何百万人もの有料会員と最大 60% の再購入率を誇る、フィットネス業界の新たな寵児「スーパーモンキー」が、ユーザーに料金を支払い続ける理由は何なのでしょうか?

フィットネスは昨今、大きな需要があります。フィットネスブランドとして、スーパーモンキーは独自の運営方法で消費者の信頼を獲得しています。その理由を理解するためにこの記事を読んでみましょう。

国内経済の発展に伴い、フィットネスはハードルの高い活動から、より日常的な運動、さらには娯楽活動へと変化しました。

統計によると、フィットネス市場規模は2021年に3,771億元に達し、2023年には市場規模が5,000億元を超えると予想されています。

しかし、今日のフィットネスの需要が旺盛なため、過剰販売、カードチャージ、逃走など、業界の混乱も多く発生しており、これらは日常茶飯事で、消費者のブランドに対する信頼を深刻に損なわせています。

このような状況の中で、スーパーモンキーはすべての人の認知を覆すフィットネスブランドとなりました。セールや年間パスはなく、使用ごとに支払うだけです。プライベートドメイントラフィック運用の成功と相まって、同社は現在、フィットネス業界のユニコーン企業の 1 つとなっています。

では、何百万人もの有料会員を抱え、再購入率が最大 60% に達するSuper Monkey は、どのようにしてプライベートドメインを通じてパフォーマンスの向上を実現したのでしょうか?次に、プライベートドメインの運用を解体します

1. 事件の背景

1. ブランド紹介

2014 年に設立された Super Monkey は、健康的なライフスタイルの創出、都市スポーツ ショーケースを通じた小売フィットネス コース製品の提供、都市の多様なスポーツ コミュニティの連携に取り組んでいます。
現在、北京、上海、深セン、杭州を含む9つの主要都市をカバーしています。 2021年、iMedia Gold Listが発表した「2021年中国新経済準ユニコーン企業リスト」に選出されました。

2. 市場規模

データによれば、中国のジム業界の市場規模は近年拡大を続けている。 2020年の中国のジム業界の市場規模は3,362億元で、2025年には中国のジム業界の市場規模は5,071億元に達すると予測されています。

3. ユーザーポートレート

男女比で見ると、ジム利用者の大多数は女性で、61.8%を占めています。
年齢別では、31～40歳の消費者が44.6%を占め、次いで22～30歳の消費者が29.5%を占めた。
収入面では、ジム利用者の85.1%が5,000元以上の収入があり、中高所得層の割合が比較的高い。

2. トラフィックチャネル分析

Super Monkeyは、「公式アカウント+ミニプログラム+企業WeChat+コミュニティ」などのチャネルを中核とするプライベートドメインマトリックスを構築し、Douyin、Xiaohongshu、Weiboなどの人気のあるパブリックドメインプラットフォームを活用して、パブリックドメインとプライベートドメインのトラフィックの変換を実現し、ブランドの発言力を拡大するのに役立っています。

1. プライベートドメインプラットフォーム

（１）公式アカウント

「Super Monkey」公式アカウントをフォローすると、ウェルカムメッセージでブランドの特徴や福祉活動を紹介し、ジャンプリンクが付きます。ユーザーはリンクをクリックすると、QR コードをスキャンしてブランド福祉担当者を追加できます。

具体的な手順: 自動ウェルカムメッセージ – コース選択アシスタントを追加 – コードをスキャンしてWeChatアカウントを追加 – グループへの参加を招待

（２）ミニプログラム

ミニプログラム[Super Monkey]に入ると、Super Monkeyのマイクロチャネリングのタッチポイントを見つけることができます。

具体的なパス：ミニプログラム[スーパーモンキー] - 新会員ギフトパック - QRコードをスキャンしてWeChatを追加

2. パブリックドメインプラットフォーム

（１）ビデオアカウント

動画アカウント【Super Monkey Fitness】は主にブランドプロモーションや商品紹介などのコンテンツに重点を置いています。ホームページには、パブリックアカウントやミニプログラムからのトラフィックを誘導するためのタッチポイントが設定されており、ユーザーはクリックすることでプライベートドメインにジャンプすることができます。

（２）ティックトック

Super Monkey は Douyin で569,000 人のフォロワーを持ち、253.4 週間のいいねを獲得しています。アカウントの内容は主にコース紹介、イベント宣伝、生放送プロモーションなどです。

ホームページでは、店舗、ファングループ、グループ購入の推奨などのトラフィック パスが設定されており、クリックすると該当するページにジャンプできます。

（３）小紅書

XiaohongshuのSuper Monkeyのアカウントには、144,000人のフォロワーと375,000のいいねとコレクションがあります。

このアカウントは主に新製品やブランドイベントを宣伝しており、ツイートでは懸賞を設定してコンテンツの露出を高め、ユーザーのコースへの注目を引き出し、購入を促進します。

（4）微博

スーパーモンキーはWeiboで106,000人のフォロワーを持ち、 75,000件のいいねとコメントを獲得している。 Weiboでは、受賞者の交流、イベントのプロモーション、コースの紹介などのコンテンツを共有します。

