2024年の618の電子商取引プロモーションを要約する10のキーワード

今年の618 eコマースプロモーションは、なぜ例年と比べて大きく変わったのでしょうか?この記事では、今年の電子商取引プロモーションの状況を10個のキーワードでまとめています。同時に、電子商取引業界に携わる個人や企業にとっても、今年の電子商取引の状況を理解するためにこの記事を読むことをお勧めします。

6月18日は過ぎましたが、eコマースプラットフォームでの618プロモーションはまだ終了していません。いくつかのプラットフォームでは、成長率やサブカテゴリーのパフォーマンスを含むレポートを公開しています。

• JD.com：6月18日23時59分現在、83のブランドの累計取引額が10億を超え、15万以上の中小企業が売上高50％以上増加し、5億人以上のユーザーが注文し、JD.comのライブブロードキャスト注文量は前年比200％以上増加し、100億補助金のユーザー数と注文数は前年比150％以上増加しました。
• タオバオ：6月18日24時現在、365ブランドの売上高が1億元を超え、3万6000以上のブランドの売上高が倍増し、88VIPの新規会員数が前年比65％増加し、190万のタオバオ中小企業の売上高が前年比100％以上増加しました。 6月17日24時現在、補助金100億の売上は前年比550％増加。
• 6月18日現在、小紅書電子商取引での生放送注文数は前年同期比5.4倍、生放送ルームでのユーザー購入数は前年同期比5.2倍、店舗放送での注文数は前年同期比9.4倍、単一ゲームでの購入者数が100万人を超えた数は前年同期比3倍に達した。
• 快手電子商取引によると、5月20日から6月18日まで、家電・家庭用品業界のブランド商人のGMVは前年同期比83％以上増加し、ブランド流通GMVは前年同期比53％以上増加し、ブランド店頭GMVは前年同期比177％以上増加しており、主に業界細分化データとなっている。
• ビリビリでは、5月15日から6月18日まで、販売された商品のGMVが前年比146％増加し、総注文量が前年比154％増加し、1,000元以上の商品の注文量が前年比136％増加しました。ライブストリーミングに参加するUPホストの数は前年比143％増加し、Huohuaプラットフォームでビジネス注文を受けたUPホストの数は前年比419％増加しました。ライブストリーミングによる広告収入は前年比93％増加し、広告主数は前年比313％増加しました。

プラットフォームのデータは 1 つの側面であり、販売者とユーザーの認識は別の視点を提供します。この618は、数多くの「成長」に加えて、売上を伸ばすことの難しさ、返品率の増加、利益の安定の難しさから、一部の商人からは「最も難しい618」と見なされています。プラットフォームが低価格をめぐって打ち出した一連の措置は、ユーザーのニーズを満たす一方で、販売業者自身の利益が損なわれていると感じさせている。

変化はまだ起こっていますが、これらの変化が電子商取引プラットフォーム、販売業者、ユーザーにどのような影響を与えるかは、現時点では答えられない質問です。同発電所は、不安や混乱、不確実性、そして期待の兆しなど10個のキーワードで2024年の618を総括しようとした。

1. 先行販売のキャンセル

一部のユーザーにとって、2024年の618の最大の違いは「先行販売がなくなった」ことだ。

電子商取引業界において、予約販売とは前金を支払うことで商品を事前に確保する手段であり、注文が入った後にのみ商品の生産と販売が開始されます。これまで、ユーザーは最初にデポジットを支払い、その後に残額を支払う必要があり、その間に長い待ち時間が発生し、最終的に何を購入したかを完全に忘れてしまうこともありました。もちろん、事前販売は販売業者の在庫リスクを軽減し、最終取引の蓄積に役立ちます。プラットフォームは初期データを活用して全体的な売上成長を刺激し、取引規模を拡大することができます。

