Dianpingが失った市場をXianyuが取り戻した？

仙魚は、かつて大衆点評が占めていた領域をひっそりと掌握し、若い消費者の心の中で節約ツールになりつつある。コーヒーの注文から駐車場の割引まで、仙嶼は独自の割引サービスで多くのユーザーを魅了しています。しかし、その背後にあるグレーな産業チェーンとその規制上の課題も表面化している。 Xianyuが商品化とユーザー体験のバランスをどのようにとっているのか、そして中古市場で主導的な地位を維持し続けることができるのか、引き続き注目に値する。

外食や買い物をするとき、Pengpengさん（仮名）はDianpingやMeituanよりもXianyuを開くことが多い。

たとえば、チェーン店のコーヒーショップでコーヒーを注文したい場合、まず Xianyu で検索して、自分に代わって注文できるそのブランドの販売者がいるかどうかを確認します。顧客は、自分がどの店舗にいるのか、どんな種類のコーヒーが欲しいのかを伝え、販売者が価格を変更した後に注文するだけです。こうすることで、彼女はコーヒーを約80%オフの価格で購入することができます。 「（全体のプロセスは）直接注文するよりもそれほど遅くはありません。」

写真提供：インタビュー対象者

髪を洗ったり、マニキュアをしたり、子供を屋内の子供用遊び場に連れて行ったりしたい場合も、ある程度の規模のチェーン店で仙遊でクーポンを検索することができ、価格は市場価格や共同購入価格よりもはるかに安いです。

飲食を終えて買い物を終えると、彼女は仙遊を開いてショッピングモールに駐車割引があるかどうか検索します。「一般的に、上海市内のショッピングモールの駐車料金は1時間あたり少なくとも10～15元で、高すぎますが、仙遊には非常に安い駐車料金支払いサービスがあります。」

彭鵬さんはまた、宅配便を送る必要がある場合でも、仙遊の売り手に代わりに注文を頼むことを選択すると述べた。「現在、オンラインストアからの宅配便の最低価格は10元以上ですが、他の人に代わって注文すると、5元か8元しかかかりません。」

映画やテレビアプリのVIP、WeChat Readingのメンバーシップなどの仮想商品の支払いをするとき、Peng Pengは通常、Xianyuで販売者を探して直接チャージします。

彼女は、このように会員費をチャージするのは一方では安価だが、他方では、見たいテレビ番組や映画がオンラインになっているときだけこれらの動画サイトに行くので、年会費を支払うのは明らかに贅沢すぎると感じたと語った。

「（Xianyuを使ってからは）もう定価の商品やサービスは買わない気がします。」彭鵬はため息をつき、「これからは何かを買う前に仙羽をチェックしなくてはならない。」と言いました。

Xianyu は突如として大型ディスカウント ストアのオンライン版となり、コスト意識が高まった若い消費者がショッピングの楽しさと節約を楽しんでいます。

それで疑問なのは、なぜXianyuでこれらの販売者が販売している品物がこんなに安いのかということです。

1. 社内購入ですか、それともインサイダーですか?

趙寧さん（仮名）もショッピングモールに駐車した際に騙された。誰かに代わって駐車料金を払ってもらったが、それでも車を出すことができなかった。

不動産管理会社と交渉した結果、Xianyuで注文した販売者がショッピングモールの警備員であることがわかった。彼は権限を利用して仙遊で金儲けをしようとしたが、会社に発見された。偶然にも、趙寧は警備室でお金を使った最後の「顧客」だった。

このような「インサイダー」による命令の飛行行為は、実は仙嶼では非常に一般的です。このため、多くのケータリング店ではさまざまな監視方法を通じて従業員を監視しています。 「新消費101」はかつてIaaS（インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス）企業にインタビューしたことがあるが、その担当者によると、一部のケータリング店では、従業員が一人でいるかどうかを検知するために皿やテーブルに適切な装置を設置しているという。

また、仙遊では従業員の権利や福利厚生を販売するケースも多数あります。

たとえば、衣料品ブランドでは、季節の変わり目に従業員間で社内購入を実施し、季節外れの商品を非常に安い価格で処分することがよくあります。現在では、Xianyu のおかげで、このようなアプリ内購入は半公開されるようになりました。

画像出典: Xianyu

しかし、多くのブランドがそのような行為を容認してきました。多くのブランドは、ミニプログラムやWeChatストアを通じて、公式の専用アプリ内購入チャネルを開設しています。一方で、これにより、犯罪者が偽造品を販売する機会を利用してブランドイメージを傷つけることを防ぐことができます。一方、新製品を発売し、露出を増やし、売上を伸ばし、消費を刺激する機会を得ることもできます。

