Z世代の15の特徴を明らかにし、4500億の将来の消費の可能性を把握する

エンターテインメントツールとしてのZ世代はソーシャルメディアに非常に依存しており、これらのプラットフォーム上で楽しい交流やソーシャルな交流を見つけることに熱心です。ブランドはこれらのプラットフォームを最大限に活用し、創造的で楽しい広告コンテンツを通じて Z 世代の注目を集め、彼らとのより緊密な関係を構築する必要があります。

1995年から2000年の間に生まれたZ世代の若者が徐々に社会に進出し、社会の中核を担うようになり、大手ブランドから幅広い注目を集めています。「ネット世代」または「インターネット世代」と呼ばれることが多いこの世代は、将来の市場のリーダーになりつつあります。

したがって、ブランドにとって、Z世代の注目を集め、彼らの支持を得ることが、将来の市場で主導権を握るための鍵となります。 Z世代の世界的な潜在的消費力は4,500億米ドルを超えると推定されており、強い経済的影響力を示しています。

しかし、このグループが消費習慣に非常に慎重であることは注目に値します。この慎重さは主に、大不況時の金融混乱と、COVID-19パンデミックが経済に与えた甚大な影響の経験から生じています。これらの経験により、彼らは経済的安定を高く評価するようになりました。

もちろん、経済の安定はZ世代が懸念している唯一の問題ではありません。気候変動やメンタルヘルスなどの問題も彼らにとって深い懸念事項です。では、Z世代の具体的な特徴は何でしょうか?ブランドはこれらの特性をターゲットにしたマーケティングで何ができるでしょうか?

1. 特徴1: Z世代はメンタルヘルスの問題に直面している

Z世代は重大な精神衛生問題に直面しています。統計によると、Z世代の47%が「常に」または「頻繁に」不安を感じており、22%が「常に」または「頻繁に」憂鬱を感じています。さらに深刻なのは、こうした否定的な感情や気持ちは年齢とともに増加する傾向があるということです。

このデータは、無視できない問題を明らかにしています。Z世代が徐々に成人期に入るにつれて、彼らが経験するストレスと不安が増加しているようです。これは、現代社会の厳しい競争環境、急速に変化するライフスタイル、生活費の高騰など、複数の要因に関連している可能性があります。マーケティングアドバイス: プロセスを最適化し、収益を増やす

Z 世代の不安はショッピング体験と直接関係はありませんが、ショッピングのプロセスを最適化し、ショッピングから得られる満足感を高めることで、ブランドに対する好みが高まることは間違いありません。

具体的には、独占オファー戦略を実施することで、消費者のポジティブな感情を効果的に刺激することができます。調査データによると、Z世代の消費者の約半数が特別オファーを受け取った際に「感謝」の気持ちを表し、32%が「興奮」し、さらに30%が「幸せ」と表現した。

2. 特徴2：気候変動と環境問題

Z世代の注目の的になる気候変動と環境問題は、Z世代にとって重要な懸念事項となっています。調査によると、過去1か月間にZ世代の最大60%が気候変動と環境状況について不安を感じていました。驚くべきことに、21% の人が環境問題を最大の懸念事項として挙げており、これは生活費 (35%) と失業 (22%) に次ぐものです。

環境に対するこの深い懸念は、Z世代の行動パターンに徐々に影響を及ぼしています。具体的には、環境への悪影響を減らすために、Z世代の35%が自家用車の運転をやめることを選択しました。同時に、33%の人が資源の消費と廃棄物の発生を減らすためにファストファッション製品の購入を避け始めました。さらに、21% が動物農業による環境への影響を減らすためにベジタリアンまたはビーガンのライフスタイルを採用しています。

マーケティングアドバイス: 環境問題に十分注意し、「グリーンウォッシング」を避けてください

ブランドは、Z世代の消費者にアプローチする際に、持続可能性と環境責任の重要性を十分に認識する必要があります。この世代は環境問題を非常に真剣に受け止めているので、ブランドが環境に関する資格や実践を持っている場合は、それを積極的に共有する必要があります。関連データによると、Z世代の消費者の47%が、購入するブランドが持続可能性をサポートし、気候変動に対処することを望んでいます。つまり、ブランドが環境への取り組みと行動を示すことが重要なのです。

