をいかに動員するかです。一般的に、異なる色は人々に異なる感情を与えます。たとえば、明るい色は人を簡単に衝動的にさせてしまうことがあります。寒色系の色は人々をすぐに落ち着かせることができます。興味ポイント、コピーライティング、レイアウトはすべて重要ですが、カラーマッチングを組み合わせることができれば、より完璧になります。

パッケージカードの場合、デザイン的にはよりインパクトのある暖色系や明るい色、また実際に人の衝動を刺激しやすい赤や黄色などの色を使うことが推奨されます。つまり、明るく高輝度であるべきです。同時に、一目でユーザーの注意を引き、それが何であるかをすぐに理解することもできます。もちろん、ブランド独自のトーンと組み合わせて見ることも必要です。

5.転換後の引き継ぎ

パッケージカードのデザインが完成しても、すべてがうまくいくわけではありません。転送されたトラフィックの受け入れに注意を払わないと、2 倍の労力をかけて半分の結果しか得られません。結局のところ、私たちの目標はファンを増やすことではなく、その後の継続的なプライベートドメイン取引です。

これまでにもブランドの事例をいくつか見てきました。最終的に、顧客を同社のWeChatに誘導したが、返答もフォローアップもなかった。言い換えれば、導入言語は行動に関するガイダンスを一切提供しなかったということです。たとえば、以下の画像では、ブランドをフォローしていただきありがとうございますとだけ書かれており、有益な説明や行動指針は何も書かれておらず、ウェルカムメッセージもまったくありませんでした。作業が適切に行われない場合、ユーザーは沈黙するか、離れてしまいます。

一般的な承認プロセスを以下に示します。受賞スピーチのデザイン方法については、次の特別トピックで具体的に説明します。共通するプロセスは次の 3 つです。

5.1 公式アカウント

パッケージカードには公式アカウントのQRコードが印刷されています。ユーザーはコードをスキャンして公式アカウントを直接フォローすることができます。フォロー後、公式アカウントから自動返信があり、賞品の受け取りやグループへの参加を案内します。ただし、この方法は一般的に、より一般的なユーザーを引き付けるために使用され、その主な目的はブランドを宣伝して宣伝することです。例えばロレアルのトラフィックフローは、会員プロモーションを目的として、公式アカウントをフォローして登録会員を誘導するというものです。

その後、WeChatなどユーザーとより強力にインタラクションするツールの登場により、コンバージョン誘導に効果的なWeChatを追加するようユーザーを直接誘導するブランドが増えています。

5.2 ビジネス向けWeChat

パッケージカードには、企業マイクロブログのチャンネルアクティブコードが印刷されています。ユーザーがコードをスキャンすると、企業のマイクロブログに直接追加されます。コミュニティ運営モデルの場合は、企業マイクロブログを追加した後に、ユーザーをグループに誘導するステップがあります。 1V1 操作が主な場合は、パッケージ カードの交換を約束された特典ポイントに直接誘導します。これは、今日のほとんどのブランドにとっての指針でありモデルでもあります。

5.3 エンタープライズWeChatコミュニティ

パッケージカードには、同社のWeChatコミュニティのアクティブグループコードが直接印刷されています。ユーザーはコードを直接スキャンしてコミュニティに参加することができ、ユーザーの次のパスはウェルカムメッセージによって案内されます。グループに直接参加するこの方法は、製品決定コストが低く、需要頻度が高い製品カテゴリに適しています。たとえば、テイクアウトグループ。それ以外の場合は、最初に友達を追加するか、グループに参加した後に友達を追加することをお勧めします。結局、グループに参加しただけでは、ユーザーがグループを脱退した場合にそのユーザーを再び見つけることができなくなります。

実際、リンクでは、関連する誘導語やコピーのデザインも非常に重要であり、ユーザーがすぐに行動を起こすかどうかに直接影響します。ただし、今回の共有はパッケージカードの排水設計が中心となるため、その後のコンバージョンにつながるリンクについては別途事例収集や手法の抽出を行い共有します。

