新しいブランドのプライベートドメインモデルの開発に1000万元以上を費やしました

プライベートドメイントラフィックの波の中で、ブランドが独自の独立したサイトを構築し、メンバーの定着率を向上させる方法が新たな課題となっています。この記事では、Zuomeng Technology の創設者とそのチームがどのようにして新しいプライベート ドメイン モデルの探求に多額の投資を行い、最終的に中高級ブランドと高品質トラフィック所有者がプライベート ドメイン メンバーの運用と品質を向上させるための新しい道を見つけたかを詳しく説明します。

過去1年間、コンカン氏と彼の起業家チームは、プライベートドメインモデルの探求に数千万ドルを投資してきました。

最終的に、彼らは民間部門で新たな立場を見つけました。

プライベートドメインで良い仕事をしたい中高級ブランドや高品質のトラフィック所有者がプライベートドメインメンバーシップを運営し、メンバーの粘着性を高め、プライベートドメインの品質を向上させるのを支援します。

このシリーズではこれを「ブランドのための独立したウェブサイトの構築」と呼んでいます。 「独立ウェブサイト」という用語は、越境電子商取引ではもはや新しい用語ではありませんが、国内のプライベートドメイントラックではまだ新しい用語です。

適切なポジショニングを見つけた後、過去1年間で、免税ショッピングプラットフォーム「Travel Shopping」、タオバオNo.1婦人服ブランド「CHICJOC」、高級監禁センター「Menno」などのブランドや顧客にサービスを提供してきました。このプロセスを通じて、「Travel Shopping」のプライベートドメインは1億ドル以上の売上と30%の再購入率をもたらし、「CHICJOC」のプライベートドメイン保持率25%を達成し、「Menno」の顧客サービスサイクルを6か月延長するのに役立ちました。

データの増加から判断すると、パブリック ドメインの価格が高騰しているというジレンマの中で、ブランドがプライベート ドメインに依存しない Web サイトに目を向けることは、変革的な解決策となる可能性があります。 Congkan 氏は Jianshi 氏に、Zuomeng Technology の「Zo」には 2 つの意味があると語った。 1つは、より多くのブランドを支援してメンバーの権利と利益を向上させることです。もう一つは、アメリカ映画「ゾロ」の主人公ゾロが「金持ちから奪って貧乏人を助ける」ように、メンバー全員で連携して「公（領域）を奪って私（領域）を助ける」ことを実行することです！ブランドがパブリックドメインで競争できるようにします。

「私たちは、変化しないように見える市場に挑戦しています。」 Congkan 氏は、チームが行っている取り組みについて言及し、チームがこれをうまく行うための突破口は「独自のトラフィックをもたらすサプライ チェーン」にあると述べました。

建市は常に従坎と密接な関係を保ってきた。彼は免税業界で12年間の勤務経験を持っています。 2021年、彼の最初のスタートアップ企業であるLvgou Technologyは、Sunrise Duty Freeによって戦略的に買収されました。彼はチームを率いて中国免税店グループの新しい電子商取引プラットフォーム「中国免税店サンライズ」に参加し、中国免税店サンライズインターネットテクノロジー株式会社の電子商取引担当副社長に就任しました。そのため、彼は有名ブランドの正規品や免税店の期限切れ商品において独自の障壁を持っています。これらの商品をブランド会員権の一つとみなし、ブランドポイントシステムと連携させることで、ブランド会員にさらなる特典を提供し、ユーザーの定着率を高めています。

サプライチェーンに加え、運用サポートやツールサポートなどのサポートサービスも提供しています。同社は、この完全なシステムを活用して、ブランドに新たなコンバージョンとリピート購入をもたらすことを期待しています。

それでは、Zuomeng Technology はどのようにしてブランドがパブリック ドメインで競争する能力を獲得するのを支援するのでしょうか? Zuomeng Technology Founder Series の調査を見てみましょう。ちなみに、12月5日には、2024年上海年次プライベートドメインカンファレンスにも参加し、詳細な情報を共有する予定です。記事の最後にあるサインアップフォームにご登録いただければ、その場で議論したりコミュニケーションをとったりすることができます。

