パフォーマンスを上げるのは難しいですか?それはあなたが知らないからです...

今日の競争の激しいビジネス環境において、パフォーマンスの向上は多くの企業や起業家が直面する大きな課題となっています。この記事では、パフォーマンス向上の背後にある 5 つの重要な要素、つまりトラフィック、コンバージョン率、平均注文額、再購入率、ユーザー生涯価値について説明します。

パフォーマンス向上の 5 つの要素:

1. 潜在顧客数（トラフィック）を増やす

潜在顧客を獲得するための 5 つの要素: ターゲット顧客 + チャネル + コピーライティング + ベイト (短期的な利益) + 価値 (長期的な価値)

ターゲット顧客が誰なのかを明確にし、ターゲットユーザーが集まるチャネルでユーザーの注目を集められるコピーライティング（タイトル）を使用し、最後に魅力的な餌と価値を使用してトラフィックを集めます。

潜在顧客を獲得するためのチャネルと方法を網羅的にリストする必要があります。これらをすべて検討した後、オンラインとオフラインのどちらに重点を置くべきか、オンラインとオフラインでどのように行うかなど、重要なポイントと目標を盛り込んだ実行可能な計画を設計します。

2. コンバージョン率の向上

コンバージョン率を上げたい場合は、販売プロセスを設計する必要があります。

トランザクションプロセスは、ユーザージャーニー設計、ユーザーインタラクション設計、トランザクションパス設計に分かれています。

1. ユーザージャーニーデザイン

未知数から、ユーザーの知識、ユーザーの関心、ユーザーの注目、ユーザーの親しみやすさ、ユーザーの認識、ユーザーの信頼、そして最終的にはユーザーの購入とユーザーの共有まで。

2. ユーザーインタラクションデザイン

フロントエンドのトラフィックから、コンテンツの出力、信頼の促進、分類のフォローアップ、ユーザーのアクティベーション、トランザクションの促進、そして最終的な分裂の共有まで。

3. トランザクションパスの設計

あなたを識別し、あなたを覚え、あなたに親しみ、あなたを信頼し、あなたを購入すること。

コンバージョン率を上げたい場合は、コピーライティングで販売提案を設計する方法も理解する必要があります。

取引提案とは何ですか?

販売提案とは、顧客に購入する理由、つまり拒否できない理由を与えることです。

販売提案とは、製品を中心に設計された一連の提案です。単に製品を販売しているのではないのです。むしろ、非常に魅力的な提案を売り、解決策を売り、彼の夢を実現できる何かを売り込むことが重要なのです。

なぜ販売提案を設計するのでしょうか?

同じ製品でも販売提案が異なり、販売率も異なるからです。

成約率を上げたい場合、顧客が拒否できない成約提案を設計する必要があります。

取引提案の6つの要素

（１）製品のメリット

• 製品のホットスポットと独自のセールスポイントを説明する
• 製品の使用経験を説明する
• 製品を使用するメリットを説明してください。
• 製品を使用する前に痛みを分析します。痛いでしょうね。

（２）価値観の形成

① リスクコミットメント、ユーザーの意思決定の軽減、ゼロリスクまたはマイナスリスクの保証

• ネガティブリスクコミットメント：100% 支払い、満足しない場合は 101% 返金
• リスクゼロのコミットメント：100ドル支払えば、満足できない場合は100ドル返金

②スーパーギフト、デザイン性の高いギフト、価値あるギフトパッケージ

• 最高の贈り物は、知識製品やサービスなどの仮想製品のように、低コストでありながら価値の高い贈り物です。
• ギフトは、トライアル パッケージと同様に、バックエンド製品になることもあります。贈り物がうまく使われれば、顧客はあなたの価値の階段を登り、より価値が高く、より高価な製品を購入するようになります。

