「小作」事件全体を振り返ると、危機広報を心得ている東洋選抜がなぜ機能しなくなったのか。

今回オリエンタルセレクションが直面している危機は、ある動画プロモーションのコピーライターに端を発している。この記事では、さまざまな危機対応広報の実践を整理し、同時にライブストリーミング電子商取引業界に、持続可能な発展を確保するために社内の関係やファンや消費者とのつながりをどのように扱うかを考えるよう警告します。

「成功と失敗の両方の原因はYuhuiです。」董玉輝氏は、教育・研修事業で挫折した後、ニューオリエンタルがライブストリーミング電子商取引という新たな分野に再参入する上で、間違いなく重要な役割を果たした。しかし、東方選抜は最近、董玉慧に対する「姑」ファングループの熱狂的な愛情により、この問題を誤って処理し、「小論文」事件が急激な世論危機にまで広がり、株価、ライブ電子商取引事業、ブランドイメージに大きな損失をもたらしました。

危機広報に非常に長けている東洋選抜が、なぜ突然、効果を発揮できなくなってしまったのか。この事件で何が悪かったのでしょうか?

1. イベントレビュー

董玉輝氏は生放送中に即興で短いエッセイを書き、彼の卓越した知識と業績を証明した。才能と雄弁さを兼ね備えた于慧は、才能を重視する観客から愛され、賞賛され、「短編エッセイ」は董于慧と東方振軒のライブ電子商取引の個性的なラベルとなった。今回、東洋選抜は「小論文」のせいで大きな損失を被った。

まず、この危機の直接的な原因と経緯をまとめてみましょう。

オリエンタルセレクションの事業はアンカーの董玉輝に大きく依存しており、董のファンは董だけに属すると彼らが信じている「才能の光輪」を彼の背後にいる編集チームが奪うことを容​​認できない。

編集チームは、無名の英雄になることを望まなかったし、これらのファンから攻撃されて反撃されることを望まなかった。東洋選抜の経営陣は編集チームを統制できず、ファンの要求に応えることができなかった（編集チームを黙らせ、すべてのタレントが董氏のものであることを公式に認めさせる）。彼らはまた、返答の中でファンが「ファン文化」に従事していると批判し、ファンによる憶測や公式の意図に対する批判的な攻撃を引き起こした。

以下はタイムラインの概要です。

1. 2023年12月5日、小論文論争が始まりました。

東方選抜は公式アカウントで東方選抜の吉林旅行に関するウォームアップ動画を公開し、「宣伝文は誰が書いたのか？」という質問に答えるコメントを固定し、定番の短編エッセイのほとんどはキャスターが書いたのではなく、コピーライティングチームが書いたものだと述べた。

この発言は董玉輝のファンの間で不満を引き起こした。あるネットユーザーはこう反応した。「于敏紅は山西省のエッセイは董玉慧が書いたと言っていた。あなたが嘘をついているのか、それとも于敏紅が嘘をついているのか？」

その後も『東洋選抜』の「小論文」事件は波紋を呼び、ネット上で大きな騒動を巻き起こした。

2. CEOの孫東旭と董玉輝は新たに発生した火を消そうとした

12月9日、東方選択CEOの孫東旭は生放送室と動画コンテンツで次々と噂を否定し、董玉慧がコピーライティングに参加したこと、会社の成功は董玉慧の優れた貢献と切り離せないことを明確に述べた。しかし、孫東旭氏は、社内には明確な分業体制があり、おべっかや貶め合いといった現象があってはならないとも強調した。

同日、別の生放送では、董玉輝自身も運営編集者の「手柄を横取りする」行為について簡単に反応し、これは業務をよく知っていると思っている編集者の「無意味な返答」だと主張した。董玉輝は、チームのオフライン雪合戦のストーリーを使って、チーム内のネガティブな感情が解消され、彼らはまだ団結して友好的であることを示しています。

