企業はプライベートドメインマーケティングモデルをどのように設計するのでしょうか?プライベートドメインオペレーターが習得しなければならないユニバーサルテンプレートのセットを提供します

プライベートドメインの概念は今日ますます普及しており、ビジネス運営におけるプライベートドメイン運用の役割を認識する人が増えています。では、企業はプライベートドメインマーケティングをどのように実施すべきでしょうか?効果的で明確な企業プライベートドメインマーケティングシステムを構築するにはどうすればよいでしょうか?この記事では、プライベート ドメインの運用をトラフィック生成、保持、変換の 3 つのステップに分けます。また、これを手がかりに、企業のプライベートドメイン運用システムの構築プロセスを解明します。お役に立てれば幸いです。

現在の企業マーケティングにおいて、プライベートドメインマーケティングが欠かせないものとなっていることは間違いありません。しかし、ほとんどの企業にとって、プライベートドメインの概念は非常に普及しているものの、具体的にどのように行うのかが明確でない企業がまだ多くあります。企業がプライベートドメインマーケティングをどのように計画できるかについては、以前の記事で説明しました。まだご覧になっていない方は、企業がプライベート ドメイン トラフィック プールを構築する方法を詳しく説明したプロセス全体をご覧ください。

本日は、私、パイがプライベートドメインマーケティングシステムの構築についてお話したいと思います。もちろん、この部分のコンテンツは幅広いトピックをカバーしており、1 つまたは 2 つの記事や 1 つまたは 2 つのビデオで明確に説明できるものではありません。そこで、今回は当社のプライベートドメインマーケティングの展開内容を別の視点から解説していきたいと思います。じっくり読んでいただければ、必ず何か得られるものがあると信じています。さて、これ以上前置きせずに、すぐに本文に入りましょう。

運用の分野では、トラフィック生成、維持、変換という 3 つのコアリンクという普遍的なビジネス テンプレートが実際に存在します。どのような種類のビジネスでも、このテンプレートを適用できます。たとえば、コミュニティの運営、ユーザーの成長、電子商取引などです。したがって、このテンプレートは企業のプライベートドメインマーケティングにも確実に適用できます。

プライベートドメインマーケティングにどれだけのコンテンツが含まれていても、どれだけの戦略、レイアウト、サードパーティツールの使用などがあっても、これらのコンテンツを今は脇に置いて、会社のオンラインビジネス全体をトラフィック生成、維持、変換という3つのリンクに簡素化しましょう。ビジネス全体をこの 3 つのリンクに単純化すると、一見複雑に見える問題をいくつかの単純な問題に単純化できます。

たとえば、トラフィック生成プロセスでは、ユーザーがどこから来るのかだけを考えればよいのでしょうか?どうやって来ますか？どのようなコンテンツ、方法、アプローチがユーザーを引き付けることができるでしょうか?リテンションの段階で考えなければならないのは、ユーザーとどのようなやり取りをすべきかということです。どのようなコンテンツ、方法、アプローチがユーザーを効果的に活性化できるでしょうか?最後に、変換段階では、変換を完了するためにどのようなツールが必要ですか?ユーザーコンバージョンの効率を向上させる方法はありますか?それではプライベートドメインマーケティング全体を振り返ってみましょう。プライベート ドメイン マーケティング モデルがいかに複雑であっても、実際にはこれら 3 つのコア リンクに簡略化できます。

たとえば、次のケースを見てみましょう。

これは、ある母子ブランドのプライベートドメイントラフィック操作パスマップ全体です。特に複雑に見えませんか？実際はそうではありません。よく分析してみると、その全体の運用プロセスもトラフィック、保持、変換という 3 つのリンクに簡略化できることがわかります。

トラフィック生成段階では、ユーザーは主にミニプログラムのファンとサードパーティのパブリックドメインプラットフォームを通じて生成され、その後、コミュニティが主なプライベートドメイントラフィックキャリアとして使用されます。もちろん、ユーザーが企業のWeChatアカウントを追加するように積極的に誘導し、ユーザーのラベル付けや階層化などの一連のユーザー管理アクションを企業のWeChat SCRMシステムを通じて実行できるようにします。次に、リテンション段階では、ユーザーとの交流を実現しファンを活性化するためのコミュニティ活動の計画、トピックの共有、その他のコンテンツなど、コミュニティ運営を通じて主にユーザーのリーチと活性化が達成されます。

