ライブストリーミングeコマースの「高品質な開発」とは、具体的に何でしょうか？

消費者が成長し続けるにつれて、eコマースコンテンツプロバイダーとしてのライブストリーミングeコマース業界も発展しています。このような状況において、ライブストリーミング電子商取引業界の今後の発展方向は何でしょうか?ライブストリーミング電子商取引の開発における「高品質」を定義できるものは何でしょうか?

ほとんどの業界にとって、今年の618昇進はさまざまな意味で大いに期待されています。

一方で、さまざまな電子商取引プラットフォームは、より多くの消費者を維持し引き付けるために、前例のない割引やコンテンツ構築に投資してきました。一方、数年にわたる反復的な進化を経て、ライブストリーミング電子商取引業界は徐々に主流となり、よく知られたトレンドになりました。

この傾向にも2つの意味があります。Taobao、JD.com、その他のプラットフォームは、この618期間中にコンテンツへの投資を増やしました。言うまでもなく、TaobaoやDouyinなどのライブストリーミングプレーヤーもそうです。昔から伝統的な棚として知られてきたJD.comも、「友達作り」の機会を利用して、独自のライブストリーミングキャリアをスタートさせました。

しかし、618年末の状況を陸久商評論が検証したところ、各プラットフォームによる大々的なプロモーションにもかかわらず、実際の売上高はプラットフォームの投資努力と正の相関関係になかったことが判明した。例えば、JD.comに初めて参入した「Make Friends」ライブ放送ルームは、5月31日のデビュー時には1億5000万を突破したが、6月18日には総売上高が3265万前後に落ち込んでいた。

今日のビジネス環境では、大手のライブストリーミング電子商取引プラットフォームでさえ、過去の販売神話を再現できないように見えることは、容易に想像できます。小紅書などのさまざまな有名人や「新参者」が市場に殺到した後、単純な「低価格」だけでは生放送室で消費者に「購入」させることができなくなったようです。

業界調査レポートでもこの傾向が確認されています。

最近、Clourは「2023年ライブEコマース618イノベーショントレンド研究」レポート（以下、Clourレポート）を発表しました。それによると、業界が成熟するにつれて、価格に加えて、市場は標準化された操作とユーザーエクスペリエンスにますます注目し、アンカーの専門性とアンカー人材のトレーニングに対する要求が高まっています。

これは、ライブストリーミング電子商取引の将来の「発展方向」がすでに現れていることを意味します。

1. 電子商取引のライブストリーミングは単なる交渉力以上のもの

今年の618は終わったばかりだが、「史上最大の投資」とも言われるこの中元セールが、やや「善意ではあるが弱い」ものであることは、消費者や商人のフィードバックから見ても明らかだ。一方で、大手電子商取引プラットフォームは、価格優位性を得るためだけに補助金に多額の投資を行ってきました。一方、人々の消費に対する熱狂は、以前ほど熱狂的ではないようです。さらに、いくつかのトップアンカーのライブ放送室では、ユーザーは長い間、毎日の低価格に慣れてきました。

ライブストリーミング電子商取引は7年以上にわたって発展しており、極端な「退化」はもはやGMVの急激な成長を促進できない可能性があることは誰の目にも明らかです。トラフィックとGMVの急激な増加が徐々に過去のものとなったとき、次の7年間のスタート地点に立って、ライブストリーミングeコマースはどのような方向に向かうべきでしょうか?

Clough レポートでは、ライブ ストリーミング e コマース業界ではイノベーションとアップグレードが新たな標準になると考えています。ライブストリーミング電子商取引が消費のアップグレードを促進するにつれて、フルコンテンツの時代は「体験型消費の新たな主流」につながるでしょう。このプロセスでは、垂直カテゴリの専門化、現実的なマーケティングシナリオ、付加価値のある推奨方法、エンターテイメント性のあるインタラクティブフォーム、ライブストリーミングコンテンツのバラエティショーなど、いくつかの典型的な特徴も示しています。

たとえば、オリエンタルセレクション。 「タレコミ型生放送室」と比べると、東方選抜は通常、生放送の過程で大量の文化知識を出力します。つまり、東方選抜は生放送室に「詩と距離」を作り出すことで、鉄とコンクリートの森に閉じ込められた大量のホワイトカラーファンを獲得することに成功したのだ。