3. オリエンタルセレクションオペレーションズの編集者が火に油を注いだ

12月10日、東方選抜の編集長は納得できず、ネットユーザーに再度メッセージを残し、「すでに憤慨していたのに、今回はコメント欄がこんなに混乱していて、我慢できない！ 宇輝は昨夜カメラの前で、編集長が『業界をよく知っている』と言いながら『ナンセンスな返信をした』と言った。編集長がキャスターと気持ちよく協力したのは事実だが、編集長は『ナンセンスな返信』をしなかった」と述べた。その後、編集長は、チームが独自に創作したものとキャスターと共同で書いたものの両方を含む、いくつかのオリジナルコピーライティングの執筆プロセスを列挙した。

4. 董玉輝のファンが「反乱」を起こして高突家品に群がり、東方振軒の株価が急落

12月11日の夜、高図家品のライブ放送室には董玉慧のファンからのメッセージが殺到した。頭にオレンジ色の「選抜チーム」の看板をつけた多くのネットユーザーが、高図のライブ放送室に押し寄せて「報告」し、「東方選抜がもたらした莫大な富を受け入れなければならない」と言った。前日の2万7000人と比べて、高渡家斌のライブ放送室には60万人の視聴者が集まった。 12日午前7時30分に放送が始まると、選抜チームのネットユーザーが続々と生放送室に殺到し、2日前の生放送室のピーク時のオンライン人数は100人未満だったが、同時に5000人近くがオンラインになった。

選抜チームのファンは転職せず高当を応援するために高当の生放送室に集まったが、“董玉輝の義母”を名乗るこれらのファンは“壁登り”で東方選抜に“挑戦”していた。彼らは、東方選抜が董玉輝を裏切っていると信じていた。

この日、オリエンタルセレクションの株価は急落し、変動率は-7.13%に達した。

5. 孫東旭が再び発言し、危機を封じ込めようとしている

12月12日、孫東旭は再び「小論文」論争に対して前向きな反応を示した。

孫東旭は「まずは会社の編集者を批判したい。仕事で感情を持つのは理解できるが、コミュニケーションの方法が間違っており、感情では仕事を完結できない」とし、「宇輝の言うことはよく分かる。間違ったのは編集者だ」と述べた。同時に、孫東旭は、チーム全員が名誉と不名誉を分かち合い、相互の成功を達成したとも認めた。しかし、董玉輝は自身の怠慢とコンテンツ編集チームの不満に気付かなかったため、12月10日の放送を拒否した。また、内部の問題が生放送の定められた取り決めに影響を与えるべきではないと考え、董玉輝の感情的なパフォーマンスを批判した。

しかし、ファンはそれを買わず、オリエンタルセレクションのライブ放送室のトラフィックは依然として回復が難しく、株価は依然として下落しています。

6.董玉輝は公式に同社への支持を表明したが、ファンはそれを買わず株価は急落した

12月13日早朝、董玉慧は自身のDouyinアカウントに「小論文」論争に対する反応として写真と文章を投稿した。

彼は改めて、コピーライティングのプロセスにおける自分とチームの役割分担について詳しく説明し、同社の困難な変革と起業家精神への支持を表明した。 「私は会社の参加者であり、構築者の一人です。会社が順調に発展し、より多くの人々が恩恵を受けることが私の願いです。そのために、ここで働く毎日一生懸命働きます。」

同時に、「会社側もファンも意図していなかった。話題をさらいたくないし、あまり反応したくない」とも述べた。

しかし、ファンはそれを完全には信じなかった。孫東旭と董玉輝は同時に「ファンサークル」を批判し、一部の義母ファンを非常に失望させた。彼らは、オリエンタルセレクションが今日のような存在になったのはファンの積極的な支援があったからであり、「小作」事件によって会社が内部対立をより迅速に解決せざるを得なくなったのもファンの支援があったからだと指摘した。しかし、オリエンタルセレクションの司会者や幹部は、ファンを「ファンサークル」と非難し、それは「役目を終えたロバを殺す」ケースのように思われた。

この日、オリエンタルセレクションの株価は下落を続け、変動率は-12.96%となった。

2. 「小さな構成」によってオリエンタルセレクションは何を失ったのでしょうか？

オリエンタルセレクションは香港上場企業です。この事件は短期的には同社の市場価値管理に大きな課題をもたらした。 12月11日以来、オリエンタルセレクションの香港株は12月8日の終値33.65香港ドル（9日と10日は週末のため市場は休場）から12月13日の終値27.20香港ドルまで3日連続で下落した。株価は合計19.2％下落し、全体の時価総額は30億香港ドル以上蒸発し、大きな損失となっている。