「インサイダー」以外にも、ポイントの転売ビジネスに携わっている人もいます。

「プライベートドメイン」という概念が登場して以来、ほぼすべてのブランドが独自の会員システムを確立し、消費者にもっとお金を使ってもらい、ポイントを貯めて、現金を差し引いたり、より良い限定商品と交換したりするよう促しています。

当初、仙遊でポイントを転売していた販売者は、ポイントを本当に使い道がなく権利を放棄したかったのかもしれないが、現在、仙遊で他人に代わって注文する一部の大規模販売者は、基本的にさまざまな手段でポイントアカウントを集め、消費者に代わって注文する仲介業者である。

しかし、小売業者、ブランド、プラットフォームは、基本的にこの種のポイント循環行動を容認しています。

例えば、Pengpeng のコーヒー注文ビジネスでは、販売者から彼女に送信された注文スクリーンショットに表示されている注文価格は、実際には Xianyu で彼女が支払った価格です。購入したバーチャル会員カードの引き換え手順も比較的明確で、公式チャネルであることがわかります...

しかし、そのようなビジネスは本質的には依然としてグレーな業界です。結局のところ、ポイントは現金から差し引くことはできますが、金銭的な属性はなく、多くのブランドのポイントシステムは完璧ではありません。交換された商品やサービスが市場に流通しすぎると、ブランドや店舗の価格体系に混乱が生じます。

上海のとあるシャンプーチェーンブランドは、Dianping.comで多くの否定的なレビューを受けており、その多くは、消費者がXianyuで購入したクーポンやバウチャーを直営店以外の店舗のスタッフが認めなかったことによる対立が原因でした。

代理注文や割引クーポンの発行、バーチャル会員権の購入などのサービスは安価ではあるものの、保証がないため紛争に発展しやすい。 Xianyu は単なるプラットフォームです。介入はできるものの、介入の範囲は限定されており、紛争が頻繁に発生します。

2. 騙されることは避けられない

8月15日、ゲームライブストリーミングプラットフォームDouyuは、Xianyuでビデオメンバーシップを購入する際に多くの消費者が最近フィッシング詐欺の被害に遭ったという発表を出した。消費者はQRコードをスキャンし、Douyu Liveのパスワードなしの支払いを有効にする手順に従い、1分以内に数百から数千元が複数の取引で送金された。

Douyuは、プラットフォームがユーザーから苦情のあった関連の支払いアカウントを直ちにブロックし、内部の特別調査を開始したと述べた。

画像出典: Douyu

プラットフォームの抜け穴を利用して詐欺を働くだけでなく、「羊肉を装って犬肉を売る」仙魚販売者も多数存在する。たとえば、Pengpeng がビデオ メンバーシップを購入したとき、明らかに月額メンバーシップを購入したのですが、最終的に彼のアカウントにチャージされたのは 3 日間のトライアル メンバーシップだけでした。

彼女は仙宇のカスタマーサービスに苦情を申し立てた後、返金してもらいましたが、今後は販売者の営業年数、信用格付け、紛争率にもっと注意を払い、販売者が詐欺師かどうかを判断するつもりです。

画像出典: Xianyu

しかし、他人に代わって注文する場合でも、クーポンや仮想アイテムを購入する場合でも、物理的なアイテムを購入する場合のように消費者の「身元を確認する」ための検証システムをオンラインで提供することは困難です。

そして、仙羽には当分の間、これらに対処する時間がないかもしれない。

過去1年間で、1億人以上の人々が仙遊に自分の宝物を出品し、毎日400万点以上の宝物が仙遊に投稿されています。昨年だけでも、1995年以降に生まれた3000万人の新規ユーザーが仙遊に集まり、これらの新規ユーザーが販売・購入する商品も多様化しています。

これは、監督の難易度が大幅に増加したことを意味します。

昨年から、仙宇は販売業者の参入基準を引き上げ始め、正式に商業化プロセスに入りました。2023年6月、仙宇は特定の販売業者に対する課金ポリシーの実施を発表しました。ユーザーが1か月間に10件以上の注文を完了し、累計取引額が10,000元を超える場合、超過分には各注文の実際の取引額の1％のサービス手数料が請求されます。

しかし、翌年8月、仙遊は全ての販売者に0.6％の基本ソフトウェアサービス料（1取引あたり最大60元）を請求すると発表した。新しい規制は8月9日に発効し、9月1日に正式に施行されました。

