労働者の運命はAI面接官の手に委ねられているのか？

AI面接は採用における新たなトレンドになりつつありますが、求職者はそれに対してどのように反応するのでしょうか？この記事では、AI 面接が求職者の考え方に与える影響、採用プラットフォームの新たな機会、AI 面接官が従来の HR の役割に取って代わるかどうかについて詳しく取り上げ、HR 担当者と求職者に独自の洞察を提供します。

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「AI面接に近づかないでください。そうしないと不運に見舞われます。」

今年も採用シーズンが到来し、就職市場には新たな勢力が勢いよく登場しています。データによれば、2024年の大学卒業者数は1,179万人と予想されており、前年比21万人の増加となっている。求職者数がこれほど多い状況を受けて、大手企業は採用プロセスに AI ツールを導入するケースが増えています。中でも、銀行、外資系企業、日用消費財などの分野ではAI面接が標準となっている。

ますます多くの求職者が企業に入る前にAI面接官の「目」を通過しなければならなくなり、それは容易なことではありません。小紅書や微博などのソーシャルメディアプラットフォーム上のコメントから判断すると、求職者はAI面接官を前にして無力感を覚えることが多い。「反人間的」「AI面接は全部嫌い」「AI面接は一度も成功したことがない」…求職者の中には宿題をしたり、「魔法を使って魔法を倒す」人もいる。

しかし、AI面接製品の大規模な応用は避けられないトレンドとなっている。選考効率の向上や人件費の削減のため、多くの中堅・大手企業ではAI面接を日常的に導入しています。 58.com、Liepin、Niuke などの採用プラットフォームは明らかにこの傾向に気付いており、過去 2 年間頻繁に努力を重ねてきました。

正装した「デジタルヒューマン」の面接官がスクリーンの前に現れると、テストを受けるのは労働者だけではないかもしれない。

1. AI面接をブロックされている労働者

AI面接の通知を受け取った瞬間から、トン・リンは緊張し始めた。彼女はすでにAI面接のプロセスに慣れていましたが、まずシステムにログインして情報を確認し、コンピューターのカメラとマイクをチェックし、身だしなみを整えてから「OK」ボタンを押します。すると、正装したAI面接官がスクリーンの前に現れ、トン・リンさんは、AI面接官が機械的な質問をするたびに、「笑顔を絶やさず、振り返らず、十分な時間内に答えること」を自分に言い聞かせなければならなかった。

成都の211大学で学んでいるトン・リンさんは、今年卒業する予定です。彼女は今年の初めから就職活動に忙しい。 AI面接の通知を頻繁に受け取るうちに、多くの大企業にとってAI面接が「標準」になっていることに気づいたという。実際、彼女が経験した AI 面接のプロセスも同様で、AI 面接官が主に質問をし、求職者が回答する動画を録画するというものでした。 「ほとんどの場合、同じ質問にうまく答えられなかった場合は、ビデオを再録画して再度答える機会があります。」

トン・リン氏は、これまでに10回以上のAI面接を経験しているにもかかわらず、依然として「AI面接は実際の人間による面接よりも難しい」と感じている。 「実際の面接官とのやり取りはより強力で、相手の反応もより直感的で、自分の状態を素早く調整できます。しかし、AI面接では、常に感情のないロボットと向き合っているような気分になります。表情や動きからタイムリーなフィードバックを得て、自分の状態を調整することができません。」

小紅書のAIインタビューに関する苦情

トン・リンと同様に、ファン・インも最近AI面接を何度か経験している。 「AI 面接は非常に手順的です。実際の面接では、回答に基づいてより的を絞った質問をされることが多く、それによってあなたの強みが強調される可能性があります。ただし、AI 面接の質問は繰り返されることが多く、同様の内容を複数回述べる必要があります。」