ライブストリーミング電子商取引が主な事業であることから判断すると、損失もかなり大きい。第三者のデータ統計によると、12月12日の東洋選抜生放送ルームの視聴者数はわずか794万1000人で、12月9日のピーク視聴者数から約900万人減少した。 10日、11日、12日の3日連続の生放送の売上は、12月9日のピーク時の5000万～7500万から1000万～2500万に落ち込み、ピーク時の5分の1～3分の1に過ぎず、アカウントのフォロワー数も10万人以上減少したため、損失は小さくない。

この事件でオリエンタルセレクションのブランドイメージも大きく損なわれました。単一の事業構造と企業統治の問題により、効果的な管理のない個々のアンカーに過度に依存するようになりました。ビジネスが好調だった当時、チームの結束力は欠如しており、内部管理の怠慢によりチーム間の摩擦が増加していました。世論リスクが出現すると、それを効果的に制御して対処することが困難になり、波及効果や危機が生じました。同社は、オリエンタルセレクション事業の成長を牽引してきた消費者の要求に目をつぶり、さらには消費者を軽蔑していた...

なお、以下の内容は客観的な情報ではなく、私が持っている情報に基づいた主観的な分析であることをここに明記しておきます。立場や価値観の判断は含まれませんので、絶対に正しいと考える必要はありません。交流や議論も歓迎します。

3. なぜオリエンタルセレクションはこの危機に直面したのか？

実は今年2月には、東方選抜が董玉輝を解雇するという噂がネット上で流れ、当時かなりの世論の危機を引き起こしたが、于敏紅によって巧みに解決された。そのため、オリエンタルセレクションは危機広報が非常に上手いと評価され、それが年末の現在の混乱につながり、底辺に潜むリスクを改めて露呈することとなった。

実際、この事件は世論レベルで相反する二つの矛盾、すなわち編集チームと董氏のファンの間の矛盾、東洋選抜関係者と董氏のファンの間の矛盾を露呈させたと私は思う。

これら二つの矛盾の根底にある原因は、まさに東洋選抜の幹部が指摘する「ファン文化」の問題、つまりファンがアイドルを追い求めて神格化し、いわゆる全力で擁護することに熱狂的すぎることにあると私は考えています。表面的にはアイドル自身への愛情のように見えるが、実際は、このグループが追求するある種の完璧なイメージを満たしているのだ。自分のアイドルを不快にさせる人を攻撃するファンがいるほか、非常に熱狂的なファンでさえ、自分の幻想的なイメージに合わないアイドル自身を攻撃することもあります。

この問題の原因と解決方法は非常に複雑なので、ここで議論したり分析したりすることはできません。東洋選抜が「ファン文化」によってなぜ傷つけられたのかを見てみましょう。

1. 利益を追求するためにアイドルを作ることは反発を招くリスクも生み出す

董玉慧がこの事件の前に署名したように、「私はかつて教師でしたが、今は販売員です」。この文章は、東方選抜と董玉慧のキャリア転換の道のりを生き生きと描いています。

ニューオリエンタルは、教育・研修業界で大きな挫折を経験した後、変革を試み始めたとき、eコマースライブストリーミングトラックで蓄積したファンの購買力を活用して突破口を開こうと望み、董玉輝氏を含む多くの元研修講師に新たな舞台を提供しました。董玉輝も、キャスターに転身した同僚たちと同様に、東洋選抜と自身の将来について混乱していたのではないかと思う。

董玉輝の偶然の即興で発揮された知識と才能は、観客に注目され、高く評価され、広まり、すぐに大衆から大きな注目を集め、大衆の愛と追求を獲得しました。于敏宏とニューオリエンタルは、教育と研修の黄金時代に数多くの有名な教師を育成し、アイドルの影響力とそれがもたらす利益を常に認識してきました。彼らはすぐにこの状況を利用し、董玉輝を宣伝し、草の根アイドルを作ろうと努めた。また、プラットフォームのイメージと董氏のイメージを高度に結び付けることで、より多くの人々の共感と評価を呼び起こし、高い露出と高い売上を獲得したいと考えた。

