会員数が 5,000 万人で、会員の寄付が 50% 以上を占める Dicos は、どのようにプライベート ドメインを運用しているのでしょうか?

「プライベートドメイン」は現在注目されている運用コンセプトです。周りで運用をしている人達は、みんな「プライベートドメイン」をやっているようです。この記事では、著者が Dicos がプライベート ドメインを運用する方法を分析し、関連する方法論をまとめています。プライベートドメイン運用に興味がある方におすすめです。

西洋のファーストフードは中国で数十年にわたって発展してきた歴史を持っています。 1980年代に中国に進出したKFCやマクドナルドに比べ、ディコスは1994年まで中国で最初の店舗を開店しなかった。2年後、頂新グループに買収され、孔子の兄弟会社となった。

ディコスは、海外のファストフード大手との競争に直面し、二級都市、三級都市に重点を置くことを選択し、「クリスピーフライドチキン」や「ライスバーガー」などの人気商品や「会員制度」に頼り、徐々にマクドナルドやKFCとの差別化された競争を形成していった。

ディコスは2014年から会員システムのデジタル化を開始し、店舗会員システムの接続をさらに進めてきました。 2020年以降、Dicosはプライベートドメインを徹底的に運用し、サードパーティのチャネルを通じて企業のWeChatやソーシャルグループにトラフィックを誘導してきました。

2020年9月から現在までに、Dicosには5,000万人の会員がおり、収益の50％以上は会員によって提供されています。

では、Dicos はプライベートドメインの運用をどのように行っているのでしょうか?以下は詳細な分解です。

1. 事件の背景

1. ブランド紹介

Dicos は頂新ケータリンググループ傘下のケータリングブランドです。 1996年に正式に設立され、本社は天津にあります。オーナーはLan Zandengさんです。主な商品はフライドチキン、ハンバーガー、スナック菓子、デザートなどです。

ディコスは創業以来、「果敢に追求する」というブランド理念を堅持し、「最も中国風の西洋ファーストフードレストランチェーン」をブランド目標とし、中国人の嗜好に対する理解を絶えず深め、消費者により良い製品、より良いサービス、そして会社の愛情と配慮を提供するよう努めています。

現在、ディコスは全国32の省、直轄市、自治区に2,500以上の店舗を展開している。

2. 市場規模

中国の飲食市場規模は約4兆元で、そのうち西洋のファストフードにおけるハンバーガー部門の市場規模は数千億元に達する。さらに、都市化と住民の所得水準の上昇により、西洋のファーストフードの消費が増加しました。今後5年間で、西洋のファーストフードの購入規模は毎年8～13％増加すると予測されています。中国のハンバーガー市場には大きな将来性があることがわかります。

iMedia Consultingのデータによると、中国の西洋ファーストフード市場の規模は2021年に2800.7億元で、2023年には3800億元を超えると予想されています。

3. ユーザーポートレート

ディコスの社内市場調査によると、ディコスの消費者層は主に30歳以下のユーザーで、その大半は女性ユーザーで55%を占めています。

2. トラフィックチャネル分析

1. プライベートドメインプラットフォーム

（１）公式アカウント

公式アカウント「Dicos」では、1週間に1回、5記事ずつツイートを公開しています。内容は新製品プロモーション、福祉活動、ブランド広報などであり、公式アカウント内にプライベートドメイントラフィックの入り口が設けられています。

パス：公式アカウント「My D Member」のメニュー - 会員センター |会員特典 - 福利厚生グループに参加 - 会社のWeChatをグループに追加

（２）ミニプログラム

「Dicos会員センター」アプレットでは、ホームページ上にわかりやすいコミュニティ排水口が設けられており、ユーザーはクリックすることでコミュニティに入ることができます。

パス：福祉グループに入る - 会社のWeChatアカウントを追加してグループに参加する - QRコードをスキャンしてグループに参加する

2. パブリックドメインプラットフォーム

（１）ビデオアカウント

現在、Dicosの公式動画アカウントのホームページには、プライベートドメインのトラフィック転送用の専用ウィンドウがあります。

主な内容は、福祉活動、ブランドプロモーション、商品推奨などです。

（２）ティックトック

DicosはDouyinにアカウントマトリックスを開設しており、フォロワー数は合計191万人。メインアカウント（Dicos）のフォロワー数は102万人。

動画コンテンツは主にブランドのプロモーションと商品の推奨に関するものです。アカウント[Dicos Chicken Club]は毎日午後に生放送を行い、主にクーポンを使って注文を促し、司会者が商品を宣伝します。

（３）微博

DicosはWeiboで454.6万人のフォロワーを擁しており、主なコンテンツはブランドのプロモーションとイベントの宣伝です。

Dicos は Weibo を頻繁に更新しており、毎日 3 ～ 4 件のメッセージを投稿しています。また、ファンの活動を増やすために、ファン抽選会や異業種コラボレーション活動も頻繁に開催しています。

