現代の労働者は「言葉を喜ばせる症候群」に悩まされている

文末に助詞をつけるのは好きですか?これについてどう思いますか？この記事では、「テキスト・プレジャー症候群」を起点に、現代の若者のチャットによく見られる現象とその背後にある理由を詳しく紹介します。職場を理解したい学生におすすめです。

「テキスト・プレージング症候群」とは、親しみやすさを示し、口調を和らげるために、文末にさまざまな助詞や句読点を追加することを指します。これは、社内コミュニケーション ツールや WeChat ダイアログ ボックスなどのオンライン会話シナリオでよく発生します。これは新しい話題ではないが、5月29日、「テキスト快楽症候群と診断」という話題が再び小紅書のホット検索リストで2位にランクインした。

小規模な調査の結果、 「は」「ら」「や」「ぢ」が「言葉あそび症候群」の四天王と呼べることが判明した。これらはさまざまな文章と組み合わせることができ、この症状に欠かせない重要な部分です。作業シナリオの例は次のとおりです。

「今日は計画を合わせましょう。」

"もちろん。"

「あと2人追加してもらえますか？」

"わかった。"

もし中国語から「ha」という単語が消えたら、世界は50％も怒りを覚えるだろう。もし四天王が失われれば、平和的な活動は維持できなくなるでしょう。

もちろん、四天王以外にトップ波のアカウントが登場していないので、上記の会話はあまり現実的ではないようです。実際、職場の若者が使用する談話パターンは、「今日は計画を立てましょう〜」に近いです。学校の中国語教師は、「〜」が現代中国語の使用規範に適合していないため、「〜」の謎を説明しませんが、職場では、「〜」の使用ガイドラインのセットは、若い労働者が強制的に学ばされる最初のレッスンです。

1. 職場に入るための最初のレッスン

欧楽さんは、中学生の時に初めてWeChatを使い始めたとき、これほど複雑なチャットのエチケットを聞いたことがなかったし、WeChatでチャットするときは誰もが「普通に話していた」と回想した。高校に入学した後、突然友達から、彼女が話すときの口調がなぜいつも冷たいのかと聞かれた。欧楽は困惑した。彼女はこう回想した。「その時は大したことだとは思っていませんでした。私は（寒く）ないと言いました。これが私の話し方です。これが私の通常の口調です。」

本当の変化は大学を卒業して就職してから起こりました。コンテンツオペレーターとして、Ole は他の企業の従業員と頻繁に連絡を取る必要があります。彼らと会話をするとき、彼らは多かれ少なかれ「は」や「ら」のような言葉を使います。ウー・レさんは最初は慣れていなかったが、普通の口調で話すと相手が誤解したり、自分の言っていることを理解してくれなかったりすることが多いことに気づいた。それで彼女はすぐにチルダに屈した。

2 年間の作業を経て、Ou Le はテキスト最適化ルールの完全なセットを習得しました。 「私は現在、1 つのチルダ (~) または 3 つのチルダ (~~~) を使用し、いくつかの助詞を追加します。たとえば、「OK~」または「OK~」ですが、「OK」と「HA」を一緒に使用することはできません。」

4年間働いているマイ・スイさんも同様の経験をしています。 2019年に大学を卒業し、ブランド業務を担当する企業に入社しました。当初、彼女は学生時代の言語習慣を続けており、チャットでの会話での声のトーンにあまり注意を払っていませんでした。 「以前は投稿するときにチルダマークを使っていませんでしたが、今は使っています。そうしないと、相手は私が機嫌が悪いと感じ、相手もすぐに機嫌が悪くなることがわかったからです。」麦穂さんは、仕事の打ち合わせの際、明らかに衝突はないが、相手が感情的になっているかのような、何とも言えない気まずい雰囲気を感じたという。後になって、会話の口調から相手は自分が怒っていると誤解していたことが分かった。 Mai Sui がこのチャットルールに慣れるまでに 1 年かかりました。 「私がチルダを付けて「ご苦労様でした」と言えば、彼は私が大丈夫だと思ったことが分かりました。」

しかし、彼女はまだ「愛しい」や「赤ちゃん」といった言葉を言うことができませんでした。マイ・スイにとって、それほど親しくない相手に非常に親密な言葉で話しかけることは受け入れ難いことだった。これまで、彼女が職場で使っている最も近い呼び名は「姉」と「弟」だった。