しかし今年、TaobaoとJD.comはどちらも事前販売プロセスを中止し、ユーザーの消費プロセスを簡素化するためにスポット販売を重視しています。これはユーザーエクスペリエンスに基づいて行われた変更ですが、その効果は明ら​​かではない可能性があります。事前販売モデルに慣れていたユーザーは、戦略を立てる時間を失い、「他の人の宿題をコピーすることしかできない」ため、これに非常に驚いた。

2. 価格比較

低価格は、電子商取引プラットフォーム、商人、消費者を引き込む、ますます大きくなる渦のようなものです。ユーザーはより安い商品を購入したいと考えており、電子商取引プラットフォームはより安い商品でユーザーを引き付けたいと考えています。こうした背景から、低価格競争は特に激しくなっています。

Taobao、JD.com、Pinduoduo は、どの製品の価格がより有利かをめぐって公然と、あるいは秘密裏に競争しており、中には価格を直接比較するところもある。ユーザーが目にするのは、ページ上の「xx よりも安い」や「ネットワーク全体で最も安い価格」などのスローガンです。商人が受け取るのは、特定の商品の価格が優位性を失ったというバックグラウンド通知と、頻繁にポップアップ表示される自動価格追跡機能ウィンドウです。Pinduoduo と Douyin e コマースはどちらも自動価格追跡システムを試しています。比較してみますか？下がるでしょうか、下がらないでしょうか？比較や削減がなければ、トラフィックは発生しません。

低価格が主なテーマとなっている中、電子商取引プラットフォームと商店の関係は緊張している。低価格は電子商取引プラットフォームによって補助されることもあるが、多くの場合は商店の譲歩によるものだ。小売業者が利益を犠牲にして電子商取引プラットフォームで成長を遂げると、この戦争で真の勝者が生まれることは難しくなります。

3. 返金のみ

低価格に加えて、電子商取引プラットフォームはサービス体験も継続的に向上させています。代表的な例の 1 つは「払い戻しのみ」です。これは新しいことではありません。 JD.comは2014年から返金専用サービスを開始しており、Pinduoduoは取引額と注文量の増加に伴いこれを推進してきました。違いは、返金のみの対応が電子商取引プラットフォームの標準になると、低価格の注文だけに関係するものではなくなり、あらゆる販売業者が影響を受ける可能性があるという点です。

一部の商店では、店舗に届く返金申請の件数が増加し続けており、商品の価格が数千元にまで高騰し、1か月前の注文でさえもこのような状況に遭遇していることがわかった。しかし、こうした商人がプラットフォームに苦情を申し立てても、承認されることは難しく、金銭と商品の両方を失うという状況を受け入れるしかありません。一部の販売業者は、プラットフォームがユーザーに返金のみのサービスを選択するよう誘導しようとしていると考えています。販売業者とユーザーが返金についてやり取りしており、ポップアップウィンドウが「思慮深く」表示されます。ユーザーがクリックすると、返金のみの操作が直接完了します。さらに、ブランド関係者の意見では、貨物保険も、ユーザーに衝動買いを促し、その後商品を返品させる重要な要因となっています。

これはある程度、「フリーライダー」にとって「大きな利益」となっているが、同時に、商人とユーザーの間の対立を悪化させることにもなっている。

4. 広告

毎年の電子商取引のプロモーションには、常に圧倒的な広告が伴います。地下鉄の車内やバス停の横、建物内のLEDスクリーンでは、さまざまな電子商取引プラットフォームのロゴやスローガン、商品紹介が頻繁に点滅し、注目を集めています。

見るかどうかに関わらず、これらの広告は存在し、あなたの生活に大きな影響を及ぼすことはありません。しかし、eコマースプラットフォームがユーザーの携帯電話上のアプリに広告を配信する場合、アイコンがクリックされた瞬間にスプラッシュスクリーン広告が表示されます。携帯電話をしっかりと保持する必要があることに注意してください。振ったり、ひねったり、回したり、スワイプしたりすると、このアプリから Taobao、JD.com、Douyin など 618 に参加している他のプラットフォームに目的地が変わる可能性があり、後戻りすることはできません。