1. プライベートドメインの探索に1000万以上を費やした

江石：最後にあなたと話したのは1年前です。今年あなたに何が起こったか教えていただけますか？

シリーズ：今年、当社は多額の資金、特にシステムの開発と業界の調査に1,000万人民元以上を投資し、民間領域における新たな機会を模索しました。

私が1年前に提案したビジネスモデルはほとんど変わっていません。当時、私たちは S2B2C モデルを実装し、サプライ チェーンを利用してプライベート ドメインを強化することを提唱していました。つまり、サプライチェーン（S）を通じてグループリーダー（Xiao B）にサポートを提供し、それを通じて消費者（C）にサービスを提供します。この目的のために、私たちは「Youxuan Huituan」ミニプログラムを開発しました。

主に小規模なBエンド顧客向けにパレットを提供しています。過去1年間で、小規模なBエンドを通じて1,000万元相当の商品を流通させ、1,000万元のGMVを達成しました。しかし、システムや研究開発への投資も1000万なので、ROIは1：1となり、実質的に利益は出ません。

建石：利益はないのに、こんなにお金を使ったんですね。何か新しい発見はありましたか？

シリーズ：私たちも、どこに問題があるのか​​を考えました。

その後、多くの小規模なBサイド顧客を調査したところ、「Youxuan Huituan」を使用する主な理由は、トラフィックをもたらすことができるためであることがわかりました。免税店の商品は評判が良いため、交通の入り口として機能し、他の商品を販売する際の信頼性も高まり、他の商品を販売することで利益を上げることができます。

たとえば、成功している小規模な B エンド顧客の中には、ソーシャル ネットワークを通じて免税店の商品を販売しながら、自社製品を販売して顧客の定着率を高め、集客を図るところもあります。免税店商品の月間売上高はわずか3万元であったが、自社製品（快団団を利用）を販売する過程で計97人の顧客を獲得し、より高い利益を獲得した。

同社が重視するのは、免税店の商品がもたらす集客効果と顧客の定着率だ。これを「免税店からのダイレクトメール」と呼んでいます。全国の免税店と戦略的な協力関係を築いているのが、当チームのサプライチェーンの最大の強みです。私は免税業界で12年間働いており、海南省免税店の商品を優待価格で多数取り揃えております。私が中国免税グループを去ったとき、当社のToC事業はすでに非常に成熟しており、年間売上高は155億円に達していました。

しかし、市場と経済の低迷により、To Cビジネスはますます困難になっており、特にパブリックドメインでの価格競争は、すべてのビジネスに大きなプレッシャーを与えています。マーチャントがパブリックドメインで収益を上げることができなければ、プライベートドメインに頼るしかないため、私たちはお客様が自社のプライベートドメインエコシステム内でメンバーシップ運用エコシステム（会員ロイヤルティ管理）を構築できるよう支援したいと考えています。

建石：そうですね、今年は公的環境も私的環境も大きく変わりました。

シリーズ：パブリックドメインからプライベートドメインへの移行は、2023年から始まる大きなトレンドです。

過去20年間で、中国の電子商取引の発展は民間領域から公共領域へと移行しました。当時、すべてのブランドと顧客は、プラットフォームによってプライベートドメインからパブリックドメインに「洗い流され」ました。冗談で言えば、今日すべての商人が苦しんでいる苦しみは、過去 20 年間の怠惰によるものです。

当時は、パブリックドメインに店舗を開設することで、より多くのトラフィックを獲得できる可能性がありました。しかし、将来的に電子商取引を継続していくのであれば、私たちがつかむべきチャンスはプライベートドメインです。

したがって、企業はプライベート ドメインの価値を再考する必要があり、これは私がこの 1 年間にわたって探求してきたことでもあります。私たちは、パブリックドメインの現在の優位性を揺るがすために、すべてのプライベートドメインプレーヤーの力を結集しています。

2. ブランドは独自のプライベートドメインに依存しないウェブサイトを構築する必要がある

Jianshi: どのような新しいビジネスモデルを模索しましたか?