多くの人が董の才能のために東洋選抜に注目し、お金を払って忠実なファンになったのは事実です。この成功に対する董氏の貢献は非の打ちどころがなく、両者がお互いを達成したと言える。

しかし、すべては諸刃の剣です。オリエンタルセレクションがアイドルを育成し、配当を追求する一方で、それに伴う弊害やリスクは必ず生じます。

まず第一に、董玉輝を昇格させることは、必然的に他のアンカーへのリソースの平等な割り当てを妨げることになる。董玉輝が数千万人のファンを持つ超有名キャスターに成長する一方で、同局の他のキャスターたちの生活空間は実は圧迫されている。適切な成長機会を得ることが難しく、一人が優位に立ち、他の全員が平凡な状態になります。

これにより、会社の主な収入源が過度に単一化されてしまいます。董玉輝氏が自ら退社するにせよ、会社が退社を希望するにせよ、それは大きなリスクをもたらすだろう。

第二に、アイドルを追いかけることはいわゆるファン文化を形成しやすく、東洋選抜もそれに巻き込まれやすい。

これはOriental SelectionやDong Yuhui側の意図的なものではなかったが、彼らには意図がなく、それを止めることができなかった。ファンクラブは集客や収益に貢献できる一方で、企業にとって潜在的な脅威にもなり得ます。アイドル自身やファンクラブが、その影響力を利用して特定の人々の主観的な意志を遂行するのに都合が良かったり、ファンクラブの熱狂的な行動が、特定の状況下では会社に損害を与える可能性があります。

さらに、アイドルのハロー効果は簡単に反発効果をもたらす可能性があります。アイドルの人格が崩壊すると、ファンは受け入れがたい状況に陥り、逃げ出したり、非合理的な行動に出たりすることになり、企業の経営安定にも影響を及ぼします。外部からの批判は容赦なく、アイドル自身と企業のブランドイメージに深刻なダメージを与えることになるだろう。

実は、オリエンタルセレクションは最初からこうしたリスクを認識していたが、アイドルボーナスという巨大な誘惑から逃れられず、ひたすら突き進んでリスクを排除することに全力を尽くすしかなかった。他のアンカーをサポートしてアンカーマトリックスを構築したり、プラットフォームのブランド構築の取り組みを強化したり、サプライチェーン管理を追加したりするなどの対策を講じ、可能な限り「脱栄光化」を望んでいたが、リスクの波及が世論の危機になるまで、結果は限られていた。

2. 利益分配の仕組みがチーム内の摩擦を生む

オリエンタルセレクションがeコマースライブ放送に生まれ変わったことは成功と言えるでしょう。これは、于敏紅、孫旭東などの上級幹部の先見性のある計画と意思決定、戦略的管理、董玉輝などのスーパーキャスターの優れた貢献、YOYO、明明、ドゥンドゥン、チーチー、ジェシーなどの他のキャスターの勤勉さと切り離せないものです。それは、キャスターたちの背後にいる編集チームや他の部門の静かな献身とも切り離せないものです。

全員が貢献しているのだから、全員が会社の発展による配当を享受し、利益の一部を得る権利を持つべきだ。

しかし実際には、人々は奇妙な考え方を持っています。つまり、より多くのことをしているのに、より少ないものしか得られていないと感じているのです。役員、スーパーアンカー、一般アンカー、編集チーム、そしてオリエンタルセレクション社の全員も例外ではありません。

利益分配のプロセスにおいて、企業が合理的かつ合理的で準拠したルールとメカニズムを提供できない場合、社内の緊張が高まり、チーム内の摩擦が増大しやすくなります。

董玉輝さんは、普通の教師から、何百万人ものファンを持つインターネットの有名人になった。名声と富の点では、彼がニューオリエンタルで教えていた頃とは比べものにならないほどの利益を得ました。おそらく彼は、会社から割り当てられた利益が自分の貢献に見合っていると心の中では感じているのだろうが、今回の騒動で生じた彼の給与に関する議論からもわかるように、彼のファンは彼が受け取る報酬が十分ではないと考えていることは誰の目にも明らかだ。