3. プライベートドメインIPの分解

Dicosの企業IPは企業WeChatを通じて引き継がれ、公開されるコンテンツは主にブランドプロモーション、福利厚生の配布、イベント告知などです。

以下は私が追加した企業 IP を例にした詳細な分析です。

1. 個人のポジショニング

ニックネーム：李江剛（社員実名制）

アバター:王冠をかぶった豚の漫画アバター

役割の位置付け: ブランド福祉担当者

2. 自動ウェルカムメッセージ

追加後は、できるだけ早く自己紹介を送信し、提供される特典をユーザーに通知し、ユーザーをコミュニティに誘導するための QR コードを送信します。

3. モーメント操作

公開頻度: 2日に1回

リリース時期:未定

瞬間カバー:なし

モーメントのコンテンツ:コンテンツは主に福祉活動や商品の推奨で構成されています。

4. コミュニティ運営の分析

西洋のファストフード業界は、高い再購入と高い共有という明らかな特徴を備えており、プライベートドメイン運営に最も適した業界の一つです。ディコスもこの点を把握し、コミュニティを自社のプライベートドメインマーケティングの主戦場として積極的に運営していきました。

以下は私が追加したコミュニティの分析です。

1. コミュニティの基本情報

グループニックネーム：名前+店舗名+グループ番号例: ディコス杭州雲河尚傑福利グループ1

グループの位置付け:福祉グループ

グループ発表：最近の地域福祉活動の紹介と顧客サービス機能のリマインダー

2. コミュニティへようこそ

ユーザーがグループに参加すると、自動のウェルカム メッセージがすぐに送信されます。主にコミュニティのメリット、最近の活動を紹介し、最後にサービス姿勢を表明します。

3. コミュニティ運営

Dicosコミュニティでは、毎日12:00、18:00などの時間帯に、商品おすすめや福祉活動コンテンツをグループ内に随時投稿します。

プロモーションコンテンツはテキスト＋ミニプログラムリンクの形式で提供され、ユーザーは直接クーポンを受け取ったり注文したりすることができます。クーポンや低価格を発行して注文を刺激し、リピート購入を促進します。

5. 会員制度分析

今日では、「メンバーシップ」モデルはプライベートドメインの運用において長い間一般的になっています。質の高いユーザーにより良いサービスを提供できるだけでなく、将来的に一定期間ユーザーの消費を固定することもできます。特に飲食業界では有料会員制もトレンドになりつつあります。
ディコスは時代の変化に対応し、「有料会員制」を基本とした会員制度を導入しました。以下は、主に有料会員、基本会員、ポイントシステムの 3 つの部分で構成される Dicos の会員システムの簡単な分析です。

1. 有料会員

現在、Dicos には 3 種類の有料メンバーシップがあり、次のように、さまざまなグループの人々や使用シナリオに合わせて設計されたさまざまなテーマのカードがあります。

• 限定カード（128元、1年間）：カードを開設すると、150元相当のセットメニューがもらえ、1年以内に定価商品が20％オフ、送料無料、スーパー会員デーには、追加1元で定価商品2つがもらえ、890元相当のギフトパッケージがもらえます。
• キングブラストピストルレッグカード（17.7元、1ヶ月）：カード開設時に26元相当のピストルレッグがもらえ、指定の朝食2ピースセットが30％オフ、指定のスナックの組み合わせのアフタヌーンティーが9.9元、コーヒー5元クーポン、19元からの送料無料などの特典があります。
• スーパーバリュー徳易カード（29元、1クォーター）：カード開設時に38.5元の定食がもらえ、指定の朝食2点セットが30％オフ、指定のスナックの組み合わせのアフタヌーンティーが9.9元、5元のコーヒークーポン、19元からの配達料無料などの特典があります。

2. 基本会員

今日では、メンバーシップ特典は、ブランドがユーザーをプライベートドメインに引き付けるための重要な手段となっています。特定のグループ向けの有料メンバーシップに加えて、Dicos には独自の基本メンバーシップもあります。

ユーザーはメンバーになるために登録するだけです。会員は、限定ギフト、専用カスタマー サービス、15 日間の理由なし返品、その他さまざまなギフトをお楽しみいただけます。

3. ポイントシステム

現在、Dicosでは、ユーザーがアプリ、店舗、ミニプログラムを通じて食べ物を注文し、消費に応じてポイントを貯めることができます。

ミニプログラム「Dicos Member Mall」では、ユーザーはポイントを使用して商品クーポン、周辺製品、またはその他の特典（映画クーポン、NetEase Yanxuan会員カードなど）と引き換えることができます。

さらに、Dicos ポイントは抽選にも使用でき、500 ポイントごとに抽選が行われます。賞品には製品、周辺機器、さらには iPhone も含まれます。

頂新グループの強力なリソースに依存しているため、Dicosのポイントシステムは比較的成熟しており、ユーザーは比較的豊富な権利を享受できます。

VI.まとめ

最後に、プライベートドメイン運用における Dicos の長所と短所をまとめます。

1. レイヤーが十分に詳細である

Dicos のミニプログラムと有料メンバーシップは、さまざまなニーズを持つユーザーが利用しやすいように階層化を洗練させました。

2. IPイメージは比較的弱い

同業他社と比較すると、Dicos の IP イメージは比較的弱いです。企業のWeChatアバターの認知度は平均的です。また、友人の輪は洗練された方法で運営されておらず、背景が欠けており、投稿頻度が不安定で、顧客からの信頼が低い。

3. 会員制度は比較的成熟している

Dicos は頂新グループの強力なリソースを活用し、Master Kong などの有名企業と協力することができます。ユーザーは消費を通じて蓄積されたポイントに基づいて豊富な権利と利益を享受することができ、プライベート領域での消費にユーザーを継続的に引き付けます。