Google 検索を殺したのは誰ですか?

これは、Google 検索が消滅した経緯についての話です。実際の電子メールのやり取りを通じて、製品のコンセプトや管理方法の変化について話し合い、テクノロジー製品はユーザーに役立つ場合にのみ真の価値を生み出すことができることを明らかにします。

物語は2019年のGoogleで始まります。平和な午後が緊急のメールで破られたのです。

このメールは、広告部門の副社長ジェリー・ディスラー氏から送られたもので、同氏とエンジニアリング部門の副社長シブ・ベンカタラマン氏は、検索収益の伸びが「安定から低迷」を示していることから「コードイエロー」を発表した。

この警告は、収益の減少が四半期財務報告に大きな影響を与える可能性があるため、会社が直ちに行動を起こす必要があることを意味します。

ディスラー氏は、検索クエリの伸びが「予想より大幅に遅れている」こと、収益の発表の「タイミング」が予定より大幅に遅れていること、そして「検索における広告主特有の弱点や業界の弱点」に関する漠然とした懸念など、いくつかの要因を挙げた。

Google 検索の責任者であるベン・ゴメス氏は、これまでにないほどのプレッシャーを感じている。

彼は、Googleが市場を独占する前の1999年に同社に入社して以来の歩みを振り返った。

彼は、Google 検索が単純なアイデアから世界中の何十億もの人々が頼りにするサービスへと成長するのを見守ってきました。

ゴメス氏は、検索の成功はユーザー中心の原則を一貫して順守することから生まれると固く信じています。

1. 検索概念の衝突

「コードイエロー」の発令に伴い、ゴメス氏と彼のチームは熱心な議論を開始した。

彼らは、広告チームが成長を追求すると、検索の品質が犠牲になる可能性があることに気づきました。

その数日前の2019年2月1日、当時グーグルのビジネスファイナンス担当副社長だったクリステン・ギルは、ゴメスと、当時グーグルの検索および発見担当エンジニアリング担当副社長だったシャシ・タクルにメールを送り、広告チームが「検索で見られたギャップを埋めるため」に「コードイエロー」の発行を検討していると伝えた。つまり、検索チームは広告部門が要求する成長の忠実性をもって運営できないということだ。

2019年2月2日、タクル氏とゴメス氏は、検索およびGoogleアシスタント担当副社長のニック・フォックス氏に不安を打ち明けた。その中で、タクール氏は広告チームと検索チームの間の複数の断絶を列挙し、検索チームが「エンゲージメントを操作する」ことなく Google でのエンゲージメントを微調整する方法について論じました。

この用語は、ユーザーを効果的に騙してサイトに長く滞在させ、その結果「効率的な検索の追求を放棄させる」ことを意味します。

2019年2月6日、ゴメス氏はギル氏のメールに返信し、検索は「お金に近すぎる」と考えているとし、最後に「Googleが考えているのは成長だけではないのかと懸念している」と述べ、検索品質へのこだわりを表明した。

彼は、商業的利益が検索の公平性に影響することを避けるために、検索と広告はある程度の独立性を維持すべきだと強調した。

しかし、彼のアドバイスは無視されたようで、会社の幹部は短期的な財務実績を重視していた。

その後の数日間、ゴメス氏と彼のチームは、検索の「エンゲージメント」を高める方法について議論せざるを得なかった。

ユーザーが検索結果ページで過ごす時間を増やすために、スペルチェックをオフにしたり、ランキングの改善を減らしたりするなど、ユーザーを誤解させる可能性のある戦術を採用するよう求められました。

2019年3月22日、Googleのプロダクトマネジメント担当副社長であるダルシャン・カンタック氏が「コードイエロー」の終了を発表しました。

しかし、危機の終結は大きな喜びをもたらしたわけではなく、むしろGoogleの成長に対する社内の不安を露呈した。

翌日、ゴメス氏は、現在グーグル検索部門の責任者であるラガヴァン氏に送るつもりだったメールをフォックス氏とタクル氏に送信した。

彼は「個人的にも捜索チームを代表してもイライラしている」と語り始めた。

検索の「エンゲージメント」を高めることに関して、彼は長文の電子メールで、ユーザーを誤解させる戦略は長く続かないだろうと強調し、「エンゲージメント・ハッキングによって引き起こされるさまざまな種類のユーザーへの悪影響の間にはトレードオフがあるかもしれない」とし、この問題に「深く悩まされている」と述べた。