しかし、Z 世代とコミュニケーションをとる場合、ブランドは単に「グリーン」や「環境に優しい」と主張するなど、中身のない曖昧な言葉の使用を避ける必要があります。代わりに、ブランドは環境に関する主張を具体的かつ詳細な内容で裏付ける必要があります。たとえば、ブランドは、持続可能性のために講じた対策、資源消費と廃棄物の発生を削減した結果、環境への影響を減らすためにどのように取り組んでいるかなどを共有できます。

注目すべきは、Z世代が「グリーンウォッシング」（つまり、虚偽または誇張された環境プロパガンダ）に対して一切寛容でない態度を示していることだ。したがって、ブランドは顧客の信頼と尊敬を得るために、環境への取り組みと実際の行動が一貫していることを保証する必要があります。

3. 特徴3: Z世代は幅広い興味を持ち、非常に積極的である

平均して、ジェネレーション Z のユーザーは 20 のファングループや興味コミュニティに参加しており、これは彼らの社会的活動や興味活動の幅広さを十分に示しています。上の世代と比較して、Z世代は多様な興味や趣味を好みます。彼らは、1つまたは2つの分野に集中するよりも、複数の興味を持つことの方が価値があると信じており、この好みは上の世代よりも30％高くなっています。
さらに、Z世代のうち65%もの人が、特定の分野の熱心なファンであると考えていることも注目に値します。このデータは、Z 世代のパーソナライゼーションへの熱意を浮き彫りにするだけでなく、彼らが関心のある分野に深く投資していることも反映しています。

マーケティングアドバイス: 比較的ニッチでユニークな顧客の興味を捉える

企業にとって、Z世代の興味、特に比較的ニッチでユニークな趣味を正確に捉えることができれば、こうしたファンの熱意を効果的にブランドへの忠誠心や支持に変えることができるかもしれません。

LEGOを例に挙げてみましょう。同社は、ハリー・ポッター、スター・ウォーズ、スーパーマリオなどの人気IPとの共同ブランド製品シリーズを複数発売し、成功を収めています。これらの製品は若い消費者の間で人気があるだけでなく、レトロなビデオゲームを好む大人のファンも多数魅了しています。

4. 特徴4: Z世代はソーシャルメディアが大好き

そしてより面白い広告。インターネット時代の証人として、Z世代のソーシャルメディアへの愛は明らかです。最も頻繁に使用される3つのソーシャルプラットフォームはYouTube、Instagram、TikTokで、使用率はそれぞれ80%、75%、69%です。この世代はソーシャルメディアを主に娯楽ツールとみなしており、その割合は68%に上ります。消費者の意思決定プロセスにおいてソーシャルメディアの影響を無視できないことは注目に値します。調査によると、Z世代の53%がレビュー動画が購入の決定に直接影響を与えたと回答しています。

さらに、Z世代は広告の分野において、より多くのエンターテイメント要素を取り入れたいと考えています。データによると、52% の人がクリエイティブで面白い広告を好んで視聴し、43% の人が興味深い広告コンテンツを好むことが示されています。

マーケティングアドバイス: 頻繁に使用されるソーシャルメディアにユーモラスなプレゼンテーション手法を取り入れます。企業は、気楽で楽しく、ユーモアのある方法で製品展示コンテンツを考案し、作成することに重点を置く必要があります。

コンテンツ作成が完了したら、次の重要なステップは、これらのコンテンツを、Z 世代が頻繁に使用するソーシャルプラットフォームに正確に配信することです。ターゲットユーザーを特定し、その興味や好みを綿密に追跡することで、企業はより効果的にブランド露出を高め、消費者の購買意欲を刺激することができます。

5. 特徴5: 電子メールで製品情報を入手することは、依然としてZ世代にとって第一の選択肢である

調査結果によると、ジェネレーション Z の 48% が特別オファー情報を電子メールで受け取ることを好んでいることがわかり、ジェネレーション Z の日常生活における電子メールの重要性が浮き彫りになりました。さらにデータを分析すると、過去 12 か月間にジェネレーション Z の消費者の 41% が電子メールで受け取ったプロモーション情報に基づいて購入を行ったことがわかりました。これらのデータは、電子メールが依然として強力であるだけでなく、消費者の購買行動を促進する上で重要な役割を果たしていることを明確に示しています。

マーケティングのヒント: プロモーションやオファーをメールで送る

ブランドがエンターテインメントコンテンツを通じて Z 世代の注目を集めることに成功した後、オファーやプロモーションを配信するための効果的なチャネルとして電子メールを使用し、ブランドに注目して理解してもらうことができます。