シリーズ：過去1年間、私たちはプライベートドメインの道でどのようにお金を稼ぐかについて深く考え、「TSOTプライベートドメイン」のロジックをまとめました。これには、トラフィック、サプライチェーン、運用、ツールの4つの側面が含まれており、つまり、プライベートドメインはこれらの側面からお金を稼ぐことができます。

T (トラフィック): トラフィックとは、Jiafanbao など、顧客がトラフィックをパブリック ドメインからプライベート ドメインに転送するのに役立つサービスを指します。

S (サプライチェーン): サプライチェーンとは商品の販売を意味します。商品を持っている人は、利益は少ないものの、プライベートドメインを通じてお金を稼ぐことができます。

O (運用): 運用には、顧客との連携、運用 SOP の提供、顧客に代わっての運用、その他の関連サービスが含まれます。

T (ツール): 最後の部分は、SCRM、トランザクション ツール、アウトバウンド コール ツールなどのツールです。

私たちの起業の出発点はサプライチェーン（大手ブランドの正規品サプライチェーンや賞味期限間近のサプライチェーンを含む）ですが、サプライチェーンだけでは十分ではなく、ツールやオペレーションも提供する必要があります。そこで、トラフィック以外にも、サプライチェーン、運用、ツールの残りの部分を統合して、新しいプロジェクトである Zuomeng Huituan を形成しました。

そのため、「Zomeng Huituan」のモデルは、顧客にワンストップのプライベートドメインソリューションを提供すること、つまり、顧客が独自のプライベートドメインを構築し、独自のプライベートドメインに依存しないWebサイトを作成して、メンバーの粘着性とプライベートドメインの粘着性を高めるのを支援することです。

（写真左：茅台酒会員デー1499元、時間内に買い求める人々）

（写真右：会員ポイントを追加し、定番商品のフラッシュセールで顧客を引き付ける）

Jianshi: プライベートドメインに依存しないサイトを理解するにはどうすればいいですか?

シリーズ：前回、Jianshi Private Clubで共有したとき、メンバーの友人の1人が、プライベートドメインによってもたらされたトランザクションをどのように反映するかについて質問しました。この話題は議論する価値がある。

今後、プライベート領域で成功するためには、プライベート領域用のミニプログラムモールが必要であると考えています。このモールはプライベートな領域でのみ運営でき、社会的関係がある場合にのみ運営できます。つまり、私があなたを知らなければ、私の商品を見ることはできません。

今日、公共のプラットフォームからのリンクを使用して商品を販売する場合、それは単なるツールとして使用されます。プライベートドメイン電子商取引の核となるのは、社会的関係です。プライベートドメインの取引は、両当事者の懸念に基づいて行われるべきです。このような状況で生成されたトランザクションは、プライベート ドメイン トランザクションと呼ばれます。

したがって、プライベート ドメインには、このような関係に対応するために、専用のシナリオ ベースの製品を備えた専用モールが必要です。これを独立サイトといいます。

建議：プライベートドメイン独立サイトは、簡単に言えば、プライベートドメインミニプログラムモールとして理解できます。あなたが解決する主な問題点は何ですか?

シリーズ：ブランドのプライベートドメイン独立ウェブサイトは、SaaSツール（Youzan、Weimengなど）を使用してWeChatモールを構築することと単純に理解することはできません。これらは将来的に WeChat ストアに置き換えられる可能性があります。代わりに、ブランドのメンバーシップの権利に焦点を当て、ブランドのメンバーシップ センターを構築する必要があります。

したがって、プライベートドメインミニプログラムモールは会員サービスに重点を置いており、次の 2 つの主要な機能を備えています。

1つ目は会員権です。ブランドがプライベートドメインを運営するための第一歩はメンバーの権利を保護することですが、CRM を実装できず、メンバーの権利を管理するのが難しいという問題点があります。