2019年、リン・ムーは誠実さを重視するインターネット企業に入社しました。リン・ムー氏は、ほとんどのインターネット企業と同様に、同社もフラット性を重視していることに気づいた。目上の人に呼びかけるときには、名前かニックネームで呼びます。 「XX 兄弟」や「XX 姉妹」などの呼び名を一度呼ぶと、そうしないように巧みに注意されます。部署を超えて連携する場合、知らない同僚と対面するときは、肩書きではなく「同級生のXX」と呼びかける方がよいでしょう。

しかし、インターネット企業でも、「テキスト満足症候群」はよく見られる現象です。リン・ムーは、誰もが穏やかな言語パターンに慣れていることを発見しました。 「たとえ私の依頼を断りたいとしても、『当面は対応できる余力がありません』と返事をしてくれるんです。とても優しい感じがしますよね？ でも実際は、断り方はとてもストレートなんです」林牧は少し間を置いて言った。「それは少し前にとても人気があったものだったのですが、彼はそれを丁重に断りました。」

リン・ムーさんより1年前に入社した新入社員も、職場で感嘆符を使う際の基本的なルールをリン・ムーさんに教えてくれた。 「彼女はコミュニケーションをとるときに感嘆符をよく使います。一度、なぜかと尋ねたところ、彼女は感嘆符を使うと元気そうに見えるからだと答えました。」林牧さんは後に、インターネット企業では仕事上のつながりはみんなオンラインで行われ、お互いに会うことができないので、この「スキン」セットがとても適していることも知った。リン・ムーさんは、自分の職場に監視カメラが設置されていれば、ダイアログボックスに感嘆符をたくさん入力している様子や、バナナを食べた猿のような興奮が文字に表れている様子、そして同時に絶望の表情を浮かべてうずくまり、「仕事に行くのは墓場に行くようなものだ」という表情を浮かべている様子が見られるだろうと語った。

2. 最も厳しい言葉を言い、最も長いチルダを描く

リン・ムーは、職場では人々が口論しているときでも、一見平和的な言語パターンが続けられ、幻想的な「平和と愛」が作り出されることを発見した。 「想像できますか？2つのビジネスグループが口論していて、全員がボスをグループに引き入れて、短い文章（ボスに不満を述べたり、ボスの決定を求めたりする）を投稿するときにチルダを追加します。彼らはたくさんのことを言い、最後にもう一方のボスをタグ付けして「ご覧いただきありがとうございます」と言います。」リン・ムーは最初それに慣れておらず、偽物だと感じました。 「あなたはすでに他の人に文句を言っているのに、なぜまだチルダや助詞を追加するのですか？」しかし、業界で数年間働いた後、林牧さんは、この偽りのスタイルは、言語の省略によって引き起こされる感情の制御不能を最大限に回避し、お互いに「個人的ではなく客観的である」という態度を丁寧に示し、起こり得る衝突を減らし、できるだけ早く望む結果を得るためのものであることを発見しました。

この時点で、いわゆる「言葉を喜ばせる症候群」は、本当の「お世辞」形式とはほとんど考えられません。それはむしろ、職場での態度や共通のスキルの宣言のようなものです。テニス選手がコートを離れる前にネットの前で握手し、フェンシング選手が試合前に剣で敬礼するのと同じように、職場の労働者は、たとえ資源をめぐって競争しなければならない場合でも、威厳を持ってそうしなければなりません。リン・ムー氏の観察によれば、この礼儀正しい談話パターンは、部下から上司への報告や部門間の調整だけでなく、上司から部下への談話にも現れている。特に、インターネット企業の草の根レベルおよび中間レベルの管理者は、部下に仕事を割り当てるときも、ビジネスについて話し合うときも、自分たちが平等であるように見せるために全力を尽くします。 「期日が来れば、業績不振の賞与は支給されるでしょうが、私は日常の言葉であなたに敬意を示し、友好的に接します。これはマネジメント手法と言えるでしょう」とリン・ムー氏は締めくくった。

しかし、上級管理職はこうした表現の詳細をあまり気にしません。彼らは情報伝達の正確性と効率性を重視します。言語記号による偽装がなければ、個人のスタイルがより明確になります。相手のチルダや助詞の連発に慣れたマイ・スイは、言語の細部に隠された相手の要求を、会話の仕方から判断できるようになりました。 「彼があなたに何かを手伝ってほしいとき、またはあなたがしたことに対して申し訳なく思っているとき、彼があなたと話すときの最初の文は、間違いなくチルダで始まります。彼の要求が満たされない場合、彼はすぐに返事からチルダをすべて取り除き、「OK」「OK」「うん」などの単語だけを言うのがわかるでしょう。」