コンテンツのイノベーションは感情的な要素だけでなく、実用的なツール要素も同様に重要です。例えば、Mei ONE傘下の「全女生放送室」は、商品選択の優位性を維持するだけでなく、「美容教室」では実際の場面で消費者に使用方法を実演し、人々が商品をより直感的に理解し、それを消費者の意思決定にフィードバックするのに役立ちます。

2. この世代の消費者も変化している

ライブ電子商取引エコシステムの変化は、消費者とブランドマーチャントを「仲介」するさまざまなアンカーにも多くの新たな課題をもたらしました。 「アンカーをコピーする」ことを考えたプレイヤーもいますが、この方法が本当に機能するかどうかは議論の余地があるようです。この点について、MeiONEの創設者であるQi Zhenbo氏はメディアのインタビューで、「ネットセレブが真似できないことの一つは、彼らの個人的な魅力です。これはすべてのネットセレブに好感を与える重要な特徴です。プロ意識は真似できますが、個人的な魅力は真似できません。」と述べています。

ある母親はかつて陸久商報に、今では買い物をするときはほとんど李佳琦の生放送室に行くだけだと話した。気に入ったものを見つけたら、注文します。そうでなければ、彼女は電子商取引プラットフォームで買い物をすることさえないでしょう。これは、ある程度、斉振波の「個人の魅力」の解釈を裏付けるものでもある。

この母親は、主な消費者グループの縮図に過ぎません。彼らの消費概念では、合理性と感性が調和して共存しています。

合理的な面では、情報の対称性を重視しており、「透明な消費」のためにさまざまなインターネットツールを活用するのが得意です。簡単に言えば、彼らは、必要な商品に直面したときに「簡単に騙されない」集団です。究極のコストパフォーマンスを追求する一方で、より付加価値の高いサービスも期待されています。

感情面では、自由、独立、個性を発揮したいという気持ちがあり、価値の特定を主張し、自分の興味や好みのブランドには喜んでお金を払い、お気に入りのKOLを優先します。自分たちを幸せにするお金の使い方は、感情的な消費の表れでもある。

ほとんどのインターネット エコシステムは、「トラフィックが最も多いものが支配する」という原則に従っていますが、アンカーとその背後にある組織がトラフィックのロジックをしっかりと把握したい場合、製品コンテンツを充実させるためであれ、差別化された販売モデルを作成するためであれ、根本的に消費者の視点に立って、問題について考え、共感する必要があることは、傾向から容易にわかります。これは、アンカーの専門性と信頼性の重要な部分でもあります。

もちろん、ここで言及する価値があるのは、製品自体が常に取引を円滑に進めるための「基礎」であるということです。 Mei ONEを例にとると、その製品選定プロセスは、投資促進ドッキング、マーチャントサンプルの送付、オファー提出、予備選定会議、チ​​ームトライアル、最終選定会議に分かれており、その間に合計6つのステップがあります。

製品評価の4つの中核基準の中で、製品の安全性が最優先されます。確かに低価格は多数の新規顧客を引き付ける唯一の方法であるが、安定した製品品質管理こそが消費者をリピーターに変える決定的な要因であることは容易に理解できる。

3. ポストEコマース時代のライブ放送における「コンテンツ方法論」

製品やアフターサービスなどの物流要素が整った後は、コンテンツが創造的で差別化されており、時代の美学に沿ったものであるかどうかが、間違いなく商業コンバージョンを向上させる鍵となります。河南省のスナック食品サプライヤーは、Lujiu Business Reviewに対し、自社のスナック製品の一つはオフラインのスーパーマーケットとLi Jiaqiなどのトップアンカーの両方に供給されているが、購入価格に大きな違いがあると語った。 「オフラインのスーパーマーケットと比べると、李佳琦さんのようなアンカーは商品を安く手に入れることができ、さらに追加の販売手数料も支払わなければなりません。」