AI面接に合格するために、Fang Yingさんはネット上で共有されている多くの体験談を読みました。具体的には、服装や顔の見た目、英語の質問への準備、中国語の質問の整理方法、視線の方向などです。ネットユーザーの中には、AI面接能力を訓練するためにAI対話ツールを使用できるとシェアした人もいます。「AIに仕事の要件と内容を伝え、面接官をシミュレートさせる」ことで、事前にAI面接に適応できます。

しかし、Fang Ying 氏の意見では、一部の企業の AI 面接はまだ「形式的」である。 「ふるい落とされる可能性は比較的低いと感じています。特に異常がない限り、基本的に次のラウンドに進むことができます。」

実際、WeiboやXiaohongshuなどのプラットフォームにはAI面接に関する投稿がかなりあります。そのうち、小紅書にはAIインタビューに関するメモが5万件以上ある。多くの求職者はトン・リンさんのように、どこから準備を始めればいいのかわからないか、適応できないかのどちらかです。ネットユーザーの中には、「魔法を使って魔法を倒す」「ChatGPTを使って回答を準備し、AIにAIにインタビューさせる」と言っている人もいました。

また、知乎プラットフォームでは、「AI面接」のトピックが136万回の閲覧数を記録し、「AI面接の採点ポイント」「AI面接のまとめと注意点」「AI面接の回答スキルと方法」などの経験共有投稿も高い閲覧数を獲得した。

2. 採用大手がAIのブルーオーシャン獲得に躍起

労働者がAI面接のために頭を悩ませている一方で、サードパーティのAI面接サービスプラットフォームは、このブルーオーシャンを獲得しようと急いでいます。

近年、HR SaaS サービスプロバイダーやオンライン採用プラットフォームは、関連するテクノロジーや製品への投資を増やしています。その中で、同道烈品の子会社であるドリスは、大規模な言語モデルを導入し、第2世代のAIインタビュー製品を発売した。通道連品グループの取締役会長兼CEOの戴克斌氏によると、多聞通理の顧客数はサービス開始以来急速に増加しており、現在は400～500社の企業にサービスを提供しているという。

58.comは昨年、採用通知や面接の質問などを生成する機能を備えた新しいインテリジェントAI面接ツール「AI採用スーパーマン」もリリースしました。 ZhaopinはAI Yimianを立ち上げ、「ビデオ分析技術、音声分析技術、深層意味理解技術、顔特徴認識技術、測定技術などを組み合わせて、候補者の職務資質を総合的に分析・評価し、最終的に候補者の才能ポートレートを分析できる」と主張した。キャンパスリクルートメントに特化した人材採用SaaSプラットフォームであるNiukeもAIをターゲットにしています。同社のCEOである葉向宇氏はかつて、2024年はAI応用製品が爆発的に増加する年となり、人材採用業界でAIが牽引する「新世代の人材採用リーダー」が間もなく登場すると予測していた。

ZhilianがAI Yimianをリリース

最新のニュースとしては、国家知識産権局の最近の発表によると、平安銀行株式会社が「インテリジェントロボット面接方法、設備、記憶媒体および装置」という特許を取得し、認可公告番号はCN111126553B、出願日は2019年12月となっている。AI面接トラックが活況を呈していることがわかる。

01. このトラックはどのようにして利益を上げているのでしょうか?

Zinc Scale は、現在市場に出回っている AI 面接サービス プラットフォームは主に 2 つの課金モデルを提供していることを知りました。1 つは 1 人あたりの課金です。

Niukeを例に挙げると、同社の公式カスタマーサービスによると、AI面接サービスの基本料金は1人あたり35元で、大量使用の場合はそれに応じた割引が提供される。ジンクスケールが長期パッケージがあるかどうか尋ねると、相手は「実際には1人当たりの料金です」と言った。 Haina AI Interviewのカスタマーサービスから提供された情報によると、その料金基準も主に1人当たりの料金で、「1回の面接につき15～30元程度」とのこと。