最後に、サインインしてクーポン、コミュニティ プロモーション、製品の推奨を受け取るなどの方法を通じて、ユーザーの注文意欲をさらに刺激し、最終的にユーザーがコンバージョンを完了するように促すことができます。どうですか？このユニバーサル操作テンプレートを使用してプライベート ドメイン トラフィック操作図を見ると、想像していたほど複雑ではないことがわかります。

実際、優秀なプライベートドメイン運営者として、プライベートドメインマーケティングモデル全体を設計する際、細部は重要ですが、最初は、トラフィック、リテンション、コンバージョンの3つのリンクに簡素化するなど、プライベートドメインマーケティングプロセス全体をモジュール化する最も簡単な方法を使用することを習得し、その後、さまざまなモジュールに詳細を埋め込む方法を見つける必要があります。

例えば、戦略レベルのトラフィック創出段階では、核分裂マーケティングの具体的な手法を含め、具体的なトラフィック創出戦略やアウトプット計画を策定する必要がある。リテンション段階では、ユーザー管理戦略、ユーザーインタラクション戦略、ユーザー成長システムなどを策定する必要があります。コンバージョン段階では、イベントプロモーションプランを立案できます。

したがって、運用レベルでは、トラフィック生成段階では、新規顧客を引き付ける具体的な方法、餌の設計、チャネルのプロモーションなどを設計する必要があります。維持段階では、どのような日常業務と専門的なコンテンツを決定する必要がありますか?次に、パーソナリティのポジショニング、個人アカウントの SOP、友人の輪の SOP、コミュニティ運営の SOP なども含まれる場合があります。最後に、変換段階では、製品のセールスポイントの抽出、販促資料の編成、販売スクリプトの SOP、顧客サービスとアフターサービスも含まれる場合があります。さて、これらはプライベート ドメイン トラフィック操作の 3 つのコア リンクです。このテンプレートを使用すると、ほぼすべてのプライベート ドメイン操作を簡素化できます。

次に、これら 3 つのリンクに具体的な戦略やコンテンツを記入する際に注意する必要がある細かい点、つまりプライベート ドメイン マーケティング プロセスで注意する必要がある 4 つの重要な要素について説明しましょう。

これらは、ユーザー タッチポイント、メリット設定、コンテンツ形式、テストです。ある程度の経験を持つオペレーターがこれら 4 つの重要な要素を見ると、まず「これらがユーザーを引き付けるための重要な要素ではないのか?」と思うでしょう。実際、トラフィック戦略を策定する際は、通常、これらの要素を中心に戦略を立てます。

しかし実際には、これら 4 つのキーポイントはトラフィックの転換だけでなく、ユーザーのアクティベーション、インタラクション、ユーザーのコンバージョンなど、ユーザー維持にも使用されます。これら 4 つのキー要素は、プライベート ドメイン マーケティング プロセス全体にわたって実行されると言えます。

たとえば、ユーザー維持の段階では、通常、ユーザー メンバーシップの増加システムを設計します。ユーザーのアクティビティとロイヤルティを向上させるため。このプロセスにおいて、原動力となる対応する興味設定がなければ、プライベート トラフィック プール内でユーザーが自発的かつ意識的に成長することは難しくなります。

実際のプロジェクト運営プロセスでは、企業のWeChatカスタマーサービスを追加するなど、最終的にユーザーをプライベートドメインに誘導するという疑問がよく生じます。その後、非常に合理的な会員増加システムを設計しましたが、ユーザーのアクティブ度がまだ十分ではなく、会員レベルがアップグレードされないことが判明しました。これでは、ユーザーの生涯価値を高めるのは難しいのではないでしょうか？これはおそらく、利益レベルでのモチベーションの欠如によるものと思われます。

プライベート ドメイン トラフィック操作は、独自のトラフィック プールにユーザーを集約するだけではなく、ユーザー アクティビティを改善したり、ユーザーの注目を常に集めたりすることが重要であることを知っておく必要があります。したがって、ユーザーとの交流であれ、ユーザーの感情の涵養であれ、実際には、原動力として特定の興味が必要になります。そうしないと、時間が経つにつれて、ユーザーはトラフィック プール内で沈黙することになります。これは学生の皆さんにとって比較的理解しやすいことだと思いますが、そうでしょうか?