6.データ分析を行う

最後のステップはデータ分析です。多くの人は、トラフィック生成が完了したら、データ分析とアクティビティの最適化の反復を継続する必要性を考えずに、すべてが順調であると考えるかもしれません。その結果、活動を最適化したいと思っても、その方法が分からないのです。したがって、トラフィック生成アクティビティの最後には、継続的なデータ追跡、データ収集と統計、およびデータ分析に注意を払う必要があります。ここで共有する主なポイントは 3 つあります。

まず、事前にデータの収集と記録を行い、さまざまなチャネルから転用されたデータが当初設定した目標に到達したかどうかを定期的に監視しますか?したがって、チャネル ライブ コードを作成する前に、さまざまなパッケージ カードまたはさまざまな排水フックとスクリプトのチャネル マークを作成する必要があります。

そうしないと、その後の排水効果を分析することが難しくなり、最適化がさらに難しくなり、どの最適化アクションが効果的であるかを知ることが難しくなります。 SCRM ツール内のチャネルラベルと連動してチャネルタグの設定を事前に設定し、チャネルラベルとチャネルアクティブコードを関連付けることができます。これを行う方法の詳細については、私に連絡してください。

次に、アクティビティを調整するときは変数を制御することを忘れないでください。特に排水率のテストの初期段階では、最適化や調整ポイントが多すぎると変数が多くなりすぎて、どのアクション/リンクの最適化対策が有効かがわかりにくくなります。たとえば、フックは同じですが、レイアウトとコピーライティングが異なります。レイアウトとコピーライティングは同じですが、フックが異なります。両方が変更された場合、影響を与えているのがコピーなのかフックなのかを知ることは困難です。

3番目に、各反復のプロセスデータを記録し、その時点での反復の考え方と根拠を分析します。各反復の記録を適切に保存しておけば、後で包括的なデータと根拠を取得し、データ変更の理由を分析し、影響要因を分析することが容易になります。

データの統計、原因分析、レビューに直接使用できるテンプレートを次に示します。

毎日のファン統計表テンプレート

最終的には、毎日の統計を通じて、ファン追加率の高いフックを見つけることができます。コストが制御可能であれば、このモデルを長期的に標準にすることができます。ただし、満足できるファン数に達したとしても、テストをあきらめないことをお勧めします。継続的に新たなブレークスルーを実現するためには、テストの意識を持ち続ける必要があります。

3. 確認: 粉末添加率が低い原因を素早く見つける

実際のトラフィック率が予想よりも低かった場合、どのように確認しますか?合格率に影響を与える要因は何ですか?

最初のステップは、上記のパッケージ カード排水設計手順を確認して、どのリンクがうまく実行されていないか、または改善すべき点があるかを確認することです。しかし、これらに加えて、完全にリストされていない影響要因が多数あります。

粉末添加速度の低下につながるリンクや要因をより包括的に理解できれば、分析の効率は大幅に高まります。ここでは、排水経路全体に影響を与える要因をまとめ、全員と共有します。セルフチェックリストとして使えます。トラフィックを生成する各アクティビティを完了してデータを確認した後、または次のアクティビティの前に、セルフチェックリストを使用して、すべてのリンクと詳細が適切に実行されているかどうかを 1 つずつ確認できます。

結局のところ、このような競争の激しい環境では、最も重要なのは細部です。たとえば、特定のアクティビティの追加率が低い場合、次の表を使用して、その影響要因を推測できます。パッケージカードの配置が正しく選択されていないためでしょうか?パッケージの底が押されていましたか？確認できます。

配送に問題がないのであれば、デザインが良くないということでしょうか？材料の選択が悪いのでしょうか？次に、パッケージ カード自体から影響要因を調査し、それらを 1 つずつ反復してテストします。反復とテストが高速であれば、成功はすぐに訪れます。

パーセルカード効果セルフテストチェックリスト

4. ヒント: よくある問題に対するヒント

1.プラットフォームによる小包カードの管理について

皆さんの多くが懸念しているのは、現在、Douyin や Taobao などのさまざまなプラットフォームがパッケージ カードに対する制御を実施し始めていることです。例えば、Douyin では、最低でもポイントが減点され、最悪の場合、店舗が閉鎖されることもあります。私たちは何をすべきでしょうか?捕まる可能性を減らすことができるテクニックはありますか?