当社では、ブランドが自社のユーザーポイントを免税パレットに接続できるようにしています。利用者のポイントは免税店で直接商品を購入する際に利用することができ、免税店で自分で購入するよりも安く購入できる場合もあります。これは顧客を満足させるモデルなので、私のパレットを使用することでブランドの会員特典を充実させることができます。さらに、ブランドのニーズに応じて会員特典を組み合わせることも可能です。たとえば、隔離センターと衣料品ブランドのメリットを組み合わせることで、会員体験を充実させることができます。

2つ目は流通力です。これは私たちがこれまで培ってきた能力でもあり、ブランドがプライベートドメインの運用を改善し、配信コンバージョンを達成するのに役立ちます。

流通プロセスでは、ソーシャル関係とショッピングガイドリンクの追跡を重視し、トランザクションと SCRM をシステムに統合します。 「トラベルショッピング」を例にとると、ショッピングガイドを使用して、QRコードを通じて顧客をグループに参加するように招待し、マンツーマンのサービスを提供します。他の配送​​とは異なり、すべてのお客様のご注文は専任の担当者が対応いたします。

そのため、サプライチェーンを起点として、私たちが提供するのは、単なる独立した駅前モールではなく、会員権益の運用やロイヤルティシステムの構築です。

Zuomeng Technologyの強力な免税サプライチェーンの優位性に基づき、主要免税店とのシステムレベルでの連携を完了した後、当社の200億の在庫は、会員の権利の発展に強固な保護を提供することができます。ミニプログラム モール システムでは、顧客が独自の製品をアップロードすることもでき、当社のサプライ チェーンに完全に依存することはありません。もちろん、すでにプライベートドメインのミニプログラムをお持ちのパートナーに対しても、API 認証と同様の方法で権限付与を行っていきます。

3. プライベートドメインの価値の測定と計算はもはや問題ではない

建石：ブランドが独立したウェブサイトを持つと、プライベートドメインがもたらす価値を簡単に計算できます。

Congkan: はい、弊社のミニプログラムシステムを使用すれば、プライベートドメインの価値を証明できます。

プライベートドメインメンバーの権利管理とリピート購入を中心に構築された情報システムであるためです。同時に、取引が発生するためには指定されたショッピングガイドがシェアする必要があり、各ショッピングガイドのシェア行動と取引関係はシステムによって記録されます。したがって、注文のすべての取引はサービスを提供した人物まで遡ることができ、その人物は WeChat でユーザーを追加できます。

会員モールはノートを持っている人だけが利用できるモールであり、すべての人が利用できるモールではありません。両者がプライベートな関係を確立していない場合、当社の棚を閲覧することはできません。多くの人から、プライベートドメインによってもたらされる取引価値をどのように証明するのかと尋ねられました。プライベートドメインツールを使用してトランザクションを実行する場合は、それらをカウントできます。

現在、多くのミニプログラムはプライベートドメイン専用に設計されておらず、主にパブリックドメインの販売に使用されていますが、当社のシステムは会員モールに使用されています。外国企業では、会員特典と売上を分けているのが一般的です。エルメスなどの高級ブランドには、独自の会員特典ミニプログラムがあります。

Jianshi: ブランドがプライベートドメインに参入するための主要な開発方向は、ブランドに依存しないウェブサイトであるとどのように判断しますか?海外を参考にしたことはありますか？

シリーズ：海外ブランドが今好調なのは、TemuやTiktokに参入するなど、プラットフォームモデルをうまく活用しているからだ。過去20年間、海外にはAmazonを中心とする電子商取引プラットフォームはあまり存在していませんでした。海外のブランドやサプライヤーは、クローズドな販売ループを実現するために独自の独立したウェブサイトに依存していますが、これはブランドや販売業者が主に電子商取引プラットフォームに依存している中国の状況とは異なります。

海外ブランドが海外で大きな成功を収めることができるのは、このためです。彼らはまるで「野蛮人」の集団のように準備のできていない市場に突入し、あっという間に市場シェアを獲得した。しかし、海外市場に防御策がないわけではなく、単にその文化が独自の独立した拠点を確立する傾向があるというだけです。たとえば、IKEA、Costco、Sam はプラットフォームに参加しません。