しかし、その過程で、ブランドはメッセージの継続性とブランドの統一性を確保するために、最初に顧客を惹きつけたのと同じ創造性と口調を維持する必要があります。この戦略は、ブランドが Gen Z 消費者とより緊密な関係を構築し、彼らの購買行動をさらに促進するのに役立ちます。

6. 特徴6：Z世代は一般的にオンラインプライバシーの保護を重視している

Z世代のユーザーはオンラインプライバシーにますます注意を払うようになっています。調査データによると、Z世代のユーザーのほぼ半数（49%）が個人情報の漏洩を減らすために広告ブロッカーを使用しています。ユーザーの 46% は、オンライン行動の機密性を高めるために、ブラウザでプライバシーモードまたはシークレットモードを選択する傾向があります。また、ユーザーの 35% は、個人データの強固なセキュリティラインを構築するために、インターネットセキュリティソフトウェアを積極的に購入しています。

マーケティングのヒント: 顧客のプライバシーとサイバーセキュリティを尊重する

Z世代のユーザーのこの特性を考慮して、ブランドのマーケティング戦略はそれに応じて調整する必要があります。まず第一に、ブランドは、サイバーセキュリティとプライバシー保護を非常に重視していることを、Z世代のユーザーに対して明確に伝える必要があります。これは単なるスローガンではなく、実際の行動を通じて実証されるべきものです。たとえば、データの収集、保管、使用のあらゆる側面において、ユーザー情報のセキュリティが侵害されないように、関連する法律や規制を厳守する必要があります。

第二に、ブランドはユーザーデータを収集する際に、より慎重な姿勢を取る必要があります。顧客獲得ファネルの初期段階では、必要最小限のデータの収集に限定する必要があります。そうすることで、データ漏洩のリスクが軽減されるだけでなく、ブランドに対するユーザーの信頼も高まります。結局のところ、Z 世代のユーザーの目には、データの尊重と保護は、企業が信頼できるかどうかを示す重要な指標です。

もちろん、より良いサービスを提供するために、ブランドはユーザーにさらに多くの情報を提供してもらう必要がある場合もあります。この場合、ブランドはユーザーに対して情報をどのように使用するかを事前に明確に説明し、その情報がユーザーにどのような実用的なメリットをもたらすかを強調する必要があります。たとえば、ブランドはユーザーのショッピング習慣や好みを分析することで、よりパーソナライズされたショッピング体験をユーザーに提供できます。これにより、ユーザーはブランドがプライバシーを尊重していることを感じられるだけでなく、より配慮のあるプロフェッショナルなサービスも享受できるようになります。

7. 特徴7: Z世代の大半はビデオゲームでストレスを解消することを選ぶ

ゲームは、ジェネレーション Z の生活において重要な役割を果たしています。統計によると、ジェネレーション Z の成人の 71% が、精神衛生を改善したり、日々のストレスを和らげたりするためにビデオゲームをプレイしています。それだけでなく、ゲーム内の手がかりを見つけたり謎を解いたりする要素に72%の人が深く魅了されています。マーケティングアドバイス: ゲーミフィケーション戦略を使用して、ブランドと顧客間の絆を高めます。ゲーミフィケーションは、Z 世代の注目を集め、ブランドとの密接な交流を維持するための効果的な方法です。

ポイント、ランキング、チャレンジ、報酬などのゲーム要素を組み込むことで、ブランドはユーザーエンゲージメントを高めるだけでなく、インタラクション中にこれらの消費者に関する情報を自然に収集することもできます。こうした情報は、精密マーケティングやパーソナライズされたサービスにとって非常に重要ですが、従来の情報収集方法では、こうした消費者の積極的な協力を得ることが難しい場合があります。

スターバックスを例に挙げると、同社の「スターバックスリワード」という特典プログラムはコーヒー愛好家の間でよく知られています。

顧客は飲み物や食べ物を購入するとスターポイントを獲得でき、これはゲームで経験値が蓄積されるのと似ています。ポイントが一定額に達すると、無料のドリンクや食事、その他の特典と交換できます。この戦略には、3 つのコアとなるゲーミフィケーション要素が組み込まれています。

ポイントシステム: 顧客が購入を通じてスターポイントを貯めることを奨励します。
レベルシステム: 顧客のスターポイントが増えるほど、グリーンスターメンバーからゴールドスターメンバーにアップグレードでき、より高いレベルの特典を享受できます。
報酬の仕組み: 顧客はポイントを実際の報酬と交換できます。この肯定的なフィードバックは、顧客が消費行動を継続する大きな動機となります。

