プライベートドメイン取引の4つの要素を理解することで、取引率を大幅に向上させることができます。

ユーザーのコンバージョン率を上げたい場合、何ができるでしょうか?その中で、無視できない要素が3つあります。それは、ニーズ/ペインポイント、タッチポイント、信頼です。この記事では、著者がコンバージョン率向上の問題を解釈し、タッチポイント、ニーズ、信頼、コンバージョンコピーライティングの 4 つの側面から分析します。見てみましょう。

ユーザーが商品を購入する際の最も基本的な要素は、ニーズ/問題点、タッチポイント、信頼の 3 つです。

取引を成立させたい場合、3 つの要素がすべて揃っている必要があり、どれか 1 つが欠けていてはなりません。

ただし、ユーザーが買い物をして取引を完了するときには、これら 3 つの要素が 3 つの異なる順序で表示されます。

最初の順序は、まず需要があり、次に接触があり、最後に信頼があるというものです。

まず需要があり、それから製品を探します。このとき、タッチポイントが必要になります。タッチポイントは、ユーザーがあなたを見つけたり、あなたに連絡したり、あなたがユーザーに連絡したりできる場所です。

信頼してついに購入しました。

2 番目の順序は、最初に接触があり、次に要求があり、最後に信頼があるというものです。

タッチポイントを通じて正確なコンテンツを制作し、ユーザーのニーズと欲求を刺激し、最終的には信頼に基づいた購入を促進します。

3 番目の順序は、まず信頼し、次に要求し、最後に連絡することです。

信頼があるからこそ、必要があれば積極的に連絡先を探します。

たとえ需要がそれほど強くなくても、人々は信頼に基づいてそれを支持して購入することを選択します。

1. お問い合わせ

ユーザーにリーチするということは、継続的にユーザーとコンタクトできるポイントを見つけることです。

ユーザーを活性化し、ユーザーとの信頼関係をより早く構築・強化したい場合は、リーチ モデルを設計する必要があります。

リーチ モデルはプライベート ドメイン ユーザーを対象としており、プライベート メッセージ、モーメント、パブリック アカウント プッシュ、パブリック アカウント メニュー バー、グループ アナウンスなどを通じて、ユーザーに継続的にリーチできます。

通常の WeChat プライベート ドメイン ユーザー プールは、公式アカウント + 個人の WeChat アカウント + WeChat グループの組み合わせです。

ユーザーに到達し、ユーザー同士を結び付け、さまざまな次元を通じてユーザーにリーチできるすべてのタッチポイントを見つける必要があります。接触頻度が十分に高ければ、ユーザーは継続的にあなたによって活性化され、あなたとの信頼関係を構築するサイクルが短縮されます。

たとえば、ユーザーが公式アカウントをフォローしていて、メニューバーやプッシュされたコンテンツがユーザーが直接見たりクリックしたりできるものである場合、これがタッチポイントになります。また、Momentsに投稿すると、ユーザーがそれを見ることができるので、これもタッチポイントになります。

2. 需要

ユーザーが取引を行う前提は、ユーザーにニーズと問題点があることです。では、ユーザーのニーズと購入意欲をどのように刺激すればよいのでしょうか?

重要な要素の 1 つは、プライベート ドメイン分類のフォローアップです。これは、さまざまなユーザーを通じてさまざまなコンテンツをプッシュすることです。

ユーザーによって、必要なコンテンツの影響とフォローアップ戦略は異なります。

ユーザーを分類する前に、まずユーザーに関する詳細なメモを作成する必要があります。

ラベルを編集し、プライベート ドメイン内のユーザーの状況に関するメモを作成します。コピーライター

ユーザーの個人的な紹介、ユーザーのニーズ、問題点、懸念、関心、重点事項を記録します。

ユーザーの消費頻度、消費価格、購入した製品、さらにユーザーの評価、フィードバック、提案なども記録する必要があります。

ユーザー ステータス ノートは詳細であればあるほど良いです。ユーザーとのすべてのチャットにおいて、ユーザーが明らかにした有用な情報もタイムリーに記録する必要があります。

ユーザーの状況に応じて、継続的にスクリーニング（無効ユーザーの削除、ユーザー意向の改善）、ニーズの確認、異なる商品の設定を行い、長期的な価値出力、コミュニケーションとインタラクション、購買力の違いを通じて取引を完了します。