ホームページではファングループとの接点が設けられています。ユーザーは、アカウントをフォローし、アカウントの熱心なファンになった後に応募できます。

3. プライベートドメインIPの分解

Super Monkey は顧客サービス WeChat アカウントを慎重に設計し、ブランド IP を福利厚生担当者として位置付けました。

以下は私が追加した企業 IP を例にした詳細な分析です。

1. 個人のポジショニング

ニックネーム：スーパーリトルモンキー

アバター：マスコットアバター

役割の位置付け: ブランド福祉担当者

2. 自動ウェルカムメッセージ

WeChat アカウントを追加すると、WeChat アカウントから自動的にウェルカム メッセージが返信されます。このアカウントでは、ブランドの最新の活動を随時ユーザーにお知らせします。

3. モーメントコンテンツ

コンテンツ頻度: 固定されていない

リリース時間：通常午後3時

モーメントの内容：主にブランドプロモーション、コースプロモーションなど

4. コミュニティ運営の分析

コミュニティは、民間領域での活性化を促進するための最も効果的で一般的なシナリオです。 Super Monkey はコミュニティ活動を通じて製品の露出とコンバージョンを高めます。詳細な内訳は次のとおりです。

1. コミュニティの位置づけ

グループニックネーム： SUPERMONKEY@杭州ジョイシティ万能店

グループの位置付け:フィットネスグループ、福祉グループ

コミュニティの価値：コース写真、福祉活動

2. コミュニティの歓迎メッセージとグループのお知らせ

おそらく混乱を減らすため、Super Monkey のコミュニティには自動のウェルカム メッセージはありません。しかし、グループに参加することで、グループのお知らせを通じてブランドの最新の福利厚生活動に参加する方法を知ることができ、メリットを知らせて購入を促します。

3. コミュニティコンテンツ

急速に変化する消費財ブランドのコミュニティとは異なり、スーパーモンキーコミュニティの「マーケティング」属性はそれほど強力ではありません。ほぼ毎日、コーチがその日のクラスのハイライトをグループに投稿します。ユーザーの口コミを通じて、新規ユーザーに注文をしてもらうためのソフトな試みが行われます。しかし全体的には、コミュニティ コンテンツが少なく、インタラクティブなゲームはなく、ユーザー アクティビティは平均的です。

5. 会員制度分析

スーパーモンキーは、成長志向のメンバーシップ+ポイントシステムに基づいて、ミニプログラムと電子商取引プラットフォームの両方で対応するメンバーシップシステムを確立しています。以下はミニプログラム会員制度の分析です。

1. 成長メンバー

スーパーモンキーは、完全な成長会員制度を確立し、会員をニューモンキー、シルバーモンキー、ゴールドモンキー、プラチナモンキー、ダイヤモンドモンキーの5つのレベルに分けました。レベルが高ければ高いほど、享受できる特典も高くなります。

ダイヤモンド レベルを例にとると、ユーザーはこのレベルにアップグレードするために 30,000 成長ポイントを蓄積する必要があります。上級トレーニング特典、89元の誕生日ギフト券、興潭クラス予約特典、安心のクラス変更など、さまざまな特典をお楽しみいただけます。

2. ポイントシステム

通常のブランドとは異なり、Super Monkey はポイントベースのゲームプレイをメンバーシップ システムに統合しています。会員は、その後参加するクラスごとにバナナを獲得できます。これは生産ポイントに相当します。

バナナを合計8本集めると、ポイントを消費するのと同じ効果があり、クーポンと交換できます。そのため、ポイントベースのゲームプレイはスーパーモンキーの運営にも活用されています。理論的には、このゲームプレイはユーザーの再購入に非常に役立ちます。

さらに、スーパーモンキーはバッジシステムも開始しており、メンバーはクラスを積み重ねることでバッジを獲得できます。

まとめ

最後に、Super Monkey のプライベート ドメイン運用の長所と短所をまとめます。

• オムニチャネルプライベートドメイントラフィックの転換： Super Monkeyはオムニチャネルを通じてプライベートドメインを運営し、ファンがパブリックドメインからプライベートドメインに入り、ソーシャルネットワーク、企業のWeChatなどのチャネルにトラフィックを転換できるようにさまざまなタッチポイントを設定します。
• 同社のIP構築は比較的弱く、Momentsの更新頻度は不安定で、運用に多くの時間を費やしていないことは明らかです。顧客獲得方法は、主に既存顧客が新規顧客を呼び込み、分裂して口コミで広めることに依存しており、顧客獲得方法は比較的単一です。
• 会員制度の改善が必要:現在、Super Monkey の会員制度は比較的シンプルで、主に消費によるポイント獲得とポイントをギフトと交換することに基づいています。ユーザーを引き付けて消費を継続させるための方法やゲームプレイが不足しています。

著者: ヤン・タオ WeChat 公開アカウント: ヤン・タオ・サンショウ