さて、まずはこれら 4 つの重要な要素について簡単に理解しておきましょう。まず、ユーザー タッチポイントとは何でしょうか?いわゆるタッチポイントとは、ユーザーが直接的または間接的に感じることができるポイントを指します。この感覚は、主に視覚、聴覚、嗅覚、味覚など、一つの感覚に反映されます。簡単に言えば、ユーザーとの接点です。業界や製品によって、これらのタッチポイントの形式は異なる場合があります。

知っておくべきことはただ一つ、プライベートドメインのトラフィック操作では、ユーザータッチポイントが広がれば広がるほど、効果が高くなるということです。たとえば、トラフィックの転換段階で、比較的成功しているプラ​​イベート ドメインの事例を見ると、ほとんどすべての主要なパブリック ドメイン プラットフォームとチャネルにプライベート ドメインの入り口が設定されていることがわかります。

例えば、Luckin Coffeeは、オンラインミニプログラムのホームページ、クーポンページ、注文ページ、オフライン店舗のKTバージョンディスプレイ、ポスター、製品パッケージなど、頻繁にアクセスされるいくつかのチャネルに入り口があり、いくつかの大規模なパブリックドメインプラットフォームにもレイアウトされています。ユーザータッチポイントが幅広いからこそ、トラフィック生成効果は抜群です！

次に、ベネフィット設定についてですが、この点は多くの人が簡単に理解できると思いますし、インターネットマーケティング全体ではごく一般的なことです。例えば、イベントの特典、ユーザーの転換、イベント企画における分裂などは、フックとエサの設定などが必要になりますが、これらはすべて特典設定のコンテンツに属します。

では、具体的にどのように福利厚生を設定すればいいのでしょうか。また、何に注意する必要があるのでしょうか。この質問には、例えば、一定の価値がなければならない、希少であればあるほど良い、など、多くの人が答えられると思います。これらの要件はすべて正しいです!しかし、私の意見では、最も重要な点は、メリットがユーザーの悩みの種に応えられるものでなければならないという中核原則を理解することです。多くの場合、特典を設定する際には、多額の補助金やクーポンなど、価値を追求する傾向があります。

しかし、これらはあくまでも補助的な役割です。多くの場合、ユーザーが求めているのは安さではなく、お買い得感です。したがって、たとえ一部のユーザーの悩みの種が価格の問題であったとしても、彼らを促すための特典として多額の補助金やクーポンを利用すれば、実際に効果が出るのはどれだけ安くなるかではなく、ユーザーの悩みの種を解決できることであり、それが鍵となります。

非常に単純な例を挙げると、以前、あるペット代理店は、ユーザーを募集する際に、ユーザーがそのコミュニティに参加すれば、無料でペットの相談に応じると述べていました。この方法の最終的な効果は、単にキャットフードやドッグフードの袋を配布するよりもはるかにユーザーに感銘を与える可能性が高くなります。そのため、関心ポイントを設定する際には、ユーザーのペインポイントに印象づけることができるかどうかという原則に焦点を当てる必要があります。

3 番目の鍵: コンテンツ形式は、コンテンツやメリットなどをユーザーに表示およびプッシュする予定の方法を指します。一般的なものとしては、ポスター、コピーライティング、ミニプログラムページの表示などが挙げられます。マーケティング活動もコンテンツの一種とみなすことができます。さて、コンテンツの形式に関して注目すべき点がいくつかあります。