（３）プロモーション

プロモーションには理由があり、なぜ割引が提供されるのか、そして割引額はいくらなのかが説明されなければならない。

（4）ユーザーの声

事例、ユーザーレビュー、フィードバックを提供し、それらが真実であることを確認する

（５）緊急性と希少性の感覚

（6）すぐに注文する

数ステップのシンプルでスムーズなプロセス

成約率を上げたい場合、コピーで販売提案をどのように設計するかを知り、なぜこの提案を拒否しにくいのかを考える必要があります。

コピーでは、製品の機能や性能ではなく、製品のメリットや体験（購入後の体験や得られるもの）を強調する必要があります。

取引の前提条件は、価値をどのように固定するかを理解することです。

取引を締結する際には、ギフトのデザインだけでなく、ギフトのパッケージやギフトの価値のアンカーリングも行うことができます。

取引は、顧客が良い取引をしたと感じさせ、その価値が価格をはるかに上回るものでなければなりません。

3. 取引額（平均注文額）を増やす

購入額を増やし、顧客にもっと使ってもらうにはどうすればよいでしょうか?

消費の組み合わせ、販売のフォローアップ、顧客の囲い込み、平均注文額の増加など。

また、一定額以上の購入に対して割引やプレゼントを提供するプランや、フォローアップ販売プランを設計して、顧客にさらに高額の購入を継続的に促すこともできます。

また、価格が高ければ価値も高くなる価格価値ラダーを設計して、顧客が価値ラダーを上っていけるようにすることもできます。

各ステップで顧客に期待を超える価値が提供され、顧客はあなたが設計した価値の階段を登っていきます。

4. 取引回数を増やす（リピート購入）

取引回数を増やすということは、購入回数と再購入回数を増やし、より多くの顧客が消費し、顧客が継続的に消費できるようになることを意味します。

新規顧客回転率 = 潜在顧客数 × コンバージョン率

既存顧客のリピート購入量 = 既存顧客数 × リピート購入率

これら 2 つの式に従って、コンバージョン率と再購入率を向上させます。

5. 顧客生涯価値

顧客生涯価値には 2 つの要素があります。

1 つ目は再購入率、つまりユーザーに購入し続けてもらうことです。そのためには、商品システムを構築し、継続的に再購入・購入できる商品体系を作り、高価値・高注文の商品を継続的に顧客に提供していくことが必要です。ユーザーに対して価値を提供し続け、信頼を高め、インタラクションを増やし、意思を強化していくことも必要です。

2 つ目は共有率です。これは、ユーザーがあなたのメッセージを友人に転送したり、新しい顧客を紹介したり、推薦したりする意思があることを意味します。

新規顧客を獲得するのは難しいですが、既存顧客に適切なサービスを提供し、期待を上回る製品を継続的に提供し、新規顧客を紹介してもらうことができれば、比較的簡単です。

1,000 人の顧客のうち 100 人が半年以内に 2 人の顧客を紹介してくれるとしたら、半年でさらに 200 人の顧客が増えることになります。

200 人の新規顧客のうち、20 人が半年以内に新しい顧客を紹介してくれるかもしれませんし、元々の古い顧客も引き続き新しい顧客を紹介してくれるでしょう。これにより、好循環と非常に不思議な成長が生まれ、ユーザー数が倍増します。

次に、パフォーマンスの向上に影響を与える主な要因を特定する必要があります。

トラフィックの増加、製品の価値、ユーザー エクスペリエンス、群集心理、価格、ユーザーからの推奨、コンバージョン率、再購入率、共有率、共有コンバージョン率など、10 個以上の重要な要素を収集してブレインストーミングしてください。

次に、要因間の因果関係を分析します。

製品価値 → 顧客体験 → トラフィック増加 → ビジネス成長などの主要な要因の因果関係。

製品価値が高ければ高いほど、顧客体験が向上し、紹介が増え、トラフィックが増加し、ビジネスが成長します。

次に、各主要要素について、主要な影響要因をすべて書き留めます。

たとえば、コンバージョン率に影響を与える要因には、ユーザーのニーズ、ユーザーの信頼、ユーザーの認識、コピーライティングなどがあります。

すべての主要な影響要因をリストし、それらの要因を継続的に改善および最適化する必要があります。