ビジネス指標を分解するにはどうすればいいでしょうか?メンバーを例に挙げる

ビジネスを始めた後、そのビジネスの目標をどのように細分化し、最終的に大きな指標を小さく、達成可能で、制御可能な指標に変えるのでしょうか?この記事では、有料会員の業務分解を例に、仕事における目標分解の全体的な考え方を詳しく紹介し、仕事の効率をより良く向上させるのに役立ちます。お役に立てれば幸いです。

今日はターゲット分解についてお話したいと思います。ビジネスを始めた後、そのビジネスの目標を細分化し、最終的に大きな指標を小さく、達成可能で、制御可能な指標に変える方法。

このトピックは、私たちが現在行っている、自社のビジネスを細分化し、それを 1 日のターゲット細分化コースと組み合わせて、細分化の方法を皆さんと共有するという取り組みから生まれたものです。この記事では、以下の点についてお伝えします。

1. ターゲットティアダウンとは何ですか?
2. ターゲット分解のやり方
3. 分解されたターゲットの目的は何ですか?

次に、この件について簡単にお話ししましょう。

1. ターゲット分解とは何ですか?

ターゲット分解とは具体的に何でしょうか?なぜターゲットの逆アセンブリを行う必要があるのでしょうか?ターゲット分解の重要性は何ですか?次に、ターゲット逆アセンブリとは何か、なぜそれを行う必要があるのか​​、そしてターゲット逆アセンブリとは何かを確認します。

1. ターゲット分解とは何ですか?

ターゲット分解とは何ですか?私たちは常にこれを行っていますが、ターゲット分解とは何か、なぜそれを行う必要があるのか​​を実際には理解していない可能性があります。

最初は理解できませんでした。私はいつも、これは時間の無駄であり、上司は部下を苦しめるためにこの件を利用しているのだと思っていました。私はすでに毎日仕事で忙しいのに、なぜ無意味に思えることに時間を費やすのでしょうか?目標分解に関するコースを 1 日かけて受講して初めて、目標分解は時間の無駄ではなく、むしろ時間を節約する方法であることが徐々に理解できました。

行動を起こす前に、プロジェクトの最終的な完了を確実にするために、目標を中心に作業の手配とプロジェクトの進行が確実に実行できるように、後続の各ステップを計画します。 （特に忙しくなる前に、事前に目的を明確に知っていれば、忙しくなることを有効に回避できます。）戦いに勝つときと同じように、敵の状況と双方の現状を研究する必要があります。次に、戦闘計画を正確に展開して、最小のコストで戦闘に勝利できるようにします。

簡単に言えば、目標分解とは、一見非常に大きくて達成不可能な目標を、実装、実行、評価、監視が可能で、期限のある個別のプロジェクトに分解し、プロジェクトの実装と目標の達成を可能な限り確実にすることです。

2. ターゲットを分解する必要があるのはなぜですか?

なぜ目標を細分化する必要があるのでしょうか?形式上、人々を拷問するためですか?それとも、何かをする前に、それをどのように行うかを明確に考えることが、特に忙しい場合には、そのこと自体を行うことよりも重要だということでしょうか。私たちが行うことが目標に関連しているかどうか、また、私たちが行うことがどのような指標や目標の達成に役立つかについて、より慎重になる必要があります。

私の意見では、指標を分解することは、将来的に目標に沿って物事を進める方法について明確に考えることができるようになるだけでなく、自分の目標を上司の目標と一致させる方法でもあります。その過程で、上司が手配したものがあなたの目標に合わない場合は、上司のアドバイスを正当に拒否することができます。これは、多者間コミュニケーションの談話システムを黒化させるプロセスであり、これにより双方の事柄を迅速に調整することができます。経営の理論的知識を例にとると、目標管理は経営の基礎であり、中核です。企業が戦略目標やビジネス目標を達成し、企業のパフォーマンスと効率を向上させるのに役立ちます。

目標管理の重要な部分として、目標分解は企業が長期目標を具体的な短期目標と行動計画に分解し、それによって目標を運用可能かつ評価可能にするのに役立ちます。簡単に言えば、 5人で北京から上海まで1日かけて最小限のお金で旅行する旅程を、具体的かつ実行可能な方法に分解し、大きな指標を具体的かつ明確で監視可能なものにすることを意味します。

2. ターゲットを細分化する方法

次は、重要な内容である、自社のビジネスの目標をどのように細分化するかについて説明します。このプロセスでは、有料メンバーシップを例に、目標を細分化する方法と、このプロセスにおける重要なステップとアクションについて説明します。細分化した目標が妥当かどうか、そして最終的に実行可能な具体的なプロジェクトに変換できるかどうかをテストするにはどうすればよいでしょうか?