中国では、JD.comやTmallなどのプラットフォームがブランドの店舗開設を奨励していますが、これは実際にはプライベートドメインからパブリックドメインへの移行プロセスです。海外の電子商取引は過去20年間、プライベートドメイン構造に基づいて発展しており、彼らのプライベートドメインに対する理解は顧客管理です。そのため、中国ではローカルブランドがますます増えているため、ブランドプライベートドメインの開発に注力したい方向です。彼らはタオバオやピンドゥオドゥオなどのプラットフォームを通じて成長してきましたが、会員権はそれに追いついていませんでした。

かつて、ブランド商人はいわゆる「清潔さへのこだわり」を持ち、ポイントを自社の製品にのみ交換できるようにし、ポイントが実際には顧客に還元する一種の権利であることを忘れていました。現在、ますます多くのブランド、特に靴、衣類、アクセサリーなどの非標準ブランドがポイントを利用して左蒙科技の独立ステーションサプライチェーンを開拓し、会員権益を豊かにし、ブランドイメージを向上させることを望んでいます。私たちは、パブリックドメインのポイントを民営化したいと考えています。プライベートドメインシステムがうまく構築されれば、パブリックドメインに費やされた投資とトラフィックコストを継続的にプライベートドメインに蓄積することができます。

つまり、私たちは不変と思われる市場に挑戦しようとしているのです。

建石：今後、プライベートドメインはブランドのGMVのどの程度の割合を占めることになるのでしょうか？

シリーズ：将来のバランスポイントは、パブリックドメインのGMVが70％、プライベートドメインのGMVが30％になると思います。しかし、プライベートドメイン取引の利益はパブリックドメイン取引の利益よりも大きくなるため、バランスが形成されることになります。たとえば、プライベート ドメインは利益の 70% を占めますが、パブリック ドメインは 30% を占め、ブランドへのトラフィックの維持率を高めます。

4. これは400億ドルの市場規模です

建石：市場規模はどのくらいだとお考えですか？

シリーズ：公的市場の規模 2 兆円を基準とすると、民間市場はその 10% にあたる 2,000 億円を占める可能性があります。プライベートドメインにおける電子商取引の売上高が2000億で、平均粗利益が20％であると仮定すると、プライベートドメイン市場全体の潜在的利益は400億となり、先ほど述べた4つの役割がこの400億の市場を共有できることになります。

建志：他の人がこれをやるには敷居が高いですか？

シリーズ: 非常に高い。業務やツールは模倣できますが、サプライ チェーンがあって初めて足がかりが得られます。当社は、より効率的な在庫の流通と管理のため、免税店サプライチェーンにおけるプレゼンスをさらに深めてまいります。同時に、新興の中高級ブランドについても徹底的に調査し、高品質な製品を発掘していきます。

まだチャンス期間があります。まず、プライベートドメインのシェアは依然として増加傾向にあり、次に、期限切れ間近の有名ブランドの美容製品が供給過剰となっている。プライベートドメインの増分市場にはまだ 400 億人民元の収益が残っているため、より多くの人々がこの競争に参加することを歓迎します。

私たちの理論と洞察に従って、より多くのプレイヤーがプライベートドメインにサービスを提供できるようになることを願っています。 Zuomeng Technology の最終的な成果は、複数のブランドと製品を所有することになる可能性があります。たとえば、将来的には 10,000 の商店にサービスを提供し、10,000 枚の高品質パレットを保有できるようになります。そして、これらの 10,000 個の高品質パレットを 10,000 人の商人のプライベート ドメインと組み合わせると、ほぼ 100,000 通りの順列と組み合わせが生まれます。商人が最も重視するトラフィックは互いに干渉せず、供給側が流れます。

この紙の層が破られるとパブリックドメインになるため、真ん中に区切りを作りました。私たちの目標は、パブリック ドメインのビジネス モデルにレイヤーを追加し、トップレベルのトラフィックと製品パレットを分離し、ブランドがこれらのリソースをより有効に活用して独自のメンバーシップ システム、つまりプライベート ドメインを利用できるようにすることです。

Jianshi: 現在、どのようなタイプの顧客にサービスを提供していますか?