プロの売り手であろうと、非プロの売り手であろうと、彼らは皆、この規制を「仙雨が人を追い払う」ものとみなしています。結局、本物の中古品では利益はあまり出ません。中には10%や20%オフで販売されているものもあります。プロの売り手であっても、ほとんど利益は出ません。

注目すべきは、Xianyu は当初、メーカー、店舗、ブランドなどの専門販売業者を歓迎していなかったことです。発見された場合、アカウントは直ちにブロックされます。しかし、アリババグループにおける仙遊と1688の戦略的立場の変化に伴い、仙遊の純粋なC2Cとしてのアイデンティティは曖昧になってきました。

多数の小規模Bプレーヤーが参入し、仙遊販売業者の基礎基盤の重要な一部となり、一般の販売業者に比べてより安定した商品供給源を消費者に提供しています。

現在、小規模なB販売業者も、小紅書や抖音などのソーシャルメディアプラットフォーム上のコンテンツを活用して消費者を引き付け、より多くのトラフィックを生み出すという新たな選択肢を検討し始めています。さらに、これらのプラットフォームは、手数料の引き下げや免除を利用して中小企業の参加を促し、出店コストを削減しています。

小紅書、抖音なども規制圧力に直面しているが、黒猫苦情プラットフォームでは小紅書と抖音による偽造品の販売に関する苦情がよく寄せられている。

仙玉の対応としては、仙玉ゲーム、仙玉キューイング、仙玉ライブ放送などの新製品の追加、仙玉WeChatローカルコミュニティの立ち上げと広範な宣伝など、コンテンツと運営に引き続き注力することです。これらの対策が効果的かどうかはまだわかりません。

3.中古市場、再び戦争勃発？

近年、仙宇は、取引頻度が高い、または価格が高い中古書籍、衣類、高級品、電子機器などの商品の販売メカニズムと識別基準も最適化してきました。

しかし、要求の厳しい消費者にとって、これらの製品は通常、オンラインでのDuozhuayuやZhuanzhuan、オフラインの中古品店など、より細分化された専門的なチャネルを持っています。Xianyuは非常に高いサービス「堀」を築いたようには見えず、トラフィックを利用して消費者と売り手を引き付けることに重点が置かれています。

ある意味、Xianyu は発展の重要な局面にあり、今もさまざまなビジネス モデルを模索しています。これに関して、仙宇の丁建総経理は今年7月、アリババは仙宇が短期的に利益をあげるとは期待していないと述べた。 Xianyu の今年の主な目標は、MAU (月間アクティブユーザー数) を 2 億人突破することです。

今年初め、仙宇はオフライン店舗モデルの模索を開始し、杭州と上海に2つのコミュニティストアを設立しました。ユーザーは販売したい商品を直接梱包して店舗に送ることができ、Xianyu が仕分け、価格設定、販売を担当します。

上海の仙遊流通センター、写真はインタビュー対象者提供

しかし、オフラインの中古品販売店にはまだまだ落とし穴が数多く存在します。古本業をメインに、古着の販売も行っている多兆裕は好例だ。

昨年7月、多兆裕は「5店舗を開店し、4店舗を閉店した」ことについて、ユーザーに心から謝罪した。多兆裕の創業者兼CEOである茅朱氏は、機械電機研究所に三里屯店が開設された後、場所の選択ミスにより自然な顧客の流れがあまりなかったことを認めたことがある。茅朱氏は、中古品店にとって立地の選択は非常に重要であると考えていた。

「新消費101」は、オフラインの中古品販売店の供給が不安定で運営コストが高いことが原因ではないかと推測している。顧客基盤がより不安定であれば、収益力は想像できる。

そのため、中国の中古品店やヴィンテージショップの多くは、周辺地域にのみ波及する小規模で美しい運営モデルを維持しており、日本のようなどこにでも中古品店があるような規模を形成することができていません。

では、オフライン店舗に商品を供給するという Xianyu のオンライン モデルは機能するのでしょうか?これには時間と市場の検証も必要です。

とはいえ、若い消費者は、サービス料金の請求やプラットフォームの運営に関わる紆余曲折について知りたくないのだ。

彭鵬さんと趙寧さんは2人とも、仙玉アプリを毎日開いてサインインし、仙玉コインを貯め、その後の購入時に現金を差し引くことができると話した。

若者にとって、より安い製品やサービスを見つけることが、Xianyu を選ぶ唯一の理由です...

売り手がどんなに不満を言っても、彼らは交通が集まる場所に近づかなければならない。仙雨とアリババはそのような「莫大な富」をつかむことができるだろうか？

小紅書や抖音など、コンテンツに優れた新興の趣味系電子商取引プラットフォームは、巨大な中古取引市場をシェアするチャンスがあるのだろうか？