4年間働いた後、マイ・スイは占いの技術を習得した職場の魔法使いのようです。チャットで相手が言った最初の一言から、今日自分に良いことが起こるのか、それとも災難が起こるのかを推測できる。

3. 誤解を恐れる気持ちを習慣に

ウー・レさんは、最初は誤解されるのではないかと心配して「言葉を喜ばせる症候群」に悩まされていたという。対面でのコミュニケーションでは、誰もが顔の表情を見たり声のトーンを聞いたりできますが、言葉で伝えられるのは情報だけです。同じ文章でも、面と向かって言えば誤解を招かなくても、文章にすると誤解を招いてしまうことがあります。 「それはあまりお世辞ではありませんが、おそらくあなたの口調を変えて、現在の気分を正確に表現できるようにする方法でしょう。」

たとえば、誰かがあなたを夕食に誘った場合、「OK」と返事するだけでは幸せな気分を表現するのに十分ではないと思われるので、Ole は 3 つのチルダ マークを追加します。彼女は Hedgehog Commune に、自分の快楽尺度について説明しました。「システムに組み込まれている表現の中に『OK』という表現がありますよね。『OK』の後に感嘆符が付いていれば、ちょうどいいという意味です。感嘆符が 2 つ付いていれば、かなりいいという意味です。感嘆符が 3 つ付いていれば、とてもいいという意味です。」

たとえ機嫌があまり良くなかったとしても、関係を円滑にし、職場での威厳を保つために、欧楽は機嫌が良いような口調で返事をします。チルダだけが消えて、「OK」や「Sure」などの単語が残ります。彼女はこう言った。「チルダは私の基本方針です。」

当初、Ou Le さんは職場での誤解を減らしたいだけでしたが、今ではこの習慣が生活にまで広がり、友人や家族と話すときにも同様の方法を使います。

彼女は母親との最近のチャット履歴を見せた。 2日前、彼女の家に宅配便が届き、彼女は母親に「忘れずに受け取ってね～」というメッセージを送った。マイスイも同じようなチャット習慣を自分の生活に取り入れた。 「は」という言葉が膨張して以来、単に「は」を数えるだけでは「これは本当に面白い」という意味を表現できなくなりました。 「笑われた」という誠意を示すには、「ハハハハハハハハハハハハハハ」と長々と入力しなければなりません。しかし、この習慣はどこにでも当てはまるわけではありません。少し前に、Mai Suiの友人がWeChatで面白い話を彼女に話しました。マイ・スイは、応援の気持ちを示すために「は」の長い文字列を入力しましたが、友人は不機嫌になりました。 「彼女はとても真剣に私にこう言いました。『あなたが『は』を何度も言うたびに、あなたはおざなりになっていると思うわ。また何も言うことがないからそう言っているの？』」 マイ・スイは友人がこのように考えるとは思っていなかった。なぜなら彼女は本当にその話が面白いと思っていたし、長く『は』を連発するのもそのジョークを裏付ける方法だったからだ。彼女の周りの他の友達も同じようにコミュニケーションを取っています。

このことを知った、近くにいた同僚が彼女に「『はっ』の後に『面白いね』と付け足して」とアドバイスした。昔、人々が同じような習慣を持っていなかった頃は、全員の理解は同期していました。しかし、一部の人々がテキストに感情を与え、特別な親しみやすさを表現するために特定のパラダイムを使用し始めると、そうしない人々はより多くの疑問に直面することになります。リン・ムー氏は、「これは若い世代にのみ起こる現象です。もし私たちの親が『大丈夫』『いいよ』『大丈夫』といったメッセージを送ってきたら、私たちはその口調が冷たいと思うでしょうか？『へへ』やシステム内の笑顔の絵文字パッケージを送ってきたら、本当に笑顔を表現したかったのだと思います。」と見解を述べた。

しかし、若者には彼ら自身の状況がある。言語記号の記号表現と記号内容がグループ内で再定義されると、グループ内の個人は多かれ少なかれ新しいパラダイムに従うことになります。新しい慣習では、「言葉を喜ばせる症候群」という概念も排除され、一般的で日常的な使用習慣へと変化します。
著者: 陳美希

出典：WeChatパブリックアカウント「Hedgehog Commune」