ドンの背後にいる編集チーム（コンテンツ企画・制作チーム）は、間違いなく損失を被ったと感じただろう。作家として、彼らは皆自分の評判を気にしています。彼らが制作したコピーは会社のビジネスに役立ち、彼らの才​​能の評判はドン一人によって独占されています。彼らが憤慨するのも無理はない。オリエンタルセレクションがこの評判の失墜を補うだけの利益を分配したかどうかは分かりません。そうは思いません。この事件は編集チームの不満がメディアに波及して起こったことだからです。

株主、経営陣、その他のグループ間の利益分配に摩擦があるかどうかは推測できませんが、何が起こっても根拠はありません。著作権に関する編集部の発言とその後の論争は、会社側、あるいは幹部らの指示によるものだと推測する者もいた。孫氏の反応は孫氏と董氏の間にあるある種の対立を反映しているという意見もあった。ユ・ミンホンはサンとドンのどちらかを選ばなければならなかったとコメントする人もいました。これらはすべて、何らかの問題の投影と反映です。

この問題をどう解決するかについては、于敏宏氏と株主は、企業統治、チーム管理、企業文化の観点から慎重に考える必要がある。

3. 危機管理体制が不十分であり、対応策が不適切である

オリエンタルセレクションは危機広報を最もよく理解している企業だと多くの人が考えているが、今回の危機の展開から判断すると、同社の危機管理業務には依然として大きな問題がある。例えば、同社の危機管理システムは明らかに健全ではなく、リスクを未然に防ぐことができません。さらに、危機後の対応や処理措置が不適切であり、不必要な損失を招いてしまった。

この部分は以下で拡大して詳細に分析します。

4. オリエンタルセレクションの危機管理活動にはどのような問題があるのでしょうか?

分析の前に、危機管理の意味を定義する必要があります。

危機管理とは、企業が起こりうる危機的事態を予測、分析、対応、回復するために行う一連の管理活動であり、危機予防、危機対応、危機回復の 3 つの段階を含むべきだと私は考えています。

ここで言う危機とは、メディアで起きているブランド評判の危機だけではなく、生産、財務、法律、人材など、企業の生産・運営のあらゆる側面における危機も含むべきである。

注目すべきは、いずれかのリンクでのリスクが危機に発展すると、それが外部メディアに広まり世論の注目を集めると、ブランドの評判の危機に発展するということです。ブランドの評判が危機に陥ると、外部環境は企業に対する信頼と支持を失い、企業の経営全体に悪影響を及ぼします。

オリエンタル・セレクションの分析に戻ると、世論の危機に対する過去の対応から判断すると、この分野での同社の能力は実に顕著であり、特に関連する利害関係者と中核的な対立を定義する能力が顕著である。また、関係を整理し、問題を解決し、世論を導くことによって、危機の発展を制御し、悪影響を徐々に最小限に抑えることにも優れています。

しかし、今回の危機への対応から判断すると、リスクを効果的に防止できず、大きな危機に発展してしまった。これは危機管理体制が不十分であったことの表れであり、危機発生後の対応や対応にも問題があった。

実際、最善の危機管理は危機の発生を防ぐこと、つまり危機予防をしっかり行うことです。

企業は、事前に危機を分類・等級付けし、対応する緊急時対応計画を策定し、従業員の危機管理意識を高め、危機警告メカニズムを確立し、潜在的なリスクイベントを適時に発見した後、対応措置を講じることで、リスクを未然に防ぎ、危機に発展するのを防ぐ必要があります。

彼らはアイドルボーナスを追求しており、それに伴うリスクを認識しており、ドン・ユーフイがスーパーアンカーとして関与するリスクはさらに大きいため、会社のビジネス安全保障、さらには戦略発展にとって大きな意義があります。オリエンタルセレクションは、細心の注意を払い、予防措置を講じる必要があります。

何よりも、董玉輝に関する世論リスクに対する監視と対応計画を確立する必要がある。関連する問題が発見された場合、会社の経営陣と株主に報告され、Yu Minhong 氏を含む危機管理チームが特別に処理する必要があります。