プラットフォームのリスク管理ルールは常に調整されているため、多くのプラットフォームはしばしば無視します。 100%の安全を保証することは誰にもできません。結局のところ、利益のためにはリスクを負わなければならないこともあります。リスクを 100% 回避することは不可能ですが、いくつかの運用最適化手法を通じてリスクを軽減することは可能です。これらの方法とは何ですか?ここに参考になるヒントをいくつかまとめました:

管理内容：DouyinやPinduoduoなどの管理が厳しいプラットフォームの場合、「好意的なレビューに対してキャッシュバック」、「現金」、「赤い封筒」などの言葉を含むパッケージカードをあまり使用しないことをお勧めします。本当にそのようなアクティビティをしたいのであれば、WeChat に追加して、そのようなアクティビティがあることを伝えればよいのです。店舗/ブランドがユーザーに感謝の気持ちを伝えるのと同じように、このタイプとトーンのパッケージ カードを設定してみてください。

管理区域：プラットフォームの厳重管理期間中は、プラットフォーム本部に該当する地域のユーザーには小包カードを発行できない場合があります。例えば、Taobao の場合、杭州からの小包カードは掲載されません。 Douyin では北京からの小包カードは掲載していません。 JD.comの場合、北京からの荷物カードも発行されません。

管理形態：本当に心配な場合はパッケージカードは入れませんが、説明書、製品紹介マニュアル、サービスマニュアル、お礼状などを入れることはできます。生産能力があるブランドであれば、ボトルキャップのQRコードなど、製品のパッケージから始めることもできます。

その他の方法: 他の方法がすべて失敗した場合、携帯電話番号を取得できれば、AI 発信通話 + メイン追加など、現在優れたモデルがある別のファン追加方法を試すことができます。多くのブランドがこのメソッドを直接採用しており、その効果は非常に高く、合格率が50%を超えるブランドもあります。ご興味がございましたら、私と個人的にチャットしてください。これについては後ほど特別トピックでもシェアしたいと思います。別の例は、SMSメッセージング、または短いチャンネルリンクを試していることでさえ、注文後に顧客に表示することです（ただし、特定のリスクが関係しています）。

要するに、主要なプラットフォーム間でファンを引き付けるプロセスは、基本的にプラットフォーム間のゲームです。リスクと機会は共存します。あなたが本当に正確なファンを蓄積したい場合、私たちが主に評価しているのは、蓄積された正確なユーザーの価値と発生したリスクと、それが会社にとってより価値があるものとの比較です。

2。パッケージカードの露出を改善するためのヒント

小包カードの露出を増やすためのヒントを以下に示します。ユーザーの購入のすべての段階から始めて、顧客に到達する回数を増やすことができます。

プリセールスカスタマーサービスリマインダー

たとえば、顧客がカスタマーサービスインターフェイスを開くと、カード関連のアクティビティに関する情報が自動的にポップアップされ、顧客が販売前にパッケージカードを一般的に理解できるようになります。

販売中 - 詳細

たとえば、敏感な情報を避けるために、ホームページと詳細ページにカードロゴと関連する利点コンテンツを追加できますが、そのような利点があることを知らせ、商品を受け取った後に注意を払うことができます。

商品の受信 - アウトバウンドコール/SMSリマインダー

顧客に思い出させる方法を設定することもできます。たとえば、商品を受け取った後、すぐにAIの電話またはテキストメッセージを介して顧客に連絡して、小包カードのアクティビティの存在を覚えて露出を増やすように顧客に思い出させます。パッケージカードをスキャンするのを忘れていたのは一度でしたが、電話に応答したので、WeChatを追加しました。