ユーザーによって必要なコンテンツの影響と運用戦略は異なります。

ユーザー分類管理、さまざまなユーザーにラベルを付けて分類します。

コンテンツやコピーライティングを通じて、ユーザーの悩みやニーズ、不安や夢をどのように増幅させるかを知る必要があります。

3. 信頼

信頼を築くための 9 つの原則:

1. 信頼性のある
2. 心から利他的な
3. 期待を超えるサービスを提供する
4. 価値の提供
5. 交流頻度
6. 一つのことをやり続ける
7. 能力デモンストレーション
8. 商品展示、ケース展示
9. 専門家のアイデンティティなどのアイデンティティ表示

信頼関係を構築するための 5 つの側面とタッチポイントは、製品とサービスの信頼、関係の信頼、ブランドの信頼、ユーザーの共鳴、価値あるコンテンツです。

①製品・サービスへの信頼

つまり、製品やサービスは、ユーザーに期待を超える価値と体験を提供できるということです。

② 信頼関係

それはあなたとユーザーとの関係です。

③ブランドの信頼

ユーザーが類似製品を購入する場合、認識するのはあなたのブランドのみであり、また、あなたが独自のパーソナル ブランドを構築している場合は、認識するのはあなたのみであり、あなた自身があなたのブランドとなります。

ブランドの信頼を構築します。民間領域での悪循環を打破するには、口コミ効果にかかっています。

④ ユーザーの共鳴

このブランドは私のことをとてもよく理解してくれているとユーザーに感じてもらう。

⑤ 価値あるコンテンツ

コンテンツはプライベート ドメインの中核機能であり、トラフィック、信頼、トランザクションはすべてコンテンツに依存します。

コンテンツを公開する前に、まずターゲット ユーザーを定義して問題を絞り込み、ターゲット ユーザーがどのようなタイプの人々であるか、中核となる問題は何かを判断し、中核となる問題を通じて他の問題を見つける必要があります。

信頼の次元とタッチポイントが多ければ多いほど、ユーザーの忠誠心は高まり、信頼は強くなります。

4. トランザクションコピーライティング

ニーズ、タッチポイント、信頼関係を理解し​​た上で、クロージングコピーを追加すると、成功率が大幅に向上します。

ユーザーを引き付けてコンバージョン率を上げたいなら、ユーザーが断れないセールスコピーを書くことが非常に重要です。優れたコピーはトラフィックを誘発し、コンバージョン率を数倍に高め、製品やブランドを急速に広めることができます。

ですので、コピーの書き方を必ず勉強してください。

販売コピーは、ユーザーを満足させるのではなく、好奇心を掻き立てるものでなければなりません。

トランザクション コピーは価値のあるコンテンツではありません。ユーザーの問題を解決することだけを考えたり、ユーザーを満足させることだけを考えたりしないでください。ユーザーを満足させ、問題を解決すると、ユーザーは理解したと思い、支払いを望まなくなります。

販売用コピーを書くときは、ユーザーがそれを読んだ後に興味を持ち、しかし満足せず、満足するためにお金を払う必要があることを確認する必要があります。

お金を稼ぐ前に、ユーザーを満足させるのではなく、好奇心を掻き立てましょう。

毎週 3 ～ 5 時間かけて、同僚やその製品、コピーライティングなどを研究し、ユーザーを研究・分析し、彼らの問題、質問、意見などを収集します。

潜在的なユーザーの欲求やニーズを調査するには、Baidu にアクセスして関連する質問や類似の質問を見つけることができます。これはタイトルを見つける方法でもあります。

分析、調査、インタビューなどを通じて、ユーザーを悩ませている具体的な問題を見つけ出し、潜在的なユーザーを最も悩ませている問題をユーザーが抵抗できない形で提示し、その後フォローアップします。