また、クエリは検索を測定するのに適した指標ではないと考えている理由も述べ、クエリの弱点に対する最善の防御策は「ユーザーが再び訪れたくなるような魅力的なユーザー エクスペリエンス」を生み出すことだとも付け加えました。

2. 変化のコスト

2019 年 5 月、Google は Google モバイル検索プラットフォームでの広告の表示方法を再設計し、広告上の明るい緑色の「広告」ラベルと URL の色を、小さな太字の黒いメモ「広告」に置き換え、リンクを通常の検索リンクと同じように見えるようにしました。

記事アドレス: https://searchengineland.com/search-ad-labeling-history-google-bing-254332?ref=wheresyoured.at

2020年1月、Googleはこの変更をデスクトップに導入し、The Vergeのジョン・ポーターブ氏は「Googleの広告が検索結果のように見える」と述べた。

記事のURL: https://www.theverge.com/tldr/2020/1/23/21078343/google-ad-desktop-design-change-favicon-icon-ftc-guidelines?ref=wheresyoured.at

5か月後、そして「コードイエロー」の失態から1年以上経って、Googleはプラバカール・ラガヴァン氏をGoogle検索の責任者に任命した。

ゴメス氏は、Google 検索の構築に約 20 年携わった後、Google 教育担当の上級副社長に降格される予定です。

ゴメス氏は、Google 検索を成功に導いた中核チームの主要メンバーであり、世界最大かつ最も重要な検索エンジンの文化を築いた功績を認められていたが、プラバカール・ラガヴァン率いる成長に飢えた経営陣によって追い出された。

この変更は、Google 検索がテクノロジー主導から経営主導へと移行し始めたことを象徴しています。

ゴメス氏にとって、それは彼が大切にしている検索という概念の終焉を意味するかもしれない。

ラガヴァン氏のリーダーシップの下、Google 検索は広告の視認性とクリック率の向上を目的とした一連のアップデートの展開を開始したが、同時に検索結果の品質が疑問視されるようになった。広告と SEO コンテンツの急増により、ユーザーが本当に価値のある情報を見つけることがますます困難になりました。

追伸SEO コンテンツとは、Web ページのコンテンツ、構造、その他の要素を調整して、検索エンジンの結果ページ (SERP) での Web サイトのランキングと可視性を向上させる手法を指します。

一方、グーグルの共同創業者であるラリー・ペイジ氏とセルゲイ・ブリン氏は2019年に同社を去り、プロのマネージャーが支配するグーグルを残した。

これらのマネージャーは、自社製品の長期的な価値よりもデジタルの成長を重視しているようです。

プラバカール氏が2020年に政権を握って以来、Google検索は市場で急激に衰退しており、検索結果の品質向上を目的とした多数の「コア」検索アップデートが悪影響を及ぼし、スパムやSEOコンテンツの人気が高まっている。

原作者は、特に「マネジメント」が「実際の仕事からできるだけ遠ざかること」と同義である時代に、テクノロジーを真の創造者から奪い、それをマネージャーに引き渡した結果がこれだと述べています。

できるだけ多くの利益を上げることだけを考えている人は、成長だけを気にします。あなたはユーザーではなく、テクノロジー業界から価値を引き出すビジネスマンです。

3. Google検索の盛衰の背後にあるもの

この物語のすべての詳細は、実際の出来事と公開された電子メールのやり取りに基づいています。この本は、世界最大のテクノロジー企業でさえ、間違った決断によって倒産する可能性があることを明らかにしています。

これは理想と現実、創造と経営についての物語です。 Google 検索の盛衰は、テクノロジーの発展は利益のみを追求するのではなく、ユーザーへのサービスと真の価値の創造という本質に立ち返るべきであることを私たちに思い出させます。

テクノロジーのユーザーおよび受益者として、私たちにはテクノロジーの背後にあるストーリーを知り、そこから学ぶ権利があります。

テクノロジーの発展に注目し、私たちの共通のデジタル世界を守りましょう。

参考文献:

https://www.wheresyoured.at/the-men-who-killed-google/