テストの結果、発電所は「今のこのアプリ」には、Bilibili、Weibo、Douban、Maimai、Zhihu、Graphite Docs などが含まれることを発見しました。

5. ビッグアンカーが消え始める

トップスーパーアンカーたちは、以前のように生放送室で「全力」で取り組んでいるようには見えなくなっている。 618戦闘中、李佳琦は『茨を突破4』を収録し、バラエティ番組の「兄さん」に変身した。シンバは特別生放送で、今年は生放送の頻度を減らし、起業変革の方向性について考えていくと明かした。肖楊歌は短編ドラマ事業に専念し、電子音楽フェスティバルの開催に参加し、ライブストリーミングに加えてエンターテイメントトラックをレイアウトしています。董玉輝は文化観光ライブ配信に引き続き注力したが、番組内で「物を売ることに強い抵抗感」を明かし、「今でもこの仕事を楽しんでいない」と語った。

ある商人は、今ではトップキャスターの生放送室でさえも以前ほど華やかではなく、商品を一つ棚に並べただけでは放送枠料金を回収できないかもしれないと語った。これは一方ではトラフィックの圧力に関係しており、他方では低価格を求めて競争するプラットフォームの連鎖反応です。すべてのプラットフォームが戦いに加わったことで、かつては無敵だったライブ放送ルームはもはやそれほど手頃ではなくなりました。

6. ストアブロードキャスト

それでも、ライブ放送室ではいくつかの新しい変化が現れ、店舗放送の地位がさらにアップグレードされました。

タオバオライブが発表したデータによると、6月18日24時現在、1億回以上の視聴回数を記録したライブ放送ルームの数は前年同期比53％増加しており、その中には1億回以上の視聴回数を記録した有名人のライブ放送ルームが34室、1億回以上の視聴回数を記録した店舗のライブ放送ルームが47室含まれている。今年6月18日の最初の4時間で、67店舗のライブ放送ルームの取引量が1000万を超え、多くの業界の店舗ライブ放送の成長率が目覚ましいものとなった。今年の6月18日、タオバオでライブ放送を開始した新規加盟店の数は昨年の販売初日と比べて3倍以上に増加し、購入者数は7倍、注文量は8倍以上に増加しました。

バイヤーライブストリーミングの概念を提案した小紅書は、店舗ライブストリーミングにも力を入れており、一連のターゲットリソースインセンティブを開始しています。小紅書電子商取引が発表したデータによると、6月18日時点で、店舗ライブ放送を通じて達成された注文数は昨年同時期の9.4倍に達した。

小売業者にとって、店舗ブロードキャストはより大きな自律性を意味します。インフルエンサーは良い存在ですが、仲介者でもあります。自分たちでやれば、十分な食料と衣服を確保できる。この2つの組み合わせは、小紅書の電子商取引ライブストリーミングの「二輪駆動」でもあります。

7. 人工知能

たとえ商人がライブストリーミングにあまり長けていないとしても、eコマースプラットフォームが喜んで手助けをしてくれるので、あまり心配する必要はありません。

タオバオは、自社の代表に関心のあるCEO向けに、製品パレットからライブストリーミングルームの運営まですべてを網羅した、完全に管理されたライブストリーミングサービスを開始しました。 JD Cloudが作成したAI大統領デジタルヒューマンが数人、ライブ放送室に入場した。現在までに、JD Cloud Yanxi デジタルヒューマンは 5,000 を超えるブランドにサービスを提供しており、GMV は 100 億人民元を超えています。

AI は、基本的な質問への回答、製品のコピーの生成、説明ビデオの制作など、企業の日常業務にも適用され、コストの削減に役立ちます。もちろん、ユーザーが誤ってTmallのAI交渉機能を起動した場合、一連のばかげた会話が発生する可能性があります。たとえば、ユーザーは積極的にゼロと整数値の両方で 3.38% の割引を提示したり、「8.57 元で販売してもらえますか?」と言ったりします。または「お金がちょっと足りない」と言っても、3 セントだけ値引きをお願いするだけです。ユーザーはどうやって乗り切るか考えており、反対側のカスタマーサービスもおそらく少し混乱しているでしょう。