1 週間かけて、数百の質問と要求を含む、対象ユーザーの問題リストと要求リストを作成します。できるだけ具体的かつ詳細なリストが望ましいです。

ユーザーの関心度に応じて分類することもできます。

この表は、記事のタイトルや件名​​、セールスコピーのタイトル、友人サークル向けのコピーとして使用できます。

成功するコピーライティングは製品ではなくユーザーに焦点を当てます。

コピーを書くときは、ユーザーの視点に立って、ユーザーに購入する理由を与える必要があります。

ユーザーの好奇心を利用し、ユーザーの心に取引の種を植え付ける必要があります。

セールスとは、絶え間ない誘惑、ユーザーの好奇心を絶えず刺激し、最終的にユーザーを満足させて取引を成立させることです。

コピーでは、製品のメリットと体験（購入後の体験、得られるもの、ユーザーが回避できること）を強調する必要があります。

常に製品の機能や性能を重視するのではなく。

製品のメリット、体験、購入後に得られるメリットや変化について説明します。具体的であり、あまり一般的でないようにしてください。

ユーザーの声、データ、具体的な詳細を盛り込んだコピーライティングにより、ユーザーにさらなる信頼を与えることができます。

ユーザーに信頼を与えるためには、一般的な言葉で話したり、中身のない発言をしたりしてはなりません。

注目のタイトル要素:

1. ターゲットユーザーは誰ですか?例えば、起業家であれば、タイトルは直接「起業家」と表記できます。
2. ユーザーの自己利益（メリット、デメリット、不安、関心）
3. 解決策を提供する
4. ユーザーへの約束
5. ユーザーの好奇心を刺激する
6. ユーザーの注目を集める

ユーザーの興味や欲求に関連するポイント、そしてユーザーの注意を引き付けるポイントを見つけてください。そうすれば、ユーザーはコピーの最初の行を読んだときに読み続ける必要があると感じるでしょう。

取引を成立させるには、ユーザーごとに異なるコピーライティングが必要なので、ユーザーを理解する必要があります。

提案や製品について急いで伝えるのではなく、潜在的なユーザーが何に興味を持っているかを調べ、それを彼らとつながるための出発点として活用してください。

製品に関するユーザーからの 2 つの回答:

1. ユーザーが製品から得ると認識される価値（ユーザーが何を得ることができるか）。
2. この取引においてユーザーが負う必要があるリスク（ユーザーが支払うリスク）。

知覚価値とは、ユーザーがコピーから得るものです。

そして、これらのメリットを得るためにユーザーが支払う必要があるのはリスクです。

コンバージョン率を上げたい場合、ユーザーの知覚価値を高め、ユーザーのリスクを減らす必要があります。

この時点で、販売提案書を作成することができます。

販売提案とは、顧客に購入する理由、つまり拒否できない理由を与えることです。

トランザクションの提案は、ユーザーの認識価値を高め、ユーザーのリスクを軽減することです。

取引の 6 つの重要な要素:

1) 製品のメリット

• 製品のホットスポットと独自のセールスポイントを説明する
• 製品の使用経験を説明する
• 製品を使用するメリットを説明してください。
• 製品を使用する前に痛みを分析します。痛いでしょうね。

2) 価値の創造

① リスクコミットメント、ユーザーの意思決定の軽減、ゼロリスクまたはマイナスリスクの保証

• ネガティブリスクコミットメント：100% 支払い、満足しない場合は 101% 返金
• リスクゼロのコミットメント：100ドル支払えば、満足できない場合は100ドル返金

② スーパーギフト、デザイン性の高いギフト、価値あるギフトパッケージ

最高の贈り物は、知識製品やサービスなどの仮想製品のように、低コストでありながら価値の高い贈り物です。

ギフトは、トライアル パッケージと同様に、バックエンド製品になることもあります。贈り物がうまく使われれば、顧客はあなたの価値の階段を登り、より価値が高く、より高価な製品を購入するようになります。

スーパーギフトは、ユーザーにお得な買い物だと感じさせる必要があるため、ギフトのデザインは非常に重要です。

ユーザーは安いものを好まないかもしれないが、お買い得品を手に入れることは間違いなく好きだということを知っておく必要があります。

3) プロモーションオファー

プロモーション割引を提供するには、割引が提供される理由と割引額がどれくらいかという理由が必要です。

4) ユーザーの声

事例、ユーザーレビュー、フィードバックを提供し、それらが真実であることを確認します。

5) 緊急性と希少性の感覚

6) すぐに注文する

プロセスはシンプルでスムーズで、ステップも少ないです。

成約率を上げたいのであれば、クロージング提案書をどのように設計するかを知り、なぜこの提案書を拒否しにくいのかを考える必要があります。

著者：Lao Chen、公開アカウント：Lao Chenの深い思考