これもまた、オリエンタルセレクションに健全な危機管理システムが欠けていることを反映しています。

企業の危機管理業務システムには、少なくとも危機管理人員の設置、危機の分類と等級付け、対応計画、危機監視システムなどのシステムが含まれなければなりません。これらのシステムは互いに独立しているわけではなく、相互に関連しており、協調して動作します。

危機管理担当者の設置では、上級管理職、中級管理職、第一線の従業員がさまざまな部門や役職で担うべき危機管理責任と、さまざまな危機状況でどのようにコミュニケーションを取り、協力すべきかを明確に定義する必要があります。

危機の分類と等級付けでは、規制法、生産方法、販売方法などに基づいて危機を分類し、等級付けして、企業がさまざまな危機に基づいて対応する計画を策定できるようにする必要があります。

ここで注目すべきは、実はキャスター関連の危機だけでなく、消費者と直接対面するライブストリーミング電子商取引企業として、サプライチェーン管理、製品品質、アフターサービス、法律や規制などの分野での危機リスクが、同社の事業安全保障、さらには戦略発展に直接影響を及ぼし、オリエンタルセレクションもこれを高く評価すべきだということだ。

過去にネットユーザーが同社が販売するトウモロコシの品質を疑問視した事件や、鉄頭が偽造武昌米を取り締まったことなどから判断すると、この点に関しては十分な対策が講じられていないのではないかと懸念している。

危機を分類し、等級付けした後、対応計画も策定する必要があります。さまざまな種類やレベルの危機に対して事前に処理計画を策定し、対応する管理部門、連絡メカニズム、処理措置を明確にする必要があります。企業は危機に対応してできるだけ早く緊急計画を開始し、悪影響を最小限に抑えるために合理的に対応できます。

さらに、企業は、世論監視システム、生産安全監視システム、製品品質管理システム、顧客苦情システムなどを含む、効率的で機動的な危機監視システムを確立する必要があります。これにより、企業は危機をできるだけ早く検出し、適時に対処して、より大きな危機に発展したり、世論の危機に広がったりすることを防ぐことができます。

危機管理体制が確立された後、企業はそれを文書の形で正式に公開して実施し、学習と訓練、実際の運用と評価と評価を通じて日常業務の一部となるように実行する必要があります。

オリエンタルセレクションが小論文危機に対処する過程で、より具体的な問題もいくつか見られます。

まず、企業の公式メディアによるコンテンツ公開に対する効果的な管理メカニズムが欠如しています。

当社のメディアアカウントの所有権は当社に帰属します。発信される声は企業の姿勢や意見を代表しており、企業に対する外部の認識や判断に重大な影響を及ぼすことになります。特に、Oriental Selection のように多くのファンを抱えるアカウントの場合、公開するコンテンツの影響力は大きく、企業のビジネス セキュリティに大きく関係します。会社の事業に関連したコンテンツのみを公開できるよう、厳重に管理し、明確に要求する必要があります。董玉輝氏、編集者、ニューメディア、上級管理職を含む個人は、許可なく会社のメディアアカウントを使用して個人的な意見を表明する権利を有しません。

同時に、編集者や新しいメディア運営者のための強力な制約管理メカニズムを確立する必要があります。たとえば、関連する要件は労働契約書や従業員ハンドブックに明記する必要があります。違反があった場合には、相応の罰則が科せられ、法的責任も追及されるべきである。同時に、編集者、新規メディア運営者、その他のチームメンバーのリスク認識とビジネス能力に関するトレーニングを強化し、故意に要件に違反することを防ぎ、ミスを犯す可能性を減らす必要があります。

第二に、オリエンタルセレクションは、この危機的状況における広報活動の過程で、対外的な姿勢を効果的にコントロールすることができませんでした。

危機が発生すると、企業のイメージに対する世間の注目が急速に高まります。企業の対外的な発表に一貫性がなければ、情報の混乱や誤解を招き、国民に疑念や不信感を抱かせ、危機のさらなる悪化や企業のイメージや評判の毀損につながります。企業経営陣が外部に対して一貫した発言力を維持し、明確かつ正確な情報を一般大衆に提供すれば、企業のイメージと評判を効果的に維持することができます。