1 つ目のポイントは、重要な情報は重要な目立つ位置に表示される必要があるということです。例えば、百果園のミニプログラムを見ると、ホームページには新規ユーザー向けの限定アクティビティが掲載されています。非常に目立つと言えるので、一次受注の促進に非常に有利です。

次に、2 つ目のポイントは、レイアウトを合理的かつデザイン的に美しくすることです。 Xiaomi には、「使いやすく、見た目も可能な限り良くすること」という方法論があります。最初の有用な情報が確実に表示されたら、全体的なデザインの見栄えをある程度良くする必要があります。

最後のポイントは、過剰なコンテンツが蓄積されないようにすることです。多くの人が簡単に犯してしまう間違いは、特に顧客を引き付ける場合、興味のあるポイントをリストアップしたがることです。一度にすべてのコンテンツを載せたいのですが、結果として焦点が定まらないことがよくあります。

したがって、重要な情報である最初のポイントに答えるには、最も重要なポイントである利点を強調する必要があります。実際、皆さんもそう感じているか分かりませんが、ほとんどのフードデリバリー会社が使用しているトラフィック生成カードは、受け取り確認後にコメントを残したり、カスタマーサービスのWeChatを追加して赤い封筒を受け取れる小さなカードであるというのが私の感覚です。ほとんどの電子商取引会社よりも優れた仕事をします!コンテンツ情報がそれほど多くないだけです。 「3元の紅包現金」のような言葉を強調しないだけです。特に目を引くので、人々の注目を集めやすくなります。

いよいよテストです！ユーザーのタッチポイント用にいくつのチャネルと入り口を設定しても、またどのリンクでレイアウトを作成してもかまいません。あなたの興味がどのように設定されているか、コンテンツがどのように提示されているかは問題ではありません。最終的にはテストする必要があります。そして、最終的に最も合理的かつ効果的な解決策を見つけるには、繰り返しテストを行う必要があります。さらに、今後のプライベートドメインの運用では、ユーザーからのフィードバックとデータ分析を組み合わせて、新しい戦略の実行を継続的にテストする必要もあります。

ユーザーの習慣や問題点も変化するため、戦略的な調整と最適化が伴い、継続的にテストを実行する必要があります。上記は、プライベートドメインのマーケティングプロセスで注意する必要がある 4 つの重要な要素です。最後に、プライベート ドメイン オペレーターとして、プライベート ドメイン操作の 3 つのコア リンクにあるこれら 4 つの主要要素をどのように組み合わせて、全体的なレイアウトを作成するのでしょうか。フォームを使用してこれを実行できます。

トラフィック生成プロセスでは、ユーザーがどこから来るのかという問題を解決する必要があり、ユーザー タッチポイントの設計が実際に効果的にユーザーに届くかどうかを考える必要があります。

たとえば、情報フロー広告、新しいメディア チャネルなどを通じて、またオフラインでは、プライベート ドメインの入り口を確保するために、対応するポスター、製品パッケージなどを設計する必要があるかもしれません。ベネフィットの設定は、どのようなコンテンツがユーザーを惹きつけるかを考えることです。クーポンや福利厚生パッケージなどは、ユーザーを引き付ける非常に効果的な餌です。主なコンテンツ形式は、ソフト記事、ポスター、カードです。

最後にテストがあります。この段階でのテストの主な目的は、実際には次の 3 つの点に要約できます。

最初のポイントは、ユーザー タッチポイントに効果的に到達でき、十分な露出があるかどうかです。

第二に、これらのチャネルのユーザーは私たちのターゲットユーザーでしょうか?