スターバックスのこのゲーミフィケーションマーケティングの取り組みにより、顧客ロイヤルティとリピート購入率が大幅に向上しただけでなく、ブランドとユーザー間の粘着性が効果的に強化され、全体的なユーザーエンゲージメントが向上しました。

8. 特徴8: Z世代はデジタル決済よりもデビットカード決済を好む

Z 世代のユーザーの支払いの好みに関して、調査によると、デジタル決済は彼らの第一の選択肢ではないことがわかっています。 Z 世代のユーザーのうち、デジタル決済を好むのはわずか 14% です。比較すると、デビットカードが45%でトップとなり、現金とクレジットカードがそれに続きます。この調査結果は、デジタル決済が市場全体でますます普及しているものの、ブランドはジェネレーション Z の消費者をターゲットにしたマーケティング戦略において、従来の決済方法の重要性を依然として考慮する必要があることを示唆しています。

マーケティングアドバイス: 複数の支払い方法をサポートし、「BNPL サービス」を推進する

この現象に対処するために、ブランドは、Z世代のユーザーの多様なニーズを満たすために、支払い戦略を柔軟に調整する必要があります。一方で、複数の支払い方法を推進しサポートすることは必須であり、これによりユーザーのショッピングの利便性が向上するだけでなく、ブランドの市場競争力の強化にも役立ちます。

一方、「BNPL（今買って後で支払う）サービス」の徹底的な調査とプロモーションは、Z世代の消費者の心をさらにつかむ可能性があります。「BNPL サービス」は、他の年齢層よりも Z 世代で大幅に人気があることは注目に値します。データによると、Z世代の成人の37%がBNPLサービスを少なくとも1回は試したことがあり、これはミレニアル世代の32%、X世代の16%、ベビーブーマー世代の6%を大幅に上回っています。

9. 特徴9：Z世代は品質とサービスを重視し、価格に非常に敏感である

若い世代であるZ世代は、製品に対して独特で明確な要件を持っています。調査によると、Z世代の消費者の72%が、ブランドが激しい市場競争で目立つためには、高品質の製品やサービスを提供することが最も重要であると考えています。

同時に、価格要因も無視できません。データによると、Z世代の48%は、競争力のある価格設定がブランドを引き付ける重要な要素であると考えています。これは、品質を追求する一方で、価格に対しても非常に敏感であることを示しています。

さらに、ブランド差別化戦略も、Z世代の消費者を引き付ける上で同様に重要です。 Z世代の回答者の約3分の1は、ブランドが自分たちの年齢層をターゲットにした独占割引を提供すれば、支持を得られる可能性が高いと答えた。

マーケティングの提案: 製品の品質を確保し、顧客サービスのレベルを向上させる

これらの調査結果を踏まえると、ブランドはマーケティング戦略を策定する際に、価格が Z 世代の購買意欲を喚起する重要な要因である一方で、製品やサービスの品質を無視してはならないことを認識する必要があります。ここでの「品質」には、製品自体の品質だけでなく、顧客サービスのレベルも含まれます。 Z 世代の消費者のニーズに近づくためには、カスタマイズされたパーソナライズされたオファーとサポートを提供することが特に重要です。

注目すべきは、Z世代がこれまで予想されていた以上に顧客サービスを重視していることです。

特性の面では、Z 世代の顧客の 48% が、より良い顧客サービスのために追加料金を支払う用意があることを明確に述べています。この割合は、ベビーブーマー世代やジェネレーションX世代よりもさらに高く、ジェネレーションZがサービス体験を非常に重視していることがわかります。

10. 特性10：ソーシャルメディア上の商品レビューは、Z世代の半数にとって買い物前の参考情報となっている

Z 世代にとって、ソーシャルメディアの機能は、従来のチャットや交流をはるかに超えています。最新の調査によると、Z世代の消費者のほぼ半数（46%）は、買い物の決定を下す前に、ソーシャルメディアプラットフォームで関連する製品レビューを閲覧または検索する傾向があります。

マーケティングアドバイス: ブランドはソーシャルメディアをコンテンツを宣伝する強力なチャネルとして活用すべき

Z 世代はソーシャルメディアを閲覧する際に、多数の製品レビューや開封動画に接することを考慮すると、ブランドはこれらのコンテンツを効果的なプロモーションに活用できます。実際、ソーシャルメディアはブランド認知度を高めるための強力なチャネルになっています。調査によると、Z世代の68%がこの方法で新しいブランドを発見したそうです。