彼は、Lujiu Business Review に、あるアンカーとの以前のコラボレーションの例を挙げ、7,000 万 GMV のうち 1,000 万のシェアをアンカーに与えたと語った。 「しかし、比較すると、スーパーマーケットに商品を供給するよりはまだ利益率が高い。」彼は、ライブ放送室が発揮する強力な販売力は、消費者にさらに効果的な情報と付加価値サービスを提供することに不可欠であると考えています。

馴染みのない製品であっても、実際の使用シナリオをシミュレーションして製品知識を説明できるライブ放送ルームもあります。 618期間中、李佳奇の生放送室では「李佳奇小教室」シリーズのコラムが始まりました。スキンケアやメイクアップなどの専門知識の説明を通じて、肌質やニーズ、予算が異なる消費者が自分に合った商品を素早く選ぶことができます。

こうした「オープン」なコンテンツの試みは、ユーザーの参加意識や信頼感を高めるだけでなく、大手機関のキャスター養成方法を示すことで、業界全体の生放送タレントの基準を徐々に確立するという、より重要な意味を持っています。こうすることで初めて、eコマースのライブストリーミングは、アンカー人材が「入手困難」な状況から脱却し、高い基準で業界の人材を「育成」できるようになると期待できる。

しかし、電子商取引業界における「人、物、場所」の3大要素のうち、現場は携帯電話の画面上に構築されたライブ放送室だけではなく、ライブ放送の効率を高め、効率的な販売を実現できる体系的なミドルとバックエンドも必要としています。

この点に関して、Mei ONE は常に実験を続けています。新しく立ち上げられた ONE ライブ ブロードキャスト製品選択プラットフォームを例に挙げてみましょう。同社のPC端末のデータバックグラウンドには、過去のライブ放送の製品、カテゴリ、ブランド、販売データのほか、商品選択に直接関係する販売業者、契約、製品資格データがすべて蓄積されている。

前述の商品選択プロセスが稼働し始めると、データバックグラウンドとして機能する商品選択プラットフォームは、マーチャントとアンカーの間で効果的なコラボレーションを形成し、データに最適化された方法で最高の品質と価格の商品を消費者に提供できるようになります。

一方、直感的な消費データがライブ放送側やブランド側に伝達され始めると、それに応じたライブ放送コンテンツも必然的に調整されることになる。プラットフォーム側では、Douyin は「新しい国家のトレンドに出会う」などのマーケティング活動を開始し、かつては路地に隠れていた老舗ブランドが全国に進出し始めました。アンカー側では、ブランド共創やブランドコラボレーションなどの形を通じて、国産品の強化を図っています。

例えば、2023年5月2日、チャンドブランドの「原料の源」を訪ねた後、チャンドと李佳琦はヒマラヤ山脈の小さな町、魯浪で源泉を辿る初の特別生放送を開始しました。このユニークな高原ライブ放送は目覚ましい成果を達成し、国産美容製品に新たな「高み」を創り上げました。また、来場者はテクノロジーと自然が融合した美しさを体感するとともに、国産ブランドの成分や効能に対する長年のこだわりや、その価値をより深く理解することができました。

これは、ライブストリーミング電子商取引が国内製品に力を与えている多くの事例のうちのほんの一角にすぎません。ライブ電子商取引の窓口のおかげで、ますます多くの高品質の国産品が、ますます多くの消費者に見られ、使用され、好まれるようになっています。

業界側の標準の確立であろうと、コンテンツ側の継続的な革新であろうと、一方では、業界の発展が徐々に頭打ちになっていることが原因です。一方、プラットフォームやキャスターが「何もせずにお金を稼ぐ」ことができなくなったとき、より安定した人材の供給と、より標準化され科学的なコンテンツ制作方法も必要となり、ライブ電子商取引のコンテンツ制作は「食べ物は運に頼る」というジレンマから徐々に抜け出すことができるようになる。

言い換えれば、これは業界が乱暴な成長から標準化された発展へと移行する避けられないプロセスでもあるのです。大手企業の実践を通じて業界標準が継続的に確立されれば、岐路に立たされているライブストリーミング電子商取引は、将来に向けてより確かな方向性を見出すことができるだろう。

著者: 喬山

出典：WeChat公開アカウント「Lujiu Business Review（ID：liujiucaijing69）」