シリーズ: 主に2つのカテゴリーに分かれています:

まず、消費シナリオ用のプライベート ドメインがあります。たとえば、隔離センターは、大きな可能性を秘めた典型的なシナリオベースのプライベートドメインです。隔離センターがプライベートドメインを適切に管理できれば、ユーザーのライフサイクルは 40 日をはるかに超える可能性があります。同様に、教育やスポーツなどの分野でも同様の機会があります。

2番目は、ブランドプライベートドメインです。多くの国内ブランドがパブリックドメインプラットフォームで急速な成長を遂げていますが、会員特典は非常に平凡です。ブランドの会員ポイントと弊社商品を連動させ、会員様がよりお得な価格で免税店の商品をご購入いただけるようにしております。

Jianshi: どのような事例やデータを共有できますか?

シリーズ: たとえば、「旅行ショッピング」は典型的なプライベートドメインのシナリオであり、高品質の女性のプライベートドメインをターゲットにしています。当社は、このようなプライベート ショッピング ドメイン向けのソリューションを提供しています。運営開始から1年で、売上高は1億円を超え、再購入率は30％に達しました。これは、当社のシステムとサプライチェーンに基づいて作成されたプライベート ドメインです。

当社の供給を通じて、より多くのトラフィックを獲得し、他の製品を提供して利益を増やすお手伝いをすることができます。当社は、より多くのお客様にサプライチェーンとシステムのサポートを提供したいと考えています。

「CHICJOC」はブランドプライベートドメインであると同時にシーンプライベートドメインでもあります。当社は、同社がプライベートドメイン会員をより適切に運用できるよう、専用の独立ウェブサイトを提供し、独立ウェブサイト上で毎日25%の顧客維持率とポイント発行と消費の健全な好循環を実現できるよう支援しています。

ブランド顧客にとって、当社の独立ステーションシステムを使用することで、自社の調達、品質管理、IT チームを節約し、プライベートドメインを強化できるシステムフレームワークを迅速に取得できます。

Jianshi: これを実行する上で、どのような課題に直面していますか?

シリーズ：課題は、ブランドや加盟店が、会員ポイントが「金を搾り取る手段」ではなく、権利であり責任であることを真に理解できるかどうかです。

かつては、多くの商人はポイントが非常に「仮想的な」ものだと信じていました。彼らはポイントを顧客に再購入を促すための手段として利用したいと考えていたが、長期的に健全なブランドになるためにはポイントが顧客に対するブランドの約束、より正確に言えば「負債」であることを認識していなかった。

ほとんどのパブリックドメインブランドマーチャントのポイントは顧客にとって価値が認識されておらず、これは間接的にブランドと消費者の間の粘着性が極めて低いことを示しています。ポイントはブランド加盟店にとって運営コストとなるため、ポイントをより有効に活用し、消費者がその価値と権利を感じられるようにすることで、最終的に私たちが求める「ブランドプレミアム」を実現する必要があります。

したがって、プライベート領域で良い仕事をするということは、実際にはメンバーにもっと細心の注意を払ってサービスを提供するということです。 CRM 顧客関係管理の構築に加えて、顧客ロイヤルティ運用も適切に行う必要があります。 ROI 指標を追求する際には、顧客体験を無視することはできません。より多くのブランド商人がこれに気づくことができれば、大波が砂を洗い流した後、真の「商品力」が「ブランド力」へと移行する時代が到来するでしょう。

Zuomeng Technology のビジョンは、巨大な中国市場、つまりパブリック ドメイン トラフィックを活用し、Zuomeng Technology が世界の大手ブランドから学んだプライベート ドメイン メンバーシップ運用を組み合わせることで、より多くの優れた中国製製品が確固たる中国ブランドに成長できるよう支援することです。