したがって、ブランドはソーシャルメディアのオピニオンリーダー (KOL) や消費者との交流を強化し、コメントや質問に積極的に対応し、ブランドイメージと信頼を高める必要があります。同時に、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、製品のデモンストレーション、ユーザーレビュー、使用方法のチュートリアルなどの魅力的なコンテンツを公開し、Z 世代の消費者の注目を集めます。これにより、ブランドの露出度が高まるだけでなく、効果的に販売の勢いに変換され、商業価値が最大化されます。

11. 特徴11: Z世代は買い物をする際に複数のチャネルから情報を入手する

Z 世代が徐々に消費者市場の主力になるにつれ、彼らのショッピング行動や習慣はブランドのマーケティング戦略に大きな影響を与えます。統計によると、Z世代の消費者の63%が買い物をする際に複数のチャネルから情報を入手しており、これは消費者全体の52%を大幅に上回っています。

マーケティングアドバイス: マルチチャネルマーケティング戦略を採用します。関連データを詳細に分析すると、ブランドにとってマルチチャネル露出が重要であることが分かります。

ソーシャルメディアは Gen Z 消費者の間で広く影響力を持っていますが、ブランドはすべてのマーケティングリソースをこのプラットフォームに集中させることは避ける必要があります。 Z世代のショッピング習慣を見ると、彼らの消費行動は私たちが想像していたよりもはるかに多様であることが分かります。今日のデジタル化の時代において、Z世代は依然として実店舗に強い関心を持っていることは注目に値します。

信頼できるデータによると、Z世代の消費者の97%が実店舗での買い物を選択しており、これはオンラインショッピングの選択率95%と基本的に同じです。しかし、このデータは、消費者が物理的な買い物を完全に好むことを意味するのではなく、買い物の意思決定プロセスにおいて、デジタルチャネルを巧みに組み合わせて製品情報を収集し、比較することを意味します。

これを踏まえて、ブランドはマルチチャネルマーケティング戦略を採用する必要があります。この戦略は、ブランドがジェネレーション Z の情報受信チャネルを完全にカバーするのに役立つだけでなく、チャネル間の補完性を通じてマーケティング効果を大幅に向上させることもできます。実装する際には、ブランドはオンラインとオフラインの相乗効果を考慮し、消費者とブランド間のあらゆる接点で一貫した高品質のブランド体験が提供されるようにする必要があります。

特性12: 家族や友人がZ世代の購買行動に影響を与える主な要因である

データによると、Z 世代の 56% が、家族や友人が購買行動に影響を与える最大の要因であると考えています。対照的に、ソーシャルメディアやインターネットの有名人の影響力が決定的であると考えているのはわずか39％です。

マーケティング戦略: 口コミマーケティングや家族や友人からの推薦を活用して、消費者のブランド認知度を高める

明らかに、現代のブランドにとって、ソーシャルメディアの影響力だけに頼ると、Z 世代の消費者に効果的にアプローチすることが難しくなります。ソーシャルメディアマーケティング戦略がますます均質化されるにつれて、ブランドはターゲット消費者とのつながりを強化するための新しいエントリーポイントを早急に見つける必要があります。このとき、家族や友人からの推薦が特に重要になります。深い信頼と親密な関係に基づくこの口コミは、多くの場合、Z 世代の購買決定により直接的かつ広範囲にわたる影響を及ぼす可能性があります。

これを踏まえると、ブランドはソーシャルメディア上でブランドイメージを形成し、維持し続けることに加えて、話題性がありインタラクティブなマーケティングキャンペーンを設計する必要もあります。このような活動は、消費者が家族や友人と一緒に参加するきっかけとなり、共有や議論を通じてブランドに対する共感や好感度を深めることにつながるはずです。

この目標を達成するために、ブランドは、消費者が個人的に参加することを促すだけでなく、さらに重要なことに、友人や家族を参加に招待するよう促す一連のマーケティング活動を設計できます。このように、リラックスした心地よい雰囲気の中で、ブランドのイメージやコンセプトが自然に広まり、消費者とブランドとの感情的なつながりがさらに強化されます。