パッキングパッケージカードの場所

最後に、小包カードを製品の真上に配置して、顧客が小包カードとエクスプレスボックスを一緒に捨てないようにしてください。これには、倉庫との十分な通信が必要です。

3。WeChatをビジネスに使用するためのヒント

WeChatをプライベートドメインとして使用する場合、主にWeChatにファンを追加します。 WeChatのセットアップに関するヒントを次に示します。

排水ラベルの設定：さまざまなチャネルや異なる商品、または異なる関心ポイント/コピーライティングを備えたA/Bテストパッケージカードでもパッケージカードを配信するため、データを分離する必要があります。 1つは、異なる排水チャネルの排水データであり、もう1つはさまざまなチャネルから入ってくる顧客の変換データです。

したがって、さまざまなチャネルアクティブコードのラベルを直接プリセットすることをお勧めします。これにより、異なるチャネルのトラフィックデータを分割するだけでなく、顧客が入ったときに異なるラベルを自動的に追加します。ラベルに従って異なるアクティブコードの変換データを追跡できます。これは、その後の分析に便利です。操作方法がわからない場合は、私に連絡できます。

1つのコードは複数のマイクロブログを集約します。まず、他の人に不平を言う、敏感な単語のトリガーなど、マイクロブログのリスク制御を防ぐために、アカウントが一時的にブロックされるか、アカウントに追加された顧客の数が上限に達し、チャネルアクティブコードが使用できなくなり、大きな損失が発生します。したがって、2つ以上の企業WeChatアカウントに対して1つのチャネルアクティブコードを構成することをお勧めします。そのため、1つのアカウントがリスク制御の対象であっても、チャネルアクティブコードを正常に使用できます。

第二に、いつでも監視することもできます。アクティブなコードを備えた会社のWeChatアカウントが友達を追加できない場合は、バックエンドにアクセスして時間内にChannel Active Codeタスクを編集し、WeChatアカウントを交換し、[保存]をクリックします。チャネルアクティブコード自体は変更されず、転載する必要はありません。

友達の設定を自動的に承認する：友人の自動承認を設定することを忘れないでください。ユーザーが友達を追加するのを待たせないでください。これは、サイレント/失われた顧客につながる可能性が高いためです。

自動返信設定：最初に、友人向けのプリセ​​ット歓迎メッセージ。友人が追加されるとすぐに、関連するウェルカムメッセージがすぐに送信され、ユーザーが福利厚生ポイントを請求するか、グループに参加するように導きます。 2つ目は、キーワード返信のアドバンスプリセットです。ユーザーがグループに参加するように導くために、グループエントリリンクがユーザーに送信されることがよくあります。ただし、その時点でユーザーが忙しく、グループに参加していないか、バグのためにグループエントリリンクを受け取らない場合、後でグループへの他の入場はありません。これにより、グループエントリレートが低下します。したがって、キーワード[グループに参加]を設定し、対応するグループアクティブコードを送信することをお勧めします。グループの招待状を受け取っていない場合、または招待状が期限切れになった場合、ユーザーがキーワードをトリガーするようにキーワードをトリガーするようにガイドします。

新しい友達SOP設定：ここに2つのヒントがあります。 1つ目は、グループの結合レートを増やすことです。ウェルカムメッセージ中にユーザーにグループに1回参加するように招待し、2時間後に新しい友人SOPを介して再びトリガーしてグループに参加するように導き、グループに参加しない場合は損失を説明し、それによりグループの結合レートを増やします。たとえば、次の例を使用できます。

2つ目は、顧客の相互作用を強化することです。顧客価値の認識を高めるために、さまざまなプロモーションアクティビティを設定すると仮定しますが、ユーザーに同時に非常に多くのアクティビティに参加できるようにすることは確かに困難です。この時点で、SOPを段階的に使用できます。ユーザーがタスクを完了してから一定期間後、2番目のタスクに再度触れて、ユーザーが継続的に実行できるようにします。たとえば、babycareの場合：

著者：キティ・ウェン

WeChat Publicアカウント：Maowen Private Domain Research Society（ID：GH_8DC7A6EF6304）