もう1つは、企業と協力してカスタマイズされたプロジェクトを行うことであり、このようなプロジェクトの料金は数十万元に及ぶことがあります。 Zinc Scale によると、現在、ほとんどの中規模企業および大規模企業は、1 人あたりの料金を請求することを選択しています。

02. AI面接官が人事に取って代わるでしょうか？

36Krの「Windvance」が昨年5月に実施した調査によると、インタビューを受けた人事担当者の75％が自分の仕事がAIによって部分的に置き換えられると考えており、3％が自分の仕事がAIによって完全に置き換えられると考えていることがわかった。そしてこの懸念は根拠のないものではありません。アマゾンは2021年に社内で「自動求職者評価」アルゴリズムをテストし、翌年にはすぐに人事担当者数百人を解雇した。 2023年までに、この電子商取引大手は約9,000人の第2次人員削減を開始した。最も大きな打撃を受けたのは人事部門と小売部門だった。

否定できないことの一つは、従来の採用シナリオには確かに多くの問題点があるということです。たとえば、キャンパスリクルートメントでは、人事部門が短期間で多数の候補者を迅速に面接して選考することができないことがよくあります。例えば、中国には 8 億 5,000 万人のブルーカラーとグレーカラーの労働者と 3 億 5,000 万人のホワイトカラーの労働者がおり、ブルーカラーとグレーカラーの労働者の方が流動性が高い。 Huxiu 氏が書いているように、約 3 億人のブルーカラー労働者は年に 3 回職探しをしなければならず、そこにはレントシーキングの余地が大いにある。

03.AI面接は企業に具体的にどのような変化をもたらすのでしょうか？

消費財大手のユニリーバはかつて、AIシステムによって面接時間が10万時間短縮され、採用コストが年間100万ドル削減されたというデータを公開した。

「テックプラネット」によると、リーピンのAI面接製品「ドリス」の担当者は、ある銀行のキャンパス採用では、従来のオフラインの5分間のクイック面接のみを採用した場合、5,000件の面接を完了するのに20人の人事担当者と3日かかると語った。多面的なAIデジタルオフィサーであるDorisを活用すれば、48時間で5,000件の面接を完了することができ、これは1人のデジタル面接官が3日間で20人の人事担当者の作業量を2日間で完了することに相当します。

AI面接結果は非常に直感的

「実際、人事部門の観点から見ると、AI面接はアシスタントのようなもので、作業負荷の一部を軽減してくれます。」劉銀銀さんは大企業の人事です。彼女は、採用シーズンのたびに、特に最初の選考段階で疲れを感じていました。 「多くの場合、履歴書をランダムに選択して見ることしかできませんでした。」しかし、AI面接による一次選考を経て、経歴調査で高得点を獲得した候補者の二次選考を行うだけで済みます。 「基本的な総合スコアが示され、その後に英語の口頭評価や論理的分析能力などの具体的な詳細が示されます。シンプルで明確であり、最初のスクリーニングにかかる​​時間を大幅に節約できます。」

しかし、ほとんどの企業がまだ AI 面接サービスを導入しているとも彼女は言及しました。 「面接動画を見ていると、カメラの前では不自然に見えて点数に影響する人が多いのですが、実は職務経験や能力は悪くありません。そのため、面接対象者を訪問してAI面接の経験を尋ねることもあります。」

さらに、一部の人事担当者はソーシャルメディア上で、「人事の仕事は面接だけではありません。現時点ではAIが面接業務の一部を担うことができても、人事業務を完全に代替することはできません。特に優秀な人材と対峙する場合、経験豊富な人事担当者が依然として必要となることが多いのです」と発言した。

そのため、 AIがHRに取って代わると語るのは時期尚早かもしれませんが、AIツールが採用市場にさらなる革新をもたらし、求職者と企業の両方が新たな課題に直面することは容易に想像できます。大手採用プラットフォームは、このチャンスをつかむことができるだろうか？

（本文中の名前はすべて仮名です）

著者: Li Wenjie;編集者：陳登新ソース公開アカウント: Zinc Scale (ID: 1092449)