実店舗ビジネスを拡大したいのであれば、自分のビジネスだけに集中しないでください。

プライベートドメインの成長は、ビジネス運営、平均注文額の増加、製品カテゴリの拡大、製品マトリックスの設計、顧客体験の最適化、エクスペリエンスの向上、ターゲットマーケティングの実装と組み合わせる必要があります。詳細については、この記事をご覧ください。

昨日、ネイルサロンのオーナーからプライベートドメインの取得方法について質問を受けました。私は彼女の友人の輪を見て、男性としての第六感で、彼女の顧客の平均支出額は高くないはずだと感じました。聞いてみたら100人以上でした。それで売上高を聞いたら年間10万でした。彼女はこのビジネスを5、6年経営していますが、大きな変化はありません。

私は彼女に、プライベートドメインをやる目的は何なのかと尋ねました。彼女は、これは以前購入したものの再度購入しなかった顧客を活性化させるためだと語った。そう考えるのは間違いではないが、自分の小さな土地だけに焦点を当てていたら、どれほど大きな波を起こすことができるだろうか？消極的顧客や離脱顧客を活性化する方が簡単でしょうか、それとも既存顧客を開拓する方が簡単でしょうか?

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実際、このビジネスの問題は、顧客が沈黙したり、顧客を失ったりすることではありません。それ自体は小さなビジネスです。利益が100％だとしても、たった10万です。何が問題なの？人々について。まず、次の式を見てみましょう: 売上 = トラフィック × コンバージョン率 × 平均注文額 × リピート購入/紹介。成長を達成したい場合は、これらの要因を分析し、最も増幅される可能性が高い要因を見つけます。

トラフィックの増加は見込めず、配送が追いつかず、コンバージョン率も同様で、リピート購入は難しく、顧客の消費頻度は比較的固定されており、紹介もトラフィックと同様に狭い範囲でしか増加できません。したがって、平均注文額を増やすことが解決策となります。しかし、現在の製品カテゴリーと自身のポジショニングから判断すると、元の製品を高価格で販売することは不可能であるため、顧客の注文が多く、利益率の高い製品を探す必要があります。この製品は、既存のビジネスと一定のつながりがあり、対象層のニーズを満たす必要があります。

例えば、スキンケア製品、肌管理、医療美容なども可能です。最初の 2 つは自分で行うことができ、後者は医療美容機関に推奨して CPS コミッションを得ることができます。彼女のような人たちは、5、6年にわたって物理的なビジネスを運営しています。彼らは大規模な顧客基盤を持ち、顧客からの高い信頼を得ています。製品カテゴリーを追加することで、売上と利益が大幅に増加しました。ビジネスを行うときは、自社の製品だけに焦点を合わせるのではなく、顧客が何を必要としているのかを考えましょう。

女性にとって、頭からつま先まで、内面も外面も美しさだけが重要です。彼女があなたから買わなければ、他の誰かから買うでしょう。すべては彼女を喜ばせることができるかどうかにかかっています。

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どうやってやるんですか？行き詰まりを打破する方向性が見つかったので、次のステップは方法、つまりそれをどのように行うかです。やり方は4つのセクションに分かれています:

トラフィック、フロー（信頼）、顧客の囲い込み、利益を引き付ける製品マトリックスを設計する
顧客ジャーニーを設計し、顧客との関係を構築し、関係を発展させ、このパスを適切に設計します。
優れた顧客体験を創出し、顧客に優れたサービスを提供して、顧客に優れた結果と優れた体験を提供すること、これがすべての行動の前提です。
友人の輪のマーケティングをうまく行い、友人の輪を通じて自分自身を売り込みましょう。商品を売るのではなく、自分自身を売ってください。人生の雰囲気を売ってください。美しさを売ってください。感情的な価値を売ってください。女性の目覚めを売ってください。他の人がなりたいものを売ってください。