1. 事業状況の分析

最終的に目標を細分化するには、その前に重要なタスクを実行する必要があります。それは、自社のビジネスの現状を分析することです。現状から問題を見つけ出し、発見することによってのみ、問題に基づいた実行可能な目標と、既存のビジネスの現状を打破できる目標を策定することができます。現在のビジネス状況のインベントリと分析はどこから始めればよいでしょうか?ビジネスをより深く理解し、ビジネスの現在の困難さを把握するには、どの側面から始めるべきでしょうか?

ビジネスの棚卸しにはコツがあります。それは、ビジネス モデルとは何かということです。ビジネスの現状をどのような側面から把握し始めることができますか?

抽象的すぎるかもしれないので、有料会員ビジネスを例に挙げてみましょう。

有料会員は、ユーザー数の増加または収益の増加を意味します。これら 2 つのケースでは、ビジネス ステータスの分析が異なる場合があります。ユーザーの増加の場合、さまざまなシナリオとトラフィックの入り口のコンバージョン率を見て、有料会員数 = トラフィック * コンバージョン率のモデルに基づいてビジネスを行うことができます。さまざまなグループの人々のコンバージョン率。さまざまな価格とさまざまなタイプの会員カードの変換率。

ユーザーベースが十分に大きい場合（会員が数百万人で、毎日利用する会員がユーザー総数の 30% 以上を占める場合）、新規カードの開設と更新を区別し、さまざまなシナリオやさまざまなユーザー層における新規カードの開設と更新のコンバージョン率を調べることも必要です。会員カードの種類が複数ある場合は、複数の会員カードにおけるコンバージョン率やその後の再購入率を分析する必要もあります。有料会員制を収益商品とみなす場合、この時点でのモデルは収益 = トラフィック * コンバージョン率 * (収益 - コスト)となります。

ここでは 3 つの非常に重要な要素があります。1 つはコンバージョン率、つまり実際には収益とコストです。利益を目標とする場合、新規ユーザーと収益の関係のバランスを取る必要があります。収益が成長しているときに、利益は少ないが回転率は速いモデルを採用するか、それとも会員カード 1 枚あたりの平均収益を増やして総収益を最大化するか。目標が利益である場合、物事は非常に興味深いものになります。ほとんどの上司は、両方を望む役割になります。ほとんどの人はユーザー数の増加を望んでおり（有料会員はユーザー数の増加なしに利益について個別に議論することはできません）、各会員のカードからの収益も望んでいます。

したがって、この場合は、各会員カードのコンバージョンと収益の両方を確認する必要があります。さまざまなシナリオや対象者に応じて、コンバージョンと会員カードのコストを細分化する必要もあります。この場合、コンバージョン率が高いチャネルの方が良いというわけではありません (コンバージョン率が高いと、会員カードのコストも高くなり、それ自体が利益を生まない可能性があります)。どのようなシナリオであれば、適切なコンバージョン率が得られ、同時に会員カードのコストが比較的低く、効果的に収益の増加をもたらすことができるかが重要です。

ユーザー数が増えるにつれて、メンバーは誰もができるだけプラットフォームを利用することを望んでおり、これはユーザーがメンバーシップの価値を認識していることを示しています。同時に、メンバーはプラットフォームに十分な消費頻度や注文の増加をもたらすため、プラットフォームに対する忠誠心がますます高まります。しかし、収益成長モデルでは、ユーザーにたくさん使ってもらうのではなく、適切に使ってもらい、会員カードのメリットを感じてもらえればと思っています。ユーザーに使ってもらうことを望んでいるわけではありません。

2. 目標に影響を与える主な要因を見つける

ビジネス分析を実施し、ビジネスの現段階に存在する問題を発見した後、その問題に基づいて目標に影響を与える主な要因をリストアップすることができます。現在のビジネス状況に基づいてリスト化された主要な要因により、目標を細分化することを目的として目標を細分化するのではなく、現在の状況周辺の問題を解決することが目標であることを確認できます。

先ほどの有料会員の例を使って説明しましょう。純粋な有料会員数の増加について言えば、新規有料会員数 = 新規ユーザー トラフィック * コンバージョン率 + 既存ユーザー トラフィック * コンバージョン率となります。営業時間を組み合わせてトラフィック×コンバージョン率を取得することもできます。

製品の初期段階であれば、トラフィックの問題である可能性があり、有料会員のカバー範囲を広げるために、さまざまなトラフィック シナリオを見つける必要があります。現時点では、トラフィックが目標に影響を与える主な要因となる可能性があります。製品が中期または後期段階にあり、成熟段階に入っている場合、この時点では、単に入り口を配置するのではなく、ユーザーのコンバージョンを向上させることに重点が置かれます。