8. 最後の波

周知のとおり、618 はもはや 6 月 18 日を指すものではなく、最終的な解釈権は各電子商取引プラットフォームに帰属します。今年は、JD.comの618は5月31日から6月18日まで、Taobaoの618は5月20日から6月20日まで、Pinduoduoの618は5月19日から6月21日まで、Douyinの618は5月24日から6月18日まで、Kuaishouの618は5月20日から6月30日まで、Xiaohongshuの618は5月19日から6月18日まで、Bilibiliの618は5月15日から6月18日までです…

618 は 1 日から 1 か月、あるいはそれ以上に延長され、第一波、第二波、第三波、そして決して最後ではない「最後の波」も生み出しました。ユーザーは過去 1 か月間に断続的に数十件の注文を出しました。彼女の意見では、618 期間が長くなるにつれて、実際に自分が費やしたお金に対する感覚が薄れてきたという。 「思い立ったときに買うので、合計してみないと、実際にいくら使ったのかわかりません。」

6月18日には、「今日はまだ6月18日なのか？」と叫ぶユーザーもいた。疑わないでください。結局のところ、この発電所の記事が公開された時点では、一部の電子商取引プラットフォームはまだ 618 から抜け出せていなかったのです。

9. 加盟店の撤退

現在、電子商取引プラットフォームはユーザーの消費を刺激するために頻繁にマーケティング活動を展開しており、小売業者は Double 11 や 618 などの S レベルのプロモーションに直面すると、登録は面倒で割引は苦痛であるため、やや圧倒されているようです。

その結果、一部の企業は、いわゆる電子商取引の祭典から自主的に撤退し、それに関連するすべての紛争を取り除くことを選択しました。これに先立ち、上海出版管理協会が代表する北京の出版社10社と上海の出版社46社は共同声明を発表し、JD.comが「一方的に提案した618のプロモーション活動」には参加せず、「イベント中に発生したいかなるリベート費用も負担しない」と述べた。

タオバオの商人は、タオバオが店舗の顧客サービスへの対応が遅れるとポイントを減点し始めて以来、プライベートドメインの運用を模索するようになったとパワープラントに語った。「幸運なことに、WeChatが登場したのです。」現在では、WeChatグループとモーメントが彼女の主な事業分野となっている。彼女は自分でトラフィックを蓄積し、自分で割引を決定します。彼女はついにプラットフォームのために働く必要がなくなった。

10. 期待を下げる

618ショッピングフェスティバル期間中の競争がどれだけ激しく、現場がどれだけ活気に満ちていても、電子商取引プラットフォームは最終取引額の具体的な数字を発表しなくなり、商店は自社の運営状況を明確に観察することができます。前述のブランド関係者は、タオバオ電子商取引は依然として安定して利益を生み出しているが、「注文数は減少」しており、トラフィックなどの運営コストは増加し続けていると述べた。しかし、コンテンツから始まったDouyinのような電子商取引プラットフォームは、十分な注文量があるにもかかわらず、安定的かつ持続可能な運営とは言い難い。

彼は、サプライチェーンを通じてさまざまなチャネルをマッチングさせ、さまざまなパレットとマーケティング戦略の差別化を実現することが理想的な状態であると考えています。もちろん、実際的で詳細な操作には忍耐が必要であり、それは取らなければならない道です。言い換えれば、大波が砂を押し流した後、競合他社が市場を乗っ取るまで持ちこたえることは、比較的実現可能な道です。ただし、これには前提条件があります。まずはその日まで頑張らなければなりません。

記者：何昌編集者：ガオ・ユーレイ

出典：WeChat公開アカウント「Power Plant」（ID：wonder-capsule）