そのためには、企業は危機広報フェーズのスポークスマンを任命し、合意に達した上で明確かつ正確なコミュニケーション内容を策定する必要があります。

対照的に、12月5日に危機が発生した後、オリエンタルセレクションは編集チームを統制できず、12月10日の対応は火に油を注ぐ結果となった。孫旭東の返答は再び董玉輝を批判した。情報は非常に混乱を招き、ファンは会社の本当の姿勢が何なのか推測するしかなく、危機はさらに悪化し続けました。

もちろん、これは会社がドン氏の影響力を弱めたり、ドン氏を追い払ったりするための意図的な動きだったのではないかと推測する人もいるが、私はそうは思わない。危機の中心にいた時、于敏宏は何を優先すべきかまだわからなかった。そもそも彼はニューオリエンタルを建設することはできなかっただろう。

また、オリエンタルセレクションは、関係する利害関係者と核心的な矛盾を明確に定義していたにもかかわらず、アイドルボーナスを放棄したくないという理由で、解決を遅らせ、カットを乱用するという誤った処理戦略を採用しました。

おそらく、董氏が才能を失ったことで影響力が崩壊し、ライブ電子商取引事業の売上実績に影響が出ることを恐れたため、東方選抜は嵐が徐々に自然に静まり、ファン層が注目しなくなることを期待していたようで、関係者は発言しなかった。しかし、編集チームがファンサークルと対立し、危機を悪化させることになるとは予想していませんでした。

孫旭東氏の発言は分離の使用を乱用した。彼は編集チームを会社から、そしてファンサークルをファンから切り離すことを望んだ。彼は董玉慧の才能のオーラを維持し、今後も董玉慧の個人的な影響力に基づいて「ファンサークル」ではなく、いわゆる「ファン」から収益を上げ続けたいと考えていた。

しかし、カットの濫用はむしろより深刻な対立を生み、ファンの攻撃が編集チームから会社へと移り、危機は悪化した。

私の意見では、危機管理プロセス全体を通じて、ファンサークルに対する最も強力な武器は、実際には董玉輝自身の声であるはずです。

しかし、董玉輝はまず孫旭東の意見に同調して騒動を隠蔽しようとし、その後編集チームを批判し、ファンサークルに攻撃の口実を与え、危機が広がるのを許した。編集者とファンサークルの対立が危機を悪化させた後、実際には、董氏はファンサークルにコピーライティングのプロセスを公に明らかにし、自分の才能の輪を取り除くだけで、ファンサークルは冷静にそれを受け入れ、嵐は収まりました。おそらく、オリエンタルセレクションも、アンカーマトリックスの開発をより効果的に促進し始めることができるでしょう。

しかし、オリエンタルセレクションがこれまでこのステップを踏めなかったのは、前述の懸念のためだったのか、それとも董玉輝氏の個人的な抵抗のためだったのかは不明だ。董氏が公の場で発言したのは12月13日の早朝になってからだった。

しかし董玉輝はソーシャルメディア上の自身の署名を「元教師、今は営業マン」から「わがままにならないで、確信を持たないで、強情にならないで、私のようになるな」に変更し、IPアドレスから彼が現在陝西省にいることがわかり、彼の今後の居場所についての憶測が飛び交っている。

オリエンタルセレクションの中心人物であるユー・ミンホン氏も12月14日にソーシャルメディアに動画を公開し、社内の小さな問題が不適切な対応により世論の急上昇に発展したことを認めた。彼はまた、リーダーシップの責任を引き受け、編集者とXiao Sunを批判し、Dong Yuhuiに謝罪を表明しました。

これは、この事件に関するオリエンタルセレクションの最終的な結論と見なすことができ、ドンユフイのファンクラブの説明でもあります。

12月14日、オリエンタルセレクションの株価は低下を止めましたが、このエッセイスキャンダルの将来のビジネス開発に対するマイナスの影響を推定することは困難です。

著者: 陳昊; WeChat パブリックアカウント: ブランド市場相対性 (ID: Brand-Marketing)