利益を目標とする有料会員の場合は、以前のビジネス分析から有効な結論を導き出し、現在のビジネス状況に基づいて、目標に影響を与える主な要因をリストします: 収益 = トラフィック * コンバージョン * (収益 - コスト)。 1 つの指標または同じビジネスでも、分類方法は異なります。分解の鍵は、現在のビジネス上の問題を分析し、問題を引き起こす要因に基づいて問題を解決することです。

3. 主要要因をさらに4～5層に分割する

目標分解の中心的な目的は、現在のビジネス状況に基づいて目標を徐々に 4 ～ 5 層に分解し、最終的に実装、実行、評価、定量化が可能で、時間制限のあるプロジェクトにすることです。方向性のない大きく漠然とした目標から、徐々に具体的かつ制御可能な一連のターゲット プロジェクトまたは方向性へと変化します。

次に、上記の重要な要素に基づいてさらに具体的な内訳を実行し、2〜3 層を徐々に具体的なものに分解します。上記の例を取り上げ、どのように分解できるかを見てみましょう。

コンバージョンの重要な要素としては、価格、会員カードの商品力（会員権）、マーケティングパッケージ、ユーザーエクスペリエンスなどが挙げられます。すべての主要な要素をリストすることはできますが、すべての要素を細分化して分割する必要はありません。同様に、現在のビジネス状況に基づいて、コンバージョン率に影響を与える最も重要な要素を見つける必要があります。現在のビジネス データを分析すると、新規ユーザーと既存ユーザーの間でコンバージョン率に明らかな違いがあることがわかる場合があります。

それでは徐々に分解していきます。価格については、価格とコンバージョン率の関係を見ることができます。価格が一定の範囲内にある場合、コンバージョン率は低下する可能性がありますが、その低下幅は価格の上昇幅よりも低くなります。一定の限度（ユーザーの心理的期待）を超えると、コンバージョン率が大幅に低下する可能性があります。データから判断すると、ユーザーの支払いコンバージョン率を高めるために、ユーザーが試すための低価格の製品をいくつか追加する必要があるかもしれません。

もちろん、ユーザー数の増加という観点から、収益という次元から始めると、どの価格帯で収益が最大化されるかを考える必要があるかもしれません。次に、会員カードの商品力に基づいて、ユーザーが本当に気に入っていて、喜んでお金を払ってくれる特典がどのようなものかを確認する必要があります。これらの特典を会員の主な特典として扱い、ユーザーにその価値を明確に伝えることで、ユーザーは大きな価値を得ていると感じられるようになります。マーケティングパッケージングの観点から、どのようなマーケティングパッケージング方法があり、どのような方法が本当に効果的で有用であるか、これらの重要な要素をリストアップして、独自の指標をよりよく達成することができます。

4. レバレッジソリューションと根本的な解決策を見つけ、ビジネス上の困難と課題を指摘する

いくつかのことは指標をすぐに達成できますが、長期的にはビジネスの発展につながらない可能性があります。これはレバレッジソリューションと呼ばれ、いくつかのレバーを使用してインジケーターの完了を活用します。

ただし、短期的には成果が出ないかもしれませんが、長期的に見れば正しいことであり、ユーザーに真の価値をもたらすことができるものになります。この長期的な粘り強さだけが、問題を根本的に解決できるのです。私たちは物事を行う際、常に短期的なものと長期的なものを組み合わせ、短期的には指標の問題を迅速に解決し、同時に長期的に焦点を当てて困難だが正しいことを行います。

一方、上司も業務の難しさや調整について認識しておく必要があります。解決するために上司の助けが必要な問題がある場合は、それを明確に指摘する必要があります。たとえば、プロジェクト xx を開始するには、上司が特定の重要な要素を解決する必要があります。上司が解決できないなら、それはできない。

6. 毎月最も重要な3つのことを選ぶ

目標を細分化すると、目標に沿って行うべき重要なことが分かります。

毎月必ず完了しなければならない最も重要な 3 つの事項を必ず特定してください。こうすることで、非常に忙しくてやるべきことがたくさんあるときでも、指標に最も貢献する事柄を優先して完了することができます。毎日とても忙しいわけではないのですが、結局は毎日いろいろなことに振り回されていることに気づきます。いろいろやっているようですが、指標自体にはあまり貢献していないものが多いですね。

したがって、細分化する際に、いくつかの主要プロジェクトも細分化して、指標に関連する最も重要なことが毎日、毎週、毎月確実に実行され、最終的な指標が達成できることを確認する必要があります。最後に、ビジネス分解モデルが形成されます。

著者: ティンティン

出典：WeChat公式アカウント「王大作戦の成長日記（ID：yunyingwang001）」