観光業界におけるソーシャルメディア運用のマーケティング手法

国全体の開放に伴い、今年のさまざまな休日は観光産業の春の到来を告げています。このような現象により、観光業界はどのようなマーケティングが観光客を引き付けることができるのかを考えるようになりました。この質問に答えるために、著者はユニバーサル スタジオ プロジェクトをレビューし、運営戦略の主要なステップと成功のハイライトを特定しました。マーケティング業務の初心者が一緒に学ぶのにおすすめです。

2023年には消費者の観光需要が大幅に増加しました。年初には、大理の蒼山や洱海、西双版納の大仏寺に多くの観光客が訪れた。最近、淄博市は、バーベキューやその他の珍味を宣伝し、温かく親切な雰囲気を紹介する短い動画でソーシャルメディア上で幅広い注目を集めている。さまざまな時期に短い休暇が訪れる中、どのようなマーケティングで観光客を誘致できるのでしょうか。

ユニバーサルスタジオのソーシャルメディア運用プロジェクトをレビューすることで、戦略の重要なステップと実行プロセスのハイライトを抽出し、観光業界のブランドマーケティングに高品質の参考資料を提供しました。

プロジェクト全体の運営では、ブランド情報の発信だけでなく、北京ユニバーサルスタジオのソーシャルプラットフォーム上でファンを集め、マインドコミュニケーションの目的を達成しました。 ‍

（写真出典：北京ユニバーサル・スタジオのアカウント内容）

コミュニケーションチャネルの選択と適用においては、H5などのWeChatプラットフォームの自社メディアリソースとソーシャルインタラクション方法をより効率的に活用し、ブランドの影響力を活用し、真に画期的なマーケティングを実現します。最終的には、さまざまなインタラクティブな方法を通じて、ファンの数は数十万人増加し、視聴者のブランドへの執着を効果的に促進し、ユーザーとブランドの継続的なインタラクションの基盤を築きました。

実際の実装プロセスでは、さまざまなキャンペーンに応じてコンテンツレベルで固定コンテンツセクションが形成され、ホットニュースと組み合わせてインタラクティブなトピックが開始されます。たとえば、トランスフォーマー プロジェクトでは、ユーザーの UGC コンテンツを収集し、アクション フィギュアを展示してインタラクティブな質問をすることで、ファンのエンゲージメントと忠誠心を高め、ファンの定着率を向上させました。

レイアウトとデザインスタイルの最適化の方向で、長尺デザイン、ビデオ、GIFなど、多様な表現形式を採用し、よりデザイン重視の高度なレイアウトと軽いインタラクティブフォームを通じて芸術的感覚と楽しさを反映しました。

運用レベルでは、ブランドのマーケティング ラインと連動して、より明確なキャラクター デザインと個性的な特性を通じて創造的なインタラクションを計画します。例えば、有名人の祝福ビデオを公開して七大景勝地の公式発表に協力したり、カンフー・パンダプロジェクトやジュラシックプロジェクトと協力してH5インタラクションを実現したり、トランスフォーマープロジェクトのインタビュービデオと協力してクリエイティブなマーケティングインタラクションを実現したりしました。

Weibo の運営において、当社の最も優れた強みは、読者の興味を喚起するためにさまざまな IP を体系的に紹介して普及させ、さまざまなプロジェクトに応じて固定コンテンツセクションを形成し、ホットな話題や IP コラボレーションに基づいてコンテンツをタイムリーに更新することです。

コンテンツ面では、テーマパークファンとIPファンの両方を考慮し、ファンとの交流を強化し、WeChatインタラクティブファンUGCを開始し、最終的に写真や動画などのコンテンツの最適化と美化を通じてネットワーク全体の視聴者を引き付けます。

（写真出典：北京ユニバーサル・スタジオのソーシャルメディアアカウントの内容）

プロジェクト全体を通じて、「#北京ユニバーサルスタジオオートボットギャザリング#」というトピックを広め、コピーライティングビデオは子供の頃の思い出、模型遊び、UPR旅行の思い出に焦点を当てながら、「北京ユニバーサルスタジオ」の関連情報を伝え、ファンのトランスフォーマーの思い出と子供の頃の懐かしさをうまく呼び起こし、UBRとのつながりを感じさせました。

当社はトランスフォーマーのコアファンをKOLマトリックスの中核とし、コアファンに的確にリーチします。同時に、関連業界のインフルエンサーとも連携し、大衆ファンや潜在的ファンへのソーシャルコミュニケーションのリーチを拡大します。また、ソーシャルプラットフォーム上のファンの閲覧習慣に基づいて、投稿時間とトピックの議論時間を巧みに選択し、露出と参加率を高めます。同時に、より多くのトランスフォーマーファンとテーマパークファンに公式Weiboと継続的に公開されるテーマパーク情報に注目してもらうために抽選会を企画しています。

（写真出典：北京ユニバーサル・スタジオのソーシャルメディアアカウントの内容）

最後に、ソーシャルメディア運用の重要なステップである「高品質なコンテンツ＋プロフェッショナルな運用方法＋コアファンの運用と維持」をまとめます。競争が激しい観光マーケティング市場において、ソーシャルメディアの運用とブランドイメージの構築がビジネス戦略の焦点となっています。

著者: Shiqu Research Institute

出典：WeChat公式アカウント：「SocialTouch Research Institute（ID：SocialTouch2020）」