最後に、ユーザーの注目経路が長すぎるか、コストが高すぎるかどうかです。

たとえば、一部のサードパーティ プラットフォームでは、通常、プライベート ドメインのエントリを直接設定することはできません。このとき、二次的なジャンプが発生する場合があります。これによってある程度の損失は発生しますか?この問題を解決する方法はありますか?これは、前回のコースで説明した、プライベート ドメイン オペレーターがドメイン全体にアクセスできる機能です。トラフィック生成プロセス全体において、私たちの中心的な目標は非常にシンプルで、ユーザーの増加を達成し、プライベート ドメイン トラフィックの規模を拡大することです。

そして第二段階に入ります。保持段階では、ユーザーがプライベートドメインに入った後も、ユーザーを効果的にアクティブ化するという目標を達成するために、さまざまなユーザータッチポイントを設計する必要があります。たとえば、コミュニティのアナウンス、コミュニティ内での積極的な情報プッシュ、公開アカウントのツイート、メニューバー、そしてもちろん、企業と個人の WeChat アカウント間の 1 対 1 のプライベート チャットやモーメントなどです。このリンクにおける給付設定は状況に応じて判断する必要があり、クーポンや福利厚生などで単純にまとめられるものではありません。

たとえば、電子商取引コミュニティは、売上の拡大やダイレクトマーケティング活動の実施を目的としています。この場合、上記を引き続き興味ポイントとして活用したり、一定額以上の購入で即時割引などのアクティビティコンテンツと組み合わせたり、コンバージョンを効果的に促進できる手段を講じることもできます。

たとえば、ユーザーの粘着性と忠誠心を高めることが目的であれば、それに応じた会員増強システムが必要であり、付加価値サービスや限定サービスなど、会員レベルごとにどのような権利や利益があるのか​​を明確に説明する必要があります。もちろん、現在人気の小さなゲームを利用して、ゲームを通じてユーザーのアクティビティを増やし、ユーザーの粘着性を高めることもできます。

主なコンテンツ形式は、従来のソフト記事やポスターに加え、リテンションリンクでは、前述したように、マーケティング活動や専用コミュニティの設立など、さまざまな形式があります。もちろん、ライブ放送のプレビューのように、ユーザーをライブ放送ルームに招待して交流させるものもあり、これもこのカテゴリに該当します。この段階でのテストの主な目的は、設計したコンテンツがユーザーのアクティビティを効果的に増加させることができるかどうかを確認することです。

最後のステップ：変換。この段階で最も一般的な状況は、ユーザーがクーポンを受け取るなどのイベントに参加したが、最終的に注文しなかった、または注文したが支払いを完了していないというものです。この場合、主な理由は何なのかを考える必要があります。同時に、いかにして販売を強制するかという問題を解決し、ユーザーができるだけ早くコンバージョンを完了できるようにします。

最後に、ユーザーが注文した後、共有したいという欲求を刺激し、肯定的なレビューを残してこの購入の口コミを蓄積するように促す方法を見つける必要があります。したがって、ユーザー タッチポイントの設計、関心ポイントの設定、コンテンツ形式の決定など、すべてはこの目的を中心に展開されます。

したがって、この段階でのテストはすべて、ユーザーのコンバージョンを向上させ、注文後の共有欲求を刺激することに重点を置いています。さて、上記はプライベート ドメイン マーケティング モデル設計のユニバーサル テンプレートと、特定の操作でのその使用についての説明です。

最後に、プライベート ドメイン マーケティング プロセス全体は、トラフィック、保持、コンバージョンという 3 つのコア リンクに大まかに分けられることを簡単にまとめます。ほぼすべてのプライベート ドメイン マーケティング モデルは、このユニバーサル テンプレートを使用して分割できます。次に、各リンクで、いくつかの中心的な思考ポイントを中心に作業を実行します。

たとえば、トラフィック生成プロセスでは、ユーザーがどこから来るのかだけを考えればよいのでしょうか?どうやって来ますか？どのようなコンテンツ、方法、アプローチがユーザーを引き付けることができるでしょうか?リテンションの段階で考えなければならないのは、ユーザーとどのようなやり取りをすべきかということです。どのようなコンテンツ、方法、アプローチがユーザーを効果的に活性化できるでしょうか?最後に、変換段階では、変換を完了するためにどのようなツールが必要ですか?ユーザーコンバージョンの効率を向上させる方法はありますか?具体的な戦略としては、ユーザー タッチポイント、興味設定、コンテンツ形式、テストという 4 つの主要要素を中心に具体的な作業を実行することです。

著者：Pi Ye Operation、WeChat公開アカウント：Pai Ye Operation（pyyunying）