13. 特徴13: Z世代は購入の決定に慎重で、コストパフォーマンスにもっと注意を払っている

消費者行動が進化し続ける中、Z世代とミレニアル世代の買い物の決定には明らかな違いが見られます。統計によると、Z世代の消費者の47%は購入前にしばらく待つことを好み、ミレニアル世代ではこの割合は41%です。割引を考慮せずに、商品を元の価格ですぐに購入する意思のある消費者はわずか 29% です。このデータは、Z 世代が購入の決定に慎重であり、コスト効率をより重視していることを示しています。

マーケティング戦略: 消費者の新しいショッピング習慣と、カート放棄メールやパーソナライズされたオファーを組み合わせる

上記の観察に基づいて、ブランドはマーケティング戦略を策定する際に、消費者の忍耐力と割引を求める欲求を十分に考慮する必要があります。少なくとも買い物に関しては、忍耐力は Z 世代の注目すべき特徴となっています。同様に、より有利な取引条件を積極的に探す彼らの姿勢も、ブランドにとって注目に値します。新しいデータによると、2023年には購入前に割引コードの検索に時間を費やす消費者が増え、前年比14%増加する見込みです。

これを踏まえて、ブランドは新たな消費者トレンドに合わせて戦略を調整する必要があります。具体的には、カート放棄メールを送信したり、期間限定のオファーを提供したりすることで、ブランドは購入を決めていない消費者を再び引き付けることができる可能性があります。注目すべきは、Z世代の消費者の3分の2以上（69%）が、ショッピングカートの放棄に関するメールアラートを受け取りたいと回答し、64%がブランドのウェブサイトを数分間閲覧した後にパーソナライズされたオファーを受け取ることを好むと回答したことです。

したがって、消費者の新しいショッピング習慣に合わせて、ブランドはメールマーケティングとパーソナライズされた割引戦略を柔軟に活用し、コンバージョン率と顧客満足度を向上させる必要があります。これにより、売上が効果的に促進されるだけでなく、ブランドと消費者のつながりが深まり、長期的な顧客関係管理の強固な基盤が築かれます。

14. 特徴14: Z世代は「無料」が大好き

Z世代の消費者は「無料」という言葉を特に好みます。

調査データによると、彼らにとって最も魅力的なオファーは、送料無料（60%）と買い物時の無料ギフト（52%）です。これは、Z世代の消費概念において、「無料」は実際の経済的節約を意味するだけでなく、心理的な満足感や喜びをもたらす可能性が高いことを示しています。

マーケティング戦略: 無料のギフトやアクティビティを提供する

Z 世代は無料オファーに強い関心を持っているため、ブランドはマーケティング戦略を策定する際にこれを考慮する必要があります。効果的な戦略の 1 つは、無料ギフトを提供してこの消費者グループを驚かせ、喜ばせることです。この戦略は、消費者のショッピング体験を即座に向上させるだけでなく、ギフトを通じてブランドと消費者の間に感情的なつながりを構築します。

さらに一歩進んで、ブランドは無料プレゼントを提供しながら、将来的にさらに多くの無料プレゼントを約束することもできます。そうすることで、消費者の興奮を刺激し続けるだけでなく、ブランドに対する忠誠心と期待感も育むことができます。

15. 特徴15: Z世代は簡単な方法で優遇資格を取得したい

なんと59%のZ世代の消費者が、Z世代向けのオファーを受ける資格があるかどうかを即座に確認できること（たとえば、年齢を証明する書類をアップロードする必要がないこと）や、そのデータが他のブランドと共有されないことが、オファーを利用するかどうかの判断にプラスの影響を与えると回答しています。

このデータは、割引を利用する際の Z 世代の消費者の 2 つの主な懸念を反映しています。1 つは検証プロセスの利便性であり、もう 1 つは個人のプライバシーの保護です。

マーケティング戦略：割引業務プロセスの簡素化と個人割引データのセキュリティ対策の強化

この調査結果は、購入プロセスにおけるシンプルさとセキュリティの重要性を浮き彫りにしています。 Z 世代のロイヤルティを育み、強化するために、企業は購入プロセスを最適化し、割引を受ける際の消費者の操作の複雑さを軽減するよう努める必要があります。これには、書類のアップロードなどの面倒な手順を回避し、Z世代の身元を迅速に確認するメカニズムを提供することが含まれます。

同時に、Z 世代のサイバーセキュリティのニーズを満たすことも重要です。デジタル時代において、個人のプライバシーとデータセキュリティは、消費者にとってますます懸念される問題です。ブランドは割引を提供する際に、消費者の個人情報を厳重に保護し、データの漏洩や第三者との共有を避け、Z世代が安心して割引を楽しめるようにする必要があります。